公共關(guān)系在現(xiàn)代社會的發(fā)展(完整版)
【正文】 限于人際范圍，如果餐廳經(jīng)理能滿足顧客的要求，女顧客就不至于向報社投訴。 案例分析：顧客爭座時，肯德基怎么辦？ 2021年 8月，江西第一家肯德其餐廳落戶南昌，開張數(shù)周，一直人如蜂擁，非常火爆。 但餐廳經(jīng)理表示“這是顧客之間的事情，肯德基不應(yīng)該負(fù)責(zé)”，拒絕了女顧客的要求。在兩位顧客因爭座發(fā)生口角伊始，盡管已引起其他顧客的注意，但都未太在意，此時餐廳的員工如能及時平息兩人的爭端，則不會有任何不良后果。 （ 3） 勇于承擔(dān)責(zé)任是企業(yè)公關(guān)的一種境界 。 日本早稻田大學(xué) 的北澤新次郎應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)的觀點研究公共關(guān)系 。 （一）公共關(guān)系在中國的興起 20世紀(jì) 80年代初，隨著改革開放的進行，中國在引進資金、技術(shù)的同時也引進了先進的管理經(jīng)驗。 1986年 8月， 世界上最大的公共關(guān)系公司博雅與中國新華社下屬的中國新聞發(fā)展公司聯(lián)手成立了中國第一家公共關(guān)系公司 —— 中國環(huán)球公共關(guān)系公司，同年還有一家合資公關(guān)公司 —— 中法公關(guān)公司（ Ihterasia）成立。商品經(jīng)濟的高度發(fā)展是公共關(guān)系興起的社會經(jīng)濟條件 。傳播手段和通訊技術(shù)的進步為公共關(guān)系的產(chǎn)生提供了物質(zhì)技術(shù)條件。 自主發(fā)展時期（ 1986年 1993年） 近五年的公關(guān)引進 ， 作為舶來品的公關(guān)已開始落戶中國大地 ， 到八十年代中期的中國 ， 公關(guān)事業(yè)已蔚然成風(fēng) 、 遍地開花 。在深圳、廣州等改革開放的橋頭堡，一些中外合資企業(yè)和外商獨資企業(yè)開始按照西方資本主義國家的管理模式，設(shè)立了公共關(guān)系部。 1964年 ， 日本成立了公關(guān)協(xié)會 。 公共關(guān)系在現(xiàn)代社會的發(fā)展 一、美國公共關(guān)系的新發(fā)展 美國的公關(guān)教育逐漸普及 美國的各種公關(guān)協(xié)會紛紛成立 公
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