【正文】 閱覽；管理并指導(dǎo)用戶使用目錄；宣傳推薦文獻(xiàn)，指導(dǎo)用戶閱讀；幫助用戶復(fù)印復(fù)制資料等。負(fù)責(zé)珍本善本文獻(xiàn)和其他特藏資料的管理和流通。凡所制定的各種規(guī)章制度，一旦批準(zhǔn)生效，就應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決執(zhí)行。 核心內(nèi)容： ① 確定崗位，明確崗位的工作范圍； ② 明確各崗位的責(zé)任和具體任務(wù)； ③ 規(guī)定每項(xiàng)工作質(zhì)和量的指標(biāo)； ④ 規(guī)定工作人員處理工作問題的權(quán)限； ⑤ 關(guān)于工作人員職業(yè)道德的規(guī)定； ⑥ 每項(xiàng)責(zé)任有嚴(yán)格賞罰規(guī)定。 北京大學(xué)信息管理系 第三節(jié) 圖書館崗位責(zé)任制和目標(biāo)管理 ? 圖書館目標(biāo)管理，是運(yùn)用目標(biāo)管理方法來開展圖書館的各項(xiàng)管理活動(dòng)。 北京大學(xué)信息管理系 第四節(jié) 圖書館管理體制 ? 統(tǒng)管全國文獻(xiàn)信息工作的職能機(jī)構(gòu)的任務(wù)： 1．根據(jù)國家在各個(gè)時(shí)期的總?cè)蝿?wù)，確定發(fā)展文獻(xiàn)信息事業(yè)的方針和具體政策。從管理的角度來看，圖書館統(tǒng)計(jì)就是用數(shù)字來定量反映圖書館工作的實(shí)際情況，以便對(duì)圖書館實(shí)行計(jì)量化管理。 ① 文獻(xiàn)利用率 ② 文獻(xiàn)流通率 ③ 用戶到館率 ④ 用戶閱讀率 ⑤ 文獻(xiàn)拒借率 ⑥ 文獻(xiàn)保障率 北京大學(xué)信息管理系 第五節(jié) 圖書館統(tǒng)計(jì) 3．圖書館統(tǒng)計(jì)分析的方法與步驟 ? 常用方法： ① 分類分析法。 ④ 建立數(shù)學(xué)模型。 北京大學(xué)信息管理系 第六節(jié) 圖書館工作評(píng)價(jià)與圖書館評(píng)估 ? 衡量圖書館工作效益的大小，就必須進(jìn)行效益分析。包括領(lǐng)導(dǎo)重視程度，館長負(fù)責(zé)制的建立等。 北京大學(xué)信息管理系 第六節(jié) 圖書館工作評(píng)價(jià)與圖書館評(píng)估 ⑥ 文獻(xiàn)管理水平。 北京大學(xué)信息管理系 第六節(jié) 圖書館工作評(píng)價(jià)與圖書館評(píng)估 3．工作評(píng)估中應(yīng)注意的問題 ① 組織評(píng)估小組。 ? 圖書館事業(yè)的現(xiàn)代化必然要求相應(yīng)地發(fā)展圖書館工作的標(biāo)準(zhǔn)化，而圖書館工作的標(biāo)準(zhǔn)化又將促進(jìn)圖書館事業(yè)的現(xiàn)代化。③ 信息描述及其格式的標(biāo)準(zhǔn)。 第一節(jié) 圖書館工作組織 第二節(jié) 圖書館規(guī)章制度 第三節(jié) 圖書館崗位責(zé)任制和目標(biāo)管理 第四節(jié) 圖書館管理體制 第五節(jié) 圖書館統(tǒng)計(jì) 第六節(jié) 圖書館工作評(píng)價(jià)與圖書館評(píng)估 第七節(jié) 圖書館工作標(biāo)準(zhǔn)化 第八節(jié) 圖書館管理改革與創(chuàng)新 北京大學(xué)信息管理系 第八節(jié) 圖書館管理改革與創(chuàng)新 一 、 圖書館產(chǎn)業(yè)化改革 ， 開展有償服務(wù) ? 在市場經(jīng)濟(jì)沖擊下 ， 不少人提出 ， 產(chǎn)業(yè)化 、 商品化和市場化改革與發(fā)展 ， 是圖書館管理改革的必由之路 ， 許多研究者主張 ， 圖書館改革之路應(yīng)該是：開展有償服務(wù) ， 建立信息服務(wù)產(chǎn)業(yè) ，由原來的實(shí)物 （ 書報(bào)刊及非書資料 ） 服務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒎?wù)型和產(chǎn)業(yè)服務(wù)型 。 