某mall物業(yè)管理初步方案(完整版)
【正文】 管理”的品牌社會(huì)知名度享譽(yù)全國(guó)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的完美統(tǒng)一。這就要求管理著具有連續(xù)不斷地策劃組織各類節(jié)慶活動(dòng)的能力（不是指簡(jiǎn)單的住宅小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)），如明星見面會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)歌星音樂秀、群眾問(wèn)題競(jìng)賽、體育比賽、雜技表演、模特時(shí)裝秀、新產(chǎn)品展示會(huì)等。行業(yè)多，店鋪多，功能多，它是一組零售商店及有關(guān)的商業(yè)設(shè)施的群體組成。 MALL 現(xiàn)已成為歐美國(guó)家的主流零售業(yè)態(tài)。隨著我國(guó)居民收入的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念正在更新，注重整體購(gòu)買經(jīng)歷的愉悅， MALL 這種新型商業(yè)業(yè)態(tài)順應(yīng)了居民一次購(gòu)足和一站式休閑消費(fèi)的需求，而傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)和超市大賣場(chǎng)難堪此任。 ? 高。 成本控制 華南 MALL 正式投入運(yùn)營(yíng)后，日客流量將十分巨大，各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施使用量大、使用頻率高，且華南 MALL 采用大開間、開放式的建筑空間布局。 （二）管理理念 團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神：在當(dāng)前資本企業(yè)向人本企業(yè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神的樹立無(wú)疑是企業(yè)求生存、求發(fā)展的先決條件。從本行業(yè)來(lái)說(shuō)，物管企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人之間是一種合作關(guān)系，是企業(yè)如何創(chuàng)造一種環(huán)境使我們的合作方很好的生活、學(xué)習(xí)、工作，在我們的員工營(yíng)造這種氛圍中與合作方達(dá)成一種理解 、協(xié)調(diào)與共識(shí)。 （ 2）房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)，包括共用的上下水管道、落水管、共用照明、天線、中央空調(diào)、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中水系統(tǒng)等。 （ 10）物業(yè)管理檔案、資料，包括工程建設(shè)竣工資料、住用戶資料等。車場(chǎng)內(nèi)整潔，設(shè)施完好無(wú)損 6. 化糞池、雨水井、污水井完好率 100% 定期疏通、清潔，井蓋齊全完好，保證溝、渠、池、井完好，排放暢通 7. 排水管、明暗溝完好率 100% 指定機(jī)電設(shè)備及公用設(shè)施管理人員負(fù)責(zé)維護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，由維修主管監(jiān)督，以確保排水暢通無(wú) 阻、無(wú)積水、無(wú)塌陷 8. 路燈完好率 99% 指定機(jī)電設(shè)備及公用設(shè)施管理人員負(fù)責(zé)維護(hù)，定期檢查及維護(hù)保養(yǎng)。 首先，認(rèn)真地審視現(xiàn)有的意識(shí)和觀念。 努力傾聽客戶的心聲，用心發(fā)現(xiàn)客戶的期望與需求。 物業(yè)管理行業(yè) 是人才的競(jìng)爭(zhēng)，也是管理服務(wù)中技術(shù)含量的比拼，是工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)的較量，培養(yǎng)出一支踏實(shí)肯 干、業(yè)務(wù)精通、具有良好服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德的物業(yè)管理隊(duì)伍，是企業(yè)具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。 推行個(gè)性化服務(wù) （見中海顧莞字 2021017 號(hào)文第一部分中關(guān)于個(gè)性化服務(wù)的描述）。要采用積極的態(tài)度，正確有效地處理，對(duì)服務(wù)、產(chǎn)品或者溝通等原因造成的失誤進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救，建立信譽(yù)。自以為是是不能更新觀念，自以為非也不能更新觀念。實(shí)行巡查制度，建檔記錄，由維修主管監(jiān)督，以確保機(jī)電設(shè)備完好無(wú)損及正常運(yùn)行 10. 公共文體設(shè)施、休息設(shè)施及小品雕塑完好率 98% 98% 指 定機(jī)電設(shè)備及公用設(shè)施管理人員負(fù)責(zé)維護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，由維修主管監(jiān)督，以確保公共問(wèn)題設(shè)施、休息設(shè)施及小品雕塑完好無(wú)損，整潔美觀 11. 治安案件發(fā)生率 1% ≤% 實(shí)行 24 小時(shí)保安巡查制度。 （ 12）法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng)。 （ 4）本物 業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施的
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