20xx銀行營(yíng)銷工作心得體會(huì)模板三篇(完整版)
【正文】 理措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。尤其溝通的課題很泛，如何尋找切入點(diǎn)很有難度，顯然蔡老師讓大家心服口服 !通過(guò)此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會(huì)深刻。這是部門間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。當(dāng)然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過(guò)和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使銷售活動(dòng)的順利完成。實(shí)施過(guò)程導(dǎo)向管理，最根本的要求是掌握員工思想動(dòng)態(tài)，了解工作狀況，把握工作進(jìn)度，按照細(xì)心服務(wù)到位，流程實(shí)施到位，痕跡 落實(shí)到位開(kāi)展工作，使所有員工的工作都處于受控狀態(tài)，感受到工作中的壓力，并使之轉(zhuǎn)化為動(dòng)力 。 其次，我們對(duì)存量客戶和增量客戶的活躍交易實(shí)施兩手都要抓、兩手都要硬的策略：在前期的室內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)中，我們逐漸總結(jié)出目標(biāo)客戶營(yíng)銷技術(shù)支持維護(hù)后續(xù)客 戶關(guān)懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的一張網(wǎng)服務(wù)機(jī)制。 在此期間，我們也一直密切關(guān)注分行下發(fā)的指令性文件， 積極配合電子銀行砸金蛋積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)，鼓勵(lì)客戶使用電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)行抽獎(jiǎng)，令客戶享受業(yè)務(wù)優(yōu)惠外還能得到意外的驚喜。在這一過(guò)程中我感受最深的是，一定要對(duì)客戶的問(wèn)題做出最敏捷的反應(yīng)?；卮饡r(shí)要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。同樣第四條，客戶的卡實(shí)在太多，不想再辦了。(2)工作單位地址、電話、職務(wù) 。我舉個(gè)例子。 其次是，客戶提供的相關(guān)資料。但是反過(guò)來(lái)，導(dǎo)游不能 365 天天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時(shí)候，他要負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書的工作，于是我就讓他們?cè)?工作職位一欄寫上計(jì)調(diào)，文員。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)常互相交流經(jīng)驗(yàn)的話，我相信 20xx我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。作為營(yíng)銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個(gè)單位是非發(fā)不可的。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細(xì)節(jié)。這就麻煩了。(4)簽名。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢(shì)，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。 (2)信用卡的特別功能是什么 。 最后，網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)建立存量客戶激活考核指標(biāo)，如激活睡眠戶等，在活動(dòng)期間對(duì)電子渠道銷售的產(chǎn)品實(shí)行略高的買單價(jià)格，鼓勵(lì)和引導(dǎo)我們員工激活存量客戶交易，提高拓展電子銀行業(yè)務(wù)的積極性，切實(shí)擴(kuò)大電子銀行客戶規(guī)模，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。比如，現(xiàn)階段的建行網(wǎng)銀通過(guò)系統(tǒng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做六次業(yè)務(wù)便退還網(wǎng)銀盾成本費(fèi)，跨地區(qū)轉(zhuǎn)賬時(shí)的手續(xù)費(fèi)比在柜面轉(zhuǎn)賬要便宜一半，
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