【正文】 效果，包括改進(jìn)的需求； c) 在公司內(nèi)促進(jìn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”意識(shí)的形成； d) 負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作； e) 負(fù)責(zé)審核質(zhì)量手冊(cè)； f) 負(fù)責(zé)組織實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)的分解工作，并對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行檢查和考核 ?，F(xiàn)執(zhí)行予以發(fā)布，并于 2020 年 01 月 01日實(shí)施。 d) 無設(shè)計(jì)責(zé)任事故和施工質(zhì)量事故； 重慶建豪實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司 章節(jié)號(hào)： 標(biāo) 題： 公司簡(jiǎn)介 版 次： A/0 第 4 頁(yè) 共 44 頁(yè) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 公司簡(jiǎn)介 重慶建豪實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司原為重慶建豪塑鋼門窗有限公司，是經(jīng)國(guó)家建設(shè)部批準(zhǔn)的壹級(jí)施工企業(yè)。建豪實(shí)業(yè)是重慶市建筑節(jié)能協(xié)會(huì)理事單位，門窗專委會(huì)、質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，企業(yè)多次獲得重慶市優(yōu)秀建筑門窗企業(yè)、建設(shè)科技先進(jìn)集體單位等榮譽(yù)。 供方：為本公司提供產(chǎn)品或服務(wù)的單位或個(gè)人，包括原輔材料供應(yīng)商和分包方。 第四層次： 質(zhì)量 記錄。 文件發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)，以確保文件的適宜性、有效性： a) 質(zhì)量手冊(cè)由 辦公室 負(fù)責(zé)組織編寫，由管理者代表審核，上報(bào) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)發(fā)布； b) 程序文件由 辦公室 組織編寫，有關(guān)部門會(huì)審，管理者代表批準(zhǔn)發(fā)布； c) 各部門工作職責(zé)由各部門負(fù)責(zé)人組織編寫、匯總，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)， 辦公室 負(fù)責(zé)登記、發(fā)放； d) 辦 公室 負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書 以及 行政文件 的發(fā)放。 所有的質(zhì)量記錄應(yīng)保持清潔，字跡清晰，便于檢索。 質(zhì)量方針 公司總經(jīng)理 負(fù)責(zé)組織制定。 d) 無設(shè)計(jì)責(zé)任事故和施工質(zhì)量事故； 管理者代表組織 辦公室 將質(zhì)量目標(biāo)按其規(guī)定的實(shí)施內(nèi)容，分解展開至相關(guān)職能部門及在施項(xiàng)目，并將其傳達(dá)到相關(guān)的員工。 c)質(zhì)量負(fù)責(zé)人 —— 負(fù)責(zé)建立 滿足強(qiáng)制性 產(chǎn) 品認(rèn)證要求的質(zhì)量體系，并確保其實(shí)施和保持； —— 確保加 貼 強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求； —— 建立文件化的程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用； —— 建立文件化的程序，確保不合格產(chǎn)品和 獲 證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可，不加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志。 f) 營(yíng)銷 部 —— 負(fù)責(zé)公司銷售、市場(chǎng)開發(fā)及部門管理工作； —— 及時(shí)掌握商情，收集、整理、分析各類業(yè)務(wù)信息并跟蹤實(shí)施； —— 搞好公司招投標(biāo)工作，負(fù)責(zé)工程合同的管理評(píng)審； —— 協(xié)助有關(guān)部門搞好工程交驗(yàn)、竣工結(jié)算工作。 —— 負(fù)責(zé)組織技術(shù)交底工作； —— 負(fù)責(zé)配合營(yíng)銷部做好技術(shù)標(biāo)的投標(biāo)工作； —— 負(fù)責(zé)編制產(chǎn)品的工藝文件及質(zhì)量技術(shù)要求； 重慶建豪實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司 章節(jié)號(hào)： 5 標(biāo) 題： 管理職責(zé) 版 次： A/0 第 18 頁(yè) 共 44 頁(yè) 質(zhì) 量 手 冊(cè) —— 負(fù)責(zé)工藝技術(shù)管理制度的起草和修訂工作 ； —— 負(fù)責(zé)工藝技術(shù)資料的立卷、歸檔工作 ； —— 參與特殊要求合同和重大不合格的評(píng)審； . 管理者代表 總經(jīng)理任命 為管理者代表， 授權(quán)其對(duì)質(zhì)量管理體系的建立及有效運(yùn)行具體負(fù)責(zé)，包括 ： a) 確保按 GB/T190012020 和 GB/T50430 標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量 管理體系； b) 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； c)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量和環(huán)境管理體系的策劃和管理評(píng)審； d)負(fù)責(zé)內(nèi)部審核； e)負(fù)責(zé)質(zhì)量和環(huán)境管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)； f)組織質(zhì)量和環(huán)境管理體系全員培訓(xùn)，提高全體員工“滿足顧客要求”和環(huán)保的意識(shí)。 