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星巴克與沃爾瑪在“上帝”面前(完整版)

2025-07-02 04:51上一頁面

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【正文】 是什么? 在星巴克咖啡館里,強調的不再是咖啡,而是一種 崇尚知識 尊重人本位 小資情調 思考:星巴克的企業(yè)文化從何而來 ? 品牌定位(受眾) ? 了解顧客需求 ? 不斷提供更好的服務 MIS Project- 沃爾瑪 _______________________ WALMART 發(fā)展與成就: 創(chuàng) 始人: 山姆 .沃爾頓 商店 3000家連鎖超市 創(chuàng)辦人 山姆 .沃爾頓 沃爾瑪總部 沃爾瑪創(chuàng)始人 沃爾瑪企業(yè)文化的精華 顧客是上帝 → 高品質服務 無條件退款 微笑服務 —— 對顧客露出八顆牙 眼神交流 —— 十英尺態(tài)度 尊重每一個員工 → 利潤分享計劃 雇員購股計劃 損耗獎勵計劃 每天追求卓越 → 天天平價 太陽下山準則 八顆牙齒的微笑 ?? 比較星巴克和沃爾瑪 星巴克
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