【正文】 共服務(wù)站成為了黨和政府在基層的執(zhí)政陣地，有效解決群眾辦事難問題。三是加大了問題整改力度，與全市同步開 展了政務(wù)系統(tǒng)作風(fēng)紀(jì)律專項整治行動，梳理出存在的突出問題 4 個，制定了問題清單、整改清單、責(zé)任清單三張清單。組織黨員到金牛社區(qū)開展“雙報到”活動 6 次； 扎實開展“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”活動，開展專題學(xué)習(xí) 20 余次，專題討論 10 余次，重大課題調(diào)研 10 余次。二是軟件達(dá)標(biāo)工作指導(dǎo)有方。 （三）大廳管理規(guī)范有序。對納入政務(wù)服務(wù)中心辦理的事項，逐單位、逐項目完善基礎(chǔ)信息并列入電子政務(wù)大廳予以公開，充分發(fā)揮電子政務(wù)大廳查閱、咨詢、投訴、預(yù)審、辦理等功能，極大方便了辦事群眾。深入貫徹落實國務(wù)院關(guān)于“減證便民”的工作要求，多次組織人員對村（社區(qū)）證明以及其他不合法不合理證明和手續(xù)開展清理，村社區(qū)證明由最初的 107 項減少到 19 項，共計清理取消不合理不合法證明 88 項。其中召開工作推進(jìn)會 2 次、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會 5 次，集中培訓(xùn)共計 800 余人次。為順利迎接脫貧驗收，縣政務(wù)中心根據(jù)全縣實際，制定了工作計劃，確定了 6 月底各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主體建成， 8 月底全面建成（含裝修、制度完善）， 9月底事項和人員入駐并規(guī)范運行的工期表。三是為 48 戶貧困戶送去慰問金和物資 2 萬余元，為龍頭橋村送去村級公共服務(wù)中心援建資金 2萬元。主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員、班子成員與股室和窗口、窗口首席代表和工作人員層層簽訂了責(zé)任書 50 余份，廉政承諾書 185 份，因地制宜制定了黨組書記主體責(zé)任清單、班子成員責(zé)任清單，進(jìn)一步壓緊壓實了廉政工作責(zé)任。三是通過 開展“緬懷先烈先賢，弘揚(yáng)清明傳統(tǒng)”、端午節(jié)慰問黃坌鎮(zhèn)塘底村困難老黨員等形式豐富多樣的“支部主題黨日”活動，使黨員干部主動參與到支部活動工作中來，不斷增強(qiáng)黨支部的凝聚力和號召力。針對部門審批仍需要提供復(fù)印件以及群眾實際需求，我中心順應(yīng)民意，為到中心辦事群眾提供免費復(fù)印和證件免費快遞服務(wù)。使群眾的矛盾得到較快的化解，促進(jìn)社會和諧發(fā)展 （五）建設(shè)網(wǎng)上中介超市，規(guī)范中介服務(wù) 根據(jù)《清遠(yuǎn)市人民政府辦公室關(guān)于加快推進(jìn)清遠(yuǎn)市網(wǎng)上中介超市建設(shè)的通知》精神，我縣積極部署落實網(wǎng)上中介服務(wù)超市建 設(shè)。通過系列幫扶措施，幫扶工作取得較好成效。 三、下半年工作計劃 下一步，我中心將繼續(xù)全面貫徹黨的十九大精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，積極實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略“三個全域、兩大攻堅”系列行動，不斷深化我縣政務(wù)服務(wù)改革，為建設(shè)“生態(tài)陽山、善美之縣”作出更大貢獻(xiàn)。同時，繼續(xù)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保中介超市工作得到較好的貫徹落實。同時，通過山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、電子顯示屏等形式對外滾動公開，方便了服務(wù)對象查詢和監(jiān)督。為確保招標(biāo)單位及時把握政府采購流程，在中心顯要位置張貼交易程序明白紙、流程圖，對招投標(biāo)各方進(jìn)行了公開。根據(jù)要求，配合縣財政局加強(qiáng)信息公開，除按有關(guān)保密規(guī)定不宜公開的相關(guān)事項之外，財政預(yù)決算等信息及時在網(wǎng)站進(jìn)行了公開。及時通過《沂蒙晚報》、《臨沂日報》等新聞媒體公開報道我單位重點工作推進(jìn)、惠民政策落實、重大信息公告等政務(wù)信息。進(jìn)一步優(yōu)化公開指南，細(xì)化公開范圍和目錄，方便公眾查詢。在今后的工作中，政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室將嚴(yán)格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》以及省、市、縣有關(guān)信息公開政策、依據(jù)，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)中心的信息公開工作。三是加大省、市政務(wù)服務(wù)平臺的信息公開工作。 （篇四） **年上半年，省政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）深入學(xué)習(xí)貫徹黨的 **、十八屆六中全會及習(xí)近平總書記系列重要講話特別是視察海南的重要講話精神，緊緊圍繞全省工作大局 ,以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化為契機(jī)，貫徹落 實省第七次黨代會精神和省委、省政府重大決策部署，落實《 **年審改工作計劃》，大力推進(jìn)行政審批制度改革，不斷鞏固和加強(qiáng)自身建設(shè)，較好地完成了省委、省政府賦予的各項工作任務(wù)。 