【正文】 現(xiàn)有產(chǎn)品。企業(yè)管理者應(yīng)該充分滿足公眾期望 ，樹立良好的企業(yè)形象，盡到對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任 4) 利益群體。它由企業(yè)的核心理念和未來的展望兩部分組成。 （ 2）根據(jù)該戰(zhàn)略要素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響程度賦予相應(yīng)的權(quán)重。 （ 1）基本活動(dòng)也稱為主體活動(dòng)，是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售，轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各 種活動(dòng)。 第二章 戰(zhàn)略分析 １． 企業(yè)外部環(huán)境分為 ： ①宏觀環(huán)境因素 ②產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素 ２． 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容 ？ 1) 產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特征分析 2) 產(chǎn)業(yè)的市場結(jié)構(gòu)分析 3) 產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析 4) 對(duì)本企業(yè)最近和最主要的競爭對(duì)手進(jìn)行分析 ３． 產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征的主要內(nèi)容 ？ 1) 產(chǎn)業(yè)的性質(zhì) 2) 產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位與作用 3) 產(chǎn)業(yè)的市場 規(guī)模 4) 產(chǎn)業(yè)的競爭范圍 5) 產(chǎn)業(yè)的市場增長態(tài)勢 6) 產(chǎn)業(yè)內(nèi)生產(chǎn)廠家的數(shù)量及相對(duì)規(guī)模 7) 產(chǎn)業(yè)內(nèi)買方的數(shù)量及相關(guān)規(guī)模 8) 產(chǎn)業(yè)前向及后向的普遍程度 9) 產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)工藝、技術(shù)革新及推出新產(chǎn)品的速度 10) 產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品差異化程度 11) 產(chǎn)業(yè)的進(jìn)退障礙及其難易程度 12) 產(chǎn)業(yè)的贏利水平 ４． 產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定的影響？ （ 1）產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)可以反映企業(yè)所定位的業(yè)務(wù)性質(zhì)； （ 2）產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模，決定著企業(yè)進(jìn)入者的多少； （ 3）產(chǎn)業(yè)的市場增長態(tài)勢的快慢、決定著企業(yè)的進(jìn)出； （ 4）產(chǎn)業(yè)內(nèi)生產(chǎn)廠家的數(shù)量的多少，可以反映企業(yè)現(xiàn)有的競爭狀況； （ 5）產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品差異 化程度，可以反映企業(yè)的競爭優(yōu)勢； （ 6）產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘高低，可以反映潛在進(jìn)入者的進(jìn)入的可能性； （ 7）產(chǎn)業(yè)資本需求大小，可以反映企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的進(jìn)退障礙的高低； （ 8）產(chǎn)業(yè)的技術(shù)革新和產(chǎn)品更新速度，可以反映企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)； （ 9）產(chǎn)業(yè)前后整合的難度，可以提高或降低競爭的程度； （ 10）產(chǎn)業(yè)的贏利水平，可以提高或減少對(duì)企業(yè)的吸引力。 3) 從對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響程度看，公司戰(zhàn)略與企業(yè)的組織形態(tài)有著密切的關(guān)系。 ４． 