【正文】 走進(jìn)企業(yè)，開展“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳活動(dòng) 支行宣傳小組成員在公司把開展金融知識(shí)進(jìn)萬家宣傳月活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，一是向公司人員發(fā)放宣傳折頁。大堂經(jīng)理在引導(dǎo)客戶辦理自助銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)，向客戶宣傳金融知識(shí)，了解金融風(fēng)險(xiǎn)，向客戶講解自助 設(shè)備如何正確使用自助存取款機(jī)，怎樣安全輸入密碼及如何使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)； 低柜客戶服務(wù)經(jīng)理在辦理業(yè)務(wù)同時(shí)，向客戶講解征信、個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、網(wǎng)銀、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)知識(shí)，介紹產(chǎn)品種類、業(yè)務(wù)操作流程，揭示業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)； 柜員在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，向客戶講解假幣、洗錢主要特征及表現(xiàn)形式，如何鑒別偽鈔、如何打擊非法集資和反洗錢等知識(shí)，通過柜臺(tái)、大堂互動(dòng)宣傳，增強(qiáng)客戶對(duì)金融知識(shí)的了解，提升了廣大消費(fèi)者素養(yǎng)，使消費(fèi)者明晰自身權(quán)利和義務(wù)，把握金融風(fēng)險(xiǎn)和收益，讓客戶明明白白消費(fèi)，接受客戶監(jiān)督，提升了客戶安全防范能 力，切實(shí)保障消費(fèi)者利益，得到客戶高度稱贊。通過學(xué)習(xí)動(dòng)員，使員工深深地認(rèn)識(shí)到開展此次活動(dòng)是中原銀行提高公眾金融知識(shí)和安全意識(shí)，提升公眾金融服務(wù)水平，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要舉措。 走進(jìn)商戶，開展“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳活動(dòng)。 2020年 9 月 22 日 第二篇：支行“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月工作總結(jié) 為積極貫徹落實(shí)分行下發(fā)《關(guān)于開展“金融知識(shí)宣傳”活動(dòng)工作的通知》的要求，支行行高度重視，成立宣傳小組，采取了網(wǎng)點(diǎn)宣傳、社區(qū)宣傳和企業(yè)等宣傳的方式，今年 9 月份，結(jié)合金融知識(shí)普及月活動(dòng)，組織和發(fā)動(dòng)員工開展“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)，現(xiàn)就活動(dòng)開展情況總結(jié)如下： （一）精心組織，明確職責(zé) 為了促使“金融知識(shí)進(jìn)萬家”系列活動(dòng)宣傳活動(dòng)宣落到實(shí)處，支行成立了由支行行長(zhǎng)孫剛為組長(zhǎng)、副行長(zhǎng)劉宏波為副組長(zhǎng)，柜員及客戶經(jīng)理為成員的宣傳活動(dòng)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，按照銀監(jiān)局的要求，依據(jù)總、分行制定的開展活動(dòng)實(shí)施 方案，結(jié)合支行實(shí)際，制定活動(dòng)細(xì)則，加強(qiáng)與商戶、社區(qū)和企業(yè)的聯(lián)系，做好活動(dòng)前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到人員到位、認(rèn)真對(duì)待、分工明確，確保活動(dòng)有效推進(jìn)，大張旗鼓地、有組織、有計(jì)劃和有步驟地開展“金融知識(shí)進(jìn)萬家”服務(wù)宣傳月活動(dòng)。 支行宣傳活動(dòng)小組成員深入到世博國(guó)際城、黃國(guó)新城等社區(qū)，向客戶發(fā)放《金融知識(shí)宣傳》、《預(yù)防洗錢，維護(hù)金融安全》、《拒絕高利誘惑，遠(yuǎn)離非法集資》、《愛護(hù)人民幣，反假人民幣》等宣傳資料，接受客戶咨詢，解決客戶疑難問題，向客戶普及金融知識(shí)； 通過向市民講解反洗錢、反假幣、打擊非法集資、銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品、信用卡、手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、 atm 無卡存取款等金融知識(shí)，向客戶提示我行產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)和及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，介紹消費(fèi)者擁有的主要權(quán)利 和相關(guān)義務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)提問，了解市民對(duì)我行產(chǎn)品需求。 （四）突出重點(diǎn)、注重實(shí)效 本次開展“金融知識(shí)進(jìn)萬家”主題宣傳活動(dòng)，做到了重點(diǎn)突出，全面兼顧，尤其是加大了對(duì)青少年學(xué)生金融知識(shí)的宣傳頻率和力度，取得了顯著成效：一是通過介紹銀行業(yè)金融知識(shí)，引導(dǎo)科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者保障自身財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)和能力 。 五是在 XX 工業(yè)區(qū)舉辦一場(chǎng)“金融知識(shí)進(jìn)萬家”的大型主題宣傳活動(dòng)，同時(shí)聯(lián)合澄學(xué)志愿服務(wù)隊(duì)，由服務(wù)隊(duì)的大學(xué)生志愿者現(xiàn)場(chǎng)為公眾進(jìn)行義 診，吸引了大批前來咨詢的周邊村鎮(zhèn)居民和工業(yè)區(qū)農(nóng)民工兄弟姐妹。為此，我行將常態(tài)化做好以下幾個(gè)方面的工作。 “四位一體”籌劃組織宣傳月活動(dòng) 組織領(lǐng)導(dǎo)到位。按照總行要求，各分行均制定了活動(dòng)實(shí)施細(xì)則和應(yīng)急預(yù)案。如：吉林省分行成立了金融知識(shí)宣傳服務(wù)月工作督導(dǎo)組，并設(shè)計(jì)了《金融知識(shí)宣傳月活動(dòng)檢查底稿》，由分管副行長(zhǎng)親自帶隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查；青島市分行啟動(dòng)了專項(xiàng)檢查，通過“神秘人”調(diào)查方式，對(duì)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和宣傳月活動(dòng)執(zhí)行情況進(jìn)行暗訪；海南省分行每周派出兩個(gè)檢查組，對(duì)轄內(nèi)重點(diǎn)宣傳網(wǎng)點(diǎn)逐一進(jìn)行巡查，對(duì)非重點(diǎn)宣傳網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽查。如：遼寧省分行充分利用電子渠道優(yōu)勢(shì)，及時(shí)向其互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站 901 萬客戶、官方微博 50 萬粉絲和微信平臺(tái) 萬受眾，發(fā)布活動(dòng)宣傳信息；上海市分行通過 95533 短信平臺(tái)向廣大客戶發(fā)送公益宣傳短信，發(fā)送數(shù)量達(dá) 150 萬條。及時(shí)收集和報(bào)送活動(dòng)開展情況信息，并應(yīng)邀在 9 月下旬銀監(jiān)會(huì)舉辦的銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)國(guó)際研討會(huì)媒體通氣會(huì)上，介紹建行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)督考評(píng)工作的開展情況。結(jié)合宣傳月籌備，首次舉辦全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)銀監(jiān)會(huì)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán) 4 益保護(hù)局和中國(guó)銀行業(yè)協(xié) 會(huì)自律部專家為學(xué)員授課，取得良好的培訓(xùn)效果。在信用卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域，結(jié)合宣傳月活動(dòng)，利用自有客戶服務(wù)平臺(tái)開展“ 800 客戶之聲”體驗(yàn)，并組織了“送培訓(xùn)、下基層”專項(xiàng)活動(dòng)和“我學(xué)、我用、我營(yíng)銷”信用卡業(yè)務(wù)競(jìng)賽。 （三）集中宣傳 各分行及所轄有小微客戶經(jīng)理駐點(diǎn)的支行都在門口設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)，通過放置展板、懸掛宣傳條幅、戶外搭棚、播放 LED 宣傳語等形式，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公、答疑，集中講解產(chǎn)品，向目標(biāo)客戶詳細(xì)地講解我行貸款、理財(cái)、存款、結(jié)算等業(yè)務(wù)，并向詢問者分發(fā)了我行的小禮品。 三、其他形式的宣傳 在行內(nèi)各部室之間開展小微業(yè)務(wù)宣講會(huì)；太原分行為進(jìn)一步推進(jìn)全行的小微金融服務(wù)工作，普及大家的小微企業(yè)金融服務(wù)知識(shí)。通過組織比賽不僅拉 近了銀行與客戶之間的距離，而且借助該活動(dòng)搜集到一些寶貴的客戶信息，便于我們?nèi)蘸髮?duì)客戶進(jìn)行精細(xì)篩選和集中營(yíng)銷。課堂上，培訓(xùn)師通過 PPT 展示，情境模擬，現(xiàn)場(chǎng)解答等多種形式為大家講解小微基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與當(dāng)前信貸政策，不僅讓其他部室的員工更加了解我行的小微業(yè)務(wù)，而且也有利于推動(dòng)部門間的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，助推小微業(yè)務(wù)發(fā)展。 二、深入市場(chǎng)、社區(qū) 做宣傳 小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月以來，我行小企業(yè)信貸中心在多家市場(chǎng)和成熟社區(qū)對(duì)“小微業(yè)務(wù)”進(jìn)行了宣傳。通過開展宣傳月活動(dòng)，既提升了廣大消費(fèi)者保護(hù)自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)和能力，也加深了全行廣大干部員工對(duì)銀行業(yè)消