【正文】 可以判斷事件發(fā)生的位置，作為一種參考。監(jiān)控中心可以通過該特服號(hào)對(duì)全體或者選擇的一部分城管人員進(jìn)行短信群發(fā)。 3）重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹 （ 1） 無線 DDN 編號(hào) 內(nèi)容 日期 辦理單位 狀態(tài)123 交道口路口積雪過大 ， 影響交通 。 4）城市管理監(jiān)督中心可以實(shí)時(shí)獲得城管員的位置信息并顯示在 GIS 大屏幕上。 二是城市管理監(jiān)督中心接到社會(huì)公眾的舉報(bào)后，向事件所在責(zé)任區(qū)的城市管理監(jiān)督員（在崗）的“城管通”發(fā)送任務(wù)短信，城市管理監(jiān)督員立即到現(xiàn)場采集信息，標(biāo)明處理的狀態(tài)（未處理、處理中、已處理）上報(bào)報(bào)給監(jiān)督中心 。北京移動(dòng)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)業(yè)務(wù)構(gòu)成了信息化平臺(tái)的核心元素，包括 GSM 話音、 GPRS、短信、網(wǎng)絡(luò)定位、呼叫中心等。此協(xié)議的簽署，進(jìn)一步促進(jìn)了雙方的溝通與合作，對(duì)提高東城區(qū)的整體信息化水平以及我公司的社會(huì)影響力必將起到里程碑式的作用。 東城區(qū)信息辦作為東城區(qū)地區(qū)政府行業(yè)信息化應(yīng)用的管理部門和實(shí)施部門，負(fù)責(zé)提出政府信息化應(yīng)用的指導(dǎo)意見和實(shí)施辦法； 研究制定本區(qū)信息化發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃和建設(shè)管理規(guī)定；審核本區(qū)各部門的信息化發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃，并督促實(shí)施。 3) 應(yīng)用技術(shù)及開發(fā)時(shí)間 企業(yè)隨 e 行（無線 DDN） 2021 年 10 月 移動(dòng)電話會(huì)議（會(huì)議通） 2021 年 10 月 企業(yè)短信 /彩信（企信 /彩通） 2021 年 10 月 集團(tuán)套餐 2021 年 10 月 網(wǎng)絡(luò)定位（定位通） 2021 年 10 月 呼叫中心 2021 年 10 月 項(xiàng)目簡述 1）項(xiàng)目單位基本情況 東城區(qū)處于中國首都北京的心臟。 為此 ，東城區(qū)成立了以區(qū)委書記為組長的創(chuàng)新城市管理模式課題組，針北京“網(wǎng)格化城市管理信息平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng)”項(xiàng)目解決方案 5 對(duì)《依托數(shù)字城市技術(shù)創(chuàng)建城市管理新模式》課題進(jìn)行了深入調(diào)查研究，依托目前已經(jīng)比較成熟的移動(dòng)信息技術(shù)，結(jié)合東城區(qū)城市管理的實(shí)際，提出了“ 網(wǎng)格化城市管理信息平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng)” 的設(shè)計(jì)方案。全區(qū)域就是指東城區(qū)的 平方公里，全時(shí)段就是指全天 24 小時(shí)，使城市管理在這樣一個(gè)區(qū)域和時(shí)段中能全方位、每時(shí)每刻覆蓋。當(dāng) 上傳信息超過 10 分鐘沒有得到回復(fù)時(shí)，或表單描述不夠全面時(shí)，城市管理監(jiān)督員進(jìn)行語音報(bào)告。使用北京移動(dòng)的“會(huì)議通”業(yè)務(wù)。使用北京移動(dòng)的企業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)。 （ 2） 移動(dòng)電話會(huì)議 城市管理監(jiān)控中心管理人員可以發(fā)起集團(tuán)電話會(huì)議，實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效的信息溝通和管理。出于項(xiàng)目預(yù)算的考慮，東城區(qū)信息辦希望能夠采取一種費(fèi)用包的模式。 由于呼叫中心主要用于監(jiān)督中心與城管人員的語音交互，而城管人員使用的是北京 移動(dòng)的手機(jī)號(hào)，因此東城區(qū)政府使用北京移動(dòng)的呼叫中心業(yè)務(wù)無論在業(yè)務(wù)界面上還是資費(fèi)上都是一種更好的選擇。 2） 項(xiàng)目可推廣性強(qiáng)。目前東城區(qū)政府已經(jīng)采用的北京移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)包括 VPMN、企業(yè)短信 /彩信、無線 DDN、定位通、會(huì)議通、呼叫中心、集團(tuán)套餐統(tǒng)一付費(fèi)等業(yè)務(wù)。 7） 北京移動(dòng)角色上的創(chuàng)新。另一個(gè)是集團(tuán)客戶的長期在網(wǎng)送手機(jī)。 項(xiàng)目創(chuàng)新性 首先是一種城市管理模式的創(chuàng)新。從多個(gè)方面為市民的生活帶來改善，如享受信息化的服務(wù)上，出行安全性，信息化市政管理 以及辦公應(yīng)用等。曲維枝還指出，此項(xiàng)目體現(xiàn)了電子政務(wù)與體制創(chuàng)新的結(jié)合，是城市綜合服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)。項(xiàng)目的實(shí)施，不僅提高了城市綜合形象，還提高了城市的信息化水平，為首都的城市形象增輝不少。 項(xiàng)目示范性 本方案中涉及的城市應(yīng)用具有較強(qiáng)的示范性，且具有較強(qiáng)的推廣價(jià)值。 9） 與合作伙伴合作模式的創(chuàng)新。由于客戶的認(rèn)可，北京移動(dòng)協(xié)助客戶進(jìn)行項(xiàng)目需求分析、方案設(shè)計(jì)、合作伙伴的尋找、項(xiàng)目招投標(biāo)等方面進(jìn)行了大量的工作。 5） 方案的創(chuàng)新。目前朝陽、昌平等區(qū)縣也開始在準(zhǔn)備做這樣的項(xiàng)目。 呼叫中心的方案采用了北京移動(dòng)呼叫平臺(tái)的遠(yuǎn)端模塊方式，相當(dāng)于東城區(qū)政府的呼叫中心是北京移動(dòng)呼叫中心的一個(gè)分支。 （ 5） 定位通業(yè)務(wù) 東城區(qū)城管監(jiān)督中心利用北京移動(dòng)的定位通業(yè)務(wù)對(duì)所有的幾百名城管人員進(jìn)行定位管理。城管員利用終端可以通過該特服號(hào)把一些簡單的文字信息通過短 信方式發(fā)送到監(jiān)控中心。 呼叫中心網(wǎng)絡(luò)圖如下： 采用北京移動(dòng)呼叫中心的遠(yuǎn)端模塊方式實(shí)現(xiàn)東城區(qū)政府的呼叫中心建設(shè)。使用北京移動(dòng)的企業(yè)短信 /彩信業(yè) 務(wù)。監(jiān)督中心的銷賬以部件的號(hào)碼來處理。 北京“網(wǎng)格化城市管理信息平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng)”項(xiàng)目解決方案 7 創(chuàng)新模式的支撐是以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息化平臺(tái)。 我公司作為該項(xiàng)目唯一的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供商，已經(jīng)與東城區(qū)政府簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，該戰(zhàn)略合作協(xié)議確立了我公司 作為