【正文】 提供嚴(yán)密的安全機制和完善的催、督辦功能， 以消除辦文中的越權(quán)、泄密、拖沓等現(xiàn)象，另外，還必須提供流程跟蹤監(jiān)督、統(tǒng)計查詢工具以規(guī)范行政行為和提高管理服務(wù)質(zhì)量。支持對紅頭文件的頁眉頁腳管理、書簽管理、書簽說明等功能。 辦公用品管理 實現(xiàn)辦公 用品的采購，領(lǐng)用以及領(lǐng)用記錄查詢和統(tǒng)計等一系列操作，避免因管理程序繁多從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真。 ? 領(lǐng)用申請： 用戶可根據(jù)需要申請領(lǐng)用辦公用品，填寫用途和數(shù)量后提交審批。 傳統(tǒng)的管理模式注重的是組織結(jié)構(gòu)和管理的角色，“流程”本身被大大忽視—— 主要表現(xiàn)為以職能為中心的組織形式，即：對業(yè)務(wù)更是多以崗位的“責(zé)任”和“關(guān)系”來體現(xiàn)。 ? 知識資產(chǎn)化： 在企業(yè)的知識資產(chǎn)中，‘人’是企業(yè)的重要部分，但其重要性也帶來了高風(fēng)險，除了人，企業(yè)的知識還有什么？在這個問題上，業(yè)務(wù)流程管理的優(yōu)勢再次體現(xiàn)！ 通過固化流程，讓那些 與 流程 相關(guān) 的 業(yè)務(wù)知識固化在 流程 里 、數(shù)據(jù)里 ，并且可以隨著流程的不斷 積累 和 改進(jìn) ，形成企業(yè)自己的 管理方法、過程方法 知識庫。Landray 2020. 藍(lán)凌 版權(quán)所有 25 行，無效用戶干預(yù)，管理員可以通過 Web 管理客戶端查看執(zhí)行情況或歷史記錄 ? 日志服務(wù) ： 系統(tǒng)對各個服務(wù)所產(chǎn)生的日志信息進(jìn)行統(tǒng)一管理。通知的內(nèi)容由用戶按需定制。 ? 會簽審批（所有人通過模式） 審批人 A 上一 節(jié)點 提交 （待批） 審批人 C 審批人 B 下一 節(jié)點 提交 （待批） 提交 （待批） 提交 （通 過） 否決 審批人 A 上一 節(jié)點 審批人 C 審批人 B 下一 節(jié)點 提交 （待批） 提交 （通過） 否決 （重改、廢棄） 審批人 A 上一 節(jié)點 審批人 C 審批人 B 下一 節(jié)點 提交 （待批） 匯總 （自動 /人工） 否決 （重改、廢棄） 判斷 是否通過 提交 （通過） 169。 ? 提供豐富的控件：提供一般控件外還提供了包括數(shù)據(jù)表格、數(shù)據(jù)樹、日期、圖片等特殊控件，很大程度地方便了數(shù)據(jù)的錄入和存儲操作。 流程執(zhí)行與監(jiān)控 在用戶啟動業(yè)務(wù)流程后，系統(tǒng)可根據(jù)之前定義通過待辦、郵件或短信等方式進(jìn)行流程節(jié)點的處理， 流程審批節(jié)點的處理模式支持多種方式，以支持企業(yè)日常管理、協(xié)作過程中的各種行為，使流程具有極大的靈活性，具體包括： ? 通過：即直接通過此節(jié)點的處理，流程將進(jìn)入下一節(jié)點 ? 溝通：在處理該節(jié)點前需要征求其他人員（可選擇任意人員）意 見，在得到意見反饋后再做處理 ? 轉(zhuǎn)辦：將該節(jié)點處理轉(zhuǎn)交給其他人員處理，其他人員處理后即進(jìn)入下一節(jié)點 ? 駁回：提交的流程有問題駁回到前面的節(jié)點重新處理 ? 廢棄：中止該流程，此次流程做作廢處理 ? 請示：主辦人將流程信息發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)給出意見后主辦人按照領(lǐng)導(dǎo)的意見來處理 ? 呈送：將流程呈送給領(lǐng)導(dǎo)辦理； 169。 知識中心是組織電子文檔的主要存放地，通過系統(tǒng)提供的多級分類功能，管理和沉淀知識資源， 為 組織 的每個人和每份文檔提供了從撰寫 、 審閱、批準(zhǔn)、 發(fā)布、 存檔 的完整的生命周期管理； 通過文檔重用提高業(yè)務(wù)流程效率，并降低運營成本 ； 通過 協(xié)作 式文檔管理來實現(xiàn)團隊更加有效地工作 ； 通過對所有文檔的共享、并發(fā)的訪問來讓團隊在不同 時間 和 地方 之間更加有效地工作 ；提供文檔的權(quán)限控制，使授權(quán)用戶可以查閱相關(guān)文檔。 