【正文】 文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 7 原則。 (3) Check(檢查 )：通過檢查來判斷是否達(dá)到期望的結(jié)果。 國內(nèi)外 研究 現(xiàn)狀 國外質(zhì)量管理 的現(xiàn)狀與 研究 戴明理論 由于戴明博士對日本指導(dǎo)質(zhì)量管理的成功，讓美國人驚醒原來日本工商經(jīng)營成功的背后竟然有一位美國人居功最大，故開始對戴明博士另眼看待。即 質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì) 量控制階段、全面質(zhì)量管理階段 。同時，電氣產(chǎn)品的環(huán)保和節(jié)能降耗 也是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。 followed by the pany introduced improved methods of quality 上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 3 management。同時，我們必須熟練掌握質(zhì)量管理的 重要 組成部分， 即：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)， 并做到持續(xù)改進(jìn)，不斷滿足顧客的多樣性要求， 提高顧客滿意度。 所以， 研究如何加 強(qiáng) 企業(yè) 質(zhì)量管理有著重要的現(xiàn)實意義。 again, describes how to carry out quality management group activities。 為了滿足不同用戶的需求，產(chǎn)品質(zhì)量需要不斷改進(jìn)。 質(zhì)量檢驗階段 。而于 1980年 6月 24日美國廣播公司 (NBC)在電視播放舉世聞名的 “ 日本能為 什么 我們不能 ” ，使戴明博士一夜成名。 (4) Action(處置 )： 總結(jié)成功的經(jīng)驗、形成標(biāo)準(zhǔn)化以后就按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 他的 質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)被 世人稱頌的“朱蘭三步曲” 。這是不必要的代價。 60 年代開始 ，以鞍鋼憲法命名的兩參一改三結(jié)合的民主管理給中國的質(zhì)量管理注入了新活力。它具有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性、嚴(yán)密的科學(xué)性四大特點。 （ 4）制定實施措施。 總結(jié)和下一步 打算 ①對遺留問題經(jīng)總結(jié)后轉(zhuǎn)入下一個工作循環(huán)中；②提出更新目標(biāo)或選擇新的課題。 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系 概述 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，組織為了建立質(zhì)量方針和 質(zhì)量目標(biāo)，并實現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)過質(zhì)量策劃將管理職責(zé)、 資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)等幾個相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組過程有機(jī)地組成一個整體，構(gòu)成質(zhì)量管理體系。 質(zhì)量管理體系文件 典型的質(zhì)量管理體系文件層次結(jié)構(gòu)，見圖 24。 見附錄 1 和附 錄 2。驗證內(nèi)容包括 小組成員出勤率、活動記錄、活動步驟、活動進(jìn)度及 鞏固措施等方面。公司按 ISO14001：2021idtGB/T24001:2021 和 OHSAS18001： 2021 建立的環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系于 2021 年 8 月通過華信技術(shù)檢驗有限公司的認(rèn)證，并于 2021年 9 月通過復(fù)評認(rèn)證。 圖 41 主要步驟： (1) 確定 需要解決的質(zhì)量 問題。 (7) 通過因果圖分析找出末端因素后，根據(jù)原因影響問題的程度，確定主要原因 。 排列圖 排列圖又叫 帕累托圖 。 排列圖的用途：按重要順序顯示出每個質(zhì)量改進(jìn)項目對整個質(zhì)量問題的影響；識別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會。 注意事項 （ 1）找出的關(guān)鍵的少數(shù)應(yīng)是本 QC 小組有能力解決的最突出的 12個，否則失去找主要矛盾的意義； （ 2）縱坐標(biāo)可以用“件數(shù)”或“金額”來表示，原則是以更好地找到“主要項目”為準(zhǔn)。 對策表實際應(yīng)用見 43 所示。 ② 對各種見解進(jìn)行評價、論證。 1 21 11 09876543210 . 90 . 80 . 7樣 本樣本均值 __X = 0 . 8 0 4 7U C L = 0 . 9 4 1 5L C L = 0 . 6 6 7 81 21 11 09876543210 . 2 40 . 1 80 . 1 20 . 