【正文】 的名義變相檢查。在接待服務對象時，堅持把服務對象的滿意作為服務的最高標準，用“三聲”“五心”營造良好的政務環(huán)境，“三聲”即來有迎聲、問有答聲、去有送聲，做到態(tài)度熱情、語言得體 。對于不屬于城管職責范圍的，主動向縣政府報告，統(tǒng)一協調解決 。城市管理局 20XX 年營商環(huán)境改善工作總結 第一篇：城市管理局 2021 年營商環(huán)境改善工作總結 城市管理局 2021 年營商環(huán)境改善工作總結 **縣城市管理局黨組深入貫徹縣委縣政府改善營商環(huán)境建設工作部署，堅持“為百姓服務、請百姓參與、讓百姓滿意”的“百姓城管”理念，主動對標高質量發(fā)展要求，解放思想，大膽實踐，不斷創(chuàng)新，以新的視角審視城市治理，以新的思路謀劃城市發(fā)展，以新的舉措優(yōu)化營商環(huán)境，全力打造改善營商環(huán)境新高地。確實無法解決的，上門做好解釋工作?！拔逍摹奔唇哟罕姛嵝?、聽取陳述專心、回答問題耐心、辦理業(yè)務細心、接受意見虛心，堅決杜絕“冷、硬、橫、推”現象的發(fā)生，讓服務對象高興而來，滿意而歸。 三、完善機制，提升服務效率 堅持“以人民為中心”發(fā)展思想為引領，緊緊圍繞我縣“ 四宜”城市建設，圍繞“抓重點、補短板、強弱項”，以更高的站位、更高的標準服務經濟社會發(fā)展。即 70%的問題用服 務手段解決， 20%的問題用管理手段解決， 10%的問題用執(zhí)法手段解決。加大工地、道路揚塵治理，堅決取締占道露天燒烤行為。 三是創(chuàng)新機制，優(yōu)化人居環(huán)境。走訪中著力聽意見、找問題、晰差距、明思路。及時在政務信息公共平臺公布宣傳我局政策，真正做到“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”。定期組織法律法規(guī)、執(zhí)法技能、隊容風紀培訓，開展崗位練兵、技能比武、案件點評、法律競賽、隊列會操等活動，全力提升城管隊伍法治思維、法律素養(yǎng)和依法辦案能力，立足文明執(zhí)法、陽光執(zhí)法、公正執(zhí)法，嚴格執(zhí)行自由裁量權標準，規(guī)范執(zhí)法行為，改進執(zhí)法方式，強化依法行政意識，杜絕執(zhí)法方式簡單粗暴、執(zhí)法不嚴、管理寬松等問題。三是公開優(yōu)化涉企收費清單和流程。七是加強城市市容市貌整治。 二是夯實基礎，深化作風建設。 一、主要做 法和成效 （一）以宣傳貫徹為引領，營造優(yōu)化營商環(huán)境新氛圍。將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門營商環(huán)境工作的綜合考評結 果納入全縣工作實績考核體系，對破壞營商環(huán)境典型問題公開通報問責。通過組建工作專班專項推進，全縣政務服務事項網辦比率達到 **%，“最多跑一次”比率 **%，已對外公布了 ***項“最多跑一次”事項清單，接受群眾監(jiān)督。結合我縣實際，全面開展了政府和部門失信違諾專項清理行動。開展不作為、假作為、亂作為、“吃拿卡要”和漠視群眾、折騰群眾問題專項督查。規(guī)范涉企執(zhí)法，推進“雙隨 機一公開”。 一是思想觀念有待進一步解放。有的干部怕擔責任、怕冒風險，不愿意接觸企業(yè)家特別是民營企業(yè)家，只怕“不清”、不怕“不親”。對照“三級十統(tǒng)”標準政務服務事項要素標準化工作還需進一步完善。 二是在系統(tǒng)建設上要精心謀劃。聚焦縣場準入、企業(yè)投資、建設工程、民生事務、不動產登記等辦理量大、企業(yè)和群眾關注度高的重點事項，編制標準化工作流 程和辦事指南，為企業(yè)和群眾提供流程最優(yōu)、時間最短的政務服務。同時大消 費帶動小消費，讓更多的自由職業(yè)者能夠找到穩(wěn)定的工作。為了做好促消費、穩(wěn)增長 工作，各級政府的主要領導要親自掛帥、承擔重任，層層分解指標、年年有考核，破除制約消費的障礙，培育好本地區(qū)良好的消費市場環(huán)境。