【正文】 建并舉，以優(yōu)良的服務(wù)、規(guī)范的行為、良好的行風(fēng)、一流的質(zhì)量扎實(shí)推進(jìn)我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)依法治校，為我校教育改革和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。同時(shí)，要在整改的基礎(chǔ)上，圍繞行風(fēng)評(píng)議的重點(diǎn)內(nèi)容，通過建章立制、推進(jìn)校務(wù)公開等 形式，主動(dòng)采取措施自查自糾。 （二）管理工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，必須盡快綜合配套改革加以解決，努力提高服務(wù)管理水平。 二、采取的具體整改措施： 針對(duì)以上存在的問題，我們決定采取以下措施進(jìn)行補(bǔ)缺。 （二）完善有關(guān)規(guī)章制度。 （四）狠抓學(xué)生的養(yǎng)成教育。 （六）加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》和《預(yù)防未成年人犯罪法》等一系列法律法規(guī)，寫出心得體會(huì)，開展師德師風(fēng)演講比賽，每期評(píng)選出師德標(biāo)兵。每期組織全體家長(zhǎng)和家長(zhǎng)代表分別召開一次研討會(huì)，請(qǐng)他們就學(xué)校發(fā)展和教育管理問題提出建議，學(xué)校通過材料的收集、整理，制定出更為科學(xué)而實(shí)用的學(xué)校管理制度。紛紛表示要積極支持學(xué)校的建設(shè)發(fā)展。 四、活動(dòng)開展所取得的效果： （一）加強(qiáng)了師德師風(fēng)建設(shè)。 （二）加強(qiáng)了教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 （三）規(guī)范了辦學(xué)收費(fèi)行為。安全問題是學(xué)校工作的最重點(diǎn)之一，我校每學(xué)期的第二周就是安全教育周，屆時(shí)對(duì)我校師生都進(jìn)行了詳盡的安全教育。不屬于我們的問題向家長(zhǎng)解釋，屬于我校的問題向家長(zhǎng)承諾整改的時(shí)間、目標(biāo)和方式方法，請(qǐng)廣大家長(zhǎng)監(jiān)督落實(shí)。此外，特別加強(qiáng)了教學(xué)環(huán)節(jié)管理，提高對(duì)自然科學(xué)、藝術(shù)社會(huì)類課程開課情況的檢查力度。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校確保了鞏固合格學(xué)校建設(shè)成果并創(chuàng)新，給學(xué)校師生提供能在更大的 發(fā)展空間，提供一個(gè)更為理想的成長(zhǎng)舞臺(tái)。堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧校園，提高師生的幸福指數(shù)；堅(jiān)持以研促教，推進(jìn)八個(gè)精心有效實(shí)施，提高教育教學(xué)質(zhì)量。依據(jù)“八個(gè)精心“要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《濟(jì)寧市教師十不準(zhǔn)》和《教師文明禮儀讀本》，認(rèn)真履行師德承諾書，組織教師開展師德學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極參加師德演講、征文評(píng)選，增加教師教書育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感。 繼續(xù)加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育的同時(shí)，規(guī)范教師，特別是班主任的教育工作方法。 堅(jiān)持家訪制度，加強(qiáng)家校溝通。針對(duì)社會(huì)、教師反映 強(qiáng)烈、關(guān)心的問題，采取了有效措施，并做了深入細(xì)致的工作，對(duì)自查自糾中找出的問題，認(rèn)真落實(shí)解決。第五，認(rèn)真落實(shí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和《山 東省普通中小學(xué)管理基本規(guī)范》，落實(shí)《中小學(xué)生行為規(guī)范》，積極做好學(xué)生的德育教育工作，開展了大量的德育教育活動(dòng)和安全教育活動(dòng)，并以活動(dòng)為載體，不斷提高德育教育的有效性。 關(guān)于開放閱覽室、圖書室等問題，一是目前我校教師編制少，難以抽出專職圖書管理員開放閱覽室和圖書室；力爭(zhēng) 2021 年能新進(jìn)幾名教師，配備圖書室人員。 我校每學(xué)期期中例行召開家長(zhǎng)會(huì)，畢業(yè)班每學(xué)期兩次召開家長(zhǎng)會(huì)，同時(shí)積極邀請(qǐng)個(gè)別家長(zhǎng)到校面談，隨時(shí)接受家長(zhǎng)來訪。