如何理解安索夫提出的企業(yè)戰(zhàn)略四要素的基本內(nèi)容？ 1) 產(chǎn)品與市場范圍：這一戰(zhàn)略要素說明企業(yè)戰(zhàn)略首先要確定企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品和市場領(lǐng)域。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上是一種“謀劃或方案”，而戰(zhàn)略管理則是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的一種“管理”。 2) 企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)整體性管理。其中，產(chǎn)品與市場領(lǐng)域可以明確企業(yè)尋求獲利能力的范圍；增長向量可以明確這種范圍擴(kuò)展的方向；競爭優(yōu)勢是企業(yè)獲利能力的保證；協(xié)同效應(yīng)則是企業(yè)獲利能力實(shí)現(xiàn)的“加速器”。 （ 2）注重“整體分析”與“個(gè)案論證”分析相結(jié)合。 １４． 根據(jù)戰(zhàn)略管理專家麥克爾｀波特教授的觀點(diǎn)，對(duì)競爭對(duì)手的分析，主要抓住四個(gè)基本要素 ： 1) 未來目標(biāo) 2) 自我假設(shè) 3) 現(xiàn)行戰(zhàn)略 4) 潛在能力 １５． 對(duì)競爭對(duì)手未來目標(biāo)的分析，主要包括以下內(nèi)容？ 1) 競爭對(duì)手已聲明和未聲明的財(cái)務(wù)目標(biāo)是什么？ 2) 競爭對(duì)手追求的市場地位總體目標(biāo)是什么 3) 競爭對(duì)手各管理部門對(duì)未來目標(biāo)是否取得一致性意見 4) 競爭對(duì)手的核心領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人背景以及工作經(jīng)驗(yàn)如何 5) 競爭對(duì)手的組織結(jié)構(gòu)如何 １６． 潛在能力主要包括如下幾個(gè)方面內(nèi)容？ 1) 核心能力 2) 增長能力 3) 快速反應(yīng)能力 4) 適應(yīng)變化的能力 １７ ． 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境主要包括兩個(gè)方面？ 1) 企業(yè)的資源條件 2) 企業(yè)的能力狀況 １８． 在評(píng)估有形資源的戰(zhàn)略價(jià)值時(shí)，必須注意兩個(gè)關(guān)鍵問題 ： 1) 能否用較少的有形資源獲得同樣的產(chǎn)品或用同樣的資源獲得更大的產(chǎn)出 2) 怎樣才能使現(xiàn)有資源更有效地發(fā)揮作用 １９． 價(jià)值鏈的主要內(nèi)容及你的理解 價(jià)值鏈分析是對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行分析最常用的工具。成本領(lǐng)先、差異化、集中化等戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施，必須以價(jià)值活動(dòng)為中心，以特有的資源優(yōu)勢為基礎(chǔ)。 （５） 將每一要素的加權(quán)評(píng)價(jià)值加總，就可求得企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅或內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢與劣勢情況的綜合評(píng)價(jià)值。企業(yè)要在競爭中根據(jù)所擁有的技術(shù)、所生產(chǎn)的產(chǎn)品和所服務(wù)的市場，客觀地評(píng)價(jià)自己的優(yōu)劣條件，準(zhǔn)確地確定自己的位置，制定競爭的基準(zhǔn) 2) 企業(yè)的核心理念。 （ 5）戰(zhàn)略目標(biāo) 能夠激勵(lì)各級(jí)管理人員和廣大員工。 （ 3）合理估計(jì)自身的實(shí)力。 其中積極方面的原因有：（ 1）企業(yè)經(jīng)過一段快速成長后，為了克服由于成長過快產(chǎn)生的效率變低、管理不善等問題，鞏固已有的成果，并獲得喘息的機(jī)會(huì)，愿意采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略。 2) 改造企業(yè)的價(jià)值鏈，省略或跨越一些高成本的價(jià)值鏈活動(dòng)，從而降低成本。 ８． 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略一般有兩種變化形式？ 1) 低成本重點(diǎn)集中 2) 差異化重點(diǎn)集中 ９． 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的類型？ 