【正文】 英彥輩出?？鬃印暗翘┥蕉√煜隆眰鳛榧言?，杜甫“會 當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。在本文中將介紹到實習(xí)地點的景區(qū)資源，旅游人數(shù)，景區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀等，并對此做一番分析，提出問題、對策和建議。 二、實 踐目的 本次旅游綜合實習(xí)，是在旅游管理專業(yè)本科所開設(shè)的旅游資源、旅游景區(qū)管理、旅游規(guī)劃開發(fā)、旅游市場營銷學(xué)等專業(yè)及經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等核心課程基礎(chǔ)上開展的一次綜合性教學(xué)實踐活動?！? 泰山風(fēng)景區(qū)橫跨泰安、濟南兩市，北距素有“泉城”之稱的濟南60 公里，南離魯國都城、孔子故鄉(xiāng)的曲阜 70 公里，津浦鐵路在泰山西南側(cè)通過，泰肥、泰新、泰寧、泰濟等多條鐵路、公路在泰山之南交叉。在這片古老的土上，誕生了“人文始祖”軒轅黃帝，儒家學(xué)派創(chuàng)始人孔子，以及炎帝神農(nóng)氏，少昊金天氏、“元圣”周公、魯工伯禽等古帝圣賢。~121176。 青島地區(qū)歷經(jīng)滄桑，有著豐富的文化旅游景觀，根據(jù)景觀的空間分布和文化內(nèi)涵，可分為各具特色的四大區(qū)域，即：西部舊城區(qū) (西方近代城市風(fēng)貌 )、東部新區(qū) (現(xiàn)代化國際城市風(fēng)貌 )、市 區(qū)腹地 (膠東民俗文化風(fēng)貌 )、郊區(qū) (歷代文物古跡風(fēng)貌 )。六是民俗景點分布廣、傳統(tǒng)悠久、種類繁多、民族文化底蘊深厚。形象對于旅游城市來說 ,更加不可忽視。 本次實習(xí)的三個市都有其非常重要的旅游資源。在青島，城市總體旅游形象確定為“奧運揚帆勝地、海濱度假天堂”“帆船之都、多彩青島”。 曲阜市三孔景區(qū) 在旅游景區(qū)，未被評定等級的旅游景區(qū)使用等級稱謂從事經(jīng)營活動 。接待旅游團進行“封閉式”銷售和以醫(yī)療咨詢?yōu)槊凳鄹邇r藥品等欺詐行 為 。部分景區(qū)因游覽人數(shù)較多，景區(qū)內(nèi)秩序欠佳，尤其是個別室內(nèi)景 區(qū)，極易發(fā)生踩踏和體弱者暴病的事故。 在泰山，在研究其景區(qū)旅游開發(fā)投融資新定位、新政策、新手段、新體制的基礎(chǔ)上 ,給出了泰山 景區(qū)旅游開發(fā)融資策略建議 :政府主導(dǎo) ,增加投入 。打造旅游一體化，實現(xiàn)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一推介。第四，建立與市場對接的服務(wù)平臺。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。要積極開展職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)等活動，不斷提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。剛開始去的時候主要負責(zé)一些宣傳工作，剛開始時我認為這太簡單了不用準備，可是當(dāng)我開始工作時我知道自己錯的離譜，面對著顧客的詢問我是一問三不知，看著他們不滿的眼光我知道自己應(yīng)該做些什么，所以當(dāng)天我就查了很多資料，問了很多人，經(jīng)過一段時間的努力我適應(yīng)了 工作。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。人 在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。 雖然這次社會實踐，不是與專業(yè)知識緊密聯(lián)系的，但它對我是有不可磨滅的作用，從中學(xué)到的東西也會讓我終生受用。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。 九十年代以來，國旅總社為取得長期穩(wěn)定發(fā)展，開始對其 他領(lǐng)域投資，多角化經(jīng)營，擴大企業(yè)規(guī)模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業(yè)，成為其股東。有時還會做全陪，例如較遠的廈門和珠江三角洲等地區(qū)的旅游團，全陪就是要保證自我的客人能與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游銜接好一切工作要點，相互配合完成工作等等。 在導(dǎo)游的工作中的收獲 :作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅僅是對景點介紹上掌握了經(jīng)驗更重要的是學(xué)會如何與客人相處的經(jīng)驗上。 從其它方面過程的收獲 :這次長時間的實習(xí)使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的本事 。