二、主要工作和做法 （一）著眼頂層設(shè)計，扎實推進(jìn)和深化多項行政審批制度改革 一是探索推進(jìn)“多規(guī)合一”下“極簡審批”改革 。起草《關(guān)于在海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)暫時變通實施“五網(wǎng)”建設(shè)項目涉及部分法律法規(guī)規(guī)定的行政審批的決定（草案）》并經(jīng)海南省第五屆人大常委會第三十次會議審議通過。與此同時，推動審批系統(tǒng)和其它部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，實現(xiàn)審批數(shù)據(jù)共享。印發(fā)《關(guān)于報送“不見面”審批事項的通知》，整理出第一批涉及 15 個單位的 48 項“不見面”審批事項，擬于 7 月份發(fā)文試行。 “職業(yè)認(rèn)定復(fù)活”問題。 （二）加強(qiáng)“交易一張網(wǎng)”和統(tǒng)一交易平臺建設(shè) 一是推進(jìn)公共資源交易全省“一張網(wǎng)”建設(shè)。 四是推動公共資源交易全域電子化。嚴(yán)格落實績效考核制度，每季度公布績效 考核成績，調(diào)動審批工作人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和創(chuàng)先爭優(yōu)的意識。五是積極開展學(xué)習(xí)交流活動。深化《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨員紀(jì)律處分條例》系統(tǒng)學(xué)習(xí) ,狠抓《黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作措施》落實，開展?fàn)幾觥八闹v四有”合格黨員活動，持續(xù)整治庸懶散奢貪，堅決抵制“四風(fēng)”。根據(jù)省人大決定，有條件、分步驟推廣到省內(nèi)其它園區(qū)，促進(jìn)投資建設(shè)項目加快落地，服務(wù)全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。根據(jù)《海南省加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)服務(wù)”工作方案》，依托海南省電子政務(wù)外網(wǎng)平臺和全省“一張審批網(wǎng)”，加強(qiáng)政務(wù)信息資源整合和互認(rèn)共享，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合，建成與國家平臺互聯(lián)、省級統(tǒng)籌聯(lián)動、部門協(xié)同的“互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)服務(wù)”體系，擴(kuò)大全省“一張審批網(wǎng)”在農(nóng)村的覆蓋率，已建成的便民服務(wù)站 90%實現(xiàn)“一張審批網(wǎng)”覆蓋，并探索向產(chǎn)業(yè)園區(qū)延伸，大幅提升我省“互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)服務(wù)”工作水平。擴(kuò)大電子證照庫在公共資源交易領(lǐng)域應(yīng)用。建設(shè)完善 交易、主體、專家、信用、監(jiān)管五大信息資源庫，努力實現(xiàn)全省共享互認(rèn)； 推廣儋州試點成功經(jīng)驗， **年底前在有條件市縣推動聯(lián)網(wǎng)子平臺建設(shè)。 《黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作措施》落實。 （二）分批次推進(jìn)公共服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。成立了綜合統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組、事項梳理組、技術(shù)開發(fā)組，于 6 月下旬完成調(diào)研工作，并形成了《江門市“邑門式”系統(tǒng)建設(shè)各市區(qū)（四市二區(qū)）調(diào)研報告》，有效促進(jìn)了系統(tǒng)建設(shè)的有序開展。為進(jìn)一步推進(jìn)市政府有關(guān)便民、利民措施的落實，市行政服務(wù)中心與市公安交通管理局、人民銀行等單位合作，克服多項對接難題，成功在“僑都之窗”自助服務(wù)終端推出交通違法罰款繳納功能，于 6 月底完成開發(fā)， 7 月中旬在全市全面上線。 （二）多管齊下的管理和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的考核，為全市“一體化”提供體制機(jī)制保障。為了做好 12345 城市管理服務(wù)先 進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)項目的建設(shè)工作，與市質(zhì)監(jiān)局編碼所、市五邑信息工程咨詢監(jiān)理有限公司合作，初步構(gòu)建了 12345 城市管理服務(wù)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系框架，設(shè)計了服務(wù)保障等 3 個一級目錄，環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)等 13 個二級目錄，人員管理等52 個三級目錄，初步編寫了環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、人員與管理標(biāo)準(zhǔn)、平臺標(biāo)準(zhǔn)、信息標(biāo)準(zhǔn)等 11份標(biāo)準(zhǔn)文件。