【正文】 除外。鴻業(yè)資訊與貴公司的緊密配合，及時(shí)溝通保證報(bào)告的實(shí)用性。 ? 采訪人員的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)是采訪結(jié)果挖掘與信息核對(duì)的關(guān)鍵。 ? 采訪提綱的可操作性是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，直接影響后期操作執(zhí)行效果。 ? 項(xiàng)目實(shí)施公司的產(chǎn)品熟悉程度，是否對(duì)研究產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)具有歷史研究經(jīng)驗(yàn)？是否具備足夠豐富經(jīng)驗(yàn)的研究人員進(jìn)行采訪和去偽存真的判斷與預(yù)測(cè)？ ? 項(xiàng)目實(shí)施公司的人力資源。 鴻業(yè)資訊 CATI可以向委托方提供監(jiān)聽(tīng)錄音及隨機(jī)監(jiān)察 鴻業(yè)資訊的優(yōu)勢(shì)（續(xù)） HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 30 樣本量確定的原則： ?抽樣的精度： 在調(diào)查的過(guò)程中，一般的統(tǒng)計(jì)調(diào)查根據(jù)統(tǒng)計(jì)原理和研究經(jīng)驗(yàn) ,選擇 置信度為 95%，誤差限為 。 （ 9）建立自己的研究模型庫(kù)，實(shí)現(xiàn)知 識(shí)資本的積累。 CATI機(jī)房 電子問(wèn)卷 IBM服務(wù)器 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 26 （ 1）更高的訪問(wèn)覆蓋。 — 用來(lái)檢驗(yàn)大量的變數(shù)之間的聯(lián)系和共性，從而驗(yàn)證這些信息和數(shù)據(jù)是否可以被并聚以總結(jié)。 研究結(jié)果分析方法 （續(xù)） HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 18 ? 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分分析的步驟如何呢？（續(xù)） ? 第二步：對(duì)特性句子進(jìn)行因子分析 在消費(fèi)者評(píng)分的基礎(chǔ)上，將各特性句子進(jìn)行多次的因子分析。 鴻業(yè)資訊所建議的市場(chǎng)細(xì)分研究是基于第二種方法來(lái)進(jìn)行的。想通過(guò)本次的市場(chǎng)調(diào)查充分了解目標(biāo)用戶的情況，為進(jìn)一步市場(chǎng)推廣及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的方向、策略、具體營(yíng)銷(xiāo)推廣方式提供數(shù)據(jù)依據(jù)。 ?據(jù) 2021年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)： 86%的北京市市民使用搜索引擎，任意一天有 38%的北京網(wǎng)民使用搜索引擎， 39%的用戶每天都會(huì)多次用到搜索引擎，55%的用戶天天用到搜索引擎，超過(guò) 80%的用戶每周會(huì)用到一次搜索引擎。未經(jīng)版權(quán)人同意，客戶方不得向第三方透露雙方洽談的情況以及簽署的任何文件，包括合同、協(xié)議、備忘錄、項(xiàng)目建議書(shū)等所包含的一切信息。 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 3 目 錄 研究背景和目的 1 方案設(shè)計(jì) 2 項(xiàng)目運(yùn)作流程 4 質(zhì)量控制 5 服務(wù)承諾 8 3 項(xiàng)目時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算 公司介紹 7 6 研究方法 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 4 第一部分：項(xiàng)目背景和目的 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 5 項(xiàng)目背景和目的 ?“搜索 ” 是中國(guó)網(wǎng)民最經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)功能之一，隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和網(wǎng)民基礎(chǔ)改善，特別是搜索在全球互聯(lián)網(wǎng)中的再次成為關(guān)注焦點(diǎn)，中國(guó)搜索市場(chǎng)也從慢熱階段，一步跨入沸點(diǎn)。主要提供健康資訊搜索服務(wù)、 健康咨詢互動(dòng)服務(wù)、健康產(chǎn)品線上購(gòu)物服務(wù)、 個(gè)人健康增值信息服務(wù) 。 ?上網(wǎng)習(xí)慣研究 ? 上網(wǎng)的時(shí)間 ? 上網(wǎng)的次數(shù) ? 上網(wǎng)進(jìn)行的活動(dòng) ? 。 ?市場(chǎng)推廣方式 ?市場(chǎng)推廣使用的方法 ?效果比較好的方法及原因 ?效果比較差的方法及原因 ?。 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 12 數(shù)據(jù)資料的搜集和整理 ?設(shè)定指標(biāo)并設(shè)計(jì)問(wèn)卷 ? 根據(jù)前面要了解的內(nèi)容，設(shè) 計(jì)指標(biāo)并且把指標(biāo)融入到問(wèn) 卷中，轉(zhuǎn)換成被訪者比較容 易接受的問(wèn)題。這樣，在進(jìn)行市場(chǎng)推廣的時(shí)候，才能用一種方法同時(shí)滿足這個(gè)群體內(nèi)的消費(fèi)者； ? 群體的規(guī)模：每個(gè)細(xì)分群體都必須有足夠的消費(fèi)者來(lái)支撐不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，如不同的廣告媒體或是不同的媒體排期安排等； ? 