市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的溝通工具(完整版)
【正文】 人員推銷(xiāo) 人員推銷(xiāo)的職能 推銷(xiāo)過(guò)程 方格理論 推銷(xiāo)人員管理 人員推銷(xiāo)的職能 ? 工作目標(biāo)：維持和老顧客的關(guān)系，開(kāi)發(fā)新 客戶和支持經(jīng)銷(xiāo)商。 健康展品或服務(wù)產(chǎn)品 戶 外 媒 體 比較靈活；展露時(shí)間長(zhǎng)，重復(fù)性高；費(fèi)用低；競(jìng)爭(zhēng)少。 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)產(chǎn)品 電 視 綜合視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和動(dòng)作，富有感染力，能引起高度注意；觸及面廣，送達(dá)率高。溝 通 工 具 存在于消費(fèi)者心智網(wǎng)絡(luò)中的價(jià)值 ， 才是真正的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值 。 成本高；干擾多；瞬間即逝；對(duì)象選擇性少。 對(duì)象沒(méi)有選擇；缺乏創(chuàng)意。 范圍比較狹窄；價(jià)格并不便宜。 不如電視引人注意；展露瞬間即逝。E 調(diào)查 策劃 實(shí)施 評(píng)估 策劃 步驟 明確公關(guān)問(wèn)題 設(shè)計(jì)總體戰(zhàn)略 遵循整體目標(biāo) 客觀、可行性 獨(dú)創(chuàng)性、連續(xù)性 按方案的目標(biāo)及步驟 開(kāi)展公關(guān)活動(dòng) 圖 16－ 2 公共關(guān)系四步法 2．制訂策劃方案 策 劃 做什么？ 調(diào) 查 正在發(fā)生什么？ 1．界定公共關(guān)系問(wèn)題 實(shí) 施 何時(shí)何地做？ 評(píng) 估 做得如何？ 4.評(píng)估活動(dòng) 案例 16－ 6 大紅鷹－－ “ 申奧萬(wàn)里行 ” Step1 調(diào)查：申奧是熱點(diǎn)，全民健身計(jì)劃 Step2策劃：全民健身萬(wàn)里行，支持申奧大 簽名 Step3 實(shí)施： － ，寧波－北京， 21輛依維柯， 33省市地區(qū) … .. Step4 評(píng)估：獲得央視、浙江等電臺(tái)的全稱(chēng)跟蹤 報(bào)導(dǎo)，傳播效果不可估量 效果 ：提高了品牌知名度和美譽(yù)度 廣告及其發(fā)展 廣告主以付費(fèi)形式進(jìn)行的構(gòu)思、產(chǎn)品、 服務(wù)的非人員展示和溝通活動(dòng) Adverture advertiseadvertising\advertisement 演進(jìn) ：叫賣(mài)－招牌－大眾媒體－多媒體廣告 、 產(chǎn)品服務(wù) 廣告主 定義四要點(diǎn) 材料 16－ 1 中國(guó)的廣告業(yè) ?2021年廣告花費(fèi) 2614億元，較 2021年增長(zhǎng) 23％ ?亞洲主要國(guó)家廣告收入比前年增長(zhǎng) 28％ ?行業(yè)分類(lèi)：藥品類(lèi)－ 524億元－首位 化妝品、浴室用品－ 506億元－第二 零售、服務(wù)行業(yè)－ 388億元－第三 ?寶潔（內(nèi)地）：玉蘭油－第一，飄柔－第三 佳潔士－第四，海飛絲－第八 廣告運(yùn)作 廣告公司 媒 體 調(diào)研公司 消費(fèi)者 廣告主 圖 163 廣告業(yè)的分工與合作 廣告目標(biāo) 通 知 ? 向市場(chǎng)提供信息 ? 促使顧客知曉 ? 產(chǎn)品引入期 說(shuō) 服 ? 培養(yǎng)顧客偏好 ? 糾正錯(cuò)誤信息 ? 減少害怕感覺(jué) ? 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈期 提 醒 ? 保持客戶偏好 ? 提醒顧客購(gòu)買(mǎi) ? 產(chǎn)品成熟期 溝通目標(biāo) 廣 告 案 例 教 學(xué)
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