【正文】 三、 益處 商場(chǎng)的安全管理可確保消費(fèi)者購(gòu)物安全、提供員工安全的工作環(huán)境，同時(shí)減少公司的財(cái)物損失，并 維護(hù)良好的社區(qū)關(guān)系。通過(guò)對(duì)本手冊(cè)規(guī)范內(nèi)容的學(xué)習(xí)，有關(guān)管理人員及員工將能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握保安、消防和稽核的工作內(nèi)容及操作要求，更好地從事其本職工作。 五、 義務(wù)消防員職責(zé) 1. 熟悉設(shè)備的性能，熟練運(yùn)用配置的各種消防器材，掌握撲滅初起火 災(zāi)的方法、措施； 2. 認(rèn)真執(zhí)行本崗位的各項(xiàng)消防安全制度，督促其他員工，共同遵守各項(xiàng)安全制度，主動(dòng)積極向員工及周圍群眾宣傳消防常識(shí)，勸阻和制止違反消防安全規(guī)章制度、操作規(guī)程的不安全行為； 3. 積極參加消防安全檢查和整改火險(xiǎn)隱患的活動(dòng)，掌握消防技術(shù)，檢查本部門(mén)的火險(xiǎn)隱患； 4. 維護(hù)和保養(yǎng)好配發(fā)至本部的消防器材和設(shè)施； 5. 一旦發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)，及時(shí)撲救和報(bào)警，并迅速向滅火指揮員提供火場(chǎng)情況，配合公安消防隊(duì)疏散人員、物資、維持秩序、勇敢滅火；火災(zāi)撲滅后，應(yīng)保持好現(xiàn)場(chǎng)，積極協(xié)助事發(fā)部門(mén)和保安部調(diào)查火險(xiǎn)原因，吸取火災(zāi)教訓(xùn)。保安主管、消防巡查員定時(shí)段巡視賣場(chǎng)檢查工作。 中班保安領(lǐng)班 中班保安員 21： 30~ 22： 00 夜班人員到場(chǎng)，開(kāi)班前會(huì)，下班。 C． 稽核顧客所購(gòu)商品與購(gòu)物清單所示商品名稱、規(guī)格、數(shù)量是否相同，有無(wú)夾帶其它商品。 B． 如顧客持所購(gòu)商品，講“對(duì)不起，您購(gòu)的商品沒(méi)有處理完，麻煩到收銀臺(tái)再處理?！? I． 如顧客未持商品再次通過(guò)報(bào)警區(qū)后報(bào)警，顧客在稽核員反復(fù)提示下，不承認(rèn)有未交款商品，請(qǐng)其到保安部處理，講“您請(qǐng)到辦公室解決。 ? 做好 “談話記錄”附表見(jiàn)下。 對(duì)于偷竊事件，監(jiān)控中心通知當(dāng)班人 員進(jìn)行跟蹤，當(dāng)被跟蹤者走出大門(mén) 時(shí)再處理。 8． 對(duì)新員工和老員工普及消防知識(shí)，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行專門(mén)的消防訓(xùn)練和考核，做到經(jīng)?；⒅贫然?。 6． 各防火安全委員會(huì)人員、防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組名單上交保安部備案，如有調(diào)整隨時(shí)上報(bào)。 六、 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，接受各級(jí)安全檢查，對(duì)指出的問(wèn)題積極整改。 三、 引進(jìn)廠商在本公司經(jīng)營(yíng)期間需指定一名安全負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)安全防火工作，如有人員變更，應(yīng)重新到保安部備案。 7． 使用明火需更改布局、裝修改造工程等，必須由所在部門(mén)人員到保安部申報(bào)，經(jīng)工程主管和保安部批準(zhǔn)后方可施行。 六、 本責(zé)任書(shū)由本公司引進(jìn)部門(mén)（甲方）法定代表人或委托代理人與引進(jìn)廠商（乙方）法定代表人或委托代理人簽 訂 。該指定的安全負(fù)責(zé)人須在保安部備案。 十一、 引進(jìn)廠家經(jīng)營(yíng)的貴重商品、稀有貴重金屬等，必須設(shè)置保險(xiǎn)柜，并將商品存入保險(xiǎn)柜中。 3． 禁止私接電源插座，亂拉臨時(shí)電線。 4． 配電室要配備適量的消防器材和設(shè)施，所有當(dāng)班人員必須經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，提高搶險(xiǎn)自救能力。 5． 機(jī)房的工作人員須嚴(yán)格履行勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真做好工作記錄，交班接班認(rèn)真檢查，不得在當(dāng)班時(shí)飲酒、睡覺(jué)、玩耍（麻將、撲克、棋類等）或擅離職守。 