資質(zhì)模型與測(cè)評(píng)技術(shù)(完整版)
【正文】 造成了資質(zhì)研究的困難性。 ? 資質(zhì)主要分布在三個(gè)層面上：（ 1）動(dòng)機(jī)及個(gè)性層面；（ 2）自我意識(shí)及社會(huì)角色層面；（ 3）技能層面。 66 諸葛亮 ? 問(wèn)之以是非，以觀其志； ? 窮之以辭辯，以觀其變； ? 咨之以計(jì)謀，以觀其識(shí)； ? 告之以禍難，以觀其勇； ? 醉之以酒，以觀其性； ? 臨之以利，以觀其廉； ? 期之以事，以觀其信。 35 三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) ? 如何獲得信息或資料（ Data）(對(duì)象，技術(shù) ) ? 如何分析信息和資料（從事實(shí)、事件、故事到特征） ? 如何整理和歸納（對(duì)特征歸類） 36 注意事項(xiàng) ? 從操作定義到辭典定義（講故事） ? 行為與特征的關(guān)系 ? 訪談過(guò)程的記錄 ? 資質(zhì)模型的驗(yàn)證 37 為什么要測(cè)評(píng)？ ? 人的素質(zhì)差異與能力差異表現(xiàn)在哪些方面？ ? 年齡，性別，學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)， …… ？ ? 組織的要求 ? 崗位（工作的要求） 38 人與工作 ? 一個(gè)人不可能勝任太多的工作 ? 一項(xiàng)工作不可能任何人都勝任 ? 每個(gè)人都有自己最擅長(zhǎng)的工作和最不擅長(zhǎng)的工作 ? 找準(zhǔn)自己的位置，既是個(gè)人成功的關(guān)鍵，也是對(duì)組織有所貢獻(xiàn)的前提 39 人與人的差異 ? 生物差異（性別，年齡，身高，體重等） ? 社會(huì)差異：家庭出身，出生地，專業(yè)等 ? 心理差異：能力，個(gè)性，興趣、資質(zhì)等 40 1 智力差異 ? ▲ 言語(yǔ)能力 ? ▲ 數(shù)字能力 ? ▲ 邏輯推理能力 ? ▲ 思維靈活性 ? ▲ 空間想象力 ? ▲ 記憶能力 ? ▲ 分析判斷能力 ? 知覺(jué)準(zhǔn)確性 41 2 技能差異 ? 操作能力 ? 心智能力 ? 技術(shù)能力 ? 人際交往能力 42 操作能力 ? 手指靈活性 ? 手腕靈活性 ? 手眼協(xié)調(diào) ? 雙臂協(xié)調(diào) ? 動(dòng)作穩(wěn)定性 ? 動(dòng)作準(zhǔn)確性 ? 動(dòng)作持久性 43 心智能力 ? 溝通能力 ? 協(xié)調(diào)能力 ? 決策能力 ? 應(yīng)變能力 ? 創(chuàng)造能力 ? 信息獲得能力 ? 贏得信任的能力 44 個(gè)性差異 ?特質(zhì)論與類型論 ?內(nèi)外向，情緒穩(wěn)定性，誠(chéng)實(shí)， 自信心，責(zé)任心，成就動(dòng)機(jī)，開(kāi)放性，活動(dòng)性，恒常性等 ?重要的個(gè)性特征：控制點(diǎn)，自尊，A型行為 45 人際交往特質(zhì) ? 表現(xiàn)方式 主動(dòng) 被動(dòng) ?需要類型 ? 感情 ? 包容 ? 控制 46 歸因方式差異 ? 知覺(jué)與社會(huì)知覺(jué) ? 行為知覺(jué)與歸因過(guò)程 ?對(duì)自己和別人行為原因的解釋過(guò)程。 ? 人力資源管理的資質(zhì)模型研究中應(yīng)該是作為一種工具而非目的，應(yīng)該將研究置于企業(yè)戰(zhàn)略的框架之下，結(jié)合組織內(nèi)外部的生存與發(fā)展環(huán)境而展開(kāi)。不同的崗位對(duì)資質(zhì)有不同的要求，同樣的資質(zhì)在不同的崗位上所發(fā)揮的作用也不一樣。 ?資質(zhì)特征的構(gòu)成是多方面的（動(dòng)機(jī)、品質(zhì)、技能，等等），然而我們通常只通過(guò)行為去觀察這些方面的表現(xiàn)。擅長(zhǎng)領(lǐng)域：戰(zhàn)略與組織設(shè)計(jì)、人力資源管理制度、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理技能評(píng)價(jià)與開(kāi)發(fā)等。 8 關(guān)于資質(zhì)的定義２ ? 美國(guó) HAY公司 ? 資質(zhì)是在既定的工作、任務(wù)、組織或文化中區(qū)分績(jī)效水平的個(gè)性特征的集合。 ? 資質(zhì)應(yīng)該是 可以觀察 的個(gè)人特征。 14 ? 人力資源管理中資質(zhì)研究的著眼點(diǎn)是 績(jī)效 ，一切對(duì)資質(zhì)的研究都以員工個(gè)人績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、組織績(jī)效的提高為根本目的。 28 高級(jí)主管的資質(zhì)模型１ ? 信條與價(jià)值觀 –行為正直、誠(chéng)實(shí) –尊重他人 –實(shí)踐價(jià)值觀 –運(yùn)用信條的調(diào)查結(jié)果改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) –平衡各相關(guān)體的利益 –長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的眼光 29 高級(jí)主管的資質(zhì)模型２ ? 業(yè)務(wù)結(jié)果 –現(xiàn)金流 –成本的有效性 –客戶滿意 –環(huán)境 /安全責(zé)任與義務(wù) –收入增長(zhǎng) –市場(chǎng)份額
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