【正文】 、創(chuàng)新能力，具有一定的計(jì)算機(jī)操作能力 培訓(xùn)要求 按照崗位的專業(yè)知識(shí)和工作技能要求進(jìn)行培訓(xùn) 身體要求 健康 頁(yè)碼 9/78 工作條件 工具設(shè)備 電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話 勞動(dòng)強(qiáng)度 腦力勞動(dòng)強(qiáng)度較大 時(shí)間特征 正常上下班時(shí)間、偶爾 出差 工作環(huán)境 辦公室 職業(yè)操守 本崗位應(yīng)遵守：職業(yè)道德規(guī)范，黨風(fēng)廉政制度，保密制度，煙草專賣法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)章制度 崗位承諾 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對(duì)以上崗位說(shuō)明書所述內(nèi)容清楚、明確，并承諾愿意自覺(jué)履行崗位職責(zé)，努力達(dá)到崗位目標(biāo)要求。 4 卷煙營(yíng)銷中心副經(jīng)理崗位說(shuō)明書 （分管采供、市場(chǎng)） 頁(yè)碼 13/78 文件編號(hào) Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 崗位名稱 營(yíng)銷中心 副經(jīng)理 所屬部門 卷煙營(yíng)銷中心 直接上級(jí) 部門 經(jīng)理 崗位分類 管理類專業(yè)管理系列 崗位編號(hào) YX03 直接下級(jí) 采供 （ 品牌 ）部、市場(chǎng)部 崗位概述 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求， 協(xié)調(diào)部門經(jīng)理開(kāi)展工作， 負(fù)責(zé)制定卷煙品牌發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)組織實(shí)施需求預(yù)測(cè)、貨源采購(gòu)、卷煙投放、客戶服務(wù)、品牌培育等， 提高銷售網(wǎng)建運(yùn)行質(zhì)量，全面推進(jìn)卷煙營(yíng)銷上水平 。 10% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 崗位工作目標(biāo) （ KPI） 1 銷售任務(wù)完成率 2 零售客戶滿意度 3 工業(yè)企業(yè)滿意度 4 需求預(yù)測(cè)吻合度 工作關(guān)系 內(nèi)部聯(lián)系 縱向：卷煙營(yíng)銷中心經(jīng)理 橫向： 各縣（區(qū)）分公司 、 市局（公司）機(jī)關(guān)各部門 外部聯(lián)系 省公司銷售管理處、相關(guān)卷煙工業(yè)企業(yè) 任職資格 學(xué)歷要求 大專及以上學(xué)歷 專業(yè)要求 市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè) 職業(yè)資格 卷煙商品營(yíng)銷 3級(jí) 工作經(jīng)驗(yàn) 從事管理工作 5年以上 專業(yè)知識(shí) 掌握國(guó)家局、省局現(xiàn)行基礎(chǔ)建設(shè)工作的相關(guān)方針、政策和法規(guī)；熟 悉煙草系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)；了解煙草企業(yè)現(xiàn)代管理知識(shí)。 10% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 品牌培育管理流程 6 績(jī)效考核 組織開(kāi)展本部門員工的動(dòng)態(tài)管理和績(jī)效考核。 6 采供（品牌）部主任 崗位說(shuō)明書 文件編號(hào) Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 頁(yè)碼 19/78 崗位名稱 采供（品牌）部主任 所屬部門 卷煙營(yíng)銷中心 直接上級(jí) 副經(jīng)理 崗位分類 業(yè)務(wù)類卷煙商品 營(yíng)銷序列 崗位編號(hào) YX05 直接下級(jí) 貨源綜合管理員、品牌綜合管理員、品牌經(jīng)理 崗位概述 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，制定卷煙銷售計(jì)劃，通過(guò)組織實(shí)施需求預(yù)測(cè)、貨源采購(gòu)、卷煙投放、客戶服務(wù)、品牌培育等，最終實(shí)現(xiàn)卷煙銷售的現(xiàn)代流通。 