【正文】 掌握九七系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及操作；專業(yè)背景要求：熟悉掌握計(jì)算機(jī)及數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)知識(shí)。 工作難點(diǎn) 提高業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能； 資料不準(zhǔn)確，給工作帶來(lái)不便。 其他要求 3 崗位說(shuō)明書 崗位名稱 九七系統(tǒng)電話營(yíng)業(yè)維護(hù) 所屬部門 九七及帳務(wù)中心 直接上級(jí) 九七及帳務(wù)中心主任 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目的 保障全市電話業(yè)務(wù)順利進(jìn)行 工作描述 職責(zé)任務(wù) 維護(hù)全市固定電話裝機(jī)、移機(jī)、拆機(jī)、停機(jī)復(fù)話、程控業(yè)務(wù)、改名過(guò)戶等業(yè)務(wù)流程； 處理全市營(yíng)業(yè)前臺(tái)、后臺(tái)、程控機(jī)房等各崗位的異常流程與誤操作； 維護(hù)全市智能網(wǎng)業(yè)務(wù)流程； 定期核查全市數(shù)據(jù)，對(duì)未竣工的業(yè)務(wù)流水即時(shí)處理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確安全。 1 崗位說(shuō)明書 崗位名稱 九七及帳務(wù)中心主任 所屬部門 直接上級(jí) 分公司分管副經(jīng)理 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目的 保障九七系統(tǒng)和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng) 工作描述 職責(zé)任務(wù) 維護(hù)、升級(jí)和優(yōu)化市公司各種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)； 對(duì)各種計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集分揀、合帳、出帳處理； 對(duì)各種異常話單和電信業(yè)務(wù)量的異常變化進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、查找原因，提供分析報(bào)表，提交并督促相關(guān)部門解決； 開發(fā)、維護(hù)和升級(jí)支撐各種軟件的工作； 對(duì)各局銷帳、稽核工作進(jìn)行檢查并考核；； 監(jiān)督、檢查和考核市公司九七系統(tǒng)維護(hù)人員 工作； 為電信業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)的流程管理和優(yōu)化提供技術(shù)支撐。 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的程度； 工作態(tài)度、效率和質(zhì)量水平； 獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。 工作禁忌 工作粗心，維護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò)； 對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)不了解造成差錯(cuò)。 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問(wèn)題 ∨ 綜合素質(zhì) 工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)； 獨(dú)立工作能力強(qiáng)； 有較強(qiáng)的接受新知識(shí)的能力。 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的程度； 工作態(tài)度、效率和質(zhì)量水平； 獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。 工作禁忌 工作粗心，維護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò)； 混淆各種數(shù)據(jù)。 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問(wèn)題 ∨ 綜合素質(zhì) 工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)； 獨(dú)立工作能力強(qiáng)； 有較強(qiáng)的接受新知識(shí)的能力。 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的程度； 工作態(tài)度、效率和質(zhì)量水平； 獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。 工作禁忌 責(zé)任心不強(qiáng)，故障處理不及時(shí)。 其他要求 需要經(jīng)常加班，能夠隨時(shí)準(zhǔn)備處理網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故 障 25 崗位說(shuō)明書 崗位名稱 微機(jī)終端維護(hù) 所屬部門 九七及帳務(wù)中心 直接上級(jí) 九七及帳務(wù)中心主任 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目的 保障各微機(jī)終端的正常運(yùn)行 工作描述 職責(zé)任務(wù) 維護(hù)各部門、各分局、各縣局的與九七網(wǎng)絡(luò)相連的微機(jī)終端及打印機(jī)、 UPS等附屬設(shè)備 及時(shí)更新或升級(jí)終端上的應(yīng)用程序 定期進(jìn)行安全檢查，查殺病毒 出現(xiàn)故障及時(shí)處理，盡量不影響正常業(yè)務(wù) 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 故障率 故障處理及時(shí)率 工作難點(diǎn) 牽涉的部門和單位多、設(shè)備類型復(fù)雜 維護(hù)量大 工作禁忌 故障處理不及時(shí) 疏于 病毒和安全防范 26 職業(yè)發(fā)展 任職資格 知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 熟悉微機(jī)原理及 Windows 操作系統(tǒng) 熟悉 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的配置 有一定的工作經(jīng)驗(yàn) 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問(wèn)題 ∨ 綜合素質(zhì) 工作有耐心，責(zé)任心強(qiáng)。 