【正文】 全。銀行必須對一般工商企業(yè)慣用的營銷組合進行改造 .因為銀行需要向雙重目標(biāo)市場提供使客戶滿意的一整套服務(wù)。 以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。責(zé)任心和進取心是做好一切工作的首要條件。 四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和 諧企業(yè)文化。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這 20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓 20%的高端客戶從心 里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。營銷是把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶，做有區(qū)別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，開通此種功能。因為網(wǎng)銀涉及賬戶安全問題，短信涉及服務(wù)費問題。因此，把好的產(chǎn)品營銷給需要的客戶是非常重要的。而對于我行來說，客戶大量使用網(wǎng)上銀行，能夠節(jié)省我行大量的人力、物力、財力。首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，找到適合該產(chǎn)品的客戶群。在柜面為客戶開通電子銀行業(yè)務(wù)，要主動為客戶留個聯(lián)系方式，讓客戶遇到 難題可隨時咨詢，必要時可以現(xiàn)場指導(dǎo)安裝，告知操作流程，同時還應(yīng)做到定期電話回訪。 精耕細(xì)作要體驗。作為一線柜員，是營銷電子銀行產(chǎn)品的第一窗口，在此談?wù)劰衩鏍I銷電子銀行產(chǎn)品的幾點感受： 熟練使用是前提。我每次為客戶開通網(wǎng)銀后，都會提示客戶登入銀行官方網(wǎng)站，激活網(wǎng)銀，強調(diào)其使用便捷的功能?，F(xiàn)在電子商務(wù)盛行，年輕人對網(wǎng)購比較熱衷，電子銀行也就成為了年輕人的必需品了。④實施有效的營銷組織和管理。另一方面銀行又必須吸引借款人，以便投放資金。只有改革，才有活力 。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕 !我們不能把“與時俱進”當(dāng)做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。結(jié)合實際工作，下 面，我談一談個人的一點心得體會。我們一定要有這樣的風(fēng)險意識，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。真誠地 詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行，就資費問題，可以強調(diào)免費 。如果我營銷的這個客戶真的使用了我行的網(wǎng)銀，并且確實覺得方便，那么他便會對我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營銷，甚至?xí)扑]給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。 二、 把產(chǎn)品推薦給需要的客戶。為他們帶來更便捷的服務(wù)。以下是我對于柜面的網(wǎng)銀、短信營銷工作的心得。一個產(chǎn)品的價值體現(xiàn)于能夠令更多的人使用。反之，就會抵觸我行的任何產(chǎn)品。是否開通短信服務(wù)，當(dāng)然資費問題一定要清楚明白的告知。短信開通也是，雖然不會涉及安全性問題，但是畢竟是收費的服務(wù)，需要客戶的同意才能辦理 ，不能強買強賣。 一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。 三、強化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度 ?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴(yán)、實、快、新”四字要求。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。導(dǎo)因于銀行的中介職能的這種業(yè)務(wù)的兩重性決定了銀行面臨的營銷問題要比一般工商企業(yè)更加復(fù)雜。由于銀行業(yè)務(wù)涉及資金流向恰好相反的兩種不同類型的客戶，這就使得銀行營銷比一般工商業(yè)營銷更為復(fù)雜 . 銀行營 銷學(xué)習(xí)心得體會 2020 精選 4 第一，了解電子銀行產(chǎn)品。第二類主要是商務(wù)人士，商務(wù)人士需要實時掌握資金動向，更有效率地轉(zhuǎn)賬匯款，因此電子銀行可以為他們提供一個省時省力的平臺。在這種情況下，客戶一般都會接受，如果我營銷的這個客戶真的使用了我行的電 子銀行，并且確實覺得方便，那么他便會對我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營銷，甚至?xí)扑]給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。作為一線柜面服務(wù)人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶推廣農(nóng)信社電子銀行業(yè)務(wù)，才會在營銷時得心應(yīng)手。了解農(nóng)信社電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢只是做好營銷的第一步，關(guān)鍵還在于主動開口營銷，因為很多時候客戶根本不知道農(nóng)信社有好的電子銀行產(chǎn)品，同時，還要學(xué)會靈活應(yīng) 對。這不僅能使客戶感受到農(nóng)信社的貼心服務(wù)，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產(chǎn)生使用依賴性。