【正文】 的時候才是我們的工作得到肯定的時候。對客戶做到真心、周到、熱情，在做到規(guī)范，周到服務(wù)的同時，以客戶為中心，急客戶所急，讓每一個客戶滿意而歸。在社會金融競爭重點(diǎn)開始細(xì)分化、多元化的時候我行適時做出“規(guī)范服務(wù)，提高思想”的決定，以加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和競爭能力。自從郵政改制成立銀行以來，我一直在一線柜面工作，長期零距離的與客戶接觸使我深刻明白，自己的一舉一動、一言一行都代表著郵政儲蓄銀行的形象。自己 要嚴(yán)于律己，不能滿足于現(xiàn)狀，尊奉“沒有最好，只有更高好”得箴言。正如一句“你好”、“請收好你的卡”、“歡迎下次再來”等輕輕的問候，無不體現(xiàn)著郵政銀行的服務(wù)真情、熱忱。在我們這些充滿著激情的員工的努力下，企業(yè)一定會有更美好的未來。 11 月末，實現(xiàn)各項收入**萬元，同比增加 **萬元，支出 **萬元，同比增加 **萬元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤 **萬元，同比增加 **萬元，增幅 **%,主要是下半年貨幣市場業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，市場環(huán)境較好，大幅增加收入。通過開展規(guī)范服務(wù)、實施全員營銷、加大優(yōu)質(zhì)客戶公關(guān)、加強(qiáng)協(xié)理員存款管理、增加自助服務(wù)設(shè)施等措施，加大存款組織力度，積極搶占城鄉(xiāng)市場。開展了信用工程建設(shè)推進(jìn)活動， 把信用工程建設(shè)情況納入經(jīng)營績效考核，實行領(lǐng)導(dǎo)班子、部室包片推進(jìn)機(jī)制，按月檢查、督導(dǎo)。 11 月份，我行針對不良貸款前清后增以及利息清收的情況，召開不良貸款清收專題會議，在全轄開展一次集中清收活動，活動時間為兩個月，本次清收活動下達(dá) **萬元清收計劃；積極開展債務(wù)重組工作，努力壓降存量非應(yīng)計貸款。深入開展創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)活動，嚴(yán)控業(yè)務(wù)招待費(fèi)、宣傳費(fèi)用支出，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)開支審查審批程序，大力壓縮手續(xù)費(fèi)支出，堅持費(fèi)用開支向業(yè)務(wù)一線傾斜，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)。要求各職能部門加大對新發(fā)生的不良貸款的問責(zé)力度和頻度，對不良貸款形成過程和結(jié)果進(jìn)行了問責(zé)，對不良貸款風(fēng)險進(jìn)行了認(rèn)真評估，并提出相應(yīng)降低和化解風(fēng)險意見。同時， 黨委建立了班子成員分片包行的指導(dǎo)和督查制度，以確保先進(jìn)性教育各階段工作開展到位。 為了有效的解決經(jīng)營過程中的各種問題， **第三季度業(yè)務(wù)分析會議結(jié)束后，我行結(jié)合辦事處對第 四季度工作的總體要求，對當(dāng)前的工作進(jìn)展情況和面臨的形勢進(jìn)行了全面地分析，總體上的感覺是，今年以來全省各地及各級 **，在 **的正確領(lǐng)導(dǎo)下，主動搶抓機(jī)遇，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，各項業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)展快、質(zhì)量好，許多的先進(jìn)經(jīng)驗值得我們這個新生的 **銀行進(jìn)行認(rèn)真地借鑒和學(xué)習(xí)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。 在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、 高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。 業(yè)務(wù)技能 培訓(xùn)和測試工作 組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項重點(diǎn)工作。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴(kuò)大我行的對外影響。 春節(jié)前夕，組織召開全行 20**雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會； 3 月初，為紀(jì)念 國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動； 5 月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登 山活動，等等。 業(yè)務(wù)技能測試工作。 —— 貸款營銷不力局面得到一定改觀。 二、圍繞目標(biāo)，狠抓落實，業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展 全面審視各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況，回顧 ****銀行成立以來的各項工作，主要做了以下幾方面的工作： （一）大力開展資金組織工作。 （二）加大信貸有效投放力度。 （三）切實加強(qiáng)信貸風(fēng)險管理。一是積極壓縮非生息資產(chǎn)，提高資金收益。按照董事會、監(jiān)事會及經(jīng)營班子各負(fù)其責(zé)、相互制衡的法人治理經(jīng)營機(jī)制，制定了“三會”職責(zé)、議事規(guī)則等，以進(jìn)一步增強(qiáng)“三會”民主決策、接受監(jiān)督的意識，確保了經(jīng)營決策的科學(xué)、民主、高效。按計劃、有步驟地進(jìn)行了常規(guī)審計、飛行檢查、自助設(shè)備及離任專項審計等四個主要的審計項目。黨委班子成員在日常工作中，處處嚴(yán)格要求自己，身體力行、率先垂范，不搞特殊，做到以身作則。時光飛逝，來 xx 支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。 參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自 身的人生價值。 第 四篇：銀行工作匯報材料 文章標(biāo)題：銀行工作匯報材料 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：找文章到更多原創(chuàng) (xxx 的全體員工，對省、市分行和縣委政府及各部門領(lǐng)導(dǎo)光臨我行檢查指 導(dǎo)工作，表示熱烈歡迎和誠摯的謝意！在此，我將近期工作情況和全年工作打算向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡要匯報： 一、 xxxx 工作會議精神貫徹情況一是及時召開支委擴(kuò)大會，在會上，全文學(xué)習(xí)了會議的主題報告和張作哈副省長的講話精神，深刻領(lǐng)會報告的精神實質(zhì)，形成共識，使支委成員的思想統(tǒng)一到了履行好農(nóng)發(fā)行新階段職能，共謀農(nóng)發(fā)行的改革與發(fā)展上來。截止 3 月末貸款余額 xxxxx 萬元，其中糧油貸款 xxx 萬元，棉花貸款 xx 萬元。二是積極支持企業(yè)擴(kuò)大收購，掌握糧源，搞活經(jīng)營。 三、 20xx 年糧油信貸業(yè)務(wù)預(yù)測近年來，隨著糧棉油流通體制改革的不斷深化，收購主體多元化，競爭激烈，國有糧棉購銷企業(yè)收購量逐年減少，加之退耕還林等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)民工進(jìn)城、撂荒地增多，致使糧棉油生產(chǎn)總量減少，多種因素的綜合反映，導(dǎo)致糧油市場的供求 關(guān)系發(fā)生變化，糧棉油市場疲軟的狀況得到了明顯好轉(zhuǎn)，呈現(xiàn)出企業(yè)銷售量擴(kuò)大，庫存總量逐 年下降的局面，我行收購貸款投放額和貸款余額也隨之大幅度減少。今年全縣小麥種植面積為 xx 萬畝、油菜籽種植面積 xx 萬畝，分別增加 xx萬畝和 xx 萬畝。 四、拓展新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備情況在省分行行長會議后，按照夯實封閉管理基礎(chǔ)，做好拓展新業(yè)務(wù)準(zhǔn)備的要求，我行積極認(rèn)真地進(jìn)行了一些準(zhǔn)備工作。對發(fā)展前景好、盈利能力強(qiáng)，但當(dāng)前組織機(jī)構(gòu)尚不健全、產(chǎn)權(quán)不夠明晰的加工企業(yè)提出了我行的建議，希望企業(yè)積極創(chuàng)造條件做強(qiáng)做大，成為有影響力、能帶動廣大農(nóng)民致富的、符合農(nóng)發(fā)行貸款條件的企業(yè)。我行在《 xx 縣人民政府關(guān)于進(jìn)一步深化國有糧食企業(yè)改革的意見》征求意見時，明確提出將“在籌集職工身份補(bǔ)償來源中應(yīng)明確不得擠占揶用收購資金，帶糧、帶錢分流人員和不得擅自處理已作貸款抵押的資產(chǎn)變現(xiàn)，以及建倉貸款形成的倉儲設(shè)施變現(xiàn)應(yīng)優(yōu)先歸還銀行貸款”等原則寫入《 xx縣人民政府關(guān)于進(jìn)一步深化國有糧食企業(yè)改革的意見》中的要求，從改革方案的制定中保障收購資金安全。在糧改過程中，為防止企業(yè)挪用糧食收購資金，支行專題向縣人民政府報告，建議糧油庫存進(jìn)行鎖庫管理。針對去年規(guī)范化管理檢查中提出的問題，嚴(yán)格按照總行《關(guān)于縣級支行規(guī)范化管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，狠抓整改工作，搞好“回頭看”活動，在市分行組織的復(fù)查驗收中，名列前茅，為確保今年再次升位上臺階奠定了基礎(chǔ)。