20xx醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)報(bào)告(完整版)
【正文】 想理念，解決看病難看病貴的問題，做到真心實(shí)意為病人服務(wù)的崇高思想。 二、實(shí)行規(guī)范化管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全 在開展醫(yī)院管理年活動(dòng)中，不斷探索醫(yī)院科學(xué)管理的路子，逐步完善醫(yī)院的規(guī)范化、制度化管理，提高醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。 建立院、科兩級(jí)管理責(zé)任制，加強(qiáng)醫(yī)院的科學(xué)管理 醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、護(hù)理質(zhì)量管理小組，病案管理委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)。本院制訂了《病案管理規(guī)定》和《病歷歸檔管理規(guī)定》，規(guī)定住院部甲級(jí)病歷要達(dá) 90%以上，不能出現(xiàn)丙級(jí)病歷，出院病歷最遲要在 7 天內(nèi)歸入病案室。制訂了《專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)制度》，每年選送 3― 5 名專業(yè)技術(shù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。每年對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)，并進(jìn)行考試考核，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院感染工作的認(rèn)識(shí)及診療水平。為完善監(jiān)督機(jī)制，在候診大廳設(shè)置意見箱，院長(zhǎng)信箱，并公開投訴電話，暢開不良服務(wù)的投訴渠道。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及家屬的紅包和其他財(cái)物，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)藥領(lǐng)域中收受回扣，違反者給予嚴(yán)肅處理。 ，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。 四是加快病床周轉(zhuǎn)。定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。 三、不足之處 廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、精心服務(wù)、愛心關(guān)懷還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長(zhǎng)已經(jīng)專科影響力也有待提高，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。又提高了醫(yī)院科室的效率。 一年來，科室住院部醫(yī)生在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī) 療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，均達(dá)到歷史最好水平。 院內(nèi)感染的診斷率較低，報(bào)告也很少。 四、多管齊下，解決看病難、看病貴難題 在開展醫(yī)院管理年活動(dòng)中，我院采取多種辦法，多種措施，努力解決群眾反映較大的看病難、看病貴問題。臨床一線科室、藥房、收費(fèi) 處等窗口部門實(shí)行彈性排班，在早上病人高峰時(shí)間增加工作人員，以減少病人排隊(duì)等候的時(shí)間?？荚囘_(dá)不到要求的除補(bǔ)考之外，并給予扣績(jī)效工資處理。 醫(yī)教科和護(hù)理部制訂《醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》和《護(hù)理質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，并對(duì)臨床科室的工作進(jìn)行監(jiān)督審查。各組織機(jī)構(gòu)制訂相應(yīng)的管理制度和責(zé)任制，安排人員負(fù)責(zé)日常工作，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。從不設(shè)立院中院、分院一類的承包機(jī)構(gòu)，從沒有將診療科室承包給院外人員經(jīng)營，杜絕使用非衛(wèi)生專業(yè)人員從事診療活動(dòng)。 醫(yī)院經(jīng)營管理總結(jié)報(bào)告 2 根據(jù)衛(wèi)生部的部署，我院自開展以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)以來，著重在質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用等關(guān)鍵問題上下功夫，深查問題，大膽探索，努力整改，不斷提高管理水平，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，取得了較好
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