商務(wù)禮儀的基本理念(完整版)
【正文】 ORIENTATION TRAINING 四、 如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風(fēng)度： BEHAVIOR amp。 5）襯衫的最上端鈕扣按慣例允許解開(kāi)，其余鈕扣均應(yīng)系好。 3. 扣緊衣扣： 在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣的衣扣必須全部系上。 —— 西裝的口袋要盡可能的少裝東西 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 三、 如何穿著和搭配套裙： HOW TO WEAR THE BUSINESS DRESS？ 引言： ? 套裙是商界女士們的職業(yè)裝，其作用就如同員工的“制服”。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING NEW EMP ORIENTATION TRAINING 二、 如何正確穿西裝： HOW TO WEAR THE BUSINESS SUIT？ 重點(diǎn)： ? 拆除衣袖上的商標(biāo)； ? 西裝要干凈、熨燙平整； ? 穿西裝要正確系好紐扣； ? 西裝里面不要亂穿內(nèi)衣和毛衫； ? 西裝的口袋要盡可能的少裝東西。 ：牙齒潔白，口腔無(wú)異味； ：亂七八糟的胡須會(huì)被認(rèn)為很失禮。 ? 正直； ? 禮貌； ? 個(gè)性； ? 儀表； ? 善解人意； ? 機(jī)智。 ?商務(wù)儀式，即按程序進(jìn)行的禮節(jié)形式。 2）方法： 勤于洗臉。 二、 如何正確穿西裝： HOW TO WEAR THE BUSINESS SUIT？ ?引言： ? 西裝，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人的重要作用是不言而喻的。 —— 穿西裝要正確系好紐扣 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 二、 如何正確穿西裝： HOW TO WEAR THE BUSINESS SUIT？ ? 講究西裝的原汁原味，在西裝上衣之內(nèi)，原則上不允許穿毛衫。上衣或裙子均不可過(guò)于肥大或包身，免得影響精神風(fēng)貌的展現(xiàn)。 2）色澤以單色為宜，除白色外，其他色彩，應(yīng)不與套裝顏 色相排斥為宜。此外，與套裙色彩一 致的皮鞋亦可。 這意味著自大或蔑視對(duì)方。 2） 雙腿叉開(kāi)過(guò)大。 5） 聲響過(guò)大。 與客戶打招乎與交流的重點(diǎn)： 點(diǎn)頭 +微笑 握手 +擁抱 眼神交流 行為規(guī)范 公司內(nèi)部的禮儀 （ 1）職員必須儀表端莊、整潔。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐； 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意； C、握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛；握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方 熱情，不卑不亢。對(duì)方講述時(shí)要用心聆聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可 把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員； C、把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中職位最高的或酌情而定； D、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 。 與客戶的業(yè)務(wù)禮儀 （ 3）名片的接收和保管： A、名片應(yīng)先主動(dòng)遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)； B、把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字朝向?qū)Ψ剑p手遞出，一邊遞交一邊 清楚說(shuō)出自己的姓名； C、接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，在正確記住對(duì) 方姓名后，將名片收起。 結(jié)束時(shí)，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放好話筒； B、通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天； C、對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給 能夠處理的人。進(jìn)入后，回手關(guān)門， 不能大力、粗暴，進(jìn)入房間后，
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