群體的可接觸性：這些細(xì)分群體必須是能通過(guò)特定的媒體或是分銷(xiāo)渠道來(lái)將產(chǎn)品帶給他們； ? 群體的可量度性：消費(fèi)群體的規(guī)模、細(xì)分群體內(nèi)消費(fèi)者的特性以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)措施的影響力等都必須是可量度的。 ? 第四步：對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行深度分析和描述 將消費(fèi)者根據(jù) 2個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的劃分進(jìn)行背景資料、購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)行為以及地域分布等方面的深度分析，來(lái)詳細(xì)了解各細(xì)分群體內(nèi)消費(fèi)者的特征。 ? 聚類分析用以達(dá)到下列目的： — 從消費(fèi)者的角度來(lái)看，有哪些市場(chǎng)行為意義上的不同市場(chǎng)層次。 （ 2）訪問(wèn)工作變得容易控制。 （ 10）降低拒訪率。結(jié)合本次調(diào)查的研究目的等方面的 因素，確定置信度為 95%，誤差限為 。是否有足夠數(shù)量的研究人員組成的團(tuán)隊(duì)，以確保研究體系對(duì)客戶的快速支撐。鴻業(yè)資訊的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及 “ 設(shè)計(jì) —— 溝通 —— 試訪 —— 確認(rèn) ” 的流程都為此提供了保證。本項(xiàng)目 100%是由專職研究人員負(fù)責(zé)，且調(diào)查人員均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)。 Phase I Phase III Phase IV 前期溝通 規(guī)劃與準(zhǔn)備 Phase II 報(bào)告分析 與撰寫(xiě) 資料 整理 實(shí)地 調(diào)查 項(xiàng)目流程 (4) HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 37 第五部分：質(zhì)量控制 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 38 人為質(zhì)量控制 計(jì)算機(jī)質(zhì)量控制 訪問(wèn)員培訓(xùn) 資質(zhì)鑒定 嚴(yán)格挑選 CATI訪問(wèn)督導(dǎo) CATI系統(tǒng)的質(zhì)量控制 電腦錄音 遠(yuǎn)程監(jiān)控 CATI訪問(wèn) QC 項(xiàng)目密碼設(shè)置 配額控制 保證各種配額不多不少 問(wèn)卷設(shè)計(jì)中強(qiáng)化邏輯設(shè)定 保證完成問(wèn)卷不存在邏輯錯(cuò)誤 固定比例 抽樣回訪 + ＝ 高質(zhì)量 項(xiàng)目管理 – 質(zhì)量控制 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 39 第六部分：服務(wù)承諾 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 40 報(bào)告格式和提交方式 ? 本次研究的各版本最終報(bào)告將采用 Microsoft PowerPoint 2021和 Word編寫(xiě) 兩種模式 ， 各版本最終報(bào)告將提交中文版本 . 研究項(xiàng)目報(bào)告和資料的保密工作 ? 調(diào)研項(xiàng)目的成果特指乙方因完成合同各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研工作而形成的所有分析報(bào)告、分析數(shù)據(jù)、分析結(jié)論。項(xiàng)目起始于雙方簽約并收到委托人預(yù)付款之次一個(gè)工作日，項(xiàng)目結(jié)束以研究報(bào)告提交為標(biāo)志。 。 。 。 報(bào)告國(guó)際發(fā)行平臺(tái) 鴻業(yè)凱迪呼叫中心 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 47 Beijing Guangzhou Jining Xian Liuzhou Wuhu ?紹興 ?哈爾濱 ? 長(zhǎng)春 ? 天津 濟(jì)南 佛山 開(kāi)平 ??？? 昆明 南京 南平 ? 四平 彰州 鄭州 西寧 江油 成都 重慶 常德 武漢 洛陽(yáng) 東陽(yáng) 杭州 揚(yáng)州 邯鄲 蘇州 儀征 ?長(zhǎng)沙 ?撫順 ?合肥 ?綿陽(yáng) 石家莊 太原 無(wú)錫 ?煙臺(tái) 珠海 攀枝花 ?貴陽(yáng) 南寧 九江 ?南昌 金華 蘭州 東莞 ? 深圳 ? 汕頭 ? 廈門(mén) ?福州 溫州 寧波 ? 沈陽(yáng) ? 大連 ?秦皇島 ?唐山 ?青島 ? 上海 ? 祈東 鴻業(yè)資訊的研究區(qū)域已覆蓋 中國(guó) 70多個(gè)城鎮(zhèn) , 并在一些城鎮(zhèn)進(jìn)行研究工作 鴻業(yè)資訊網(wǎng)絡(luò)體系 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 48 我們的團(tuán)隊(duì) 鴻業(yè)資訊 具備一支高學(xué)歷、高層次、高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍， 現(xiàn)有專職人員 50余人，兼職人員 100余人。包括：?jiǎn)栴}的分析、研究計(jì)劃與設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)和信息的收集與處理，以及最終的報(bào)告和有價(jià)值的結(jié)論與建議。 ?BEIJING 北京 。 。 。 。 。 。在項(xiàng)目進(jìn)程中，直接與客戶溝通所有項(xiàng)目進(jìn)展的任何情況 項(xiàng)目顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)