1) 產(chǎn)品線重點(diǎn)集中戰(zhàn)略 2) 顧客重點(diǎn)集中戰(zhàn)略 3) 地區(qū)重點(diǎn)集中戰(zhàn)略 4) 低占有率重點(diǎn)集中戰(zhàn)略 １０． 分析實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的收益和風(fēng)險(xiǎn)？ 收益：（ 1） 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略便于集中使用整個(gè)企業(yè)的力量和資源，更好地服務(wù)于某一特定的目標(biāo)。 （ 2）是領(lǐng)先者信號(hào)。 ２２． 新興行業(yè)中企業(yè)經(jīng)營行為基本特性有以下五個(gè)方面？ 1) 不確定性 2) 風(fēng)險(xiǎn)性 3) 相對(duì)優(yōu)勢性 4) 一致性 5) 新企業(yè)的建立及分裂 ２３． 不確定性包含兩層含義？ 1) 由技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)探索本質(zhì)所決定，企業(yè)在行為目標(biāo)、判斷準(zhǔn)則和預(yù)測方面相關(guān)參照系的相對(duì)缺乏，使企業(yè)行為不穩(wěn)定 2) 創(chuàng)新就是突破，這決定企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)與所處的環(huán)境在一定程度上的必然矛盾沖突。為此，必須進(jìn)行十分有效的管理，特別是近年來資本與工資成本提高，技術(shù)更新加速，能源、材料短缺，國家宏觀控制等外部環(huán)境變革，對(duì)現(xiàn)代 19 企業(yè)生產(chǎn)管理提出更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 （ 1）應(yīng)利用企業(yè)自身的競爭地位和投人品供給市場的競爭態(tài)勢進(jìn)行有理、有利、有節(jié)的價(jià)格談判，把投入品的供貨價(jià)格控制在對(duì)方能夠接受的較低水平 上。 ２４． 長期資金籌集的主要來源？ 1) 普通股 2) 優(yōu)先股 3) 公司債券 ２５． 優(yōu)先股籌資的有利方面主要有？ 1) 優(yōu)先股籌資的資金既具有 穩(wěn)定性又具有彈性 2) 優(yōu)先股股利的支付是固定的，但又具有一定的彈性 3) 優(yōu)先股作為權(quán)益資金，既增加企業(yè)自有資本的實(shí)力，又不會(huì)分散企業(yè)的控制權(quán) ２６． 債券籌資的利弊？ 利于： ①資金成本較低 ②財(cái)務(wù)杠桿作用 ③控制權(quán)不受影響 不利：①風(fēng)險(xiǎn)大 ②籌資的局限性 ２７． 短期資金籌集方式？ 1) 商業(yè)信用 2) 銀行信用 3) 應(yīng)付費(fèi)用 ２８． 長短期籌資結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容？ 1) 低風(fēng)險(xiǎn)、安全戰(zhàn)略 2) 低成本、冒險(xiǎn)戰(zhàn)略 3) 低成本、低風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略 ２９． 資金運(yùn)用戰(zhàn)略的類型？ 1) 長期投資戰(zhàn)略 2) 短期投資戰(zhàn)略 3) 投資組合戰(zhàn)略 ３０． 投資組合戰(zhàn)略的影響因素？ 1) 贏利與風(fēng)險(xiǎn) 2) 經(jīng) 營規(guī)模 3) 產(chǎn)業(yè)性質(zhì) ３１． 利潤分配咱略應(yīng)遵循的基本原則？ 1) 要滿足企業(yè)的再投資 2) 穩(wěn)定的股利戰(zhàn)略 3) 合理的股利基金 ３２． 人力資源戰(zhàn)略的主要目標(biāo)是什么？ 1) 根據(jù)企業(yè)中長期發(fā)展的要求，保證其對(duì)人力資源總量的需要 2) 優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，形成合理的人才結(jié)構(gòu)，滿足企業(yè)對(duì)各層次，各專業(yè)人才的需要 3) 提高每個(gè)勞動(dòng)者的素質(zhì)，使之與其崗位工作的要求相適應(yīng)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，發(fā)揮人力資源的整體效能 4) 努力把人力轉(zhuǎn)化為人才，促進(jìn)每個(gè)勞動(dòng)者成才發(fā)揮他們的積極性、進(jìn)取性和創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) ３３． 企業(yè)進(jìn)行人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的 途徑？ （ 1）引進(jìn)人才戰(zhàn)略； （ 2）借用人才戰(zhàn)略； （ 3）招聘人才戰(zhàn)略； （ 4）自主培育人才戰(zhàn)略； （ 5）定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略； 21 （ 6）鼓勵(lì)自學(xué)成才戰(zhàn)略。 ６． 增長型模式的優(yōu)點(diǎn) ：給中層管理人員一定的自主權(quán)，鼓勵(lì)他們制定有效的戰(zhàn)略并使他 們有機(jī)會(huì)按照自己的計(jì)劃實(shí)施戰(zhàn)略。優(yōu)點(diǎn)： ①機(jī)構(gòu)簡單，指揮統(tǒng)一 ②分工明確，職責(zé)鮮明 ③對(duì)變化多端的環(huán)境可以迅速做出反應(yīng) ④容易保持很大的靈活性和創(chuàng) 新精神 缺點(diǎn)：①總經(jīng)理個(gè)人責(zé)任很大，容易造成獨(dú)斷專行，決策一旦失誤，風(fēng)險(xiǎn)很大 ②由于缺乏專業(yè)分工往往會(huì)導(dǎo)致效率損失 適用于：經(jīng)營規(guī)模較大、管理工作復(fù)雜的企業(yè) 2) 職能型組織結(jié)構(gòu)。 （ 4）具有更大的靈活性，結(jié)點(diǎn)是根據(jù)市場、項(xiàng)目的要求而接成的，具有動(dòng)態(tài)特征，使企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)高效率得以保證。也就是指戰(zhàn)略與資源的動(dòng)態(tài)組合。 ３０． 企業(yè)文化與戰(zhàn)略實(shí)施之間的關(guān)系 有四種情況？ 1) 一致 2) 潛在一致 3) 不很協(xié)調(diào) 4) 很不一致 ３１． 企業(yè)處理戰(zhàn)略與企業(yè)文化關(guān)系的重點(diǎn)？ 25 1) 企業(yè)進(jìn)行重大變革時(shí)，必須考慮與企業(yè)的基本性質(zhì)與地位的關(guān)系問題，即企業(yè)的基本性質(zhì)與地位是確定企業(yè)文化的基礎(chǔ) 2) 要發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員的作用 3) 在必須調(diào)整企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)制度時(shí)，要注意與企業(yè)目前的獎(jiǎng)勵(lì)措施相銜接 4) 企業(yè)高層管理者要著考慮與企業(yè)原有文化相適應(yīng)的變革，不要破壞企業(yè)已經(jīng)形成的行為準(zhǔn)則 ３２． 企業(yè)文化的再造的動(dòng)因？ 1) 企業(yè)文化再造是項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此，漸進(jìn)式比激進(jìn)式更易成功 2) 根據(jù)新戰(zhàn)略的要求選擇適宜的企業(yè)文化類型 3) 必須對(duì)物質(zhì)層、制度 層和精神層三個(gè)結(jié)構(gòu)層次的文化進(jìn)行全面再造 ３３． 從權(quán)力分配的角度看，企業(yè)文化可以分為四種類型 1) 權(quán)力導(dǎo)向型文化 2) 角色導(dǎo)向型文化 3) 任務(wù)導(dǎo)向型文化 4) 員工導(dǎo)向型文化 ３４． 企業(yè)家和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的含義與區(qū)別 （ 1）企業(yè)家就是將各項(xiàng)生產(chǎn)要素實(shí)行最優(yōu)組合以進(jìn)行生產(chǎn)或經(jīng)營活動(dòng)，并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營成果負(fù)有最終責(zé)任，為集體活動(dòng)營造氛圍，以達(dá)成預(yù)定目標(biāo)的企業(yè)經(jīng)營管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的總稱。戰(zhàn)略控制主要解決企業(yè)的效能問題，業(yè)務(wù)控制主要解決企業(yè)的效率問題 ７． 戰(zhàn)略控制的特征？ 1) 漸進(jìn)性 2) 交互性 3) 系統(tǒng)性 ８． 簡述戰(zhàn)略控制的原則 ？ （ 1）確保目標(biāo)原則； （ 2）適度控制原則； （ 3）適機(jī)控制原則； （ 4）優(yōu)先控制原則； （ 5）例外控制原則； （ 6）適應(yīng)性原則； （ 7）激勵(lì)性原則； （ 8）信息反饋原則。 （ 3）戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者源于企業(yè)家， 區(qū)別：①對(duì)企業(yè)發(fā)展的觀念不同。企業(yè)以這些新的儲(chǔ)備為基石，再進(jìn)一步展開將來的戰(zhàn)略。 １５． 