【正文】 ，過期作自動放棄處理。內(nèi)部員工折扣不可給顧客使用。 月度指標(biāo)完成率 ％ ％ ％ 提成比率 ％ ％ ％ 分段激勵提成法：每完成一個指標(biāo)率，即按照一定比率進(jìn)行提成。 正常情況下，每月的 日、 日為評定員工轉(zhuǎn)正和職位調(diào)動的固定日。 考勤卡、簽到 /退表由店鋪管理人員負(fù)責(zé)保管，月末統(tǒng)計整 理后交審核部門作為基本工資及獎金的發(fā)放的依據(jù)。 員工就餐、上班、下班、加班一律實行打卡制或簽名制： 根據(jù)工作時間，每天準(zhǔn)時上班、下班，并打卡（簽到 /退）確認(rèn)，不可遲到早退。 八、曠工 有下列行為者視為曠工行為，按曠工行為處罰： 如無任何通知或非正當(dāng)理由而缺勤，作曠工處理。 連休 2 天者需獲店長審批；連休 3 天者需獲店鋪負(fù)責(zé)人審批；各休假審批人需對審批負(fù)責(zé)。全天加班原則上不計薪，采用調(diào)休的方式補償。并取消全勤獎。因營業(yè)原因，各店（柜）工時安排有所不同。 店鋪員工每月按 小時 應(yīng)上班天數(shù)為工作總時數(shù)。 愛護(hù)店鋪財物并阻止他人的盜竊和破壞行為。 遵守公司規(guī)章制度。 做好顧客聯(lián)系資料的收集。 及時完成副店長下達(dá)之各項工作。 掌握存貨情況，控制庫存量（含物料準(zhǔn) 備）。 及時完成各種報表及銷售情況匯報。 向公司匯報店鋪的各種情況并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。 有效的保護(hù)店鋪及維持店鋪外觀和內(nèi)部形象。 按時完成公司下達(dá)之各項任務(wù)。 店鋪分管理階梯和星級階梯，前者從高到低分別為店長、店助、收銀員、店員、見習(xí)店員；后者從高到低分別為四星級店員、三星級店員、二星級店員、一星級店員、無星級店員。 虛報個人履歷資料的。 如未提前一周提出辭職或未在最后一個工作日結(jié)束前辦理完畢離職交接手續(xù)的，公 司可要求該員工賠償因其撤離職守所造成的經(jīng)濟(jì)損失。 四、聘用終止 離職 正式聘用期內(nèi)，員工辭職應(yīng)提前三十天向店鋪負(fù)責(zé)人遞交書面辭職申請，由店長簽字后告知主管備案。 店鋪將對試用期員工有關(guān)日常工作、工作態(tài)度、服務(wù)技巧、出勤率、基礎(chǔ)知識等方面進(jìn)行考核。 新進(jìn)員工在觀察期滿三天后，進(jìn)入試用期，須到 辦理入職手續(xù)。 敬業(yè)奉獻(xiàn)，創(chuàng)新務(wù)實。 服從工作分配，配合并協(xié)助上級工作，努力完成交予的各項任務(wù)。 本手冊鼓勵創(chuàng)新，歡迎廣大員工來涵來稿提出不同意見。各員工必須仔細(xì)閱讀并清楚其中的內(nèi)容，特別是新入職員工。 二、店鋪組織架構(gòu)圖 第二章：聘用細(xì)則 一、職業(yè)操守 遵紀(jì)守法，熱愛祖國。 珍惜集體榮譽，遵守社會公德，樹立良好的公眾形象。新員工的錄用手續(xù)由店長負(fù)責(zé)統(tǒng)一辦理。新進(jìn)員工一律要有試用期（含實習(xí)期），自培訓(xùn)之日起，試用期為一個月，根據(jù)表現(xiàn)可適當(dāng)延長但不超過兩個月。 試用期員工薪資按店鋪有關(guān)工資制度執(zhí)行。 在辭職員工最后一個工作日結(jié)束前，員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于店鋪的財產(chǎn)，包括工作制服、工作鞋、工牌、員工證、資料等，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。 合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，使合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更合同達(dá)成協(xié)議的。 區(qū)域按各店鋪員工的工作表現(xiàn)和區(qū)域工作需要在適當(dāng)?shù)臅r候給予晉升或調(diào)職。 ！ 第三章：工作職責(zé) 一、店長職責(zé) 職務(wù)名稱：店長 直接上級 ：區(qū)長 直接下屬：店助、領(lǐng)班、收銀員、導(dǎo)購、倉管 本職工作：所屬店鋪的管理 直接責(zé)任： 及時完成店員的增補、轉(zhuǎn)正、升職、調(diào)職、調(diào)動、離職等相應(yīng)手續(xù)。 按時合理的完成員工排班，監(jiān)督及統(tǒng)計員工的考勤情況。 有關(guān)商品管理、用品購置申請。 公司各項政策規(guī)定對店員的傳達(dá)、解釋和執(zhí)行。 