20xx銀行營銷工作心得體會模板三篇-wenkub.com
2025-03-07 17:26 本頁面
【正文】 我想在目前的社會狀況下，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。 第三，就是客戶的維護。應(yīng)該來說，導游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩(wěn)定。因為在信用卡銷售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。朋友一欄可放松要求， 你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。因為家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個人是不同的，于是我就一個一個打電話問。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問了，這樣肯定是不行的。其余的我都自己幫他們填。我只讓客戶填寫 (1)家庭住址、電話 。在與客戶交流的過程中，一定要有一個良好的心態(tài)，如果客戶實在為難，趕 緊把目標移到下一家。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。我們完全可以有三點理由來回應(yīng)。 所以在交談之前，一定對這些問題有所準備。 (3)信用卡是否安全，后臺支撐怎么樣 。 與客戶面對面的營銷。 作為建設(shè)銀行的員工，可以說是最能切身感受到電子銀行的便捷性，建行電子銀行 業(yè)務(wù)不僅為消費者提供了便捷實惠的支付手段，同時也旨在為客戶打造一個全新的集轉(zhuǎn)賬匯款、繳費購物、理財投資為一體的方便快捷的資金管理平臺。功夫不負有心人，三天的活動令我們的電子銀行業(yè)務(wù)賺了個盆滿缽盈。建行 手機銀行則可以完成柜面操作無法實現(xiàn)的二次交易：代用戶繳付電話、水、電等費用，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費享受柜面業(yè)務(wù)的三折優(yōu)惠，客戶更可以通過手機銀行搜索周邊網(wǎng)點并在網(wǎng)點信息中查看該網(wǎng)點當前的排隊人數(shù)，方便自身合理安排時間，利用客戶端新增的惠享影票功能、信用卡購匯還款、信用卡積分查詢、理財產(chǎn)品交易明細查詢、外幣活期轉(zhuǎn)活期等功能，更好地提高資金利用率。通過這樣的魔鬼式訓練，我們從曾經(jīng)頻繁地請教其他網(wǎng)點的問題戶轉(zhuǎn)變成處處都領(lǐng)先于其他網(wǎng)點的電子銀行通。只 有將工作的重點放在培養(yǎng)客戶、維護客戶、提高客戶滿意度與忠誠度的全過程上，最終就可實現(xiàn)與客戶雙贏的結(jié)果，才可以將結(jié)果導向的完美結(jié)果充分發(fā)揮到極致。同時，使人員認識到自身角色的重要性，通過不斷地宣傳、啟發(fā)、 激勵、示范和校正，引領(lǐng)下屬將工作做好、做細、做實，只有這樣，監(jiān)督檢查才能順利進行，過程管理和監(jiān)督才能到位。 四、營銷管理 對營銷人員的管理重在執(zhí)行過程，貴在執(zhí)行監(jiān)督營銷管理中堅持過程導向，就是說在管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實，而要以高質(zhì)量、高效率的責任感落實管理措施，推動企業(yè)發(fā)展。這就涉及到一個問題，那就是我們首先
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