工作技能 熟練掌握和運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷的相關(guān) 知識(shí)， 熟悉各卷煙品牌規(guī)格的相關(guān)屬性， 熟知 《煙草專賣法》及其實(shí)施條例；具有較強(qiáng) 的分析決策能力和與崗位相適應(yīng)的 溝通、協(xié)調(diào)、組織能力 ，具有一定的計(jì)算機(jī)操作技能。 序號(hào) 工作內(nèi)容 職責(zé)描述 權(quán)重 參與 程度 流程 /工作文件 1 信息收集 走訪市場(chǎng)，收集、分析市場(chǎng)信息 20% 獨(dú)立 負(fù) 責(zé) 市場(chǎng)業(yè)務(wù)員市場(chǎng)調(diào)查流程 2 檢查指導(dǎo) 監(jiān)督、檢查區(qū)域市場(chǎng)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，提出指導(dǎo)意見(jiàn)；協(xié)助區(qū)域市場(chǎng)部解決工作中存在的各種問(wèn)題 20% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 市場(chǎng)業(yè)務(wù)員市場(chǎng)調(diào)查流程 市場(chǎng)管理流程 3 終端建設(shè) 監(jiān)督明碼標(biāo)價(jià)工作的開(kāi)展情況，并協(xié)助區(qū)域市場(chǎng)部提升終端形象 10% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 明碼標(biāo)價(jià)管理流程 客戶服務(wù)管理流程 4 需求預(yù)測(cè) 匯總、分析區(qū)域市場(chǎng)部的需求預(yù)測(cè)結(jié)果 10% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 市場(chǎng)維度半年需求預(yù)測(cè)管理流程 市場(chǎng)維度月度需求預(yù)測(cè)管理流程 5 收集 市場(chǎng) 價(jià)格 負(fù)責(zé)市場(chǎng)價(jià)格信息的收集、分析和上報(bào)工作 10% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 卷煙價(jià)格管理流程 6 營(yíng)銷人員培訓(xùn) 組織開(kāi)展所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)部客戶服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn) 10% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 卷煙營(yíng)銷人員培訓(xùn)管理流程 7 零售客戶 培訓(xùn) 制定所負(fù)責(zé)區(qū)域年度零售客戶培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督、指導(dǎo)各區(qū)域市場(chǎng)部的零售客戶培訓(xùn)工作 10% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 零售客戶培訓(xùn)管理流程 8 其他 落實(shí)本崗位涉及的質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理體系，做好本崗位相關(guān)安全工作；完成上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 11 貨源綜合管理員 崗位說(shuō)明書 頁(yè)碼 34/78 文件編號(hào) Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 崗位名稱 貨源綜合管理員 所屬部門 卷煙營(yíng)銷中心 直接上級(jí) 副經(jīng)理 崗位分類 業(yè)務(wù)類卷煙商品 營(yíng)銷序列 崗位編號(hào) YX10 直接下級(jí) 無(wú) 崗位概述 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，制定卷煙銷售計(jì)劃，通過(guò)組織實(shí)施需求預(yù)測(cè)、貨源采購(gòu)、卷煙投放、客戶服務(wù) 、品牌培育等，最終實(shí)現(xiàn)卷煙銷售的現(xiàn)代流通。 品牌引入流程 品牌促銷流程 品牌評(píng)價(jià)流程 品牌維護(hù)流程 品牌退出流程 品牌檔案品牌促銷方案 促銷效果評(píng)估報(bào)告 新品引入可行性分析報(bào)告 品牌維護(hù)方案 1試銷期評(píng)估報(bào)告 1品牌維護(hù)報(bào)告 2 信息分析 及反饋 （ 1）收集、整理品牌信息及營(yíng)銷數(shù)據(jù)，完成品牌月度分析報(bào)告； 10% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 月度品牌分析評(píng)價(jià)報(bào)告 （ 2）及時(shí)向工業(yè)企業(yè)反饋市場(chǎng)信息。 10% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 頁(yè)碼 41/78 崗位工作目標(biāo) （ KPI） 1 品類管理 2 品牌評(píng)價(jià) 3 品牌替代 4 工業(yè)企業(yè)滿意度 5 新品引入成功率 內(nèi)部工作關(guān)系 內(nèi)部聯(lián)系 縱向：采供（品牌）部主任 橫向：卷煙營(yíng)銷中心各崗位 外部聯(lián)系 工業(yè)企業(yè) 任職資格 學(xué)歷要求 大專及以上 專業(yè)要求 市場(chǎng)營(yíng)銷 職業(yè)資格 營(yíng)銷系列 3級(jí)及以上 工作經(jīng)驗(yàn) 從事卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)或相關(guān)工作 2年以上 專業(yè)知識(shí) 熟知 《煙草專賣法》及其實(shí)施條例；熟練掌握和運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷的相關(guān) 知識(shí)， 熟悉各卷煙品牌規(guī)格的相關(guān)屬性 ； 工作技能 掌握國(guó)家局、省局現(xiàn)行基礎(chǔ)建設(shè)工作的相關(guān)方針、政策和法規(guī)；熟悉煙草系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)； 具有較強(qiáng)的分析、管理 能力 ，具有一定的計(jì)算機(jī)操作技能 培訓(xùn)要求 按照崗位的專業(yè)知識(shí)和工作技能要求進(jìn)行培訓(xùn) 身體要求 健 康 工作條件 工具設(shè)備 電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話 勞動(dòng)強(qiáng)度 腦力勞動(dòng)強(qiáng)度一般 時(shí)間特征 正常上下班時(shí)間、偶爾出差 工作環(huán)境 辦公室 頁(yè)碼 42/78 職業(yè)操守 本崗位應(yīng)遵守：職業(yè)道德規(guī)范，黨風(fēng)廉政制度，保密制度，煙草專賣法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)章制度。 10% 獨(dú)立負(fù) 責(zé) 崗位工作目標(biāo) （ KPI） 1 銷量預(yù)測(cè)吻合度 2 上報(bào)材料的及時(shí)性 工作關(guān)系 內(nèi)部聯(lián)系 縱向：卷煙營(yíng)銷中心綜合部主任 橫向：卷煙營(yíng)銷中心各崗位、企業(yè)管理部相關(guān)崗位、區(qū)域市場(chǎng)部相關(guān)崗位 外部聯(lián)系 零售客戶、政府統(tǒng)計(jì)部門 頁(yè)碼 44/78 任職資格 學(xué)歷要求 大專及以上 專業(yè)要求 市場(chǎng)營(yíng)銷、文秘或相關(guān)專業(yè) 職業(yè)資格 營(yíng)銷系列 3級(jí)或助理經(jīng)濟(jì)師及以上 工作經(jīng)驗(yàn) 從事卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)或相關(guān)工作 2年以上 專業(yè)知識(shí) 掌握國(guó)家局、省局現(xiàn)行基礎(chǔ)建設(shè)工作的相關(guān)方針、政策和法規(guī)；熟 悉煙草系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)；了 解煙草企業(yè)現(xiàn)代管理知識(shí)。 10% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 8 安全管理 落實(shí)本崗位涉及的環(huán)境和職業(yè)健康安全體系，做好本崗位相關(guān)安全工作。 獨(dú)立負(fù)責(zé) 2 客戶服務(wù) （ 1）解答客戶電話咨詢，記錄、傳送、反饋客戶意見(jiàn)； 30% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 客戶滿意度調(diào)查流程 （ 2）配合其它部門開(kāi)展相關(guān)客戶服務(wù)及滿意度詢查工作。 