5． 貨場(chǎng)、車庫(kù)施工和裝修工程，需使用明火和電氣焊的應(yīng)辦理動(dòng)火證，并由專人看護(hù)和采取預(yù)防措施。 5． 保證施工安全用電，各種電器的安裝必須由正式電工操作，嚴(yán)禁亂拉 電線和超負(fù)荷用電，下班時(shí)對(duì)作業(yè)部位進(jìn)行安全檢查，拉閘斷電。 11． 本責(zé)任書(shū)一式二份，簽訂雙方各執(zhí)一份。 6． 施工隊(duì)如一項(xiàng)工程需數(shù)日完成的，必須在隊(duì)長(zhǎng)以外另指定一名安全負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)治安消防工作，該人需在保安部備案。3 ．在貨場(chǎng)或庫(kù)房作業(yè)，施工人員限定作業(yè)區(qū)，不得到處走動(dòng)。 2． 超市消防保安部負(fù)責(zé)審核、管理和簽發(fā)動(dòng)用動(dòng)火證。 7． 使用電、氣焊、噴燈要選擇安全地點(diǎn)。 10． 焊接作業(yè)及點(diǎn)火要嚴(yán)格遵守操作程序，焊條頭、熱噴嘴放在隔 熱地點(diǎn)。 13． 嚴(yán)禁在有蒸氣、可燃?xì)怏w或具有爆炸物品的場(chǎng)所焊割。2 ．動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)無(wú)易燃和可燃物，如有須清除。消防器材是指 用于撲救初起火災(zāi)的干粉和１２１１滅火器及其他滅火專用輕便器材。 4． 嚴(yán)禁非專業(yè)人員私自挪用消防器材，各部門(mén)、班組的消防器材因管理不善發(fā)生丟失、損壞，該部門(mén)、班組應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。 4． 公寓內(nèi)應(yīng)配有禁止吸煙標(biāo)志、應(yīng)急疏散指示圖及內(nèi)部消防安全指南。 4． 如發(fā)現(xiàn)違反此制度者，將對(duì)責(zé)任人處以５０－２００元罰款，給責(zé)任部門(mén)處于以５００－2020元的罰款，并給予通報(bào)批評(píng)。 7． 經(jīng)營(yíng)單位必須按《消防條例》配備有效地、足夠地消防器材，以保證經(jīng)營(yíng)的安全。 6． 定期清洗燃?xì)獠僮鏖g的排煙道，避免因排煙道積油、積污過(guò)多而引起的火災(zāi)事故。 附：《消防安全日查情況表》 消防安全日查情況表日期： 檢查人員：時(shí)間 內(nèi)容 遺留隱患辦公區(qū)營(yíng)業(yè)區(qū)保安主管線18:3019:3021:30裝9:30訂12:301 2345 填寫(xiě)說(shuō)明： 1． 按年、月、日各兩位填寫(xiě) 2． 檢查人員簽字 3． 檢查情況 4． 遺留隱患具體情況 5． 保安主管簽字，并簽署意見(jiàn) (十四 )．消防安全培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容 1．新員工必須接受消防知識(shí)及實(shí)用技能的培訓(xùn)，必須做到一懂、二知、三會(huì)。 E． 每月針對(duì)各地發(fā)生的火災(zāi)事故，有目的、有針對(duì)性的對(duì)超市員工進(jìn)行培訓(xùn)。 H． 1211 滅火器的結(jié)構(gòu)和使用方法？ 答： 1211 滅火器的結(jié)構(gòu)為：噴嘴、壓把、保險(xiǎn)栓、提把器頭、密封機(jī)、簡(jiǎn)體吸管等組成。 二 .保安部分規(guī)章制度 (一 )．保安人員工作紀(jì)律 1． 保安人員在崗期間，必須以飽滿的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行工作，必須模范遵守超市的規(guī)章制度，不得以任何借口推托、延誤工作。 (二 )．保安人員著裝規(guī)定 1． 著制式服裝上崗，須配戴帽徽、臂章、各種符號(hào)。收貨通道憑商場(chǎng)核發(fā)的證件和相關(guān)手續(xù)進(jìn)入。 3． 交班領(lǐng)班口頭向保安主管做當(dāng)日工作情況匯報(bào)。 (六 )．夜班警衛(wèi)工作要求 1. 嚴(yán)格遵守交接班制度： 夜班警衛(wèi)按時(shí)到崗，與白班進(jìn)行交接班。處理事件，并做詳細(xì)記錄。如工作需要，應(yīng)選擇適當(dāng)環(huán)境交換情況。 C． 對(duì)發(fā)生在超市內(nèi)的一切有損超市形象，影響超市正常經(jīng)營(yíng)秩序的人和事，應(yīng)及時(shí)加以制止，如制止無(wú)效應(yīng)立即上報(bào)保安部及超市經(jīng)理，以便協(xié)調(diào)解決。