【正文】 教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢 ??? 電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前 幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。 【電話銷售開場白之第三者介紹法】 電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎 ? 客戶：是的。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段、 第二篇：電話銷售開場白 電話銷售開場白 內(nèi)容簡介：做電話銷售這一行大家都知道在最開始的 30 秒鐘內(nèi)有多關(guān)鍵，這 30 秒鐘的電話銷售開場白若您能成功打動客戶，給客戶一個驚喜，你就是成功的。我們最近為 ABC 銀行作了為期三周，全體業(yè)務(wù)人員參加的電話技巧培訓。 能夠喚客戶注意力的引子通常在電話銷售開場白范文中有以下幾類： 能激起興趣的通用說明 我了解到你的部門的手機話費每月超過上萬元。然而，大多數(shù)時候，你會發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。 引起電話另一端客戶的注 意主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。我相信您對社區(qū)安全也是同樣關(guān)注 ...... 提及客戶熟知的同行已采用 您好！李總。在介紹公司和產(chǎn)品時也是一樣?！霸?30 秒內(nèi)抓住對方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉，那如何做到這一點呢 ?本節(jié)將提供六種方法供電話銷售人員參考。 通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。 據(jù)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會在 30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶重復(fù)購買的欲望。” “我相信貴公司能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開的。你叫我 1 小時后來電話的??） 電話銷售開場白二：同類借故開場法 銷售員：朱小姐 /先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？ 顧客朱：可以，什么事情？ —— 顧客也可能回答：我很忙或者 正在開會或者以其他原因拒絕。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！ 顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！ （顧客也可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品。朱小姐 /先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎？ 顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。然后，營銷員要主動掛斷電話。 顧客朱：沒關(guān)系的。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎 ? 顧客朱：我現(xiàn)在使用是 XX 品牌的美容產(chǎn)品??? 故作熟悉開場法 營銷員：朱小姐 /先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，最近可好 ? 顧客朱：還好，您是 ? 營銷員：不會吧，朱小姐 /先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。如：電話銷售人：您好，李經(jīng)理，我是 xxx公司的 xxx，有件事情想麻煩一下您（或有件事想請您幫忙） ，請求幫忙法 一般情況下，在剮開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。” ，牛群效應(yīng)法 在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下： 約翰，薩維奇：“哲學家培根曾經(jīng)對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。 電話銷售：“您好，李經(jīng)理，這里是 xxx 航空公司客戶服務(wù)部，我叫王燕，今天給您打電話最主要是感謝您對我們一直以來的支持，謝謝您！” 客戶：“這沒什么！” 電話銷售：“為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管 是住酒店還是坐飛機都有機會享受優(yōu)惠折扣，這張卡是 xxx航和 xxx 公司共同推出的，由 xxx 公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請問李經(jīng)理您的詳細地址是??？我們會盡快給您郵寄過來的。應(yīng)該說明你 的產(chǎn)品如何能幫助客戶解決問題，如此客戶才會考慮購買你的產(chǎn)品。 第五篇：電話銷售的開場白 銷售技巧 電話銷售技巧： 作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時，必須要在30 秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。 顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？ 銷售員：是嗎 ?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？ 顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。 銷售員要趕快接口：那請問朱小姐 /先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？） 有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內(nèi)對電話銷售員 感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題 標準查詢網(wǎng)站 。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品 嗎？ 顧客朱：我現(xiàn)在使用是 XX 品牌的美容產(chǎn)品??? 銷售技巧 電話銷售技巧： 電話銷售開場白六：故作熟悉開場法 銷售員：朱小姐 /先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，最近可好？ 顧客朱：還好，您是？ 銷售員：不會吧，朱小姐 /先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。 顧客朱：沒關(guān)系的。 銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。 4．找出客戶的關(guān)鍵問題 一旦客戶提出問題，你就要立刻去解決這個問題。如：電話銷售：“王總您好，我是 xxx 旅行公司的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們 系統(tǒng)顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位？” 王總：“上一次出差不小心丟了。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學問家呢？”這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。如： 電話銷售人：“您好，王先生，我是 xxx 公司的 xxx，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓的 ，我打電話給您的原因是因為目前國內(nèi)的很多 IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢？??” 電話銷售人在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。如：電話銷售人：“您好，李經(jīng)理，我是 xxx 公司的 xxx，有件事情想麻煩一下您（或有件事想請您幫忙） !”客戶：“請說。朱小姐 /先生，那真不好意思 !我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎 ? 顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧 ! 顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了