【正文】 房屋修繕基金、高層住宅電梯水泵大修更新基金和街坊公共設施修繕基金的帳物管理。 審定乙方制定的物業(yè)管理方案。 當業(yè)主和物業(yè)使用人不規(guī)定交納物業(yè)管理費時，負責催交或 —— 方式償付。 負責編制房屋、附屬建筑物、設施、設備、 綠化的年度維修養(yǎng)護計劃，經(jīng)雙方儀定后由乙方組織實施。 不屬保修范圍內(nèi)的維修、養(yǎng)護費用由業(yè)戶按建筑面積承擔。 第十八條 本合同正本連同附件共 —— 頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 。 56—— 11 第三章 員工招聘。 56—— 17 六、財務管理部 。 56—— 20 一、辦公及員工住宿用房計劃。 56—— 28 四、物業(yè)管理文員崗位職責。 56—— 33 十二、暖通技工崗位職責。 。 。 56—— 48 一、公共設施設備管理。 56—— 52 五、車輛管理。 同時以周、月、季走訪溝通的方式及時了解業(yè)戶的意見和需求，在不斷完善的過程中 真正讓業(yè)戶享受到安心、舒心、稱心的居住環(huán)境。 時刻有著多方面的準備，永不間歇地實現(xiàn)物業(yè)管理項目的創(chuàng)新，不斷提出建設性意見，全力作好與前期管理單位的銜接工作。 綜合管理部 ?負責人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓工作，為其他部門儲備人才。 ? 業(yè)戶接待員 2名，負責咨詢及商務、票務的有償服務工作及信件、報紙、 雜志的接收、分發(fā)工作，要求個人素質(zhì)較好，是本物業(yè)樓宇的形象服務窗口。 ? 消防值班由 —— 名弱 電技工組成，全天 24 小時值班，專值負責消防設備的正常運作與 管理，維護。 4 業(yè)務接待員：大 專以上學歷，持有物業(yè)管理上崗證，具有 1年以上業(yè)戶接待工作經(jīng)驗，性格溫順，語言表達能力強，對工作認真負責勤業(yè) .敬業(yè) .樂業(yè)。組織管理能力和綜合事務管理能力，有電工操作證，勤業(yè) .敬業(yè) .樂業(yè)。持有物業(yè)管理上崗證，有 2年以上的本職工作經(jīng)驗，具有豐富的社會經(jīng)驗和較強的語言表達能力，以及隨機應變處理突發(fā)事件的能力，有一定的消防知識。對工作認真負責，敬業(yè)，樂業(yè)。 二 .在崗員工循環(huán)培訓 ，不定期的安排當事人 （指員工）參加班后的專題培訓。 第六章 物業(yè)管理工作崗位職責 一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責 全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行 ISO9000 質(zhì)量體系及 ISO14000 環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。 認真完成所分管的各項工作。 檢查和監(jiān)督大廈紅外線范圍內(nèi)的道路、綠化及公共區(qū)域地面的清潔。 負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權檢查、監(jiān)督 崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實 獎懲制度。 協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的 文件 參加經(jīng)理主 持的部門例會，總結(jié)當月工作，制定下月計劃。 負責為大廈業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作 完成辦公室臨時交辦的工作。 配合管理處各部門的各項工作，建立良好的合作關系， 記錄維修投訴情況，并及時處理。 制定供電系統(tǒng)的最佳運行方案，報上級審批后組織貫徹實施，保證設備 24小時正常運行，出現(xiàn)故障能立即排除；出現(xiàn)緊急停電時，應能隨時啟動柴油機發(fā)電，在 5分鐘內(nèi)將發(fā)電機度電源送往用電設備處。 完成上級交辦的其他臨時任務。 4. 發(fā)生突發(fā)情況，應迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應急措施，保證設施、設備的正常、完好。 6. 負責管理處工程、物業(yè)、辦公倉庫管理工作。 7. 對因下屬玩忽素職守、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導致業(yè)戶投訴或造成較大損失的，負領導責任。 5. 熟悉本崗位職責和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落，圓滿完成工作任務。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。 10. 保守公司管理處機密，維護公司利益。 5. 根據(jù)審核無誤的會計憑證登記賬簿。并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。 第七章 物業(yè)管理費 預算 一、物業(yè)管理開支分類預算表 序號 支出項目名稱 月支出 年支出 備注 一 寫字樓支出 1 員工薪金 2 公共設施、設備保養(yǎng)費 3 綠化租用、管理費 4 物業(yè)管理清潔費 5 物業(yè)管理辦公費 6 公共區(qū)域保險費 7 固定資產(chǎn)折舊費 8 公共水電費 9 管理公司合理利潤 10 法定稅金 物業(yè)管理方案標準范例 （續(xù)） 11 每月管理費支出合計 二 商場薪金 1 員工薪金 2 中央空調(diào)費 3 商場專用貨梯費 4 商場專用手扶梯費 5 商場公共用水費 6 員工制服費 7 設施維修、保養(yǎng)費 8 綠化設施管理費 9 節(jié)假日活動宣傳費 10 管理公司合理利潤 11 法定稅金 12 每月管理費支出合計 元 /㎡ 三 車場費用 1 員工薪金 2 照明電費 3 公共用水費 4 每月管理費支出合計 元 /㎡ 四 商務會所費用 1 員工薪金 2 會所用電費 3 會所用水費 4 每月管理費支出合計 元 /㎡ 五 員工餐廳費用 1 餐廳用水費 2 餐廳用電費 3 餐廳用煤氣費 4 每月管理費支出合計 元 /㎡ 物業(yè)管理方案標準范例 序號 支出項目名稱 算式 支出金額 (人民幣元 ) 月支出 年支出 一 管理部員工薪金 1 物業(yè)總經(jīng)理 2 總經(jīng)理助理 