【正文】 確安裝，使用各種燃?xì)庠?，熱水器，用完后及時關(guān)閉氣源閥門? 一旦發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)在保證安全的情況下即采取有效的措施 (如切斷事故電源，啟動消防水龍等 )并在撲救的同時向管理處或 l19正確報告火情及火場情況 ? 釀成火災(zāi)后，除滅火人員外，其他人員應(yīng)迅速有序地按消防疏散線路轉(zhuǎn)移到安全地帶，如有煙霧應(yīng)以濕巾遮擋口鼻，盡量貼地撤離 ? 發(fā)現(xiàn)他人違反消防規(guī)定，或偷盜、損壞消防設(shè)施、器材應(yīng)及時制止并向管理處報告 ? 因疏忽大意造成煤氣爆炸等火災(zāi)事故，肇事者應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償損失 ? 防風(fēng) ? 注意收聽或收看臺風(fēng)預(yù)報及管理處張貼的防風(fēng)通知 ? 嚴(yán)禁在窗臺或陽臺邊緣擺放花盆等易落物品 ? 十一、水電使用細(xì)則 水電的使用與您的生活息息相關(guān)，同時水電供應(yīng)的管理工作也是我們每日服務(wù)的重點內(nèi)容之一，為了保證您和大家的正常水電供應(yīng)，請您在節(jié)約使用水電的同時能夠與大家一道共同遵守以下水電使用細(xì)則 水 ? 業(yè)主 (用戶 )不得私自關(guān)閉社區(qū)內(nèi)主供水閥門及梯位供水閥。 序號 項目 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 完成時間 其它備注 1 電路檢修 2 空氣開關(guān)更換 3 照明維修和更換 4 水龍頭維修和更換 5 下水疏通 6 馬桶疏通 6 門窗維修 7 地毯清洗 8 玻璃清洗 9 花崗巖打磨拋光 10 草坪修剪 花木保養(yǎng) 幼兒接送 臨時購物 車輛清洗 空調(diào)清洗 鐘點保潔 限時專送 限本市范圍及小件物品 搬家服務(wù) 二十、如何投提供意見和建議 我們 歡迎您對翠湖莊園管理處的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督并提供寶貴的意見和建議，如果您對我們的服務(wù)有任何的意見和建議，都將可以通過以下途徑向我們反映，我們將真誠面對 直接反映 ? ：歡迎您在我們的工作時間內(nèi)親自前往管理處向我們反映，我們將熱忱接待 電 話 ：我們的 24 小時服務(wù)電話是 ? 意 見 箱 ? ：我們在管理處設(shè)有專門的業(yè)主 /用戶意見箱，您可以將您的意見和建議用書 面的形式向我們反映 EMAIL ? ：您可以通過互聯(lián)網(wǎng)向我們的電子郵箱內(nèi)提交意見和建議 感謝您對我們所提供的服務(wù)的支持與信任，惟上述方式，我們將 不接待任何匿名的信件、電話、電子郵件 我們的 24 小時服務(wù)電話： 我們的電子信箱： 根據(jù)您的意見與建議我們將認(rèn)真檢討和對待，并將所反映情況的有效成分加以消化和吸收，同時盡快將改善結(jié)果向您進(jìn)行反饋和跟進(jìn) 。請遵守公共活動和娛樂設(shè)施正 確的使用方法，不得有不當(dāng)使用或故意破壞行為，否則對公共設(shè)施造成破損，管理處有權(quán)責(zé)令其恢復(fù)原狀，對故意破壞者，應(yīng)加倍賠償 ? 兒童或不具備完全行為能力者在公共區(qū)域內(nèi)活動時，其監(jiān)護(hù)人應(yīng)在場進(jìn)行監(jiān)護(hù)和指導(dǎo)，以確保其安全 ? 翠湖莊園內(nèi)的公共活動場地及項目分為有償使用和無償使用，對一些收費(fèi)使用項目，應(yīng)自覺按規(guī)定繳納費(fèi)用。嚴(yán)禁亂拋或自設(shè)垃圾箱，以下種類垃圾自行處理，不得傾倒在社區(qū)公共場地： ? 廢棄的家俱、家電等較大宗物品 ? 大件的包裝箱、填充物等 ? 液體的廢棄物 ? 有毒、惡臭、易燃、易爆、有害物品 ? 市環(huán)保部門的車輛和垃圾容具所不能接納的物品 ? 可能對保潔員造成人身害的廢棄物 ? 應(yīng)愛護(hù)社區(qū)的園林綠化設(shè) 施，不得采摘花果。 1裝修單位施工人員的管理另見規(guī)定。裝修人員對公共地方如公共天花、地板、墻壁、電梯等）不得造成任何損壞和污染，任何因此造成的損壞和污染由管理處統(tǒng)一修繕和清潔，修繕及清潔費(fèi)用連同 10%的管理費(fèi)用從裝修保證金中扣除。遇特殊情況需改變結(jié)構(gòu)的要進(jìn)行嚴(yán)格審核，并獲得原設(shè)計院的書面獲準(zhǔn)簽章方準(zhǔn)施工。 ? 工程人員：負(fù)責(zé)翠湖莊園公共設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)及日常維修及有償服務(wù)的開展工作 ? 