評(píng)審輸出 管理評(píng)審輸出以評(píng)審報(bào)告的形式體現(xiàn)，管理評(píng)審報(bào)告的內(nèi)容包括： a) 評(píng)審目的； b) 評(píng)審日期及參加評(píng)審人員； c) 評(píng)審的內(nèi)容及結(jié)論； d) 采取的改進(jìn)措施。對(duì)全體員工開展經(jīng)常性多種形式的質(zhì)量意識(shí)教育培訓(xùn)，確使員工意識(shí)到所從事崗位工作的重要性，以及 如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 工程部負(fù)責(zé)施工機(jī)具的管理，編寫管理制度及主要施工機(jī)具的操作規(guī)程，并按要求進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。 工程部負(fù)責(zé)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理， 為各 項(xiàng)目部 配置或租用適宜的辦公場(chǎng)所 并根據(jù)需要適當(dāng)裝修，防止曝曬、風(fēng)雨侵蝕和潮濕； 生產(chǎn)部、工程部 在 辦公室 的指導(dǎo)和支持下，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行安全法規(guī)的培訓(xùn)和教育，對(duì)從事危險(xiǎn)、有害的崗位或人員采取必要和適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)防護(hù)措施。 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 營(yíng)銷人員通過與顧客接觸、溝通和聯(lián)絡(luò)等方法，了解顧客的需求；在與顧客的洽談重慶建豪實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司 章節(jié)號(hào)： 7 標(biāo) 題： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 版 次： A/0 第 25 頁(yè) 共 44 頁(yè) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 過程中確認(rèn)以下要求： a) 顧客（委托方）明示的要求，包括服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目地點(diǎn)、工期、費(fèi)用、工程 交付及后續(xù)服務(wù)活動(dòng)等方面的要求 ，通常在標(biāo)書和委托合同（協(xié)議）中明確； b) 顧客沒有明確要求，但預(yù)期或規(guī)定的用途所必要的產(chǎn)品要求，這是習(xí)慣上隱含的要求，如希望本公司提供的增值服務(wù)等； c) 適用于鋁合金 、 塑料門窗制作 、 安裝 和 玻璃幕墻安裝國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)的要求。 因某種原因需變更合同內(nèi)容而形成的協(xié)議或文件必須依照合同評(píng)審程序進(jìn)行審定，并視為合同附件執(zhí)行。 c) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行分析、研究，編制《設(shè)計(jì)計(jì)劃》，經(jīng)總工程師批準(zhǔn)后設(shè)施。評(píng)審應(yīng)形成書面記錄或會(huì)議紀(jì)要。 設(shè)計(jì)更改的記錄由技術(shù)部負(fù)責(zé)保存，并將更改后的文件發(fā)放至有關(guān)場(chǎng)所和單位。一般物資，可直接從市場(chǎng)上采購(gòu)。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 對(duì)鋁合金門窗、塑料門窗的設(shè)計(jì)、制作、安裝服務(wù)和建筑幕墻 的設(shè)計(jì)、 施工及服務(wù)全過程進(jìn)行有效控制，確保 最終產(chǎn)品 滿足顧客的要求和有關(guān)法律法規(guī)的要求。 生產(chǎn)和服務(wù)過程的確認(rèn) 當(dāng)某過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)對(duì)這樣的過程進(jìn)行確認(rèn)。 重慶建豪實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司 章節(jié)號(hào)： 7 標(biāo) 題： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 版 次： A/0 第 30 頁(yè) 共 44 頁(yè) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 原材料 采用標(biāo)識(shí)牌、存放地點(diǎn)、進(jìn)貨驗(yàn)收單、進(jìn)貨臺(tái)賬、合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等對(duì)物資名稱、生產(chǎn)廠家、 規(guī)格（型號(hào)）、生產(chǎn)日期、進(jìn)貨時(shí)間、進(jìn)貨數(shù)量、檢驗(yàn)狀態(tài)等進(jìn)行標(biāo)識(shí)； 采用《產(chǎn)品工序流轉(zhuǎn)卡》對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行識(shí)別； 分部、分項(xiàng)工程采用任務(wù)單、技術(shù)交底記錄、施工日志、質(zhì)量檢評(píng)記錄、工序交接記錄進(jìn)行標(biāo)識(shí)； 工程成品以竣工資料做標(biāo)識(shí) ； 采用分區(qū)、標(biāo)示等方式對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行識(shí)別，如待檢、合格、不合格、待定等。 d) 當(dāng)工程項(xiàng)目按相關(guān)要求完成后，有關(guān)部門將顧客財(cái)產(chǎn)移交到經(jīng)營(yíng)部 ，由 經(jīng) 營(yíng)部負(fù)責(zé)向顧客移交應(yīng)歸還的硬 件和軟件， 并 由顧客驗(yàn)收、簽認(rèn)。