藍(lán)凌在知識管理領(lǐng)域經(jīng)過不斷的探索、研究，形成了適合企業(yè)應(yīng)用的知識管理的方法與工具，并在實踐中不斷豐富、完善與提高，使知識管理能夠扎根于企業(yè)管理之中。 主要功能： ? 類別基 本信息管理： 包括知識分類的名稱、所屬父類別等信息，可設(shè)定文 169。 知識文檔生命周期管理 知識文檔生命周期包括：知識沉淀、知識共享、知識學(xué)習(xí)與應(yīng)用、知識創(chuàng)新，通過知識中心，實現(xiàn)對企業(yè)知識生命周期的管理，使得企業(yè)知識真正能夠指導(dǎo)行動，不斷地產(chǎn)生價值。 【知識共享與應(yīng)用】 通過知識中心模塊，營造企業(yè)知識共享平臺，可以按照不同的角度對知識進(jìn)行瀏覽。用戶起草文檔時填寫文檔標(biāo)題、關(guān)鍵字、資料說明等基本信息，文檔內(nèi)容可以采用富文本格式輸入或者以附件的方式上載，系統(tǒng)支持任意格式的附件。 ? 類別文件模板： 可設(shè)定每類文檔的文件模板，用戶在選擇文檔分類后，系統(tǒng)會自動加載文件模板到文件內(nèi)容區(qū)域。 知識分類管理 知識管理的對象是知識，知識是人們 對事物的認(rèn)識，對事物規(guī)律的發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新及經(jīng)驗的總結(jié)，相對于“數(shù)據(jù)與信息”，知識更強調(diào)事物發(fā)生的背景，當(dāng)信息跟背景、場所、人關(guān)聯(lián)起來，在特定的場所下提供，對于特定的人，它就變成“能夠指導(dǎo)行為的信息”也稱為“知識”，知識是用來使用的，獲取知識的目的在于指導(dǎo)行動。 “層次化 ”管理各種文檔，如參考檔案管理的模型和思路，將各種文檔分門別類進(jìn)行層次化的目錄管理，以及使用關(guān)鍵字或全文索引，方便員工檢索和查閱文檔。 流程監(jiān)控 支持 流程執(zhí)行過程的 在線監(jiān)控，在流程審批過程中可以以圖形的方式展現(xiàn)流程的狀態(tài)。 ? 支持?jǐn)?shù)據(jù)綁定功能：通過表單設(shè)計器定義來表單數(shù)據(jù)源，建立控件和數(shù)據(jù)庫字段的對應(yīng)關(guān)系，表單所處理的數(shù)據(jù)主要是針對數(shù)據(jù)庫的。對審批意見的匯總可通過系統(tǒng)自動判斷或人工進(jìn)行判斷。 流程定義 工具 流程定義工具是 電子流程 系統(tǒng)中“構(gòu)建階段”的主要組成部分 ，通過 圖形化方式， 可 使得用 戶通過拖拽控件的方式就可以完成業(yè)務(wù)流程的簡單定義；通過所提供的 智能布局，創(chuàng)建向?qū)?、合法性檢查等功能，可以大大降低流程設(shè)計的難度。同時，管理員可以從 Web 管理客戶端查看日志信息 ? 定時服 務(wù) ： 包括超時檢測、歸檔服務(wù)、新任務(wù)通知服務(wù) ? 超時檢測服務(wù)：工作流管理系統(tǒng)允許對流程和流程的節(jié)點設(shè)置處理的時間限制－生存期。 電子流程核心應(yīng)用 電子流程核心應(yīng)用是系統(tǒng)運行階段的保障，包括流程引擎、自動應(yīng)用程序管理器、定時服務(wù)、日志服務(wù)等。 業(yè)務(wù)流程管理（電子流程）的意義和作用方式表現(xiàn)于： ? 業(yè)務(wù)流程的 自動化 、高效和簡單化： 自動化帶來了流程處理效率的提升； 169。 ? 領(lǐng)用統(tǒng)計： 系統(tǒng)可生成按部門或個人 等條件生成 統(tǒng)計表?？蓪崿F(xiàn)公司辦公物品的申請、審 169。 ? 處理者委托： 支持兩種委托類別，事先委托（對出差、請假等不能履行職責(zé)時可事先指定事務(wù)處理人員）和事中委托（責(zé)任處理人或其上級可以中途將處理者轉(zhuǎn)向指定的人）。 