綜合管理部 3 管理部經(jīng)理 4 文員兼?zhèn)}管 5 資料管理員 6 業(yè)戶接待員 工程管理部 7 工程經(jīng)理 8 工程主管 9 強電技工 10 弱電技工 11 空調(diào)水電工 12 萬能工 13 文員兼?zhèn)}管 物業(yè)管理部 14 物業(yè)經(jīng)理 15 商務咨詢管理 16 信 報收發(fā)員 17 會所管理員 18 物業(yè)清潔員 19 物業(yè)管理員 安全管理部 20 安全經(jīng)理 21 安全主管 22 安全管理員 物業(yè)管理方案標準范例 (續(xù) ) 23 車場管理員 24 監(jiān)控管理員 財務管理部 25 財務經(jīng)理 /會計 26 財務出納員 27 車場收費員 二 物業(yè)管理辦公費 1 辦公低耗品 2 辦公交通費 3 節(jié)日布置費 4 辦公電話費 5 辦公 水電費 三 辦公是設備維護費 1 消防設備維護費 2 扶梯設備維護費 3 貨梯設備維護費 4 消防梯設備維護費 5 客梯設備維護費 6 空調(diào)設備維護費 7 吊船設備維護費 8 電器設備維護費 9 技防設備維護費 10 通訊廣播設備維護費 11 給排水設備維護費 12 設備維修備用金 四 物業(yè)管理清潔費 1 寫字樓廁所衛(wèi)生紙 2 清潔劑類費用 3 清潔毛巾、工具類 4 垃圾清運袋 物業(yè)管理方案標準范例 （續(xù)） 5 垃圾桶用干沙 6 垃圾清運費 7 水池清潔費 8 “四害”消殺費 9 清潔工具維修費 10 清潔管理備用金 五 綠化租用、管理費 1 外圍綠化水電費 2 物業(yè)綠化水電費 3 室內(nèi)綠化布置費 六 固定資產(chǎn)折舊費 1 電腦 2 復印機 3 打印機 4 傳真機 七 物業(yè)公用電費 1 寫字樓客梯 2 寫字樓消防梯 3 生活水泵、排污泵 4 1/F~19F 公共水費 5 泛光、霓虹照明 6 車庫照明空調(diào)費 八 物業(yè)公共用水費 1 寫字樓用水費用 2 商場用水費用 3 會所用水費用 4 餐廳用水費用 九 物業(yè)管理開支費 物業(yè)管理方案標準范例 第八章 物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案的建立與 管理 一、管理規(guī)章制度 科學管理、合理量化、健全制度是我們?nèi)〉贸晒Φ闹匾Ｕ?，為了達到高標準的管理目的，我公司已成功導入 ISO9000 質(zhì) 量管理標準模式。 （ 6）《二次裝修管理協(xié)議》。 （ 2）經(jīng)理助理崗位職責。 （ 10）強電技工崗位職責。 （ 19）財務出納崗位職責。 （ 7）《內(nèi)部財務管理制度》。 （ 15）《機電設備的編號制度》。 （ 24）《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。 （ 32）《清潔管理工作程序》。 （ 6）《部門經(jīng)理崗位月工作考核表》。 （ 3） 組編檔號。 2. 管理措施 物業(yè)管理方案標準范例 （ 1） 制定設 備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔案等管理制度。 （ 7） 消防管理人員掌握 消防設施、設備的使用方法并能及時處理設施，、設備的各種問題。建立事故應急處理方案。
。道路、大堂等公共照明好，大廈范圍內(nèi)的道路暢通，路面平坦。 （ 9） 給排水設備、閥門、管道工作正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，按規(guī)定時間對二次供水蓄水池設施、設備進行清潔、消毒。 （ 3） 設備及機房環(huán)境整潔，無雜物，灰塵積垢，無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設備要求。 3. 檔案資料管理 （ 1） 采用原始 檔案和電腦檔案雙軌管理制。 （ 8）《業(yè)戶意見月上訪統(tǒng)計表》。 。 （ 26）《物業(yè)資料控制工作程序》。 （ 17）《配電房管理制度》。 （ 9）《值班管理制度》。 （ 1）《員工手冊》。 （ 12）暖通工崗位職責 （ 13）維修工崗位職責。 （ 4）物業(yè)管理文員崗位職責。 （ 8）《出入物品管理規(guī)定》。制定處管理規(guī)章制度共計 74 條，其中公眾制度 12 條，內(nèi)部崗位職責 20 條，運作管理制度 32 條，員工培訓考核制度 10 條。做好各下屬部門領用和核銷工作。 6. 按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對賬目，結(jié)賬、編制會計報表，并做到表數(shù)字真實、計算準確、內(nèi)容完整、說明清楚。 十八、財務會計崗位職責 1. 對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內(nèi)容和對應關系、不得任意改變。 4. 做好公司各項資金的收取與支出管理。 7. 負責大廈安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。 9. 熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。 十五、安全經(jīng)理崗位職責 1. 接受經(jīng)理助理的工作安排，認真完成各項工作。 6. 積極完成上級交辦的各項臨時任務。 負責按規(guī)定做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的維護 保養(yǎng)及制定設備的 的大、中、小修計劃。 根據(jù)系統(tǒng)運行情況進行必要的技術改造，制定切實可行的節(jié)約能源措施，并保證實施，使供電方案為最優(yōu)。 負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備房管理規(guī)定的行為。 負責組織技術文件和設備檔案的接管、建立和管理工作。 收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展獻策。 加強業(yè)務學習，提高能力，促使各部門工 作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化，有權向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。 4定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務水平和服