其他要求 能夠隨時(shí)準(zhǔn)備處理系統(tǒng)突發(fā)故障。 其他要求 31 崗位說(shuō)明書 崗位名稱 縱向聯(lián)網(wǎng) 所屬部門 九七及帳務(wù)中心 直接上級(jí) 九七及帳務(wù)中心主任 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目的 給省局提交周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)，接收公文 工作描述 職責(zé)任務(wù) 完成周報(bào)指標(biāo)、月報(bào)指標(biāo)、季報(bào)指標(biāo)的提交。 工作禁忌 時(shí)間上不要延誤。 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問(wèn)題 ∨ 綜合素質(zhì) 工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)； 獨(dú)立工作能力強(qiáng)； 有較強(qiáng)的接受新知識(shí)的能力。 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等 級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問(wèn)題 ∨ 綜合素質(zhì) 有良好的職業(yè)道德，能保守通信秘密，保證通信紀(jì)律； 有一定工作能力，能提出一些建設(shè)性意見。 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演 算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問(wèn)題 ∨ 綜合素質(zhì) 有良好的職業(yè)道德，能保守通信秘密，保證通信紀(jì)律。 其他要求 43 崗位說(shuō)明書 崗位名稱 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 所屬部門 九七及帳務(wù)中心 直接上級(jí) 九七及帳務(wù)中心主任 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目的 負(fù)責(zé)全市計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 工作描述 職責(zé)任務(wù) 為經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)人員及各縣市提供所需的業(yè)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表； 對(duì)各種異常話單、異常中繼群和電信業(yè)務(wù)量 的異常變化進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、查找原因、提供分析報(bào)表，提交并督促相關(guān)部門解決； 能按各部門要求開發(fā)和維護(hù)各種報(bào)表的軟件。 檢查預(yù)處理過(guò)程中是否有錯(cuò)記，漏記，多記，重記現(xiàn)象。 46 職業(yè)發(fā)展 任職資格 知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷要求：中專及其以上學(xué)歷畢業(yè)； 工作經(jīng)驗(yàn)：從事計(jì)費(fèi)工作三年以上，并熟悉計(jì)費(fèi)處理業(yè)務(wù)流程； 專業(yè)背景：熟悉計(jì)算機(jī) 及數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)知識(shí)。 檢查數(shù)據(jù)正確性。 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問(wèn)題 ∨ 綜合素質(zhì) 工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問(wèn)題 ∨ 綜合素質(zhì) 有良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心，能保守企業(yè)秘密； 獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能獨(dú)立解決計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理中的各種問(wèn)題； 有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力。 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問(wèn)題 ∨ 綜合素質(zhì) 有良好的職業(yè)道德，工作責(zé)任心強(qiáng)； 接受新技術(shù)、新知識(shí)能力強(qiáng)。 其他要求 具有一定的計(jì)算機(jī)操作水平； 品行端正，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問(wèn)題 ∨ 綜合素質(zhì) 責(zé)任心強(qiáng)。 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性； 上報(bào)的數(shù)據(jù)和庫(kù)數(shù)據(jù)的時(shí)效性、準(zhǔn)確性、完整性； 數(shù)據(jù)分析的條理性、透徹性。 以上所有各項(xiàng)費(fèi)用經(jīng)人工核對(duì)后錄入數(shù)據(jù)庫(kù)。 勤學(xué)好問(wèn)，積極進(jìn)取，刻苦鉆研技術(shù)知識(shí)。 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 錄入數(shù)據(jù)庫(kù)的調(diào)整數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、有效。 工作認(rèn)真細(xì)心，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)資費(fèi)文件。 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 及時(shí)提出在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并提出修改建議。 工作難點(diǎn) 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的深入了解。