為了保護好橄欖型的消費群體財富不受侵犯，使他們始終成為拉動中國經濟增長中消費的主力軍，中國股市也迫切需要深化改革，對高價發(fā)行股票、允許過快減持股票、新股上市被惡炒、二 次漲停板后不再停牌一小時實行連續(xù)競價等作出修正，中國股市應當是理性、健康、安全的投資場所，實體經濟發(fā)展的助推器，而不能成為少數人快速發(fā)家致富，財富向少數人集中，大多數股民虧錢、財富被掠奪的場所 .三是中國要真正成為制造業(yè)強國，在世界知名品牌榜的占有率必須填補空白并逐步有十位數以上的占有，生產優(yōu)質產品的企業(yè)必須受到追捧，好的企業(yè)也只能在好的營商環(huán)境中成長，而那些投機取巧、仿冒侵權、專制偽劣商品的企業(yè)沒有市場。比如，近幾年老百姓在國內因一些政策的限制，享受型的大消費項目不多，一些中產階層將錢花在了 子女出國留學、國外購房、購物、旅游、移民等方面，大量的購買力外溢，對國內企業(yè)的營商環(huán)境產生了十分負面的影響，這些問題都應當及時解決。 規(guī)范行政處罰行為。 對以下行政執(zhí)法行為將進行責任追究： （ 1）違反行政審批相關規(guī)定，不實施行政審批“兩集 中、兩到位”的，違反行政審批程序、時限要求的行為； （ 2）違反行政執(zhí)法相關規(guī)定，入企檢查不備案或檢查內容超出備案范圍的行為； （ 3）違反行政處罰規(guī)定，不執(zhí)行“初犯不處罰，處罰就低限”的行為； （ 4）利用行政執(zhí)法職權，以權謀私，濫用職權，越權執(zhí)法，野蠻執(zhí)法或吃、拿、卡、要、報的行為。構成犯罪的，移交司法機關處理。對存在嚴重問題確需實施處罰的，督促企業(yè)限期整 改，整改后符合規(guī)定的，不予處罰；整改后仍達不到規(guī)定的，方可進入處罰程序。在低水平消費飽和的時候，要取得發(fā)展的新動能政府尤其要注意促進消費升級和挖掘新的消費熱點，其實消費就像一輛隆隆開動的列車，中高收入階層是火車頭、前車廂，引導消費的政策和享受性消費的欲望不斷產生是火車頭前行的動力，勤勞、智慧的普通老百姓是消費的后車身和車尾、政府的各種打違規(guī)、收入分配制度改革、促消費升 級的舉措是為消費列車前行鋪下的鐵軌 列車不斷到達的站點是我們消費不斷升級的標志 西方發(fā)達國家居民消費的檔次水平是我們列車階段達到的目標，中國的發(fā)展離不開消費升級列車的隆隆開動。好的營商環(huán)境是政府的職能部門主動作為，用辛勤、努力的工作換來的。甚至可以向更高一級的政府部門反映，將國慶節(jié)七天長假中挪兩天給五一節(jié)，恢復五一節(jié)五天的黃金周，像過去曾經做的那樣開展好節(jié)日期間的房產、家裝、家具、汽車、電子產品、服裝、珠寶及農副產品的大促銷，心動不如行動，新常態(tài)不采取新措施放任需求點下移貽害無窮。 2021年統(tǒng)計中國城鎮(zhèn)人均住房面積僅 40 平方，許多房屋的配套標準都很低，今后中國人均 GDP 要上 3 萬或者 4 萬美金、甚至更多，人均住房面積還有 30 到 40 平方的再增長空間，加上還有近 4 億農 民要城鎮(zhèn)化，進城買房，房地產業(yè)的市場空間還是很大的，房地產是先導消費，老百姓買了大房子后就會去裝修，添置家具、家用電器、家紡，購置娛樂健身器材甚至換車。加快推進信息共享進程，努力實現上下級、各部門審批服務系統(tǒng)互聯互通并統(tǒng)一接入平臺，切實解決信息壁壘問題。要始終把抓好“放管服”改革作為總要求，做到政策最優(yōu)、成本最低、服務最好、辦事最快、群眾滿意度最高?；ヂ摼W +政務服務工作精細化水平不高，一網通辦能力需進一步加強，各部門“網上辦”“不見面”“跑一次”等指標比率還低于目標任務要求。 三是政務服務環(huán)境有待進一步改善。學習貫徹《優(yōu)化營商環(huán)境條例》的緊迫感不強，一些干部主動融入營商環(huán)境建設的責任感和緊迫性不足。加快推進社會信用體系建設，建立健全縣場主體誠信檔案、行業(yè)名單制度和縣場退出機制?？h委作風辦、縣委宣傳部和縣營商環(huán)境局聯合開展了 *次全縣窗口單位專項整治，發(fā)現并反饋政務服