檢定或校準(zhǔn)合格后方能發(fā)放使用。 與監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備檢定或校準(zhǔn)有關(guān)記錄由 質(zhì)安部 保存。 調(diào)查與分析完成后， 營(yíng)銷部 編寫“顧客滿意調(diào)查報(bào)告”提交管理者代表和總經(jīng)理。 審核組長(zhǎng)制訂 《審核實(shí)施計(jì)劃》 ，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)。 過程的監(jiān)視和測(cè)量 辦公 室負(fù)責(zé)確定需要監(jiān)控的過程，它包括鋁合金、塑料門窗設(shè)計(jì)、制作和安裝以及建筑幕墻 的設(shè)計(jì)、 施工過程的各個(gè)階段，也包括本公司日常管理的過程。 一般不合格品：指非主要部位、非主要工序出現(xiàn)的可以修復(fù)，不影響其內(nèi)在質(zhì)量和使用功能，直接經(jīng)濟(jì)損失在 5000 元（含 5000 元）以下的； 重大不合格品：指不符合設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)要求，造成工程留有永久缺陷， 直接經(jīng)濟(jì)損失在 5000 元以上的； 質(zhì)安部 是不合格控制的歸口管理部門，負(fù)責(zé)一般不合格的評(píng)審，參與嚴(yán)重不合格的評(píng)審，并負(fù)責(zé)結(jié)果跟蹤。 b) 質(zhì)量體系運(yùn)行能力有關(guān)的數(shù)據(jù)，如過程的監(jiān)視信息、質(zhì)量體系審核記錄和報(bào)告、管理評(píng)審輸出等。各部門負(fù)責(zé)與嚴(yán)重不合格的評(píng)審。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 質(zhì)安部 負(fù)責(zé)按照相應(yīng)的檢測(cè)規(guī)程對(duì)進(jìn)貨物資 和制作 半成品 、 成品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量； 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)各施工過程產(chǎn)品和竣工工程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè) 量；工程部、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，必要時(shí)公司相關(guān)職能部門參加。 審核員根據(jù)《檢查表》策劃的內(nèi)容，通過談、查、觀察、測(cè)和追蹤等方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，收集客觀證據(jù)，作好將審核記錄。 顧客滿意的信息須保持并作為管理評(píng)審的輸入（見第 節(jié)） 。 在確定監(jiān)視和測(cè)量方法時(shí)，應(yīng)考慮使用數(shù)據(jù)分析方法或其他適用的方法； 應(yīng)按策劃的結(jié)果實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)。如果試驗(yàn)軟件或比較標(biāo)準(zhǔn)用做檢驗(yàn)手段時(shí)，使用前應(yīng)予以校準(zhǔn)。 b) 對(duì)特大、特重、超長(zhǎng)的構(gòu)件、設(shè)備或易燃、易爆、有毒及貴重物資的搬運(yùn)應(yīng)規(guī)定作業(yè)方法，以防止損壞和丟失，必要時(shí)應(yīng)對(duì)搬運(yùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)； c) 制作、安裝過程 所需物資、設(shè)備的貯存應(yīng)符合下列要求： ? 需有適宜的貯存環(huán)境和防護(hù)措施，如：防火、防雨、防潮、防盜、防腐、防爆、防污染等； 重慶建豪實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司 章節(jié)號(hào)： 7 標(biāo) 題： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 版 次： A/0 第 31 頁(yè) 共 44 頁(yè) 質(zhì) 量 手 冊(cè) ? 按型號(hào)、品種分區(qū)堆放，并分別編號(hào)、標(biāo)識(shí)； ? 對(duì)有時(shí)效要求的物資應(yīng)做到定期檢查，保證先進(jìn) 先出； ? 易燃、易爆、貴重物資必須專人負(fù)責(zé)，專庫(kù)保管，符合法律法規(guī)規(guī)定。本公司通過項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)、日期、標(biāo)簽、標(biāo)記、記錄、產(chǎn)品工序流轉(zhuǎn)卡等實(shí)現(xiàn)追溯。確認(rèn)工作包括： a) 作業(yè)之 前，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)班組進(jìn)行技術(shù)交底。 d) 進(jìn)行任務(wù)動(dòng)員、安全交底教育及施工樁交接和復(fù)測(cè)； e) 辦理開工手續(xù)。合同的內(nèi)容包括項(xiàng)目名稱、地點(diǎn)、 工期 、 人員配置 、費(fèi)用、質(zhì)量要求 ，經(jīng) 工程副總 審批后提交給分重慶建豪實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司 章節(jié)號(hào)： 7 標(biāo) 題： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 版 次： A/0 第 28 頁(yè) 共 44 頁(yè) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 包方。 