行政服務(wù)中心把開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育作為一項重大政治任務(wù)迅速部署落實，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭講黨課，帶頭以普通黨員身份參加黨支部學(xué)習(xí)。一方面主動與中歐中小企業(yè)服務(wù)中心對接，針對江門市重點建設(shè)項目以及“綠色標(biāo)簽”的建設(shè)項目企業(yè)，提供“上門服務(wù)”和“跟蹤服務(wù)”。在第一階段外的全市所有各級具備條件的行政服務(wù)中心、有關(guān)工業(yè)園區(qū)及人流量密集的地方配備約 1000 臺自助終端。完善綜合信息系統(tǒng)各功能模塊，重點做好監(jiān)控預(yù)警功能、業(yè)務(wù)知識庫功能和政府服務(wù)熱線網(wǎng)站的完善工作。 四、繼續(xù)抓好“兩學(xué)一做”教育學(xué)習(xí)，持續(xù)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的同時我還進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)政務(wù)中心各進(jìn)駐部門的業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)文件的基礎(chǔ)上與各窗口業(yè)務(wù)骨干經(jīng)常溝通，理論與實踐相結(jié)合，相促進(jìn)，為做好綜合科的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作夯實基礎(chǔ)。 2021 年初，縣人民政府以一號文件下發(fā)《關(guān)于公布第一批進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心部門審批服務(wù)事項及承諾辦理時限的通知》，進(jìn)駐事項確定及其辦事指南編制工作告一段落。為了規(guī)范各窗口進(jìn)駐事項的業(yè)務(wù)辦理，實現(xiàn)政務(wù)中心“規(guī)范行政行為、提高行政效率、方便群眾辦事”的宗旨，我在參考市上和其他區(qū)縣管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化了制度設(shè)計，形成了《業(yè)務(wù)辦理操作規(guī)程》，將各類事項按照“ 即辦件”、“承諾件”、“聯(lián)辦件”、“上報件”、“補(bǔ)辦件”、“急辦件”和“退回件”予以分類，明確相應(yīng)類別事項辦理規(guī)程，辦理過程中統(tǒng)一使用政務(wù)服務(wù)中心印制的收件、退件、補(bǔ)件等文書。天馬鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)、社區(qū)兩級便民服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 。 (一 )完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實服務(wù)基礎(chǔ)。 二是減化辦事程序。 (五 )創(chuàng)新監(jiān)督手段。 (二 )建立信息反饋機(jī)制，不斷完善系統(tǒng)建設(shè) 建立健全信息化管理聯(lián)動機(jī)制。 第四篇：鎮(zhèn)政務(wù)中心半年工作總結(jié) XX 鎮(zhèn) 2021 年上半年工作總結(jié) 深化政務(wù)公開，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)，是提高政府工作透明度，規(guī)范行政行為，打造陽光政府、責(zé)任政府、法治政府的重要措施。 村級服務(wù)站的運行，在一定程度上解決了群眾“辦事難、難辦事”的問題，極大方便了農(nóng)村廣大人民群眾，開啟群眾辦事“直通車”。進(jìn)駐中心的人員協(xié)作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)。 中心成立后，該中心將首問負(fù)責(zé)制度、服務(wù)告知制度、服務(wù)承諾制度、接待登記制度、情況報告制度、值班制度等上墻，廣泛宣傳便民 利民服務(wù)中心的職能作用、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程，擴(kuò)大群眾知曉率和工作影響面，積極營造便民利民、服務(wù)群眾的良好氛圍。自 2021 年 12 月 25 日建成至今運行以來，政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)各項工作進(jìn)展順利，現(xiàn)將 XX 鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心 2021 年上半年工作總結(jié)如下： 一、完善服務(wù)中心建設(shè)，打造服務(wù)型政府 我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心堅持以“便民服務(wù)、高效運作、規(guī)范行政、廉潔辦事”為服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)功能、提高行政效率，使行政服務(wù)中心成為反映全鎮(zhèn)干部作風(fēng)建設(shè)的示范窗口。 (三 )努力拓展服務(wù)群眾項目。計劃各服務(wù)站將配備評價儀，實現(xiàn)服務(wù)滿意度的實時測評，讓群眾在辦事后對服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評價 。在勞保驗證服務(wù)中，將社保號、身份號和電話號碼作為必填項，引入視頻驗證功能，借助視頻頭實時采集人像 (對不能到現(xiàn)場的群眾，采取上門采集影像資料的形式為民辦件 )，將服務(wù)器時間作為資料保存時間，確保了業(yè)務(wù)辦理真實性，有效杜絕社區(qū)工作人員當(dāng)“和事老”、“驗人情證”的情況發(fā)生，同時戶口在本鎮(zhèn)的群眾可跨社區(qū)辦理驗證業(yè)務(wù)。 (二 )做好系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計，規(guī)范操作流程。出臺《社區(qū)便民服務(wù)站考核辦法》和《社區(qū)便民服務(wù)站考核細(xì)則》將社區(qū)便民服務(wù)納入到全鎮(zhèn)便民服務(wù)體系中進(jìn)行統(tǒng)一管理 。為了保證各窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量，編制了《縣政務(wù)中心審批服務(wù)責(zé)任制》， 明確首問負(fù)責(zé)、跟蹤問效等要求。市政務(wù)中心給各區(qū)縣紀(jì)委書記的培訓(xùn)材料中講到：好用好修的行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)是政務(wù)中心的靈魂，足見其在政務(wù)中心運行過程中的分量。 1 確定縣 政務(wù)中心進(jìn)駐事項就是確定各部門窗口的服務(wù)內(nèi)容，是建立我縣政務(wù)中心的基礎(chǔ)性工作。把“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育與深化“三嚴(yán)三實”回頭看相結(jié)合，突出問題導(dǎo)向，倒逼 黨員干部重點解決懶政怠政和不作為、亂作為等熱點難點問題，著眼推進(jìn)改進(jìn)作風(fēng)常態(tài)化長效化。同時，以全市平臺單位考核、實現(xiàn)全市數(shù)據(jù)實時共享以及評先爭優(yōu)等活動促進(jìn)全市熱線“一體化”建設(shè)。 三、不斷提升 12345 政府服務(wù)熱線水平。 下半年工作思路 下半年，市行政服務(wù)中心將繼續(xù)圍繞各項重點任務(wù)，打好行政服務(wù)改革的組合拳，以“一門式、一網(wǎng)式”推進(jìn)行政服務(wù)再上新臺階。 （二）落實領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”。一是在“微發(fā)布”模塊增設(shè)“民生熱線”欄目，實現(xiàn)“民生熱線”節(jié)目手機(jī)同步直播，增設(shè)評論功能，切實提高市民政務(wù)管理服務(wù)的參與度和體驗度。根據(jù)熱線管理考核辦法開展第一季度全市熱線平臺單位的考核工作，通過考核發(fā)現(xiàn)平臺單位存在問題，督促平臺單位提高事項辦理質(zhì)量。為深入推進(jìn)“五證合一、一照一碼”商事登記制度改革，與市工商局、市公安局聯(lián)合開發(fā)了“五證合一網(wǎng)上刻章自助申請平臺” ,并于 **年 3月起正式啟用。 **年上半年，進(jìn)駐市行政服務(wù)中心窗口共受理并辦結(jié)業(yè)務(wù) 119547 宗，滿意度達(dá)%。以恩平市為試點，開展標(biāo)準(zhǔn)化審查，制定《恩平市公共服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)度表》，倒逼并細(xì)化每日工作任務(wù)。 （篇五） **年上半年，在市委市政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在市直有關(guān)職能部門及各級行政服務(wù)中心的支持配合下，市行政服務(wù)中心扎實推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，著力打好“邑門式”、“僑都之窗”及“ 12345 政府服務(wù)熱線”等行政服務(wù)改革的組合拳，創(chuàng)新一體 化、標(biāo)準(zhǔn)化的“一門式、一網(wǎng)式”政府服務(wù)管理模式，并取得了一定的成效，“江門微市長”微信公眾平臺案例入選“粵治 — 治理現(xiàn)代化” ****廣東優(yōu)秀案例。實現(xiàn)土地使用權(quán)和礦業(yè)權(quán)出讓、海域使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、國有產(chǎn)權(quán)交易電子化、網(wǎng)絡(luò)化； 完成排污權(quán)電子交易系統(tǒng)開發(fā)。按照《海南省政府辦公廳關(guān)于印發(fā)海南省深化互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)服務(wù)模式推進(jìn)電子證照應(yīng)用實施意見的通知》要求，充分發(fā)揮“全省統(tǒng)一的電子認(rèn)證服務(wù)平臺”功能，實現(xiàn)行政審批、公共資源交易、工商、稅務(wù)、社保等電子政務(wù)中的“一證多用”，加大數(shù)字證書與電子證照、電子簽章的融合，提供完整的線上線下政務(wù)身份認(rèn)證的服務(wù)模式，切實提高政 府網(wǎng)上服