【正文】 逐項(xiàng)抓好落實(shí)?，F(xiàn)將行評(píng)工作報(bào)告如下： 一、自查自糾存在的問題： （一）辦事效率和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。按照行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制的要求，進(jìn)一步抓好整改工作，落實(shí)好各項(xiàng)整改措施。開展愛護(hù)校園環(huán)境的白色垃圾清理活動(dòng)；開展珍愛生命，提升生命價(jià)值的陽(yáng)光活動(dòng)。對(duì)今年學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，把一些好的做法 和經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)光大，鞏固行風(fēng)評(píng)議工作取得的成果，努力把我校行風(fēng)建設(shè)工作提高到一個(gè)新水平。尤其強(qiáng)調(diào)教師應(yīng)給學(xué)生做榜樣，注意儀容儀表。在整改工作開展以來(lái)，學(xué)校更強(qiáng)調(diào)了禁止老師們做有償家教以及推銷或變相推銷教輔資料的行為。同時(shí)也對(duì)學(xué)校的教育工作提出了有些建議，對(duì)我校的工作起了積極的促進(jìn)作用。我校根本上從源頭上加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)，實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合，內(nèi)外結(jié)合”的工作機(jī)制和責(zé)任制，層層落實(shí)，更有針對(duì)性，務(wù)求實(shí)效，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，從源頭上整改，效果更佳！ 作為行風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵 性步驟，我校切實(shí)落實(shí)了整改階段的各項(xiàng)工作，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，有計(jì)劃有步驟地開展了整改工作，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理”，真正做到了以整改促建設(shè)，以整改促改革，以整改促發(fā)展，并在整改行動(dòng)中，做到思想認(rèn)識(shí)領(lǐng)先，整改行動(dòng)領(lǐng)先，行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)先，整改成績(jī)領(lǐng)先，確保了學(xué)校各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。個(gè)別同志對(duì)待工作熱情不高，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不注意研究和解決新情況新問題，對(duì)群眾提出的問題，工作配合協(xié)調(diào)不夠，導(dǎo)致有些問題不能得到及時(shí)解決。特別要重點(diǎn)研究解決群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。 （五）成立家長(zhǎng)學(xué)校，通過多次培訓(xùn)家長(zhǎng)，提升了家長(zhǎng)參與學(xué)校管理的能力，達(dá)到了家長(zhǎng)參與學(xué)校管理的效果。 三 、縣鄉(xiāng)代表評(píng)議及建議 （一）縣鄉(xiāng)代表評(píng)議聽取了學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃后，都備受鼓舞，對(duì)茂家學(xué)校的未來(lái)充滿信心。會(huì)后，老師們以教研組為單位進(jìn)行了討論，紛紛表示要嚴(yán)格按照學(xué)校的要求來(lái)做，做一名新時(shí)期的合格教師。 （四）進(jìn)一步抓好了 安全管理。 （六）我校開展了雙文明創(chuàng)建活動(dòng)，即文明班級(jí)、文明師生評(píng)比活動(dòng)，規(guī)范教師在教學(xué)中語(yǔ)言與行為，強(qiáng)化師德建設(shè)，提高教師依法執(zhí)教的水平。 2021年 10 月 28日 第三篇：教育行風(fēng)評(píng)議整改報(bào)告 大安鎮(zhèn)中心小學(xué)教育行風(fēng)評(píng)議整改報(bào)告 根據(jù)大安鎮(zhèn)教委對(duì)中心小學(xué)教育行風(fēng)評(píng)議情況的反饋意見，結(jié)合我校存在的現(xiàn)實(shí)問題，我們一邊加強(qiáng)學(xué)習(xí)，一邊逐條分析研究，排查問題，積極落實(shí)本次教育行風(fēng)評(píng)議的具體措施，及時(shí)改正政風(fēng)行風(fēng)中存在的問題，開展好實(shí)現(xiàn)優(yōu)良行風(fēng)的活動(dòng)，現(xiàn)結(jié)合評(píng)議反饋意見，將我校整改措施及實(shí)施情況報(bào)告如下： 一、存在的問題：領(lǐng)導(dǎo)班子的政治責(zé)任感、事業(yè)心有待提高問題 整改的具體措施：堅(jiān)持服從與服務(wù)大局的辦學(xué)原則，認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，深入落實(shí)全市教育“十二?五”規(guī)劃，堅(jiān)持以促進(jìn)學(xué)?？缭绞桨l(fā)展為重點(diǎn)，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心 ，以保障校園安全穩(wěn)定為基本，健全管理制度，強(qiáng)化督導(dǎo)考核，全力向省規(guī)范化學(xué)校方向邁進(jìn)。 