【正文】 小企業(yè)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)持續(xù)回升態(tài)勢 。 2020 年以來，能源、原材料、勞動(dòng)力等要素價(jià)格大幅上漲，企業(yè)成本明顯提高，生產(chǎn)經(jīng)營壓力不斷加大。從而片面追求產(chǎn)值和產(chǎn)量，對(duì)全面質(zhì)量管理中每個(gè)環(huán)節(jié)中的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。 所有這些工作，都極大推動(dòng)了我國質(zhì)量管理工作的發(fā)展，有利于我國產(chǎn)品質(zhì)量水平的整體提高，增強(qiáng)了我國產(chǎn)品的國際 競爭力。此外，亂收費(fèi)亂罰款加大了中小企業(yè)的流通成本。在美國的質(zhì)量管理過程中，形成了以下特色： A 質(zhì)量管理圍繞高層領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理專家來實(shí)施，質(zhì)量經(jīng)理和質(zhì)量管理專家在質(zhì)量管理中居于核心地位。 我國中小企業(yè)對(duì)全面質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)程度 目前，我國很多企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到“以質(zhì)量求生存的重要性”，并自覺引入全面質(zhì)量管理的理念，但由于種種原因，在我國許多中小企業(yè)中，大部分企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)都十分淡薄，對(duì)質(zhì)量問題極不重視，甚至有些企業(yè) 高層也認(rèn)為質(zhì)量管理只是質(zhì)量檢測部門的事，過分的依賴質(zhì)量檢驗(yàn)。 （四）我國中小企業(yè)全面質(zhì)量管理存在的問題 全面質(zhì)量管理意識(shí)低下 （ 1）中小企業(yè)管理者質(zhì)量意識(shí) 不高 在我國，由于大多數(shù)中小企業(yè)管理者沒有接受正規(guī)的全面質(zhì)量管理的教育或培訓(xùn)，文化程度不高，未樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的觀念，缺乏必要的質(zhì)量意識(shí)，反而追求只追求利益最大化，忽視產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)為 高質(zhì)量的產(chǎn)品固然會(huì)增加產(chǎn)品的成本，從而片面追求產(chǎn)值，忽視企業(yè)的全面質(zhì)量管理，未能樹立企業(yè)的良好信譽(yù)與形象。 第二，員工未得到良好的激勵(lì)。 人力資源不足，缺乏全面質(zhì)量管理 的專業(yè) 人員 被稱為“經(jīng)營之神”的日本著名企業(yè)家松下幸之助說得好：“ 國家的興盛在于人，國家的滅亡亦在于人，古圣先賢，早有眀訓(xùn)；回顧古來歷史，可謂絲毫不爽。 全面質(zhì)量管理在我國中小企業(yè)中的應(yīng)用 第 16 頁（共 28 頁） 忽視質(zhì)量成本管理 隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，許多中小企業(yè)管理者卻市場經(jīng)濟(jì)觀念淡薄，只是片面追求利潤的最大化，忽視了產(chǎn)品質(zhì)量和本企業(yè)效益的關(guān)系。質(zhì)量管理人才嚴(yán)重缺乏，大部 分管理人才不愿到中小企業(yè)工作，一些優(yōu)秀人才更青睞于大企業(yè)。在心理學(xué)中，榜樣的力量是強(qiáng)大的，管理者的思想意識(shí)、言行舉止等都對(duì)員工會(huì)產(chǎn)生重要影響。 現(xiàn)階段的員工，是極其復(fù)雜的，即復(fù)雜人。為員工提供良好的福利和津貼待遇，如五險(xiǎn)一金等。 建立高質(zhì)量的企業(yè)文化 中小企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立高質(zhì)量的企業(yè)文化，讓這種企業(yè)文化長期持續(xù)地影響和激勵(lì)員工的質(zhì)量意識(shí)，在建 立高水平的企業(yè)質(zhì)量文化時(shí)，可做好以下三點(diǎn)： 第一，樹立在市場經(jīng)濟(jì)條件下與企業(yè)價(jià)值觀相適應(yīng)的質(zhì)量價(jià)值觀念。如今，市場的競爭是多方面的、多樣化的。具體應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作： 全面質(zhì)量管理在我國中小企業(yè)中的應(yīng)用 第 20 頁（共 28 頁） 重視對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn) 我國中小企業(yè)對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持系統(tǒng)全面的原則，企業(yè)不能只停留在培訓(xùn)技術(shù)方面的知識(shí) ， 還應(yīng)該培訓(xùn)思想教育方面的內(nèi)容 。強(qiáng)調(diào)民主決策，對(duì)于員工做出的成績，應(yīng)及時(shí)給予適當(dāng)鼓勵(lì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，努力增強(qiáng)企業(yè)親和力， 創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境，從而讓技術(shù)人員在企業(yè)大展身手，大顯才華。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，提高質(zhì)量體系的有效性，積極尋求體系的改進(jìn)途徑。面臨著競爭的加劇，我國中小企業(yè)需實(shí)施全面質(zhì)量創(chuàng)全面質(zhì)量管理在我國中小企業(yè)中的應(yīng)用 第 22 頁（共 28 頁） 新。找出企業(yè)技術(shù)引進(jìn)不可行的原因，并盡量加以改進(jìn)完善，最終做到自主創(chuàng)新。特別是在技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)要即時(shí)了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，以確定企業(yè)的自身位置和企業(yè)的策略。這 一改革對(duì)于我國中小企業(yè)解決融資難的問題是一大好消息， 有利于緩解企業(yè)流動(dòng)資金短缺的問題，為企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理提供資金上的保證。質(zhì)量是企業(yè)的生命，沒有質(zhì)量就沒有效益。 參考文獻(xiàn) [1]楊青 .項(xiàng)目質(zhì)量管理 .[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社 ， 2020 [2]周東海 .品質(zhì)管理 .[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社 ， [3]陳國華 ,貝金蘭 .質(zhì)量管理 .[M].北京：北京大學(xué)出版社 ， [4]章秋瓊 .論中小企業(yè)的法律界定 .[D].對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) ， [5]李子彬 .中國中小企業(yè) 2020 藍(lán)皮書 —— 促進(jìn)中小企業(yè)自主創(chuàng)新的政策和機(jī)制 .[M].北京： 中 參考文獻(xiàn) 第 27 頁 （共 28 頁） 國發(fā)展出版社 ， [6]國家工商總局資料 .[R].北京：國家工商總局， 2020 [7]劉慧敏 .全面質(zhì)量管理發(fā)展新趨勢 .[J].管理天地 ， . 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