在面對客戶的咨詢時，做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。更重要的是能通過網(wǎng)上銀行宣傳我行的企業(yè)文化，使客戶更加直觀的了解我行。三、營銷技巧。及時的告知服務(wù)既可以規(guī)避風(fēng)險，也體現(xiàn)了對客戶的尊重。而不是強行甚至逼迫客戶開通、使用，影響我行的形象。 二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。 針對支行員工應(yīng)表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。責(zé)任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小 。我生待明日，萬事成蹉跎。 銀行營銷學(xué)習(xí)心得體會 2020 精選 3 在當(dāng)今銀行業(yè)激烈競爭的環(huán)境中，市場營銷的必要性對于銀行來講越益突出。銀行必須通過有效的營銷方案來吸引資金，同時也必須提供客 戶滿意的服務(wù)來吸引資金使用者。了解我行電子銀行的優(yōu)勢，找到適合該產(chǎn)品的客戶群。我在營銷過程中發(fā)現(xiàn)，大部分客戶并不在乎費用，而是在乎付出費用后，能得到什 么樣的服務(wù)。業(yè)務(wù)顧問、高柜，發(fā)掘目標(biāo)客戶，辦理相關(guān)手續(xù)。營銷電子銀行產(chǎn)品時，柜員一定要講究方法，傳統(tǒng)的詢問式往往收效甚微。有時客戶會推說不會使用，這時就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。通過一周的積極參與和全心投入，我在 __管理才能發(fā)展、基層財務(wù)核算及相關(guān)制度、合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險、財險的服務(wù)能力等各個方面的學(xué)習(xí)中都取得了長足的進步和有效的收獲。為學(xué)習(xí)，我將全力以赴 !”一開始我就把它當(dāng)作我的“小鬧鐘”，時 刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。課程期間，請嚴(yán)格遵守課程公約。如何 加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實 用的技巧是必不可少的。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴(yán)格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國 _的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻策，努力學(xué)習(xí)中國 _的先進性文 件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。在這個充滿希望的日子里，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習(xí)，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。 第三： 給自已制定一個力所能極的計劃。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次 不要常犯同樣錯誤。 如果有人問我，培訓(xùn)期間你的收獲是什么 ?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向 職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。 2020銀行營銷心得體會 5 全面的提升 。對于有產(chǎn)品到期的客戶和基金客戶，進行售后服務(wù)和回訪，并借此機會進行二次營銷。截止 3 月底，我行共銷售基金 萬元，完成任務(wù)的 35%。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡 短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的 課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經(jīng)理的角色。第二，在做好本職工作之同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好之心態(tài)和責(zé)任心，做出較好之業(yè)績回報招行。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。所以很多時候失敗了，不要氣餒。 以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅持就能獲得勝利。因為設(shè)點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。 第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。 2020銀行營銷心得體會 5 篇 第四篇：銀行營銷心得體會 銀行營銷心得體會 俗話說：“一年之計在于春”。 三、存在之問題和今后努力方向。銀行業(yè)從業(yè)資格考試個人理財、風(fēng)險管理。截止 3 月底共銷售代理保險 萬元 (3 月末 )。又由于我是 的新人，對客戶需要一個熟悉的過程，在大堂的經(jīng)驗給我很多接觸客戶的機會，也在此過程中挖掘了一批潛在客戶。在各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。 只有堅持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來，制定一個切實可行的計劃，明確目標(biāo)，才能將我們的團隊建設(shè)的更好，才能讓中