努力拓展不斷創(chuàng)新，完善“管理育人、教書育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人、活動(dòng)育人、共建育人“的德育體系，不斷創(chuàng)新育人措施，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性，為創(chuàng)建“以規(guī)范、育新人、促發(fā)展”的特色學(xué)校奠定基礎(chǔ)。 第四篇： 2021 行風(fēng)評(píng)議整改報(bào)告 雙泉路學(xué)校關(guān)于行風(fēng)民主評(píng)議情況的整改報(bào)告 為認(rèn)真貫徹落實(shí)萊蕪市教育局、萊蕪市政府糾風(fēng)辦和區(qū)教育局關(guān)于開展學(xué)校行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)的計(jì)劃安排，我校認(rèn)真開展了教育行風(fēng)建設(shè)工作，成立了學(xué)校行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案和廉潔文化進(jìn)校園活動(dòng)方案，同時(shí)對(duì)行風(fēng)評(píng)議的主要內(nèi)容進(jìn)行了自糾自查。針對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)提出的督促學(xué)生完成作業(yè)和作業(yè)批改不完全等問題，我們將進(jìn)一步研究措施，改進(jìn)作業(yè)布置方法，力爭(zhēng)依據(jù)學(xué)生能力水平分層次布置作業(yè)，保證不同層次的學(xué)生有不同層次的作業(yè)量，解決學(xué)有余力的學(xué)生作業(yè)不足和學(xué)習(xí)成績(jī)差的學(xué)生作業(yè)完不成的問題，同 時(shí)要求教師認(rèn)真批改作業(yè)，并采取積極措施，靈活處理作業(yè)批改量 大的問題。現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)文化素質(zhì)提高了，社會(huì)上的任何一個(gè)人都可以對(duì)教育評(píng)論上一番，這就要求教師要不斷的提高從教本領(lǐng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)。 意見二：高新的通訊技術(shù)在服務(wù)于民的同時(shí)，也為不良不法份子提供了作案空間，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)肩負(fù)更 大的社會(huì)責(zé)任，給予有關(guān)部門打擊不法分子的技術(shù)支持。 督辦結(jié)果： 11 月 6 日，公司在玉沙廣場(chǎng)開展了一次以“客戶是根、服務(wù)是本”為主題的行風(fēng)評(píng)議廣場(chǎng)活動(dòng)，征集客戶意見十二條。督辦結(jié)果：省、市、縣設(shè)臵了三級(jí)暗訪機(jī)制，并嚴(yán)格按照暗訪制度常年 對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。 督辦結(jié)果：經(jīng)查詢 ,該用戶曾先后辦 理了兩個(gè)移動(dòng)號(hào)碼，均因欠費(fèi)到期退網(wǎng)，其中一個(gè)號(hào)碼于 2021 年 1 月份被后臺(tái)銷戶，系統(tǒng)保留了客戶壞賬與呆賬記錄 ,用戶 5 月份在營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)欠費(fèi)款 元，但此號(hào)還需繳納呆賬 元。 二、服務(wù)廣大群眾 建成 260 個(gè)基站，實(shí)現(xiàn)全縣所有行政村的信號(hào)覆蓋； 207 家指定專營(yíng)店和 800 個(gè)農(nóng)村服務(wù)站形成了一個(gè)延伸到所有行政村的移動(dòng)服務(wù)網(wǎng)；年內(nèi)，我們還將完成城區(qū)范圍 20 個(gè)基站的 TD 設(shè)備安裝與開通，提供給城區(qū)范圍內(nèi)的用戶更加完備的通訊服務(wù)。 六、結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)工作要求，落實(shí)行風(fēng)建設(shè) 為保護(hù)廣大客戶的合法權(quán)益，構(gòu)建綠色健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建立移動(dòng)堅(jiān)持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)透明消費(fèi)”的經(jīng)營(yíng)理念，并積極采取有力的措施：①以“五條禁令”為從業(yè)準(zhǔn)則，肅清隊(duì)伍中出現(xiàn)的不良經(jīng)營(yíng)行為。 七、下一階段的行風(fēng)評(píng)議工作思路 （一）堅(jiān)持“以客戶為本，服務(wù)為根”的思想，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高服務(wù)水平，打造企業(yè)優(yōu)秀的行業(yè)風(fēng)貌； （二）定期向政府部門、上級(jí)主管單位匯報(bào)工作進(jìn)展； （三）開 展與行風(fēng)建設(shè)相關(guān)的廣場(chǎng)活動(dòng)，擴(kuò)大行評(píng)工作的社會(huì)影響力； （四）結(jié)合上級(jí)部門和群眾意見深度的開展自查自糾工作。營(yíng)業(yè)廳為了讓宣傳主題突出，啟動(dòng)“服務(wù)宣傳月”活動(dòng)，每期活動(dòng)確定一個(gè)主題，吸引客戶眼球，彰顯服務(wù)新形象，提升客戶對(duì)營(yíng)業(yè)服務(wù)的滿意度。 