二是以黨員先進(jìn)性教育為突破口，著力抓好“三個代表”重要思想、十六屆三中全會精神和中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話以及《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì) 律處分條例》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高基層黨組織規(guī)范化管理水平，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率。一是開展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動。目前我縣糧食企業(yè)用工制度改革雖然已取得階段性成果，但是，改革成本尚缺 xxxx 余萬元，缺口大，籌措更加困難，這既是企業(yè)的壓力，也是我行監(jiān)管的壓力；部分企業(yè)返聘職工籌資整體購買糧管所，組建股份制企業(yè)，與國有糧食購銷企業(yè)緊密聯(lián)系，事實上形成了兩個牌子一套人馬的兼容的格局，既給封閉管理帶來新的要求，也給確保收購資金安全增大了監(jiān)管難度。 （四）支持龍頭企業(yè)的貸款有條件局限。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張該客戶本月消費(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人， 。借計卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是 否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。一些數(shù)額比較大的款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?5 萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章 ，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。而一般情況是，已成為省級龍頭企業(yè)的，早已有商業(yè)銀行支持，從農(nóng)發(fā)行不與商業(yè)銀行爭業(yè)務(wù)的原則來說，農(nóng)發(fā)行難以再介入。去年以來，我縣棉花企業(yè)已基本無經(jīng)營業(yè)務(wù)，加之棉花掛賬未落實，除通過努力能收回少量的應(yīng)收款后分解一定的利息外，無其它收息來源 。三是健全監(jiān)督制約機(jī)制，從源頭上防止腐敗。三是以培訓(xùn)教育為重點(diǎn)，全面提升員工綜合素質(zhì)。一是支行通過行務(wù)會、職工大會，已多次進(jìn)行了宣傳動員，為在五月份進(jìn)行人事制度改革已做好了思想準(zhǔn)備。明確規(guī)定：“凡企業(yè)銷售、移庫庫存糧油必須事前報縣糧食局、縣農(nóng)發(fā)行、縣財政局同意后才能出庫，否則作違紀(jì)處理”。糧改資金的籌措是糧改成敗的關(guān)鍵。從 20xx 年 6 月啟動至 20xx 年 12 月，已完成了全面了斷 xx 名國企職工身份、移交 xx 名離退休人員、了結(jié)xx 名遺屬供養(yǎng)關(guān)系、新聘用 xx 名員工的任務(wù)，妥善解決了一些遺留問題，改革運(yùn)行平穩(wěn)。目前，我縣有金鋤頭、德發(fā)、穗源、帥鄉(xiāng)、植物油廠 x 戶有一定規(guī)模的糧油加工企業(yè)。小麥總產(chǎn)量為 xx 噸、油菜籽 xx 噸，分別較上年增加 xx 和 xx。相應(yīng)的，我行 20xx 年－ 20xx 年發(fā)放糧棉油收購貸款分別為 xx 萬元、 xx 萬元、 xx 萬元， 20xx 年較 200x 年減少 xx萬元，減幅達(dá) xx。既充分發(fā)揮了國有糧食企業(yè)主渠道作用，確保糧食安全，又獲得了較好的經(jīng)營效益。當(dāng)前我行封閉管理工作的重點(diǎn)是，以支持企業(yè)擴(kuò)大購銷為突破口，嚴(yán)格庫存監(jiān)管，努力防范和化解貸款風(fēng)險。向縣委、縣政府、財政局、糧食局、人行、銀監(jiān)組、供銷社匯報了省分行召開的分 支行行長會議精神和我行 20xx 年工作目標(biāo)、任務(wù)及工作打算。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年 4 月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上?? 分行黨委： 按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部 20**年上半年主要工作事項做一小結(jié)，同時，將下半年的工作安排報告如下。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。三是規(guī)范服務(wù)，提 高全行服務(wù)水平。一是強(qiáng)化教育，提高黨員干部素質(zhì)。三是按照“用制度管人，用制度約束人”的原則，加快對全行各個層面