頁(yè)碼 52/78 Q/YNYC(PEWL).Z2020 卷煙物流中心職責(zé)及崗位說(shuō)明書 20200101發(fā)布 20200101 實(shí)施 云南省煙草 公司 某某市 公司 發(fā) 布云南省煙草公司普洱市公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q/PEYC 頁(yè)碼 53/78 目 錄 前 言 .......................................................................54 卷煙物流中心說(shuō)明書 ...........................................................55 卷煙物流中心經(jīng)理崗位說(shuō)明書 ...............................。 10% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 4 品牌推廣 按照卷煙營(yíng)銷中心相關(guān)促銷政策，做好促銷品牌的推廣。 10% 獨(dú)立負(fù)責(zé) 崗位工作目標(biāo) （ KPI） 1 材料、信息、數(shù) 據(jù)上報(bào)及時(shí)率 2 費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率 3 工作記錄完整性 4 帳物相符 頁(yè)碼 47/78 工作關(guān)系 內(nèi)部聯(lián)系 縱向：卷煙營(yíng)銷中心綜合部主任 橫向：卷煙營(yíng)銷中心各崗位，州（市）局（公司）各部門相關(guān)崗位、區(qū)域市場(chǎng)部 外部聯(lián)系 外部協(xié)作單位 任職資格 學(xué)歷要求 大專及以上 專業(yè)要求 市場(chǎng)營(yíng)銷、文秘或相關(guān)專業(yè) 職業(yè)資格 營(yíng)銷系列 4級(jí) 以上 工作經(jīng)驗(yàn) 從事卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)或相關(guān)工作 2年以上 專業(yè)知識(shí) 掌握國(guó)家局、省局現(xiàn)行基礎(chǔ)建設(shè)工作的相關(guān)方針、政策和法規(guī)；熟 悉煙草系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)；了解煙草企業(yè) 現(xiàn)代管理知識(shí)。 崗位承諾 頁(yè)碼 45/78 任職者承諾 任職者簽名 簽署日期 本人對(duì)以上崗位說(shuō)明書所述內(nèi)容清楚、明確，并承諾愿意自覺(jué)履行崗位職責(zé)，努力達(dá)到崗位目標(biāo)要求。 14 市場(chǎng)分析員崗位說(shuō)明書 頁(yè)碼 43/78 文件編 號(hào) Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 崗位名稱 市場(chǎng)分析員 所屬部門 卷煙營(yíng)銷中心 直接上級(jí) 綜合部主任 崗位分類 業(yè)務(wù)類卷煙商品營(yíng)銷序列 崗位編號(hào) YX13 直接下級(jí) 無(wú) 崗位概述 準(zhǔn)確把握市場(chǎng)，科學(xué)分析市場(chǎng)，為卷煙營(yíng)銷決策提供支持。 30% 獨(dú)立 負(fù)責(zé) 月度需求預(yù)測(cè)流程 品牌維度月度需求預(yù)測(cè)流程 品牌維度月度需求預(yù)測(cè)表 4 安全管理 落實(shí)本崗位涉及的環(huán)境和職業(yè)健康安全體系，做好本崗位相關(guān)安全工作。 5% 負(fù)責(zé)與 協(xié)調(diào) 5 其它 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它專項(xiàng)工作。 工作技能 具有 一定 的 卷煙營(yíng)銷工 作經(jīng)驗(yàn)，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷 的基本知識(shí) ， 了解《煙草專賣法》及其實(shí)施條例； 具有較強(qiáng)的寫作能力和一定的計(jì)算機(jī)操作技能，具有適應(yīng)本職工作的溝通、協(xié)調(diào)能力 培訓(xùn)要求 按照崗位的專業(yè)知識(shí)和工作技能要求進(jìn)行培訓(xùn) 身體要求 健康 工作條件 工具設(shè)備 電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話 勞動(dòng)強(qiáng)度 腦力勞動(dòng)強(qiáng)度一般 時(shí)間特征 正常上下班時(shí)間、經(jīng)常出差 頁(yè)碼 30/78 工作環(huán)境 辦公室 職業(yè)操守 本崗位應(yīng)遵守：職業(yè)道德規(guī)范，黨風(fēng)廉政制度，保密制度，煙草專賣法