【摘要】呼叫中心外包管理呼叫中心外包管理............................................................................................................1外包呼叫中心運營之魂..................................................
2024-11-13 12:18
【摘要】智能呼叫中心系統(tǒng)技術(shù)建議書頁碼:1/36智能呼叫中心系統(tǒng)技術(shù)建議書
2025-04-26 06:52
【摘要】呼叫中心運營治理學生自我鑒定參考 呼叫中心運營治理學生自我鑒定 ? ???我叫xxx,現(xiàn)在就讀于xx學院。這段時間在x院的學習和社會實踐是我不斷的進取、充實本人的一個過程,使得本人在思想認識、業(yè)...
2025-01-17 04:43
【摘要】呼叫中心方案北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司,內(nèi)容提要,公司簡介背景介紹技術(shù)方案系統(tǒng)總體架構(gòu)功能介紹工作流程方案特點及優(yōu)勢實施計劃網(wǎng)絡規(guī)劃討論,,公司簡介,Oracle是全球最大的企業(yè)軟件公司Oracle是...
2024-10-24 21:19
【摘要】呼叫中心方案北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司內(nèi)容提要?公司簡介?背景介紹?技術(shù)方案–系統(tǒng)總體架構(gòu)–功能介紹–工作流程–方案特點及優(yōu)勢?實施計劃?網(wǎng)絡規(guī)劃?討論公司簡介?Oracle是全球最大的企業(yè)軟件公司?Oracle是全球第
2025-02-05 07:27
【摘要】XXX?集團電銷團隊建設(shè)方案前言:在競爭日益激烈的社會經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀下,快捷、高效的銷售模式和及時、到位的服務質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)成功的重要因素之一,與企業(yè)效益緊密相連。為了適應瞬息萬變的市場經(jīng)濟變化,金融行業(yè)率先將呼叫中心電銷模式引入日常的銷售工作中,中美大都會成功開創(chuàng)的保險電銷模式成功為金融行業(yè)的銷售開創(chuàng)了新的模式。從此,金融行業(yè)的電銷以一個朝陽行
2025-05-03 22:26
【摘要】中國移動呼叫中心運營管理指標體系()中國移動通信集團公司2022年12月中國移動呼叫中心運營管理指標體系2目錄1.總則.........................................................................................................................
2025-07-17 15:13
【摘要】《玩轉(zhuǎn)運營》案例式培訓系列課程介紹楊萍《呼叫中心:玩轉(zhuǎn)運營》作者北京大學光華管理學院MBA專業(yè)畢業(yè)2000年加入呼叫中心行業(yè),一直從事呼叫中心的運營管理工作,對外包型、自建型、銷售型及增值服務型呼叫中心都有豐富的運營管理經(jīng)驗,也積累了在大型國企、外企、私企呼叫中心工作的管理經(jīng)驗。在從業(yè)的十余年時間里,歷任呼叫中心培訓總監(jiān)、運營總監(jiān)、咨詢顧問,積累
2025-04-17 00:12
【摘要】第一篇:呼叫中心培訓方案 目錄 第一章A100–A110–客戶服務的ARTA120–A130–呼入電話/A140–A150–A160–A170–A180–A190–第二章S100–S110–S12...
2024-11-15 12:55
【摘要】第一篇:呼叫中心方案 一、項目背景 近年來隨著我國政治體制改革的推進和政府職能的不斷調(diào)整、深化及城市規(guī)模的迅速發(fā)展,從宏觀調(diào)控國民經(jīng)濟運轉(zhuǎn)到處理緊急突發(fā)事件保障社會安全穩(wěn)定,政府管理城市、服務社會...
【摘要】----目錄第一部分:管理架構(gòu)及崗位職責.........................................31.產(chǎn)險電話中心管理架構(gòu).................................................3產(chǎn)險電話中心管理架構(gòu)...............................
2025-07-13 17:03
【摘要】第一篇:客戶關(guān)系管理與呼叫中心 客戶關(guān)系管理與呼叫中心 由于社會市場經(jīng)濟水平的發(fā)展速度突飛猛進,市場競爭的越來越激烈,使得一些企業(yè)的發(fā)展舉步維艱。市場上出現(xiàn)了僧多粥少的現(xiàn)象。在這種情況下,客戶關(guān)系...
2024-10-24 22:54