第四、自身的素質(zhì)培養(yǎng)是十分重要的，在這次實習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)低下的導(dǎo)受到客人的投訴而最終丟掉了自我的飯碗，所以我認為作為一名大學(xué)生，我們必須把自我的 綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也能夠得到客人的認可和尊重。 (三 )存在的問題及解決辦法 在實習(xí)中我總結(jié)了自我存在的幾點問題也想好了解決的辦法 :第一、我的普通話發(fā)音并不標準還要再次努力學(xué)習(xí)，力求標準發(fā)音 。我會從這次實習(xí)和上一次的酒店實習(xí)相結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗 教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自我，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，簡便自在。總而言之，在這短暫的五天參觀實習(xí)中，開拓視野。 由于景區(qū)歷史悠久，自然的損壞是難免的，更是不可避免的，但人為的增加一些保護措施，可以再一定程度上避免，減緩文物的老去。導(dǎo)游在為我們購票之后，我們依次進入園區(qū)，首先看到的是一汪清澈的河水，環(huán)境十分優(yōu)雅，在藍天白云的映襯下，有種人間仙境的享受。第三站：居庸關(guān)長城 抵達北京的第二天，我們?nèi)ヅ篱L城，領(lǐng)略一番不到長城非好漢的豪邁，來北京其實最大的吸引就是一睹長城“一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開”的壯觀。鳥巢和水立方的建設(shè)是為了迎接零八年奧運會，城市 讓生活更美好這一主題讓我們獲得舉辦權(quán)。 每日參觀游覽的人都數(shù)不勝數(shù)，且大都集中在同一時間段，擁擠都是在所難免的。北京就像是一本神奇的書，可以張揚、放肆我們的青春，又可以假裝文人騷客般的深沉。 五、實習(xí)內(nèi)容 景區(qū)景點簡介： 司馬遷祠位于渭南市韓城市南 10 公里的芝川鎮(zhèn)東南方向，距西安百余公里，始建于西晉永嘉四年。寢宮在獻殿之后，建于北宋年間。公元前 108 年，任太史令，得讀史官藏書，他遍讀宮中藏書，搜集資料五年，于公元前 104 年開始著《史記》，后因李陵案牽連，被漢武帝處以“腐刑”，但他堅強的活了下來，在他 55 歲那年（公元前 91 年），終于完成了歷史巨著《史記》，這部巨著共 130篇， 52 萬字，是我國第一部通史，并開創(chuàng)了紀傳體史書的形式，影響十分深遠。文廟外有木結(jié)構(gòu)牌坊兩座。 門前有“泮水” ,水上有“泮橋”。穿過明倫堂，來到第四院，拾級而蹬即為“尊經(jīng)閣”。 村中有建于 600 年前 100 多套“四合院”和保存完整的城堡、暗道、風(fēng)水塔、貞節(jié)牌坊、家祠、哨樓等建筑以及祖譜、村史，被專家稱為東方人類傳統(tǒng)民居的活化石。保留了原有建筑形態(tài)，是陜西目前發(fā)現(xiàn)的一處最大、最古老、保存最完整的古村寨。”現(xiàn)黨家村被陜西省定為“歷史文化保護村”，列入“國際傳統(tǒng)民居研究項目”。三景點連線距離長達幾乎 20 公里的路程，但至今仍未開辟出鏈接同屬于歷史文化的三個景點的完整旅游專線。然而韓城幾個重要景點的管理體制相對不夠完善，從業(yè)人員大多不具備專業(yè)的知識技能，使得游客的旅游目標不能盡善盡美的完成。 韓城市市委市政府應(yīng)該出臺相關(guān)變革方案，對韓城旅游業(yè)進行體制改革和創(chuàng)新。 密布景區(qū)商業(yè)網(wǎng)點，完善各項游樂設(shè)施，交通設(shè)施等，使得景區(qū)的功能更加強大，服務(wù)范圍更加廣闊。 此次實習(xí)，共參觀考察了韓城司馬遷祠、文廟、黨家村三個景區(qū)，就景區(qū)蘊含著的深厚的歷史氣息和文化內(nèi)涵，讓我深深折服。 7 月 8 日上午坐汽車前往東勝，再轉(zhuǎn)火車抵達包頭。 7 月 12 日上午 11： 50乘火車于 16： 05 抵達旬陽北再轉(zhuǎn)火車于當(dāng)晚返回十堰。 為此，我在這次實習(xí)中對于“行”這一方面總結(jié)出以下幾點： 在旅游中，交通始終是影響游客滿意度的重要因素。而在某些線路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。價格問題對交通工具的選擇恐怕還是至關(guān)重要的。需要先明確這條旅游線路是為什么身份，或者什么年齡段人設(shè)計的，相當(dāng)于同類型游客組團旅游，會使游客們在選擇交通工具上保持相對的一致。緊接的第二個印象便是德國很富：機場外的出租車不是奔馳就是寶馬。生活到了德國，第一件事便是安排住宿。尤其是這里的奶酪，在國內(nèi)，好像人人談酪變色，但我到這里來發(fā)現(xiàn)有很多 奶酪還是蠻好吃的。