設(shè)立交接簽字登記本，隨時(shí)接受保安部的查驗(yàn)。 4. 超市內(nèi)發(fā)生重大治安、火災(zāi)事件，各收銀臺(tái)內(nèi)收銀員要保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不得擅自離開(kāi)，由保安部安排撤離。 E． 加強(qiáng)巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患應(yīng)在立即排除的同時(shí)向商場(chǎng)負(fù)責(zé)人、保安部報(bào)告，監(jiān)督、檢查處理方法和結(jié)果。持對(duì)講機(jī)上崗時(shí)不得私自關(guān)機(jī)。 １．上崗紀(jì)律 A． 內(nèi)保員必須模范遵守超市的所有規(guī)章制度，維護(hù)超市利益，保護(hù)顧客權(quán)益。星期一至星期五晚 20： 40 前；星期六、星期日晚22： 00 前將所有無(wú)關(guān)人員清出賣場(chǎng)。 5． 保安主管負(fù)責(zé)將交接班中反映出來(lái)的問(wèn)題分類處理。夜間巡場(chǎng)規(guī)定： ? 每晚 18： 00 商場(chǎng)值班經(jīng)理與保 安 部夜間值班人員，到監(jiān)控室集合，由值班經(jīng)理提出夜班消防 安全及巡場(chǎng)要求，并組織指揮保安人員加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)的巡視（半小時(shí)一次），主要檢查有無(wú)火險(xiǎn)隱患，有無(wú)被盜情況以及其它危及安全的異常情況，并認(rèn)真做好登記。 3． 大檐帽前沿與眉同高，不得手拎、掖挾大檐帽。 3． 不得因個(gè)人行為而損害超市整體形象及利益。 I． 火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生的途徑有哪些？ 答：火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生的途徑 有：門(mén)、窗、安全出口、消防電梯、疏散樓梯、逃生滑梯、陽(yáng)臺(tái)、屋頂、下水管道、緊急出口等。 B． 火災(zāi)的危害是什么？ 答：火災(zāi)的危害是給人類帶來(lái)破壞、苦難、死亡。 3．定期做消防演習(xí)及消防知識(shí)的再培訓(xùn)。 8． 每日班前、班后燃?xì)馐褂貌块T(mén)要對(duì)燃?xì)獠僮鏖g進(jìn)行安全檢查并要有文字記錄。 9． 經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)服從華聯(lián)消防安全管理、監(jiān)督、檢查，對(duì)不承擔(dān)責(zé)任書(shū)所規(guī)定的責(zé)任、違反消防條例或由于工作疏忽等原因，給超市造成損失或惡劣影響的，華聯(lián)有權(quán)依情節(jié)輕重對(duì)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行警告并處以１００元－１０００元的經(jīng)濟(jì)處罰，限令停止整頓，直至追究法律責(zé)任。 (十一 )．小吃區(qū)消防安全制度 1． 經(jīng)營(yíng)單位必須遵守有關(guān)消防的法律、法規(guī)、條例以及華聯(lián)制定的各項(xiàng)消防安全規(guī)定。煙頭和火柴不要亂扔亂放，應(yīng)放在煙灰缸中。動(dòng)用消火栓必須向保安部報(bào)告。根據(jù)〈〈中華人民共和國(guó)消防條例〉〉。3 ．現(xiàn)場(chǎng)有墻縫、洞孔，保溫層要嚴(yán)密遮擋。 14． 對(duì)裝有或裝過(guò)易燃、可燃液體、氣體及化學(xué)危險(xiǎn)物品的容器和設(shè)備進(jìn)行焊割前，必須按有關(guān)規(guī)定及操作程序進(jìn)行清洗。在一些隱患場(chǎng)所、防火重點(diǎn)部位焊割，操作完成半小時(shí)內(nèi)應(yīng)反復(fù)檢查，以防發(fā)生火情、火險(xiǎn)。動(dòng)用明火現(xiàn)場(chǎng)周圍的可燃物必須清除干凈，如不能清除時(shí)，應(yīng)采取澆水、設(shè)接火盆、遮隔或其它安全措施加以防護(hù)，以確保安全。簽發(fā)動(dòng)用明火證后，必須及時(shí)告知消防控制室中心值班人。意 5 ．作業(yè)完畢，立即清理現(xiàn)場(chǎng)，消除隱患。 8． 凡到本超市施工人員，出入大門(mén)時(shí)主動(dòng)出示證件，各專業(yè)工種施工人員應(yīng)隨身攜帶有關(guān)證件、憑證上崗，接受檢查。 1． 