【正文】 蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆裊膂莄 芅薄羅芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀袆肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肀薇薇羀肆薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆 裊膂莄芅薄羅芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀袆肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肀薇薇羀肆薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆裊膂莄 芅薄羅芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀袆肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肀薇薇羀肆薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆 裊膂莄芅薄羅 芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀袆肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肀薇薇羀肆薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆裊膂莄 芅薄羅芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀袆肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肀薇薇羀肆薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆 裊膂莄芅薄羅 芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀袆肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肀薇薇羀肆薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆裊膂莄 芅薄羅芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀袆肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肀薇薇羀肆薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆 裊膂莄芅薄羅 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效應(yīng)。而國內(nèi)酒店業(yè)信息化管理系統(tǒng)落后，還沒有建立起完整的系統(tǒng)的常住客人檔案，大部分酒店缺乏對客人資料的電子化管理和服務(wù)跟蹤，不能很好的為回頭客人提供個性服務(wù)，帶給客人熟悉的感覺。 （ 2） 甲型 H1N1 流感的影響 2020 年的甲型 H1N1 流感的“流行”對酒店業(yè)造成了一定的影響，拖延了其 信息化建設(shè)進(jìn)程。有人甚至河南工程學(xué)院畢業(yè)論文 5 夸張到：“大專就是酒店業(yè)的高學(xué)歷”，事實(shí)也相差不遠(yuǎn)。主要是因?yàn)橐韵聨讉€原因：第一，這些酒店的網(wǎng)營銷系統(tǒng)上面有很多消息都已經(jīng)過期，沒有及時更新，也沒人監(jiān)管。絕大部分沒有 加入國際管理網(wǎng)絡(luò)，還都是單體酒店，各自為政，集而不團(tuán)，單體酒店作戰(zhàn)造成中國 的 酒店也不能同國外酒店集團(tuán)相比。 （三） 開源節(jié)流 1． 將 GDS 經(jīng)營 模式應(yīng)用到酒店中去 推廣 B2B 的電子分銷模式，積極開創(chuàng)中國 GDS(即全球分銷系統(tǒng)，適應(yīng)用于民用航空運(yùn)輸及整個旅游業(yè)的大型計(jì)算機(jī)的信息服務(wù)系統(tǒng) )公司市場，提高其市場占有額和擴(kuò)大其影響力，可將其應(yīng)用到酒店中去，這就需要我們尋找新的方法。 （四） 創(chuàng)立酒店 品牌 品牌是一種營銷手段，它能在無形當(dāng)中為酒店創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益。 做到嚴(yán)格把關(guān)，爭取以最少 的員工達(dá)到最佳的服務(wù)效果，打造 酒店 “精英員工”。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括知識體系指南，過程標(biāo)準(zhǔn)，建模保準(zhǔn)，質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，程序語言標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)等。還可以經(jīng)由加盟企業(yè)宣傳酒店的形象，吸收更多的客源。隨著酒店與其他行業(yè)的協(xié)同化相互融合發(fā)展，還可以在酒店大堂內(nèi)設(shè)立國際航空公司售票的自助柜臺，打算乘坐飛機(jī)的客人在離店時可自助辦理登記卡并打印登機(jī)卡。顧客可通過 PDA（全稱 Personal Digital Assistant ，即個人數(shù)碼助理，一般是掌上電腦。 4． 中央電子采購網(wǎng) 它是一 個網(wǎng)上交易平臺，旨在幫助客戶在網(wǎng)上采購需要集中采購的物品，降低成本， 運(yùn)行快捷，方便。 河南工程學(xué)院畢業(yè)論文 11 結(jié)論 綜上所述 ， 中國酒店業(yè)信息化建設(shè)存在的問題，需要通過以下幾個措施來解決，如引進(jìn)先進(jìn)的國際知名的酒店集團(tuán)；建立酒店連鎖化網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營模式； 開源節(jié)流；創(chuàng)立酒店品牌等。系統(tǒng)功能還包括有對交易雙方合同執(zhí)行的監(jiān)控，自動預(yù)警管理系統(tǒng) 等 。 3． 在線遠(yuǎn)程培訓(xùn) 它指的是酒店與著名大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院合作，為公司管理層員工提供在線遠(yuǎn)程培訓(xùn)，員工可以從規(guī)定的學(xué)科中選擇必修的課程和感興趣的課程，完成必修課程可獲得網(wǎng)絡(luò) 學(xué)院頒發(fā)的證書?？腿说诌_(dá)酒店時，可直接前往大堂小賣部領(lǐng)取鑰匙。而且可以實(shí)現(xiàn)客人隨時隨地預(yù)定，對于消費(fèi)者來說，可以一點(diǎn)鼠標(biāo)萬事能。四、 前景展望 （一） 建立虛擬的泛網(wǎng)游平臺聯(lián)盟和泛旅游平臺 虛擬的泛旅游聯(lián)盟和泛旅游平臺是酒店信息化協(xié)同化發(fā)展的高級階段。主管要保持平和 的心態(tài)，不隨意朝員工發(fā)脾氣，不肆意辱罵和責(zé)罰員工， 應(yīng)創(chuàng)造 一種自由平等，規(guī)范，人情味濃的工作環(huán)境 。國內(nèi)酒店業(yè)非常需要創(chuàng)造和維護(hù)自己的品牌，做到科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給客人留下難以忘懷的印象。酒店也 應(yīng)抓 住 這次機(jī)遇，將 B2B 的電子分銷模式應(yīng)用到酒店中去，提高其經(jīng)營管理水平。各加盟酒店通過互聯(lián)網(wǎng) 共享相關(guān) 的數(shù)據(jù)特別是顧客，旅游行業(yè)的市場信息以及網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，使 信息化成本大大降低，也是通過信息化手段為酒店連鎖化網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營提供強(qiáng)大的虛擬管理。 酒店的管理者畢竟不是專業(yè)的 IT 業(yè)內(nèi)人員，對信息化的理解千差萬別，而各個軟件公司又 各自為政，一些酒店管理者 盲目投資，甚至搞不清自己的需求 。例如一個酒店買了一套財務(wù)和物流管理軟件，但沒人會用，只能閑置在抽屜里。國際的品牌酒店就非常多了，如美國的速 8 連鎖酒店，雅高 ，喜來登等，他們收獲著品牌酒店所帶來的豐厚利潤。這類酒店的資金也不雄厚，它沒有充足的資金投入到信息化建設(shè)中去，導(dǎo)致其信息化基礎(chǔ)薄弱，不能通過網(wǎng)絡(luò)營銷的模式及時的吸