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最新行政前臺述職報告通用[精選合集](完整版)

2025-05-17 22:44上一頁面

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【正文】 通過在前臺工作的實習(xí),可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解,也有利于加強對公司新老客戶的認(rèn)識。在這一過程中,我覺得同等對待很重要,因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方 的身份,特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中,所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶,才能做到盡善盡美,才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定,相信 20xx 年的我,在行政文員這個崗位上會做得更好,發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。硬硬頭皮做下去一切都會變天明,當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。 電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電,準(zhǔn)確率達到 xx%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作 效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,是否完整清晰??傊?,遇到問題都會及時想辦法解決。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。 一、廳面現(xiàn)場管理 禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí),員工見到客人要禮貌用語,特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴 ,員工之間相互監(jiān)督 ,共同進步。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,以減少客人等候時間,同時也應(yīng)注意桌位,確保無誤。 結(jié)合工作實際加強培訓(xùn),目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。 五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃 嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度,劃分明確崗位考核等級,增強員工競爭意識,提高個人素質(zhì)及工作效率。 行政前臺述職報告 1 自 20xx年 7月入職以來,我在前臺接待崗位工作已有半年的時間,從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理,在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé),努力完成每項工作任務(wù),近期的工作內(nèi)容如下: 認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂水工作; 做好每月的考勤工作; 負(fù)責(zé)接待來訪人員,了解其來訪目的,基本咨詢和引見,嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行,并保持良好的接待態(tài)度; 負(fù)責(zé)前臺衛(wèi)生,地面衛(wèi)生的清掃和保持,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會議室的衛(wèi)生與保持,做好注意植物的保養(yǎng); 完成一些工作表格,工作文檔,打印,復(fù)印辦公文件等; 負(fù)責(zé)郵件,報刊的簽收工作,并及時轉(zhuǎn)達給相關(guān)人員,做到及時、不延誤; 負(fù)責(zé)前臺電話接聽,做好來電咨詢工作,認(rèn)真記錄相關(guān)事項并傳達給相關(guān)人員,做到不遺漏,不延誤; 認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 行政前臺述職報告 2 前臺之所以被稱之為“前臺”,我想,在做好此項工作之前,首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認(rèn)識,才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它,完善它。 (二)前臺的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性,大到公司總經(jīng)理、重要客戶,小到送水員、清潔工,而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式,那就是直銷。它運作的好壞,直接關(guān)系到整個公司的規(guī)范化進程。 前臺復(fù)印、打印管理。網(wǎng)站招聘信息的發(fā)布及更新,招聘渠道的拓展;每日打招聘電話,四個月來一共打了 1000 多的電話,按照各部門提交的人員需求信息,進行簡歷的篩選,搜集及初試人員的約見和選拔;協(xié)助部門主管安排的人員招聘及培訓(xùn)相關(guān)工作。 自我評價: 優(yōu)點: 具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),吃苦耐勞的奉獻精神。 行政工作事多面廣,有時考慮問題不夠周全,處理問題不夠細(xì)致。工作計劃 提高自身的主動性及溝通能力,多用心,細(xì)心,各方面周全考慮,以便更好地完成工作。這一職務(wù)教會了我很多東西,讓我受益匪淺! 作為一個從沒做過這一職務(wù)的新人,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容。 初時還不了解工作的真正含義,有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。 前臺的主要工作是接待客人,轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。 四、轉(zhuǎn)接電話,要注意禮貌用語,使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語:您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對方找哪位,貴姓有 什么事情,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。 在今年的工作中, 我更要不斷提高自身形象,工作質(zhì)量、效率。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。那么述職報告應(yīng)該怎么寫才合適呢?以下是收集整理的最新行政前臺述職報告范文(通用 5 篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。在多想上,要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息,多想想有尺度的去處理來電人員的信息。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題,盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意 ! 最新行政前臺述職報告 2 作為一名行政文員,在年終時應(yīng)如何寫述職報告?以下是一則行政文員述職報告,教大家述職報告怎么 寫。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作; 工作收獲: A、 工作敏感度有所提高,能夠較積極地向上級主管及經(jīng)理匯報工作進度與結(jié)果; B、工作適應(yīng)力逐步增強,對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手; 二、工作中存在的不足: 工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中,時常有些工作因為不夠細(xì)心,從而浪費時間或是再做一遍。這一職務(wù)教會了我很多東西,讓我受益匪淺! 作為一個從沒做過這一職務(wù)的新人,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容。 初時還不了解工作的真正含義,有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。 臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不 夠時會及時叫 xx 人家送水。 