0 60 . 0 0樣 本樣本極差_R = 0 . 0 7 2 8U C L = 0 . 2 3 7 8L C L = 0x 改 進(jìn) 前 的 X b a r R 控 制 圖 圖 44 填充因子的均值極差控制圖 5. 質(zhì)量管理小組活動實踐案例 應(yīng)用 案例一 降低 NFZR77 開關(guān)投訴率 公司員工自發(fā) 組成質(zhì)量管理小組， 以 “ 降低 NFZR77 開關(guān)投訴率 ”為課題， 遵循 PDCA 循環(huán)，運(yùn)用 統(tǒng)計技術(shù)和方法，解決了 NFZR77 開關(guān)投訴率高 的 問題 。開展 QC小組活動能夠體現(xiàn)以人為本的現(xiàn)代理管精神，調(diào)動全體員工參與質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)的積極性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)提高工效、降低成本、改進(jìn)質(zhì)量和創(chuàng)造效益。 歸口管理部門常抓不懈是 QC活動的關(guān)鍵 《 QC 小組管理》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理部門是 QC 小組活動的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織公司 QC 小組活動的培訓(xùn)、注冊登記、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、成果評定與獎勵等工作，在質(zhì)量管理部門設(shè)專人負(fù)責(zé)組織和推動 QC 小組活動。 QC小組是正泰電氣主要的 團(tuán)隊合作方式。 部分質(zhì)量管理小組活動在選擇課題只注重課題的大小和節(jié)約多少成本，忽視了小組本身綜合能力的提高、改善環(huán)境等目的。M總體而言，質(zhì)量在任何指定的商業(yè)中并未融入所有業(yè)務(wù)或所有行動中。 TQM的實施者應(yīng)注上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 30 意執(zhí)行選項。下面簡要介紹一下，為取得成功，所要注意的 15個關(guān)鍵點。推薦選擇后者。 當(dāng)一個公司面臨一個實際問題時沒有人愿意提出解決問題的切實可行的方案。管理層的重點一般都傾向提高生產(chǎn)力，而質(zhì)量改進(jìn)則是作為一種副產(chǎn)品，未得到重視。一個顯而易見的結(jié)論是：他們所獲得的是成就的重復(fù)。展望世界各國科學(xué)歷史發(fā)展的進(jìn)程，告訴我們這種結(jié)果是可能存在的， 但并不意味著都可以實現(xiàn)。 選擇一個技術(shù)要求與供應(yīng)商要求一致的質(zhì)量改進(jìn)模式是非常正確的。在選擇一種自動化形式時，統(tǒng)計 過程控制圖表可以提供戰(zhàn)略性的指導(dǎo)。確定這些體系的優(yōu)先權(quán)，在于公司的 問題被公認(rèn)為首要的。公司顯現(xiàn)出發(fā)展 ISO9000 質(zhì)量體系的偏愛，可能發(fā)現(xiàn)發(fā)展和保持質(zhì)量體系需要的干勁和資源，也可能偏離改進(jìn)質(zhì)量的主要目標(biāo) 。 SPC 圖表系統(tǒng)將復(fù)雜問題分為三類：（ 1）非目標(biāo)因素，（ 2）不穩(wěn)定性，（ 3）多樣性。在質(zhì)量提高過程中，做出決定是完上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 36 善的步驟之一。 我們應(yīng)該應(yīng)用縱向思維來提高質(zhì)量、以此賺取所需的成本、來建設(shè)橫向方案。因此教學(xué)過程的一個目的就是多少人被訓(xùn)練又有多少問題被解決上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 37 了。想要了解公司的改進(jìn)過程，親自參與解決問題的行動是很必要的。如果這些獎勵制度不與創(chuàng)建全面質(zhì)量管理體系的步伐保持一致，那么參與者的積極性將會大大受挫。 第 13點 —— 制造系統(tǒng)以及所有與制造系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)改進(jìn)。 第 14 點 —— 數(shù)學(xué)模型研究與實現(xiàn) 數(shù)學(xué)模型幫助我們將困難的物理概念形象化。 高層管理人員必須運(yùn)用數(shù)學(xué)思想來應(yīng)對中層人員管理時遇到的挑戰(zhàn) 。當(dāng)這些方法在實際生產(chǎn)環(huán)境中應(yīng)用時，沒有相關(guān)的預(yù)算去承擔(dān)調(diào)查、研究初期投入的費(fèi)用。對上述 TQM原理 15點論述的選擇，選項中的每一個關(guān)鍵性的結(jié)論，必須使上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 40 我們信服。從 TQM概念的結(jié)束和 TOM執(zhí)行的開始兩結(jié)合點之間權(quán)衡考慮，兩選擇項之間選擇的結(jié)論必須是穩(wěn)操勝券的。 所以，選擇一個改進(jìn)的方法不是單純考慮精確的的效率， 還需要考慮與執(zhí)行難度的平衡 。 它們精確的功效已不再是一個全新的發(fā)現(xiàn)。