采購(gòu)過程（供方評(píng)價(jià)） 物控部 和 項(xiàng)目部 分別組織對(duì)物資供應(yīng)商和檢驗(yàn)試驗(yàn)單位的調(diào)查評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括供方的質(zhì)量保證能力及產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)保證能力、生產(chǎn)及供貨能力、物資價(jià)格等方面。復(fù)審人員應(yīng)根據(jù)初審意見逐條核對(duì)，并形成復(fù)審意見。 b) 項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人對(duì)《基礎(chǔ)資料清單》進(jìn)行評(píng)審，在認(rèn)為基礎(chǔ)資料齊全、有效的條件下簽字認(rèn)可，同意進(jìn)入下道工序。 顧客溝通 工程竣工驗(yàn)收后，由辦公室負(fù)責(zé)收集顧客滿意程度信息。 營(yíng)銷 部與顧客達(dá)成一致后以書面的形式 (合同及其附件 )對(duì)顧客需求加以明確。策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件，如生產(chǎn)計(jì)劃、施工組織設(shè)計(jì)（方案）等。 辦公室 負(fù)責(zé)建筑物及其附屬設(shè)施、車輛、辦公設(shè)備、通訊設(shè)備的管理，制定相應(yīng)的管理制度或工作程序。 d) 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)：通過筆試、現(xiàn)場(chǎng)面試、實(shí)際操作、工作績(jī)效等進(jìn)行。公司最高管理層負(fù)責(zé)確定、提供和 控制為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)所需的資源，并明確管理、使用資源的 各個(gè)部門的職責(zé)。 內(nèi)部溝通可包括： a) 通過總經(jīng)理辦公會(huì)議、部門經(jīng)理會(huì)議和全體員工大會(huì)三級(jí)會(huì)議 對(duì)公司經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理情況進(jìn)行溝通； b) 通過部門內(nèi)部的日常工作會(huì)議進(jìn)行溝通； c) 通過部門之間橫向或部門內(nèi)部縱向的聯(lián)絡(luò)、工作信息傳遞（工作聯(lián)系單等）或要求 (部門日常工作記錄、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、工作指示和工作檢查等 )進(jìn)行溝通； d) 通過對(duì)問題的反饋、總結(jié)、內(nèi)部審核、管理評(píng)審及隨后的糾正預(yù)防措施等進(jìn)行溝通。 g) 物控部 —— 負(fù)責(zé) 原材料 采購(gòu)計(jì)劃的編制，并實(shí)施原材料 、外協(xié)件 等物資的采購(gòu)。 —— 完成 總經(jīng)理 交辦的其它工作。 質(zhì)量管理體系策劃 a) 在 總經(jīng)理 的領(lǐng)導(dǎo)下管理者代表應(yīng)組織對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定的質(zhì) 量目標(biāo)，策劃具體包括： 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能劃分是否適應(yīng)當(dāng)前質(zhì)量管理的需要；質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制訂；質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)的策劃及編制； 提高員工對(duì)增進(jìn)顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)體系有效性的認(rèn)識(shí)； b) 當(dāng)本 公司 組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)進(jìn)行調(diào)整時(shí)，應(yīng)事先對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃，策劃所設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)確保質(zhì)量管理體系的完整性。全 公司 各級(jí)管理人員應(yīng)確保 將質(zhì)量方針傳達(dá)到每一個(gè)員工， 通 過各種宣傳、培訓(xùn)，使質(zhì)量方針在公司 內(nèi)得到廣泛的溝通和理解。 質(zhì)量記錄如超過保存期或其他特殊情況需要銷毀時(shí)，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，由授權(quán)人執(zhí)行銷毀。 文件的作廢與銷毀 a) 所有失效或作廢文件由相關(guān)部門資料員及時(shí)從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所撤出，防止作廢文件的非預(yù)期使用； b) 為某種原因需保留的任何已作廢的文件，都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 重慶建豪實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司 章節(jié)號(hào)： 4 標(biāo) 題： 質(zhì)量管理體系 版 次： A/0 第 11 頁(yè) 共 44 頁(yè) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 本 公司 編寫的文件的詳略程度及多少考慮了以下方面的 因素： a) 本 公司 的規(guī)模和活動(dòng)的類型； b) 過程及其相互作用的復(fù)雜程度； c) 人員的能力等。 本管理手冊(cè)還采用 ISO9000： 2020《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》的術(shù)語(yǔ)和定義及在工程設(shè)計(jì)和施工管理過程中，將按照國(guó)家有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范中規(guī)定的術(shù)語(yǔ)和定義進(jìn)行操作 重慶建豪實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司 章節(jié)號(hào)： 4 標(biāo) 題： 質(zhì)