凡在華聯(lián)超市施工的施工隊(duì)，必須經(jīng)過(guò)工程負(fù)責(zé)人認(rèn)可，其所施工的范圍，進(jìn)場(chǎng)的人員，施工的時(shí)間必須得到保安部同意。 7． 施工隊(duì)?wèi)?yīng)指定一名人員負(fù)責(zé)日常安全保安工作，施工人員應(yīng)妥善保管好私人財(cái)物，嚴(yán)禁私拿公物，未經(jīng)批準(zhǔn)不得動(dòng)用與本工 種施工無(wú)關(guān)的設(shè)備、材料等物品。 7． 施工單位需與保安部簽訂《施工防火安全責(zé)任書(shū)》、《施工治安安全責(zé)任書(shū)》、《場(chǎng)內(nèi)作業(yè)審報(bào)表》。 7． 機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備、電氣線路要經(jīng)常檢查保養(yǎng)。 6． 凡安裝電氣設(shè)備、線路必須經(jīng)工程主管同意后，由電工操作。 5． 柜臺(tái)內(nèi)有射燈的，工作結(jié)束后必 須關(guān)閉，以防溫度過(guò)高引起火災(zāi)。 十二、 本公司保安部負(fù)責(zé)檢查本規(guī)定的執(zhí)行情況，對(duì)違反責(zé)任書(shū)的廠家及個(gè)人，保安部有權(quán)視情節(jié)輕重對(duì)其進(jìn)行教育或處罰，觸犯法律的單位和個(gè)人送交司法機(jī)關(guān)處理。 五、 引進(jìn)廠家員工在上崗期間與華聯(lián)員工一樣，須按指定的員工通道，規(guī)定的進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)時(shí)間排隊(duì)進(jìn)、退場(chǎng)，并且進(jìn)退場(chǎng)時(shí)按規(guī)定著裝，不得將私人物品帶入貨區(qū)。甲、乙雙方各一份備案，本公司保安部一份備案。 8． 引進(jìn)廠商的經(jīng)營(yíng)使用區(qū)域?yàn)樵搹S防火安全責(zé)任區(qū)，廠商對(duì)其責(zé)任區(qū)內(nèi)的防火安全 工作負(fù)有全面的責(zé)任，如因安全工作的原因造成的損失及不良影響，引進(jìn)廠商應(yīng)負(fù)有全部責(zé)任。嚴(yán)禁將手袋、食品等與營(yíng)業(yè)無(wú)關(guān)的 物品帶入賣場(chǎng)，進(jìn)出賣場(chǎng)應(yīng)主動(dòng)出示工卡或臨時(shí)出入證，接受保安人員的詢問(wèn)和檢查。 八、 對(duì)在防火安全工作中有突出成績(jī)的員工，由部門(mén)或保安部報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。 8． 各部門(mén)簽訂《防火安全責(zé)任書(shū)》見(jiàn)附表，引進(jìn)廠家簽訂《引進(jìn)廠家防火安全責(zé)任書(shū)》見(jiàn)附表， 9． 組織結(jié)構(gòu) 店安委會(huì) 委員若干，由保安正副主管、各部門(mén)經(jīng)理或主管組成 主任――――店長(zhǎng) １人 副主任――副店長(zhǎng)、保衛(wèi)主管２人 委 員 委 員 委 員 委 員 委 員 委 員 防火安全小組 組員若干名 后附表： 《防火安全責(zé)任書(shū)》 《引進(jìn)廠家防火安全責(zé)任書(shū)》 《引進(jìn)廠家治安防范責(zé)任書(shū)》 組長(zhǎng)―部門(mén)經(jīng)理 1 人 副組長(zhǎng)―部門(mén)主管 23 人 組員 組員 組員 組員 組員 組員 防火安全責(zé)任書(shū) 第 號(hào) 部 門(mén)： 部 門(mén)： 責(zé)任人： 責(zé)任人： 職 務(wù)： 職 務(wù)： 為貫徹北京華聯(lián)綜合超市有限公司逐級(jí)防火責(zé)任制，根據(jù)消防條例和消防部門(mén)有關(guān)消防安全的管理規(guī)定 ,按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將防火安全工作落實(shí)到每一名員工，確實(shí)做到防火安全人人有責(zé)，不發(fā)生火災(zāi)事故，特制定本防火責(zé)任書(shū)。 10． 對(duì)消防工作定期總結(jié)、評(píng)比，獎(jiǎng)懲分明。 2． 實(shí)行崗位防火責(zé)任制，做到處處有人管。 B． 偷竊商品 400 元以下人員的處理方法： ? 做談話記錄一份 ? 做經(jīng)濟(jì)賠償 ? 當(dāng)事人到原單位開(kāi)個(gè)人表現(xiàn)證明，無(wú)單位者到住址所屬地區(qū)的街道辦事處開(kāi)個(gè)人表現(xiàn)證明。 報(bào)警器響 A 持商品顧客 B 未