醫(yī)院綜合門診工作總結(jié)(完整版)
【正文】 0 月份配合全院開展“健康隴原 .感恩中華”國慶促銷活動，綜合門診抓住機遇，積極參與，總體取 得了半年度最好的成績。 四、堅持每周門診周會制度，加強綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營意識、運作的培訓(xùn)，做到常抓不懈。其中內(nèi)科初診 934 人，復(fù)診 2598 人；外科初診581 人，復(fù)診 923 人；五官科初診 547 人，復(fù)診 510 人；中康科初診553 人，復(fù)診 840 人；失眠科初診 193 人，復(fù)診 495 人；中醫(yī)科初診229 人，復(fù)診 492 人；兒科初診 198 人，復(fù)診 588 人；肝病科初診 259人，復(fù)診 778人。同時協(xié)調(diào)配合全院開展“第四屆蘭州健康節(jié)”活動，經(jīng)濟效益與社會效益同步并取。十 三、積極參與全院的經(jīng)營管理，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項工作 。 2021 年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務(wù)。對耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新 定義、策劃包裝，把原來較為簡單及不適應(yīng)的廣告宣傳進行補充整改、變換概念，使之更趨生動祥實與合理性，達到了更佳的廣告效果。 十、加強與導(dǎo)醫(yī)客服的配合，做好門診分診、掛號、統(tǒng)計及客服咨詢預(yù)約等工作，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者。 四、院內(nèi)科室間專科病人的轉(zhuǎn)診不到位。 三、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理，按時進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn) 問題，查找原因，及時解決，完善經(jīng)營工作。在體檢的過程中做好宣教與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。主要是 ： 一、與員工的溝通尚不夠。今上半年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，在醫(yī)院同事的配合下。 加強醫(yī)療文書、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量：為確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范、制度化。堅持正常例會制度，短會隨開制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度，按制度嚴格要求自己，工作出滿勤、干滿點、加班加點、兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 五、加強三基三嚴訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)實踐技能 。這小半年來，本人在藥劑科和門診藥房領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在科室全體同志的大力支持與密切配合下，緊密圍繞領(lǐng)導(dǎo)指示，嚴格要求自己，規(guī)范藥師行為；努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平；積極工作，認真落實領(lǐng)導(dǎo)部署，努力為藥劑科貢獻自己的綿薄之力。真正服務(wù)患者，為患者提供值得信賴的藥學(xué)服務(wù)。 最后，我相信，在新的一年里我要努力承接現(xiàn)在極大的工作熱情和良好的工作態(tài)度，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，彌補不足，不斷夯實基礎(chǔ)，以昂揚的斗志、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌、嚴謹耐心的工作作風(fēng)，力爭做一名合格的好藥藥師，為我院門診藥房的建設(shè)與發(fā)展及藥劑科的進步添磚加瓦。作為門診藥學(xué)服務(wù)的一員，我深知自己的行為不僅代表著個人，更體現(xiàn)著我院門診人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識。 二、熟悉工作流程，提高工作效率 用藥安全問題重于泰山，是每個藥師工作的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問題，作為開放式窗口藥學(xué)服務(wù)的一員，要時時刻刻把患者用藥安全放在第一位，這就要求從藥品調(diào)配到發(fā)放至患者手中每個環(huán)節(jié)均要準確無誤，方可確保患者用藥安全有效。 綜合半年工作取得的成績，查擺工作中的問題，制定相對的工作方案 。 四、其他方面的工作情況 開展醫(yī)療知識講座有以下內(nèi)容：《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)十二點》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識》、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推進和諧社會發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座。把嚴格規(guī)范工作程序作為改進工作作風(fēng)的抓手，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，嚴格無菌規(guī)范化操作。上半年共進行了八次醫(yī)療質(zhì)量，針對發(fā)現(xiàn)的問題，開會通報，進一步整改。憑著“質(zhì)量第 一、病人第一”的服務(wù)理念，結(jié)合“兩好一滿意”活動的精神及要求，狠抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以及醫(yī)療制度規(guī)
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