然而，想要從數(shù)學(xué)效率中受益，就必須要去了解或者執(zhí)行實際的業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)也在某種程度上對于我們發(fā)現(xiàn)相關(guān)的質(zhì)量問題做出了不少的貢獻(xiàn)。 第 12 點 —— 優(yōu)越的發(fā)展與艱難的發(fā)展 上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 38 質(zhì)量進(jìn)步經(jīng)常被描述成優(yōu)越條件代替了苛刻條件。 下一個目標(biāo)也是一個很重要的問題。 第 11點 —— 管理部門的服務(wù)與承諾 在許多企業(yè)中對于質(zhì)量的承諾只是偶爾被寫在某位公關(guān)專家或者某位 CEO的報告之中。 教學(xué)中首先偏愛的觀點是離開教學(xué)中的學(xué)術(shù)團(tuán)體而去自行開發(fā)研究從而使團(tuán)體的力量不斷發(fā)展壯大，這個是可以理解的事情。購買用于工廠可以客觀完善的測量系統(tǒng)并應(yīng)用于 所有操作的標(biāo)準(zhǔn)量具需要很大的投入。 公司最終 可能會對這種在線控制工具 SPC 做出重大投資，希望可以控制并解決大多數(shù)問題。 第 8 點 —— 統(tǒng)計過程控制（ SPC）作為在線控制與過程改進(jìn)的使用 在實施在線控制措施中，使用 SPC 是過程控制或過程能力維護(hù)解決方上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 35 案的一種形式。已經(jīng)認(rèn)識到問題的重要性，并必須解決，才能不斷進(jìn)步。單一的自動化技術(shù)不能改進(jìn)質(zhì)量，這是一個戰(zhàn)略性的決定。 第 6 電 —— 人類工作自動化與自動化趨勢 自動化技術(shù)具有提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的潛力。一個具有戰(zhàn)略性的質(zhì)量改進(jìn)模式必須與產(chǎn)品或工藝過程一致。 選擇實現(xiàn)質(zhì)量的路徑，其實就是重復(fù)所謂的已經(jīng)遍及世界各地的日本質(zhì)量管理方法，然而事實上日本質(zhì)量管理方法并沒有什么。管理層雖然聽取了像 戴明博士 這樣一名知名人士的批評或建議，但他們基本上不會理解這些建議的主旨思想，更不會轉(zhuǎn)化為改進(jìn)策略。在面對非戰(zhàn)略性的問題或需要從另一個角度考慮問題時，就想：“我怎樣應(yīng)用這個新學(xué)到的方法來解決問題？”。 第 2點 —— 方法與問題聚焦 在 20世紀(jì) 80年代，很多不同的改進(jìn)方法已經(jīng)用三個縮寫字母被提出，它包括 SPC， JIT和 QFD。在面對質(zhì)量有關(guān)的問題時，每位專家都能提供了一個獨(dú)特的見解，來推進(jìn)（提高）軟件技術(shù)。若不注意和分析關(guān)鍵的執(zhí)行問題，就不可能做出更好的選擇。 全面質(zhì)量管理（ TQM）的理念有 可能整合了迄今為止所有提出的改進(jìn)理論。 Hall, [15]蘇秦 .現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué) [M].清化大學(xué)出版社， 2021 上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 28 附 錄 1 QC 小 組 注 冊登記 表 2 QC 小 組 課 題登記 表 3 QC 小 組 成 果發(fā)表 申請登 記表 4 問題解決型 QC 小組 活動成 果發(fā)表評 審表 5 降低 NFZR77 開關(guān)投訴率 （案例分析） 上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 29 譯 文 有效實施全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵點 1．摘要 全世界在二十世紀(jì)八、九十年代的關(guān)于質(zhì)量改進(jìn)的努力已通過大量優(yōu)秀理念得以推進(jìn)并使得質(zhì)量融入商業(yè)決策程序 之中。質(zhì)量管理小組成果發(fā)表，明確經(jīng)濟(jì)效益不作為直接 考核的目標(biāo)，關(guān)鍵考核整個活動是 否遵循 PDCA 循環(huán)邏輯進(jìn)行，是否產(chǎn)生無形效益和社會效益。員工通過 QC活動，既提高了自身的質(zhì)量意識，又提高了改進(jìn)實物質(zhì)量的技能。 每年 7月和 12上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 25 月，公司先后兩次召開 QC 活動成果發(fā)表會，發(fā)表成果近 40 項，并評出 一、二、三等獎。 正泰電氣主要生產(chǎn)變壓器、高壓開關(guān)、中低壓成套開關(guān)柜、電線電纜等輸配電產(chǎn)品，電壓等級最高達(dá)到 500kV。 具體開展情況見附錄 5。 頭腦風(fēng)暴法應(yīng) 遵循的原則 （ 1）自由暢想；（ 2）避免評評；（ 3）多多益善；（ 4）互相融合。 設(shè)計模擬撞擊器 漆志平 唐孟春 2021年 04月 按設(shè)計要求制作模擬器 易劍武 唐孟春 模擬器安裝、調(diào)試 江少平 周發(fā)祥 通過試驗，檢查模擬撞擊器與熔斷器的可靠性 馮衛(wèi)平 江少平 周發(fā)祥 外協(xié)按圖樣加工樣品