【正文】 ....................................................................................................... 4 項目背景 ................................................................................................................................................4 項目定位 ................................................................................................................................................5 項目建設目標 ........................................................................................................................................5 2 項目建設內容及規(guī)模 ......................................................................................................... 7 項目建設內容 ........................................................................................................................................7 項目建設范圍及規(guī)模 ...........................................................................................................................7 3 項目需求分析 ................................................................................................................... 9 目前存在的問題和需求 .......................................................................................................................9 服務對象及需求分析 ...........................................................................................................................9 游客需求分析 ...............................................................................................................................9 管理部門及相關單位需求分析 ............................................................................................... 11 服務功能需求 ..................................................................................................................................... 11 系統(tǒng)建設必要性 ................................................................................................................................ 13 4 項目總 體設計 ................................................................................................................. 17 項目設計原則 ..................................................................................................................................... 17 項目總體架構 ..................................................................................................................................... 18 基礎層 ........................................................................................................................................ 19 數據層 ........................................................................................................................................ 19 應用層 ........................................................................................................................................ 20 保障體系 .................................................................................................................................... 21 網絡拓撲 ............................................................................................................................................. 22 關鍵技術 ............................................................................................................................................. 22 面向服務的體系結構（ SOA） ................................................................................................. 22 J2EE 技術體系 ............................................................................................................................... 23 XML 數據交換標準 ......................................................................................................................... 23 WebGIS 技術 ................................................................................................................................... 23 5 各子平臺設計及實施方案 ................................................................................................ 24 旅游指揮調度服務平臺 .................................................................................................................... 24 旅游景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng) ........................................................................................................... 24 旅游指揮 調度中心 .................................................................................................................... 29 旅游公共事件響應系統(tǒng) ........................................................................................................... 33 實時通訊系統(tǒng) ............................................................................................................................ 36 旅游咨詢、投訴聯動服務平臺 ....................................................................................................... 36 旅游呼叫中心擴容 .................................................................................................................... 36 旅游 12301 服務熱線系統(tǒng)升級 ............................................................................................... 37 旅游信息發(fā)布、市場營銷及電子商務 綜合服務平臺 .................................................................. 37 3 服務平臺總體架構設計及中心數據庫建設 .......................................................................... 37 旅游電子商務系統(tǒng) .................................................................................................................... 39 旅游 網站集群 ............................................................................................................................ 41 觸摸屏無線聯網及發(fā)布系統(tǒng)升級 ........................................................................................... 46 旅游信息短信及其他終端發(fā)布系統(tǒng) ...................................................................................... 47 系 統(tǒng)軟硬件配置 ........................................................................................................................ 47 旅游信息數據采集、決策分析平臺 ............................................................................................... 49 數據信息標準規(guī)范制定 ..................................................................