學(xué)校為適應(yīng)新形勢(shì)的需要，正努力加大對(duì)教師培養(yǎng)的力度，除舉辦講座、集中學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)活動(dòng)以外，還對(duì)教師布置了自學(xué)任務(wù)和自學(xué)內(nèi)容，要求教師每學(xué)期寫出一定數(shù)量的學(xué)習(xí)筆記和教學(xué)、學(xué)習(xí)體會(huì)，提高教師的教學(xué)、教育基本功，不斷適應(yīng)新課標(biāo)、新教材的要求。 2021年 2 月 21 日 關(guān)于行風(fēng)民主評(píng)議情況的整改報(bào)告 *******學(xué) 校 2021年 2 月 21 日 第五篇：行風(fēng)評(píng)議自查整改報(bào)告 (二 ) 監(jiān)利移動(dòng)行風(fēng)評(píng)議自查整改報(bào)告 自我公司向縣委、縣行風(fēng)監(jiān)督小組各位領(lǐng)導(dǎo)一行進(jìn)行風(fēng)評(píng)議工作匯報(bào)以來，公司行風(fēng)評(píng)議辦公室結(jié)合縣委、縣行風(fēng)監(jiān)督小組各位領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，向公司各部門發(fā)起了包括網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、 SP 業(yè)務(wù)清查、公眾宣傳、流程優(yōu)化、信息化建設(shè)、熱點(diǎn)投訴事件等方面的第二期限期自查整改督辦，截止 11 月 15 日，第二期自查整改工作均已落實(shí)到位，現(xiàn)將督辦結(jié)果匯報(bào)如下： 一、縣委、縣行風(fēng)監(jiān)督小組領(lǐng)導(dǎo)意見與建議整改回復(fù)意見一： 代理渠道服務(wù)水平參差不齊，農(nóng)村末梢渠道建設(shè)不足、業(yè)務(wù)水平底下。 督辦結(jié)果：公司長(zhǎng)期以來配合公安機(jī)關(guān)調(diào)取被監(jiān)控人話單，僅今年下半年，累計(jì)為公安機(jī)關(guān)調(diào)取話單 400 份，成為我縣司法機(jī)關(guān)有力的監(jiān)控武器。今年下半年，為了更好的貫徹“透明消費(fèi)”的經(jīng)營(yíng)理念，我公司增加了短信查詢機(jī)退訂增值業(yè)務(wù)及 SP業(yè)務(wù)查詢業(yè)務(wù)。 11 月以來，我公司開展了“啄木鳥計(jì)劃”，征集了來自客戶的意見 15 條，并一一上報(bào)市公司解決，反饋意見均已回復(fù)至用戶。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我公司區(qū)域營(yíng)銷中心人員走進(jìn)學(xué)校、深入村組推廣“校訊通”，為學(xué)校與學(xué)生家長(zhǎng)間搭建溝通橋梁。本著“客戶為根、服務(wù)為本”的理念，公司常年組織集團(tuán)聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，征詢集團(tuán)成員對(duì)我公司服務(wù)工作的意見和建議，為了強(qiáng)化提升服務(wù)質(zhì)量，公司制定了客戶服務(wù)的首問責(zé)任制和服務(wù)的三原則，打造了集團(tuán)服務(wù)不斷提升的長(zhǎng)效機(jī)制。系因代理商將活動(dòng)解釋錯(cuò)誤，并辦理錯(cuò)為“湖北入網(wǎng)方案 50 元”而造成客戶不滿，民主路營(yíng)業(yè)廳值班長(zhǎng)首先對(duì)客戶致歉，并向客戶做出了詳細(xì)的解釋，經(jīng)協(xié)商，次月為客戶返費(fèi) 20 元，客戶對(duì)處理結(jié)果表示滿意。用戶繳納欠費(fèi)款時(shí)營(yíng)業(yè)員明確告知還留有呆賬的情況，導(dǎo)致身份證件依然列入黑名單。 長(zhǎng)期以來，我公司繳納的各項(xiàng)稅收排名都保持在全縣前八名，為支持地方建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 常年開展“送優(yōu)惠上門”活動(dòng)，為全縣 400 多個(gè)企事業(yè)單位的4 萬多職工用戶提供了更加優(yōu)惠和便捷的服務(wù) 三、災(zāi)害中的通訊衛(wèi)士 2021 年 4 月我縣遭遇內(nèi)澇，監(jiān)利移動(dòng)迅速采取行動(dòng)， 為全縣各級(jí)防汛抗災(zāi)指揮部門提供了 38 部 TD 無線座機(jī)，組建了“防汛抗災(zāi)通信指揮應(yīng)急系統(tǒng)”，這一防汛抗災(zāi)專網(wǎng)在縣委常堯階縣長(zhǎng)的親自簽批下正式啟用，有效地緩解防汛期間的通信壓力；分公司在加大網(wǎng)絡(luò)巡檢的同時(shí)利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，確保防汛期間通信暢通；提供愛心信息服務(wù)，針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域開通小區(qū)短信服務(wù)，多措施服務(wù)災(zāi)區(qū)客戶。 開展“啄木鳥”行動(dòng)，發(fā)動(dòng)群眾力量一起查找網(wǎng)絡(luò)短板，并及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)。