如果以上操作方式，還可以直接與 10086 聯(lián)系，在 24 小時(shí)之內(nèi)幫助客戶退訂。我們認(rèn)為在堅(jiān)持三先三后的原則下，提升業(yè)務(wù)與服務(wù)管理水平，投訴總量還有下降空間。 四、做好兩個(gè)“結(jié)合”，服務(wù)提升有內(nèi)涵，加強(qiáng)宣傳確?？蛻魠⑴c面，建立長(zhǎng)效機(jī)制。 夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，建立了行風(fēng)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。 特此報(bào)告。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)提升專項(xiàng)工作的落實(shí)情況進(jìn)行不間 斷的跟蹤、督辦和檢查，堅(jiān)持每月以第三方暗訪測(cè)評(píng)方式，抓好各級(jí)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范和服務(wù)親和力的落實(shí)。一是以增收增效、方便客戶、提升滿意度為中心，優(yōu)化服務(wù)業(yè)務(wù)流程，集中發(fā)現(xiàn)、切實(shí)解決業(yè)務(wù)服務(wù)流程中存在的短板和問題。 認(rèn)真群眾及解答群眾的咨詢。目前，月度夢(mèng)網(wǎng)客戶投訴率已從 2021 年的 %降至 %。累計(jì)制作海報(bào) 500 張，發(fā)放宣傳單 25 萬(wàn)張，群發(fā)公益短信 70 萬(wàn)余條。 一、通過優(yōu)化宣傳管理辦法，進(jìn)一步加強(qiáng)新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)、繳費(fèi)渠道和抵制垃圾短信等工作的宣傳力度。③營(yíng)業(yè)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)開展服務(wù)質(zhì)量自查自糾。 四、優(yōu)化流程，提高效能 開展了“便捷服務(wù)滿意 100”主題活動(dòng)，圍繞客戶意見與需求開展服務(wù)改進(jìn)與完善。容城大道值班長(zhǎng)獲悉后，馬上安撫用戶情緒，耐心為用戶解釋 ,壞賬與呆賬需要同時(shí)繳清，對(duì)營(yíng)業(yè)員只收取了壞賬給客戶造成了不便表示歉意，用戶對(duì)此解釋滿意并同意繳清呆賬。 二、社會(huì)意見征集與整改回復(fù) 意見一： 13545795754 用戶在 10 月 12 日入網(wǎng)“輕松無(wú)憂卡”，付50 元入網(wǎng)但是卻只享受贈(zèng)送 30 元分 3 個(gè)月返還的優(yōu)惠，用戶對(duì) 50 元入網(wǎng)卻按 30 元的入網(wǎng)政策享受優(yōu)惠表示不滿。 11 月 8 日，周安心總經(jīng)理帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)小組親臨前臺(tái)進(jìn)行流程穿越，傾聽來(lái)自客戶的聲音，檢查服務(wù)流程的便捷性與流暢性， 11 月 17 日，我公司總經(jīng)理周安心參加了荊州行風(fēng)熱線直播，通過全市行風(fēng)熱線接受來(lái)自群眾的評(píng)議。今后，公司還將繼續(xù)最大化的為我縣司法檢控機(jī)關(guān)提供監(jiān)控技術(shù)，為保障社會(huì)穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。 同時(shí)，學(xué)校將不斷完善學(xué)校管理制度，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)各環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)對(duì)有效課堂的研究，督促教師上好每 一節(jié)課，保證每一節(jié)課的有效性。 針對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)提出課外活動(dòng)少的問題，學(xué)校根據(jù)教育局要求，正加緊開發(fā)學(xué)校課程，開發(fā)學(xué)生社團(tuán)，拓寬學(xué)生的活動(dòng)空間，充分利用好課外活動(dòng)，開發(fā)學(xué)生的多元智能。 2021 年 11 月中旬，市教育局、區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我校進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查驗(yàn)收，通過檢查驗(yàn)收，對(duì)我校行風(fēng)建設(shè)工作開展情況給予了肯定，同時(shí)也提出了存在的問題和不足。我們將根據(jù)學(xué)校教師職業(yè)素質(zhì)的實(shí)際，著手建立“家長(zhǎng)意見反饋 ”制度，向?qū)W生和家長(zhǎng)發(fā)放教師評(píng)價(jià)調(diào)查表，進(jìn)行對(duì)教師全方位評(píng)價(jià)。用“不辱責(zé)任、不負(fù)使命、自強(qiáng)不息、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的工作精神，建設(shè)學(xué)校新亮點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)校新發(fā)展，加快打造“人文氣息濃郁，校園環(huán)境優(yōu)美，教育質(zhì)量一流，辦學(xué)特色鮮明”的鎮(zhèn)級(jí)龍頭學(xué)校和市級(jí)知名學(xué)校，