中心醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)方案(完整版)
【正文】 序維護(hù)人員按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩帶胸牌，服裝整潔 ? 值崗前應(yīng)列隊(duì)整裝、儀表儀容整潔端莊； ? 值崗時(shí)應(yīng)佩帶通訊、警械裝備、精神飽滿、微笑服務(wù) ? 不準(zhǔn)吸煙、閑聊、閱讀書報(bào)、做與秩序維護(hù)服務(wù)無關(guān)的事 ? 值崗時(shí)與醫(yī)護(hù)人員及病人、訪客交談應(yīng)使用文明、規(guī)范用語，不得使用 “命令 ”、 “要求 ”類用語及禁忌語 ? 醫(yī)護(hù)人員及病人需要幫助時(shí)（如 開關(guān)車門、提拿重物、揚(yáng)招及預(yù)約出租車、扶老攜幼等），應(yīng)主動(dòng)及時(shí)提供服務(wù)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員及病人及訪客的詢問應(yīng)熱情接待 ? 服務(wù)內(nèi)容：門崗服務(wù)、巡視崗服務(wù)、車輛管理崗服務(wù)、停車位管理服務(wù)、 ? 監(jiān)控崗服務(wù)、治安管理。 （ 4）公共衛(wèi)生安全管理： 做好公共衛(wèi)生安全管理工作。 三、 保潔范圍及人員配置表 保潔區(qū)域 人員配置 人數(shù)（名） 住院部 保潔員 4 名 4 肝病科 保潔員 2 名 2 門診部及外圍衛(wèi)生 保潔員 1 名 1 離休干部接待中心 保潔員 1 名 1 合計(jì) 8 人 （二）日常工作安排及標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)勤工作內(nèi)容 頻率 /日 標(biāo) 準(zhǔn) 1 地面保潔 溫拖 2 次， 無塵，無水，無雜物，無粘遺 物。 （ 9： 0010： 30）再次打掃病房，保持衛(wèi)生區(qū)域的清潔，進(jìn)行空氣消毒。 五、安全管理內(nèi)容與方式 1．安全管理內(nèi)容 （ 1）治安管理： 防盜、防聚眾鬧事、防各種破壞活動(dòng)。 ? 完成管理處經(jīng)理交給的其他工作任務(wù)。 ? 負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及醫(yī)院消防安全知識(shí)宣傳。 [保潔部 ] 清潔管理部負(fù)責(zé)醫(yī)院公共區(qū)域和室內(nèi)衛(wèi)生 [工程部 ] 負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星工程部 主管 工程 部 保潔 部 主管 保潔部 保潔工 給排水管道工 電工 房屋維修工 主管 主管 秩序維護(hù) 部 秩序維護(hù)領(lǐng)班 門 崗 監(jiān)控 機(jī)動(dòng) 巡崗 及有線電視、消防、計(jì)量等）的管理、運(yùn)行、維修等； 人員配備 序 號(hào) 崗 位 人 員 備 注 1 管理處主任 1 2 財(cái)務(wù)保管 1 3 秩序維護(hù)部長(zhǎng) 1 4 保安 員 6 4 保潔部長(zhǎng) 1 5 保潔員 12 6 工程部部長(zhǎng) 1 7 電工 2 8 管道工 2 9 房屋維修工 2 10 電梯司機(jī) 合計(jì) 21 人 [崗位職責(zé)和工作范圍 ] 管理處主任 ? 在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理、醫(yī)護(hù)人員及病人服 務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。從本行業(yè)來說，物管企業(yè)與醫(yī)護(hù)人員及病人或物業(yè)使用人之間是一種合作關(guān)系，使我們 的員工在這種氛圍中與合作方達(dá)成一種理解、協(xié)調(diào)與共識(shí)。 本項(xiàng)目物業(yè)管理實(shí)施方案是根據(jù)貴方提供的 物業(yè)管理服務(wù)和合作意向 ，結(jié)合我公司的企業(yè)服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)我公司考察研究之后，擬定的物業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)施方案。 第一章 企業(yè)基本情況簡(jiǎn)介 一、公司簡(jiǎn)介 我公司秉承科學(xué)的管理理念、現(xiàn)代化的管理模式，建立了一套完善
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