協(xié)助交存營業(yè)款項。 協(xié)助副店長處理店鋪日常事務(wù)。 處理顧客投訴。 做好本職工作之余幫助提高店鋪銷售。 以熱誠的態(tài)度對待工作并時常提出合理化建議。如倉庫在貨場內(nèi)，應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)； 倉庫貨品進(jìn)、出、存必須嚴(yán)格統(tǒng)計； 倉庫貨品出庫到賣場，應(yīng)有相應(yīng)的出庫手續(xù)，同時注明日期、貨號、數(shù)量、經(jīng)手人； 認(rèn)真做好每月盤存工作，并做到帳帳相符，帳物相符； 認(rèn)真仔細(xì)分析每日銷售狀況，及時向店長做好補貨建議，當(dāng)天下班前做好訂單上傳公司補貨，第二天及時跟進(jìn)； 合理控制小倉庫存，做好勤進(jìn)勤銷，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定； 及時將訂貨單等票據(jù)整理好，便于店長查錄； 輔料 管理：不用的輔料及宣傳品等及時退倉，對新到未用的宣傳品做好保存工作。 班次 早班 中班 晚班 時間 每日 點以后開始做清潔，節(jié)假日營業(yè)時間延長 個小時。 ⑤ 區(qū)域如有其他加班需要，員工也應(yīng)服從安排，員工在法定節(jié)假日工作，不另行安排補假，工資以加班形式計算。換班調(diào)回去時需注明上次換班時間。 法定節(jié)假日按法定加班標(biāo)準(zhǔn)計算。 申請事假未獲批準(zhǔn)而擅離崗位者，按曠工處理。 員工曠工 天，扣除當(dāng)天的基本工資，并以此類推。 考勤卡上不得出現(xiàn)任何未辦理手續(xù)的 空格，未經(jīng)辦理請假者視為曠工。 員工任何扣薪和補薪，統(tǒng)一計算，一月按 30 日計算，一日按規(guī)定時間計算。 二、提成獎金 導(dǎo)購 方案一：集體平均提成 月度店鋪總銷售額 ％提成比例 247。 員工轉(zhuǎn)正后達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)的享有當(dāng)月全勤獎，并按實際天數(shù)給予發(fā)放。 員工購買折扣率：按零售價 折購買。 次系親屬（指祖父母、外祖父母 ）去世，公司將給予有薪喪假 天。 工作制服 公司設(shè)統(tǒng)一的員工制服，上班時須按要求穿著。 如有遺失證牌，應(yīng)立即告知店鋪負(fù)責(zé)人，由店長向公司訂購。 在必要的情況下，公司管理人員、店長有權(quán)連同本人一起檢查儲物柜。 店鋪的飲用水由業(yè)主指定送水公司負(fù)責(zé)。 顧客的購物隱私應(yīng)給予尊重及保密。 未經(jīng)店長批準(zhǔn)，所有當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機或移動電話等個人通訊器材。 員工在店堂范圍遺失貨品，依據(jù)遺失貨品的零售價，視情節(jié)輕重，由遺失負(fù)責(zé)人賠償。 名牌：佩戴在左胸前，如工服有 LOGO 則下移。 不能在店堂內(nèi)化妝。 盤盈商品應(yīng)當(dāng)查找原因，糾正錯誤。 部分內(nèi)容根據(jù)店鋪實際狀況可以不斷細(xì)化和刪選。 私用店鋪購物袋。 二次發(fā)現(xiàn)區(qū)域中貨品的排列擺放沒有按標(biāo)準(zhǔn)做 。 私人探訪或接打私人電話，時間超過店鋪負(fù)責(zé)人所允許的時間。 上班時在店鋪內(nèi)吃零食。 忘記帶店鋪鑰匙，影響正常工作。 未經(jīng)店鋪負(fù)責(zé)人同意擅自將制服穿離店鋪。 向顧客索取金錢或其它報酬。 利用職權(quán)便利，營私舞弊。 日期 姓名 日期 姓名 日期 姓名 。 利用顧客的個人資料，為自己謀利。 謠 言、恐嚇、暴力行為。 三、辭退 有以下行為者公司予以辭退： 因個人不良行為而造成公司或店鋪形象嚴(yán)重受損。 搶同事的生意。 擅自給予顧客折扣。 違反店鋪規(guī)章的其他行為。 點數(shù)連續(xù)出錯二次以上。 在店鋪內(nèi)喧嘩。 工作時間接打私人電話（特殊原因除外）。對使用不當(dāng)造成的損壞將視情況賠償。 營業(yè)期間貨品賠償： 在營業(yè)過程中造成的商品丟失由區(qū)域負(fù)責(zé)人或當(dāng)班全體店員承擔(dān)賠償； 當(dāng)班店員要對賣場貨品進(jìn)行交接，倉管對倉庫進(jìn)行交接，交接后產(chǎn)生的貨品丟失有當(dāng)班人員承擔(dān)。 不得在店堂內(nèi)化妝。 二、個人形象要求 總體要求：年輕時尚、熱情友善、大方開朗、活力充沛、健康整潔。在非常必要的情況下通知店鋪負(fù)責(zé)人，批準(zhǔn)后接打。 禁止在公司范圍內(nèi)粗言爛語或帶有性騷擾性質(zhì)的語言及行