市場營銷中的溝通工具(完整版)
【正文】 人員推銷 人員推銷的職能 推銷過程 方格理論 推銷人員管理 人員推銷的職能 ? 工作目標：維持和老顧客的關系，開發(fā)新 客戶和支持經(jīng)銷商。 健康展品或服務產(chǎn)品 戶 外 媒 體 比較靈活；展露時間長，重復性高；費用低；競爭少。 當?shù)厥袌霎a(chǎn)品 電 視 綜合視覺、聽覺和動作，富有感染力，能引起高度注意；觸及面廣，送達率高。溝 通 工 具 存在于消費者心智網(wǎng)絡中的價值 ， 才是真正的營銷價值 。 成本高；干擾多；瞬間即逝；對象選擇性少。 對象沒有選擇；缺乏創(chuàng)意。 范圍比較狹窄；價格并不便宜。 不如電視引人注意；展露瞬間即逝。E 調(diào)查 策劃 實施 評估 策劃 步驟 明確公關問題 設計總體戰(zhàn)略 遵循整體目標 客觀、可行性 獨創(chuàng)性、連續(xù)性 按方案的目標及步驟 開展公關活動 圖 16－ 2 公共關系四步法 2．制訂策劃方案 策 劃 做什么？ 調(diào) 查 正在發(fā)生什么？ 1．界定公共關系問題 實 施 何時何地做？ 評 估 做得如何？ 4.評估活動 案例 16－ 6 大紅鷹－－ “ 申奧萬里行 ” Step1 調(diào)查：申奧是熱點，全民健身計劃 Step2策劃：全民健身萬里行，支持申奧大 簽名 Step3 實施： － ，寧波－北京， 21輛依維柯， 33省市地區(qū) … .. Step4 評估：獲得央視、浙江等電臺的全稱跟蹤 報導，傳播效果不可估量 效果 ：提高了品牌知名度和美譽度 廣告及其發(fā)展 廣告主以付費形式進行的構思、產(chǎn)品、 服務的非人員展示和溝通活動 Adverture advertiseadvertising\advertisement 演進 ：叫賣－招牌－大眾媒體－多媒體廣告 、 產(chǎn)品服務 廣告主 定義四要點 材料 16－ 1 中國的廣告業(yè) ?2021年廣告花費 2614億元，較 2021年增長 23％ ?亞洲主要國家廣告收入比前年增長 28％ ?行業(yè)分類：藥品類－ 524億元－首位 化妝品、浴室用品－ 506億元－第二 零售、服務行業(yè)－ 388億元－第三 ?寶潔（內(nèi)地）：玉蘭油－第一，飄柔－第三 佳潔士－第四，海飛絲－第八 廣告運作 廣告公司 媒 體 調(diào)研公司 消費者 廣告主 圖 163 廣告業(yè)的分工與合作 廣告目標 通 知 ? 向市場提供信息 ? 促使顧客知曉 ? 產(chǎn)品引入期 說 服 ? 培養(yǎng)顧客偏好 ? 糾正錯誤信息 ? 減少害怕感覺 ? 產(chǎn)品競爭激烈期 提 醒 ? 保持客戶偏好 ? 提醒顧客購買 ? 產(chǎn)品成熟期 溝通目標 廣 告 案 例 教 學
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