戰(zhàn)略實(shí)施與資源的關(guān)系 ？ 1) 資源對(duì)戰(zhàn)略的保證作用 戰(zhàn)略與 資源相適應(yīng)的最基本關(guān)系，是指企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，應(yīng)當(dāng)有必要的資源保證。優(yōu)點(diǎn)： ①可使最高管理者擺脫日常行政事務(wù)，集中精力研究公司的戰(zhàn)略方針 ②事業(yè)部可以發(fā)揮主動(dòng)性，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)銷售，靈活經(jīng)營，并且可以在事業(yè)部范圍內(nèi)協(xié)調(diào)生產(chǎn)、銷售、研究與開發(fā)等方面的力量 ③按產(chǎn)品性質(zhì)或市場劃分事業(yè)部，有利于生產(chǎn)的專業(yè)化與協(xié)作 ④有利于培訓(xùn)企業(yè)的全面管理人才，因?yàn)槊總€(gè)事業(yè)部的負(fù)責(zé)任實(shí)際上是經(jīng)歷了企業(yè)的全部管理活動(dòng) 缺點(diǎn)：①各 個(gè)事業(yè)部都設(shè)置相同的職能部門，造成機(jī)構(gòu)重復(fù)，資源的浪費(fèi)。一個(gè)不合適時(shí)宜的組織結(jié)構(gòu)必將對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生巨大的損害作用，它會(huì)使良好的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)變得無濟(jì)于事。 第七章 戰(zhàn)略實(shí)施 １． 戰(zhàn)略實(shí)施的支持系統(tǒng) Ｐ２２６ ２． 戰(zhàn)略實(shí)施的模式？ 1) 指揮型 2) 變革型 3) 合作型 4) 文化型 5) 增長型 ２． 指揮型戰(zhàn)略實(shí)施模式的基本條件？ 1) 總經(jīng)理擁有較高的權(quán)威 2) 戰(zhàn)略比較容易實(shí)施 3) 有準(zhǔn)確快速的信息系統(tǒng) 4) 規(guī)劃人員客觀公正 ３． 指揮型戰(zhàn)略模式的缺點(diǎn) ：把戰(zhàn)略制定者與執(zhí)行者分開，即高層管理者制定戰(zhàn)略，強(qiáng)制下層管理者執(zhí)行戰(zhàn)略，因此，下層管理者缺少執(zhí)行戰(zhàn)略的動(dòng)力和創(chuàng)造精神，甚至?xí)芙^執(zhí)行戰(zhàn)略 ４． 合作型戰(zhàn)略模式的缺點(diǎn) ：由于戰(zhàn)略是由不同觀點(diǎn)、不同目的的參與者相互協(xié)商和折中的產(chǎn)物，因而有可能使戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)合理性降低，同時(shí) 仍存在著謀略者與執(zhí)行者的區(qū)別，仍未能充分調(diào)動(dòng)全體員工的智慧及積極性 ５． 文化型模式存在那些也有局限性？ 1) 對(duì)員工的素質(zhì)要求較高。 （ 3）合理確定采購總量、供貨次數(shù)和供貨批量，以期一方面減少采購人員的派出量，節(jié)省差旅、通訊等采購費(fèi)用，另一方面又使倉儲(chǔ)費(fèi)用等保持在合理的水平之上。 從生產(chǎn)與企業(yè)整體發(fā)展方面來看， 生產(chǎn)戰(zhàn)略是企業(yè)取得戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略提供生產(chǎn)方面的保證； 從生產(chǎn)與其他職能部門關(guān)系看，生產(chǎn)戰(zhàn)略必須協(xié)調(diào)與其它職能部門戰(zhàn)略之間的關(guān)系。 16 （ 2）對(duì)每一個(gè)新興行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、市場及競爭狀態(tài)做出預(yù)測分析； （ 3）根據(jù)企業(yè)自 身?xiàng)l件，評(píng)價(jià)每一個(gè)方案的優(yōu)劣； （ 4）確定本企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)入的新興行業(yè)。 １４． 進(jìn)攻領(lǐng)先者的途徑？ 1) 重新組合 2) 重新確定 3) 純投資 １５． 阻止領(lǐng)先者報(bào)復(fù)的因素 ？ 1) 混合動(dòng)機(jī) 2) 高反應(yīng)成本 3) 財(cái)務(wù)優(yōu)先目標(biāo) 不同 4) 業(yè)務(wù)量功能限制 5) 法律制度的限制 6) 盲點(diǎn) 7) 錯(cuò)誤定價(jià) 8) 競爭中的紳士風(fēng)度因素 １６． 進(jìn)攻者的入侵周期？ 1) 準(zhǔn)進(jìn)入時(shí)期 2) 進(jìn)入時(shí)期