證券有限責(zé)任公司資產(chǎn)管理部(市場運營部)管理制度(完整版)
【正文】 題 回答 客戶回答與建議 １、您有定期收到我們的對帳單么？ Ａ有 Ｂ沒有 ２、營業(yè)部有客戶顧問為您服務(wù)么？ Ａ有 Ｂ沒有 ３、您對我們提供的服務(wù)還滿意么？ Ａ很滿意Ｂ一般Ｃ不滿意 ４、您對我們的服務(wù)還有什么建議？ 備注（以下開放式填寫回訪人認(rèn)為重要的信息）： 8 費率特別折扣申請表 營業(yè)網(wǎng)點名稱 : 年 月 日 客戶姓 名 資金帳號 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品代碼 費率種類 申請設(shè)置費率 申請理由 客戶簽名 : 初審人員簽名 運營部經(jīng)理簽名 營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人意見 資產(chǎn)管理部意見 備注 附件 4： 9 資產(chǎn)管理部文件 披露 審批表 年 月 日 文件內(nèi)容 (原件附后 ) 經(jīng)辦人 部門負(fù)責(zé)人 合規(guī)部意見 : 公司領(lǐng)導(dǎo) 意見 : 。 第 九 條 客戶服務(wù)主要流程： （一） 聯(lián)系客戶并向客戶提供相關(guān)產(chǎn)品的宣傳資料； （二） 接受客戶的咨詢和投訴； （三） 通過電話、傳真和上門拜訪的形式保持與客戶的經(jīng)常性聯(lián)系； （四）填寫 客戶回訪單和客戶拜訪記錄表 并歸檔；
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