文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,再進行編號,以便于資產(chǎn)管理,現(xiàn)辦事處書籍累計已有 xxx本 ;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記,員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。 臨近冬天組織室外活動的效果很不好,中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動,給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,并組織實施過,但是這樣還是達不到戶外運動的效果,對于觸決這種情況的 `辦法也還在考慮之中。 提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。 建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。 部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。 加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象 。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。如果電話線路有問題就要求助電信局。 三、前 臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,勤力做事。盡量讓每一個客戶滿意。 (4)努力打造良好的前臺環(huán)境。硬硬頭皮做下去一切都會變天明,當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這段時間的工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,在今后的工作中,我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量 ! 以下是為大家整理 的關(guān)于行政轉(zhuǎn)正述職報告的文章 ,希望大家能夠喜歡 ! 行政前臺轉(zhuǎn)正述職報告 3 我于 20**年 4 月 25 日以咨詢助理的身份進入學(xué)院,成為學(xué)院的一名普通員工。為人正直,原則性強,這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),行 政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,使員工感受到親人的關(guān)懷,家人的溫暖。 二、招聘力度不夠 招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作,加之學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖,尤其對老師的要求,既要求專業(yè)對口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富,這就要求我們通過多種渠道進行篩選,但一直以來,我們僅通過 ***網(wǎng)和 **招聘進行篩選,而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生,不能滿足我們的需求,這就極大的限制我們招聘效果,不能及時招聘到位,造成特殊人才的短缺,給部門正常運轉(zhuǎn)帶來影響。 一、行政主要是辦公室工作,事無巨細(xì)又千頭萬緒,需要十分的用心。 三、提高自身執(zhí)行 力。我現(xiàn)任職于亞洲傳奇模式教育集團前臺兼行政專員,作為一名普通的行政專員,我深知我的行政工作任重道遠(yuǎn),要做好行政工作需要相當(dāng)?shù)膶W(xué)問。 制作各部門的一些表格,并打印出來交給相關(guān)部門。每日在公眾傳奇美業(yè)編寫 3篇有關(guān)傳奇捷報,課程的信息,每日在公眾平臺美巨企業(yè)編寫 35 篇有關(guān)美容、美發(fā)、美甲、彩妝的信息,并每日 18:00 前發(fā)送 辦公用品管理。這樣,你才會有更多的激情,才能更認(rèn)真的投入。 工作中的感受 不知 不覺來到公司已經(jīng)是四個月了,這四個月來我從一個前臺行政工作毫無了解到熟悉,特別感謝公司給了我一次學(xué)習(xí)的機會,人人都說行政工作是一份很枯燥的工作,但在我們公司我并不這么認(rèn)為。不足之處 綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺,在工作的組織指揮上,缺乏堅定性,存在手軟現(xiàn)象。 客戶回訪。保證公共區(qū)域地面無垃圾、無明顯粉塵,會議室、接待室桌椅整潔;行政主管將不定時檢查。它運作的好壞,直接關(guān)系到整個公司的規(guī)范化進程。 四、加大招聘力度、增加招聘渠道。 二、效率不高根本原因不在于流程,而在于人。 四、員工考評工作不到位 員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機制,沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全 面考評。對進步明顯、貢獻突出的 員工進行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可,也是激勵其他員工的有效方法。 二、管理思維: 我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話:“每個人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實是自已。 從入職到現(xiàn)在,回顧將近一年的工作,有進步也有不足,下面我從三部分來對我的工作進行匯報。就拿接聽電話來說,要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度,不宜過快也不宜過慢 。 行政前臺轉(zhuǎn)正述職報告 2 首先在這邊要感謝您給我機會到公司擔(dān)任前臺接待這一職務(wù)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。 在今年的工作中,我更要不斷提高自身形象,工作質(zhì)量、效率。如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?,摗Φ谝淮蝸碓L客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。 二、接收傳真,要注意對方傳給誰,問清傳真內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無缺漏。每天報紙要整理好。所以,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。 開展多渠道宣傳,促銷活動并與周邊各公司相互合作,增加會員率。 在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容,提升研討的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的 溝通平臺,相互學(xué)習(xí),相互借鑒,分享服務(wù)經(jīng)驗,激發(fā)思想 將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù) 細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),提高服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn),加強日常服務(wù),樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點,在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。根據(jù)新員工特點及入職情況,開展專題培訓(xùn),目的是調(diào)整新員 工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。 衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。 加強與公司各部門的溝通。 組織員工活動每周三下午 5 點組織員工去農(nóng)大活動,通過活動提高大家團隊意識,并很好的鍛煉了身體,近段天氣較冷,愿意出去的活動人數(shù)也在減少,期間組織過一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進的地方。打印機沒有墨時,會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。通過思考,我認(rèn)為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都
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