②任意網(wǎng)點(diǎn)公示所有業(yè)務(wù)及資費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提供不良信息的舉報(bào)熱線，從業(yè)人員接受客戶咨詢。在接受社會(huì)監(jiān)督方面，我公司建立渠道暢通的訴求機(jī)制 —— 公布行風(fēng)工作投訴電話、電子郵箱，在公司全縣自辦營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)立意見箱等等，各個(gè)渠道都設(shè) 有專人收集并上報(bào)群眾意見。 二○一○年十月三十日 荊州移動(dòng)監(jiān)利? 2021?18 號(hào) 監(jiān)利移動(dòng)關(guān)于 2021 年民主評(píng)議行風(fēng)工作中存在問題的整改報(bào)告 縣糾風(fēng)辦： 按照監(jiān)利縣糾風(fēng)辦要求，我公司認(rèn)真組織市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、綜合等部門和工作人員對(duì)群眾提出的各類問題和建議進(jìn)行了整改，現(xiàn)將整改結(jié)果匯報(bào)如下。 （二）繳費(fèi)渠道 :制作繳費(fèi)渠道宣傳海報(bào)放臵在營(yíng)業(yè)廳顯著位臵，確保每個(gè)進(jìn)廳的客戶都能看到，同時(shí)定期通過短信方式提醒客戶可就近自辦營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)代辦點(diǎn)、移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、購(gòu)買充值卡進(jìn)行繳費(fèi)。垃圾短信舉報(bào)和清理活動(dòng)在自辦營(yíng)業(yè)廳面向所有客戶全面啟動(dòng)，同時(shí)公司根據(jù)宣傳單使用情況，不斷補(bǔ)充印制，確保營(yíng)業(yè)廳內(nèi)宣傳單足夠客戶拿取閱讀。短信業(yè)務(wù)實(shí)施訂購(gòu)確認(rèn)后，當(dāng)月短信業(yè)務(wù)新增用戶仍進(jìn)行每月月底全量訂購(gòu)關(guān)系提醒，同時(shí)，繼續(xù)進(jìn)行其他業(yè)務(wù)線 (短信、彩信、 WAP、百寶箱、手機(jī)動(dòng)畫、 PDA 等業(yè)務(wù) )當(dāng)月新增及針對(duì) 35 萬存量用戶的全量提醒工作。 （ 三）多種舉報(bào)和查詢方式供客戶使用：客戶可以分別發(fā)送 0000到 10086，根據(jù)系統(tǒng)回復(fù)信息操作來退訂相應(yīng)的服務(wù)；對(duì)于多收、錯(cuò)收的夢(mèng)網(wǎng)費(fèi)用，我公司做出了“話費(fèi)差錯(cuò)雙倍返還“的承諾；我公司在城區(qū)主營(yíng)業(yè)廳配備移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) SP 合作管理系統(tǒng)，客戶如到營(yíng)業(yè)反映夢(mèng)網(wǎng)問題，我們可以直接幫助客戶查詢和取消業(yè)務(wù)；為了方便客戶隨時(shí)隨地查詢，我們?cè)谌》秶鷥?nèi)開通短信查詢夢(mèng)網(wǎng)信息，湖北移動(dòng)客戶（智能網(wǎng)神州行客戶除外）通過短信 MO 方式可以查詢到最近三個(gè)月的短信夢(mèng)網(wǎng)詳單。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視客戶投訴，一是采取“統(tǒng)一組織、分級(jí)負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)”的方式，實(shí)行了投訴處理首問負(fù)責(zé)制，市場(chǎng)部組成了工作專班，從服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、渠道等多方面著手，針對(duì)客戶投訴問題積極加以改進(jìn)。我們將繼續(xù)努力嚴(yán)把源頭關(guān)，進(jìn)一步改善當(dāng)前服務(wù)質(zhì)量，努力打造一個(gè)寬容的客戶服務(wù)環(huán)境。認(rèn)真解決群眾反映的問題。 公 司以行風(fēng)評(píng)議工作為著力點(diǎn)，結(jié)合“便捷服務(wù)滿意 100”活動(dòng)和“啄木鳥提升計(jì)劃”推進(jìn)行評(píng)進(jìn)程。 為提高客戶對(duì)移動(dòng)通信行評(píng)的參與面，接受社會(huì)各階層的監(jiān)督，公 司加大宣傳力度，營(yíng)造良好的宣傳氛圍，特別是監(jiān)利分公司在前期做好了一系列顯性化宣傳。一是以“便捷服務(wù)，滿意 100”為主題，推出了六項(xiàng)便捷服務(wù)舉措及十項(xiàng)服務(wù)承諾，再度提升服務(wù)標(biāo)桿。始終將服務(wù)第一要?jiǎng)?wù)臵于首位。 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司監(jiān)利分公司二○一○年十月三十日 主題詞：民主評(píng)議行風(fēng)問題整改報(bào)告 抄送：縣糾風(fēng)辦 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司荊州分公司監(jiān)利分公司 2021 年 9月 29 日印發(fā) 共印 20 份