通過內(nèi)部網(wǎng)實現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)工作，由系統(tǒng)自動完成流轉(zhuǎn) 過程中的超期提示、催辦、通知，以加快辦理過程。 ? 可以直接在通信錄上面快捷的發(fā)送郵件或短信； 其它功能 ? 收藏夾 用戶可以將自己關(guān)注的一些網(wǎng)站或本企業(yè)應(yīng)用的鏈接添加到個人收藏夾，通過收藏夾方便地訪問這些信息。 個人日程 整合微軟 Outlook 強大的應(yīng)用功能來實現(xiàn)，既能滿足具體功能需求，又讓用戶容易學(xué)習(xí)、使用。 169。例如向部門的專家提問，發(fā)布部門文章，為部門建議留言等。部門門戶應(yīng)具備以下功能： ? 部門管理員可以維護自己部門的 門戶。 如新聞、通知等 ? 待辦郵件 ： 動態(tài)顯示員工收到的郵件、需要處理的待辦事宜等 。Landray 2020. 藍(lán)凌 版權(quán)所有 17 門戶管理的功能分為頁面元素管理、門戶管理兩個部分。 (EKP， Enterprise Knowledge Portal)，是同一價值鏈上的相關(guān)人員主要是企業(yè)員工日常工作的“知識庫”。它是一種基于 WEB 的，將不同應(yīng)用、業(yè)務(wù)過程、后端系統(tǒng)、服務(wù)和信息、知識等內(nèi)容集成到一個個性化窗口中的功能強大的工具箱或系統(tǒng)平臺。Landray 2020. 藍(lán)凌 版權(quán)所有 13 其中， ? 系統(tǒng)支持層， 通過微軟成熟產(chǎn)品和技術(shù)構(gòu)建企業(yè)辦公門戶的底層支持，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)、操作系統(tǒng)支持、結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲、基礎(chǔ)應(yīng)用中間件支持等，保證有一個穩(wěn)定、可靠的支持平臺； ? 應(yīng)用開發(fā)平臺，在業(yè)界通常的應(yīng)用組件 /構(gòu)件思想的基礎(chǔ)上結(jié)合應(yīng)用特點進(jìn)行進(jìn)一步封裝，面向應(yīng)用開發(fā)提供一系列更易于使用的應(yīng)用公共服務(wù)，包括流程服務(wù)、搜索服務(wù)、消息服務(wù)、知識管理服務(wù)、即時通訊服務(wù) 、系統(tǒng)配置、門戶配置、用戶管理等服務(wù)，通過應(yīng)用開發(fā)平臺可幫助開發(fā)人員、系統(tǒng)維護人員快速實現(xiàn)和修改業(yè)務(wù)功能，滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求； ? 應(yīng)用功能層，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求，基礎(chǔ)應(yīng)用開發(fā)平臺實現(xiàn)相關(guān)的業(yè)務(wù)功能，包括門戶應(yīng)用、協(xié)同辦公管理、知識管理、業(yè)務(wù)協(xié)作流程管理、應(yīng)用整合等，以滿足企業(yè)日常辦公管理、信息發(fā)布、業(yè)務(wù)協(xié)作的需要； ? 展現(xiàn)層，通過企業(yè)門戶，實現(xiàn)應(yīng)用功能、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的個性化展現(xiàn)，滿足不同部門、不同員工對企業(yè)辦公門戶的不同要求，使企業(yè)辦公門戶真正成為員工的工作支撐平臺； ? 平臺安全與運行保障體系貫穿整個平臺架構(gòu)，從多 層面保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠的運行，包括統(tǒng)一的用戶身份認(rèn)證和權(quán)限管理、平臺運行管理制度等。