資質(zhì)模型與測評技術(shù)(完整版)
【正文】 造成了資質(zhì)研究的困難性。 ? 資質(zhì)主要分布在三個層面上：（ 1）動機及個性層面；（ 2）自我意識及社會角色層面；（ 3）技能層面。 66 諸葛亮 ? 問之以是非，以觀其志； ? 窮之以辭辯，以觀其變； ? 咨之以計謀，以觀其識； ? 告之以禍難，以觀其勇； ? 醉之以酒，以觀其性； ? 臨之以利，以觀其廉； ? 期之以事，以觀其信。 35 三個關(guān)鍵點 ? 如何獲得信息或資料（ Data）(對象，技術(shù) ) ? 如何分析信息和資料（從事實、事件、故事到特征） ? 如何整理和歸納（對特征歸類） 36 注意事項 ? 從操作定義到辭典定義（講故事） ? 行為與特征的關(guān)系 ? 訪談過程的記錄 ? 資質(zhì)模型的驗證 37 為什么要測評？ ? 人的素質(zhì)差異與能力差異表現(xiàn)在哪些方面？ ? 年齡，性別，學歷，經(jīng)驗， …… ？ ? 組織的要求 ? 崗位（工作的要求） 38 人與工作 ? 一個人不可能勝任太多的工作 ? 一項工作不可能任何人都勝任 ? 每個人都有自己最擅長的工作和最不擅長的工作 ? 找準自己的位置，既是個人成功的關(guān)鍵，也是對組織有所貢獻的前提 39 人與人的差異 ? 生物差異（性別，年齡，身高，體重等） ? 社會差異：家庭出身，出生地，專業(yè)等 ? 心理差異：能力，個性，興趣、資質(zhì)等 40 1 智力差異 ? ▲ 言語能力 ? ▲ 數(shù)字能力 ? ▲ 邏輯推理能力 ? ▲ 思維靈活性 ? ▲ 空間想象力 ? ▲ 記憶能力 ? ▲ 分析判斷能力 ? 知覺準確性 41 2 技能差異 ? 操作能力 ? 心智能力 ? 技術(shù)能力 ? 人際交往能力 42 操作能力 ? 手指靈活性 ? 手腕靈活性 ? 手眼協(xié)調(diào) ? 雙臂協(xié)調(diào) ? 動作穩(wěn)定性 ? 動作準確性 ? 動作持久性 43 心智能力 ? 溝通能力 ? 協(xié)調(diào)能力 ? 決策能力 ? 應變能力 ? 創(chuàng)造能力 ? 信息獲得能力 ? 贏得信任的能力 44 個性差異 ?特質(zhì)論與類型論 ?內(nèi)外向，情緒穩(wěn)定性，誠實， 自信心，責任心，成就動機，開放性，活動性，恒常性等 ?重要的個性特征：控制點，自尊，A型行為 45 人際交往特質(zhì) ? 表現(xiàn)方式 主動 被動 ?需要類型 ? 感情 ? 包容 ? 控制 46 歸因方式差異 ? 知覺與社會知覺 ? 行為知覺與歸因過程 ?對自己和別人行為原因的解釋過程。 ? 人力資源管理的資質(zhì)模型研究中應該是作為一種工具而非目的，應該將研究置于企業(yè)戰(zhàn)略的框架之下，結(jié)合組織內(nèi)外部的生存與發(fā)展環(huán)境而展開。不同的崗位對資質(zhì)有不同的要求，同樣的資質(zhì)在不同的崗位上所發(fā)揮的作用也不一樣。 ?資質(zhì)特征的構(gòu)成是多方面的（動機、品質(zhì)、技能，等等），然而我們通常只通過行為去觀察這些方面的表現(xiàn)。擅長領(lǐng)域：戰(zhàn)略與組織設(shè)計、人力資源管理制度、領(lǐng)導藝術(shù)、管理技能評價與開發(fā)等。 8 關(guān)于資質(zhì)的定義２ ? 美國 HAY公司 ? 資質(zhì)是在既定的工作、任務(wù)、組織或文化中區(qū)分績效水平的個性特征的集合。 ? 資質(zhì)應該是 可以觀察 的個人特征。 14 ? 人力資源管理中資質(zhì)研究的著眼點是 績效 ，一切對資質(zhì)的研究都以員工個人績效、團隊績效、組織績效的提高為根本目的。 28 高級主管的資質(zhì)模型１ ? 信條與價值觀 –行為正直、誠實 –尊重他人 –實踐價值觀 –運用信條的調(diào)查結(jié)果改善經(jīng)營業(yè)績 –平衡各相關(guān)體的利益 –長期經(jīng)營的眼光 29 高級主管的資質(zhì)模型２ ? 業(yè)務(wù)結(jié)果 –現(xiàn)金流 –成本的有效性 –客戶滿意 –環(huán)境 /安全責任與義務(wù) –收入增長 –市場份額
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1