第4講績效管理的實施(完整版)
【正文】 價標準等問題與雇員進行溝通，也沒有申訴體系； u 消極溝通， 評價者以一種消極的態(tài)度（固執(zhí)的心態(tài)、防御性的心理及非建設(shè)性的方法）與被評價者進行溝通； u 工作績效評價的數(shù)據(jù)使用有誤 （多重標準的使用、權(quán)重確定的失誤、評價頻率的不當）。高度監(jiān)督 獲得經(jīng)驗的機會 （ 3）設(shè)立績效目標的原則： 導(dǎo)向原則（由總體到個體）、 SMART（ 具體、可測、可達到、相關(guān)、基于時間）原則、承諾原則。 （三）評估審核階段 ：主管人員等依據(jù)設(shè)定的評估方法和標準對下屬進行正式的評價，并與下屬進行反饋面談，通過溝通達成共識，找到改進進行的方向和措施。copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 第 4講 績效管理的實施 授課老師： 博士 上海財經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 績效管理的實施過程 u 績效管理的實施就是： 為了貫徹已經(jīng)選定的績效管理 目標 ，運用 績效管理系統(tǒng)進行的管理活動，包括 制定實施的行動計劃 、 明確實施的有關(guān)策略 、 執(zhí)行過程的日常管理活動 、 建立實施的控制系統(tǒng)、 評價績效管理的有效性 并 進行反饋控制 。 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 績效管理的實施過程 u 績效管理實施中各類人員的職責（以宏觀層面為例） 人員類別 承擔職責 最高管理層 （ 1） 確定企業(yè)總體目標，審核進行管理實施的計劃和政策； （ 2）做有關(guān)績效管理的總動員，位全面推廣實施營造氛圍； （ 3） 接受實施過程的反饋信息； （ 4） 檢查績效管理的整體效果 人力資源部 （ 1） 制定績效管理實施計劃和支持計劃； （ 2） 組織、落實隊員宣傳； （ 3） 組織、落實對管理者的培訓(xùn)； （ 4） 設(shè)計并保持反饋渠道的暢通，對整體實施效果進行評估 部門、基層管理者 （ 1） 熟悉進行評估系統(tǒng)，并掌握績效管理的技能； （ 2） 明確本部門績效目標； （ 3） 負責在本部門按人力資源部制定的績效管理計劃實施進行計劃
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