企業(yè) 協(xié)同辦公系統(tǒng) 的使用對象主要是企業(yè)員工，它的建立和使用可以大大提高企業(yè)范圍內(nèi)的知識共享，并由此提高企業(yè)員工的工作效率。 同時系統(tǒng)還可以通過短信服務(wù)平臺（網(wǎng)關(guān)）實現(xiàn)短信審批等功能，低成本、實時地實現(xiàn)移動應(yīng)用。 藍(lán)凌解決方案特點 ? 創(chuàng)新的管理理念 藍(lán)凌解決方案不僅幫助企業(yè)實現(xiàn)日常的辦公自動化，提升工作效率，更重要的 是 為企業(yè)提供基于 知識管理 為核心 的 員工 工作平臺， 并 提供全面的知識生命周期管理方法與手段，幫助組織提升知識資源的價值，以企業(yè)最關(guān) 心的企業(yè)核心利潤源（產(chǎn)能＝管理Σ（知識＊激情））為切入點，幫助員工做“對”事、做“快”事、做“好”事、有激情做事，從而提升企業(yè)整體競爭力，提高企業(yè) 創(chuàng)造價值和 利潤。 ? 信息門戶 平臺 ： 為員工提供集成的、個性化的應(yīng)用系統(tǒng)訪問入口， 為企業(yè)的信息發(fā)布、交流提供一個有效的場所，使企業(yè)的規(guī)章制度、新聞簡報、技術(shù)交流、公告事項及時傳播，使企業(yè)員工能及時感知企業(yè)發(fā)展動態(tài)。因此 OA 建設(shè)內(nèi)容也由單純的辦公自動化發(fā)展為由包含眾多應(yīng)用的綜合應(yīng)用平臺，具體包括： 169。Landray 2020. 藍(lán)凌 版權(quán)所有 5 第一章 項目綜述 項目背景 旭陽科技集團 目前主要應(yīng)用的 IT 系統(tǒng)有： 1. Exchange 2020 郵件系統(tǒng) 項目建設(shè)目標(biāo)和主要業(yè)務(wù)需求 ? 建立員工個人辦公環(huán)境。 169。Landray 2020. 藍(lán)凌 版權(quán)所有 4 短信 與移動辦公 ........................................................................................ 40 第四章 項目實施方案 ......................................................................... 41 項目管理方法論 ........................................................................................ 41 項目推進(jìn)基本過程 ..................................................................................... 43 項目組織結(jié)構(gòu) ............................................................................................ 44 項目領(lǐng)導(dǎo)小組 ............................................................................................ 45 項目經(jīng)理 ................................................................................................... 45 業(yè)務(wù)小組 ................................................................................................... 45 軟件研發(fā)小組 ............................................................................................ 45 滿意推進(jìn)小組 .......................