保安員：具體執(zhí)行翠湖莊園的安全保衛(wèi)及停車場和區(qū)內(nèi)道路交通的管理工作 ? 保潔園藝工：負(fù)責(zé)實施翠湖莊園公共區(qū)域的日常保潔、園藝綠化和有償服務(wù)的開展工作 ? 六、房 屋使用管理細(xì)則 為了有效保障翠湖莊園的高尚品質(zhì)，作為翠湖莊園尊貴的業(yè)主或用戶，您應(yīng)按照《銷售合同》和《用戶手冊》中的有關(guān)規(guī)定使用所屬物業(yè)，不得私自改為它用，同時與大家一道共同遵守以下規(guī)則： 業(yè)主 (用戶 )裝修房屋必須遵守《 ?二次裝修管理規(guī)定 》（ /Article/） 陽臺、露臺不得私自封閉，如確因安全原因需要對陽臺和窗門加裝防盜設(shè)施，應(yīng)嚴(yán)格按照《廈門市建筑外墻裝飾管理規(guī)定》的要求裝設(shè)于建筑內(nèi)部，并采用翠湖莊園統(tǒng)一的形式和花樣，以保證整體美觀 ? 不可在院內(nèi)、屋頂建構(gòu)任何私人設(shè)施。 管理費(fèi)項包括以下組成部分： ? 物業(yè)管理 費(fèi)：用于支付公共和業(yè)主共有產(chǎn)業(yè)日常管理的各項開支 ? 公共維修金：用于支付公共設(shè)備設(shè)施小范圍維修和保養(yǎng)費(fèi)用的開支 ? 公攤水電費(fèi)：用于支付公共照明、電梯、消 /安防、其它公共用電和保潔、綠化用 ? 水的費(fèi)用開支 有償服務(wù)費(fèi)：用于支付業(yè)主 /用戶雇請物業(yè)管理人員對單元內(nèi)自有產(chǎn)業(yè)及相關(guān)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)維修的人工及材料費(fèi)用 ? 自用水電費(fèi)：根據(jù)實際情況采用業(yè)主 /住戶自行向供水供電部門繳交或由物業(yè)管理處代繳的方式。因此，翠湖莊園物業(yè)管理處將根據(jù)各位業(yè)主和住戶辦理入戶的次序調(diào)整好用戶的入伙時間，并加強(qiáng)安全及交通的管理，保護(hù)好各種易受搬遷影響的公共設(shè)施。莊園內(nèi) 132席高尚別墅、 4座 層 戶高檔公寓與水色湖光竟相輝映。這里有高達(dá) 的綠地覆蓋，品種繁多的苗木仿佛使人置身于亞熱帶園林之中。由于一棟（一組）物業(yè)中用戶較多，其家具、設(shè)備更是多種多樣，搬遷過程的人員、車輛亦來往不斷，這樣必然對物業(yè)及物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全、環(huán)境衛(wèi)生、交通等問題造成一定影響。我們承諾待到審定的標(biāo)準(zhǔn)出臺后，將依據(jù)正式標(biāo)準(zhǔn)對臨時標(biāo)準(zhǔn)做修正，同時采用多退少補(bǔ)的方式對以往的收費(fèi)進(jìn)行調(diào)整。 ? 保衛(wèi)主管：負(fù)責(zé)主持翠湖莊園的安全管理及保安員的管理工作 ? 管理 /客戶服務(wù)主管：具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理客戶投訴處理及會所俱樂部等有償服務(wù)項目的開展 ? 保潔園藝主管：負(fù)責(zé)翠湖莊園整體保潔和綠化工作的組織安排、日常管理與質(zhì)量控制 ? 管理員：負(fù)責(zé)別墅、小高層公寓、會所等各功能區(qū)的具體管理業(yè)務(wù)及客戶聯(lián)絡(luò)工作 ? 收費(fèi)員：負(fù)責(zé)翠湖莊園管理處客戶管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)項的收取和客戶接待工作，并負(fù)責(zé)追收各項應(yīng)收款項及各項費(fèi)用的收繳。 A、 任何業(yè)主不得對建筑任何部位進(jìn)行結(jié)構(gòu)變更，不得出現(xiàn)開鑿、破壞裝修區(qū)域的任何承重墻、梁、樓板及其他可能破壞樓宇主體結(jié)構(gòu)強(qiáng)度的行為。 所有裝修人員及材料的出入和運(yùn)送必須服從物業(yè)管理人員的安排 ,原則上只能使用消防走道。 1所有裝修材料進(jìn)入小區(qū)以及所有廢 料運(yùn)出小區(qū)均須在管理人員在場 的情況下進(jìn)行。 八、環(huán)境、綠化管理細(xì)則 精致的水岸、美麗的景觀，社區(qū)的一草一木、一石一徑都凝聚了發(fā)展商與建造者的 用心與努力，同時也是翠湖莊園顯貴品質(zhì)的組成部分，為了保障翠湖莊園整體居住環(huán)境品質(zhì)，請您和您的家人一道，與我們共同努力并遵從以下環(huán)境和綠化管理規(guī)定 自覺遵守公共衛(wèi)生秩序，維護(hù)