在 greifswald，晚上八 點鐘以后街上就很難看到行人了，只有大街上還有汽車開來開去。計算機的配置是典型的科研配置：雙 /四 cpu， 12g 內(nèi)存，19 寸顯示器， linux 系統(tǒng)。如果要模擬整個過程，需要花很長的時間。然后對于兩者之間的能量差進行評估。而工作主要是想辦法找合適的初始狀態(tài)，剩下的計算則是由機器完成。所以在晚上，街上只有酒吧可以去，但酒吧里面也十分無聊。在這里，發(fā)現(xiàn)德國人有一個烹飪傾向，就是喜歡把很多東西都混在一起，搗碎了，煮成一鍋。我與一個來自立陶宛的學(xué)法律的老兄住在一起。我要去 實習(xí)的地方叫 greifswald，德國北部一個很小的城鎮(zhèn)。出門之前，不免心里有點忐忑不安，總是在想德國人會不會說英語（本人不會說德語），兩個月沒有中國菜吃怎么辦，德國的光頭 黨多不多，到那邊項目會不會做之類的問題。畢竟是否經(jīng)濟還是大多數(shù)人必須考慮和面對的問題。要使得班級（也可稱為團隊）能夠集體活動，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個最好的辦法。 我們實習(xí)是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火車是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式。旅游認識實習(xí)工作內(nèi)容： 對于這次旅游實習(xí)，目的便是通過這段實習(xí)，使我們對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。 7 月 9 日上午參觀全國重工業(yè)旅游示范點 —— 北方兵器工業(yè)城旅游區(qū)。以我的家鄉(xiāng)韓城為例，剖析了制約旅游業(yè)發(fā)展的各種因素，從而將理論更好的運用到實踐中，提升了我對我所學(xué)專業(yè)的認識。 （ 4）韓城應(yīng)適當(dāng)提高幾個重要景點的門票價格，價值決定價格，價格高低的隱含意是景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。必須加強對行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)和教育，給景區(qū)注入新鮮的管理血液，人力資源。 比如韓城司馬遷祠，距市區(qū)偏遠，但在景區(qū)除了幾個小商店之外，別無其他商業(yè)設(shè)施和游樂設(shè)施。 （ 2）景點門票價格的控制體現(xiàn)不出景點的價值，這在產(chǎn)品宣傳和營銷上不足以吸引旅游者。 走進黨家村，那古老的石砌巷道，那形式多樣千姿百態(tài)的高大門樓，那考究的上馬石，莊嚴的祠堂，挺拔的文星閣、神秘的避塵珠、華美的節(jié)孝碑與布局合理的四合院無不向 人們訴說著黨家村往日的興盛與輝煌。 陜西省已將黨家村古村寨的開發(fā)建設(shè)列入全省“八五”旅游發(fā)展規(guī)劃之中，經(jīng)過修復(fù)維護，這里將成為“黃河游”旅游線上的一個重要參觀點。 從 1364 年東陽灣改名黨家村至今，已有 626 年的歷史。繞臺而望，古城風(fēng)貌一覽無余，盡收眼底。兩邊對稱的 6 座牌樓 ,分別記載著歷代重修該廟的概況。由“賢關(guān)”、“圣域”兩門入廟 ,門口豎有“文武百官軍民等至此下馬”的下馬石 ,南邊的“萬仞官墻”雕有體態(tài)生動、凌空欲飛、琉璃放彩的 5 條龍 ,其形象之逼真，工藝之精美，讓人流連忘返，嘆為觀止。 韓城文廟是全國第三大孔廟。祠內(nèi)碑石林立，為宋、金、元、明、清各代名人憑吊吟詠之作，詩文雅健，書法挺秀。 司馬遷祠墓建筑群自下至上迭有坊矗立，坡下東北方樹立一木牌坊系清代重建，上書“漢太史司馬遷”六個 大字，由此沿坡上行，經(jīng)太公廟至岔道口，坡南有平臺之地，建有新遷的元代建筑物“禹王廟”、“彰耀寺”、“三圣廟”等，現(xiàn)已辟為展室。 第一次參加認識實習(xí)，無論從各方面都有收獲，既游覽了名勝古跡，又增加了社會經(jīng)驗，豐富了人生閱歷。要想離開必須隨著人流繼續(xù)前行，若返回更難以出宮，正因為進大于出，宮中滯留的人就越來越多，才會發(fā)生擁擠事件。同樣吸引了大量的游客，每天來奧林匹克參觀的人絡(luò)繹不絕。 從城門開始登長城，會發(fā)現(xiàn)臺階許多都有下陷的凹槽，可想而知登長城的人之多。經(jīng)過一片松林，就到了經(jīng)常在課本上看到遭受大火焚燒之后的遺址，雖然沒有了當(dāng)時的富麗堂皇，如 今的園區(qū)真的讓人為之嘆息。但也存在著漏洞，景區(qū)內(nèi)的指示牌較少，而且不夠醒目。著重了解設(shè)施設(shè)備的安全管理措施及存在的漏洞。但我們不是純粹的去旅游一圈，我們?nèi)蝿?wù)是要求從專業(yè)的角度和看法，分析旅游業(yè)的現(xiàn)狀，并能發(fā)現(xiàn)一定的問題，從這次實踐中提高自身的專業(yè)知識水平，為以后從事導(dǎo)游行業(yè)奠定一定的就業(yè)基礎(chǔ)。第三、我的工作經(jīng)驗還不足夠，要盡可能