北京大學(xué)信息管理系 第八節(jié) 圖書館管理改革與創(chuàng)新 五 、 一館兩制 ? 一館兩制 ， 是指在一個(gè)圖書館內(nèi)實(shí)行兩種不同的所有制 ， 兩種不同的用人制度 ， 兩種不同的管理制度 ， 兩種不同的工資 、 獎(jiǎng)金分配制度 。 北京大學(xué)信息管理系 第八節(jié) 圖書館管理改革與創(chuàng)新 ? 通常圖書館業(yè)務(wù)外包的主要內(nèi)容有： 1． 分編業(yè)務(wù) 。 北京大學(xué)信息管理系 第八節(jié) 圖書館管理改革與創(chuàng)新 九 、 圖書館業(yè)務(wù)流程重組 ? 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中 ， 以圖書館工作自動(dòng)化為基礎(chǔ) ，圖書館的管理模式應(yīng)當(dāng)加以創(chuàng)新 ， 要改變傳統(tǒng)圖書館以物化文獻(xiàn)的單一對(duì)象的管理模式和工作流程 ， 逐步形成以自動(dòng)化為中心 ， 以用戶為中心 、 以知識(shí)為中心的管理模式和靈活的工作流程 。 北京大學(xué)信息管理系 第八節(jié) 圖書館管理改革與創(chuàng)新 十 、 學(xué)習(xí)型圖書館組織 ? 學(xué)習(xí)型圖書館組織就是能夠不斷進(jìn)行新的創(chuàng)新 、不斷自我加壓向新的目標(biāo)奮斗 、 不斷建立并完善共同的追求 、 不斷進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí) 、 不斷進(jìn)行戰(zhàn)略的系統(tǒng)的思考的圖書館組織 。 4． 館外設(shè)備的利用 。 北京大學(xué)信息管理系 第八節(jié) 圖書館管理改革與創(chuàng)新 六 、 全面質(zhì)量管理 ? 圖書館的全面質(zhì)量管理是指圖書館為保證和提高信息服務(wù)質(zhì)量 ， 動(dòng)員圖書館的各個(gè)部門和全體員工 ， 綜合運(yùn)用管理技術(shù) 、 專業(yè)技術(shù) 、 思想教育 、 經(jīng)濟(jì)手段和科學(xué)方法 ， 建立健全服務(wù)質(zhì)量保證體系 ， 對(duì)服務(wù)的全過程實(shí)行有效控制 ，從而經(jīng)濟(jì)地開發(fā) 、 設(shè)計(jì) 、 生產(chǎn)和提供用戶滿意的信息產(chǎn)品和信息服務(wù) ， 做到最適質(zhì)量 、 最低消耗 、 最優(yōu)生產(chǎn)和最佳服務(wù) ， 最終實(shí)現(xiàn)不斷提高服務(wù)質(zhì)量的目的 。 ? 圖書館協(xié)會(huì)承擔(dān)管理圖書館工作及組織圖書館學(xué)研究的雙重任務(wù) ， 從國外情況來看 ， 它們實(shí)際上具有部分的政府調(diào)控職能 ， 因此 ， 圖書館協(xié)會(huì)可以在實(shí)行圖書館社會(huì)化管理中發(fā)揮重要作用 。④ 文獻(xiàn)組織與交換的標(biāo)準(zhǔn)。② 區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn)化組織通過、適用于世界某一區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)。 ③ 評(píng)分要認(rèn)真、公正、客觀，避免走過場或敷衍了事。包括開館時(shí)間、文獻(xiàn)流通率、用戶到館率、宣傳輔導(dǎo)活動(dòng)、信息資源開發(fā)水平等。包括人員數(shù)量、人才結(jié)構(gòu)、人員任職資格等。 ? 根據(jù)價(jià)值工程原理，效益是可以運(yùn)用數(shù)學(xué)方法計(jì)算的，其公式如下： 效益 ＝ 輸出 /輸入 ＝ 功能 /成本 北京大學(xué)信息管理系 第六節(jié) 圖書館