十方數(shù)碼科貿(mào)公司保潔人員管理制度(完整版)
【正文】 人性化服務(wù)，使得物業(yè)管理的內(nèi)涵 更為豐富、表現(xiàn)力更強(qiáng)，是被服務(wù)對象看得見、摸得著、最貼近日常生活的重要組成部分。它能使管理項(xiàng)目的環(huán)境，在任本占據(jù)了約百分之三十，何時刻皆處于潔凈、舒適、優(yōu)雅、宜人的狀態(tài)中。因此做為保潔人員怎么做好保潔工作，公司特制定出《保潔人員崗位手冊》，讓公司員工有章可尋、有法可依。正因?yàn)槿绱?，物業(yè)管理一經(jīng)推出，就顯示出了旺盛的生命力。隨著清潔藥劑、清潔設(shè)備的廣泛使用，保潔工作似乎也成為了一項(xiàng)具有科技含量的事務(wù)性工作。它延長了住宅建筑、配套設(shè)施、用品的使用壽命。 6） 不準(zhǔn)備帶多余手飾（結(jié)婚戒指除外）。 三、員工行為準(zhǔn)則 1） 遵守公司員工守則和管理規(guī)則。 9） 有禮貌，熱情幫助需要幫助的客戶，但不要過份熱情。 4） 給對方添麻煩時說 “ 對不起 ” 。 四、當(dāng)值領(lǐng)班交接班制度 當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)提前 10 分鐘到崗，做好保潔員交接班前準(zhǔn)備工作，仔細(xì)閱讀交接班記錄，并分類安排落實(shí)，認(rèn)真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容： 1）員工到崗情況：應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、缺勤原因。 5）操作前，先 清理場地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入設(shè)備中而損壞設(shè)備。 2）在超過 2 米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不 得單腳踏在凳子上，以免摔傷。 雨停（雪停、大風(fēng)天）后及時清掃商場外圍的積水（積雪），保證地面不得有垃圾等雜物、積水（雪），商場內(nèi)地面及時拖洗，保證不留有腳印、貨物搬運(yùn)痕跡。 13:3017:30 二人 一層大廳 12 層扶梯、直梯、樓宇指示牌、前后門玻璃、一層大廳地面、整理垃圾桶、賣場內(nèi) 12 層消防樓梯、大樓東側(cè)消防樓梯、外圍 直梯轎箱清潔，無手印、灰塵；扶梯玻璃保持清潔，扶手無灰塵；前后門玻璃清潔，地面干凈無雜物，垃圾桶及時清理；同時注意保持外圍衛(wèi)生。 4）前臺及水牌：無垃圾或煙灰，無污跡、水跡、灰塵及手指印。 2） 墻壁、腳線：無灰塵、污跡。 2） 便池：不得有贓物。 注：補(bǔ)充衛(wèi)生紙及洗手液、清倒垃圾筒。 第六章 保潔部獎懲制度 為了完善管理制度，做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則，指定保安人員獎罰制度。 工作時間接待親友或私人探訪。 過失 7 衛(wèi)生間、休息間有積水、雜物 標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間、休息間無積水、無雜物及時清理不得超過 10 分鐘。 在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。 遲到、早退累計(jì)超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。 本手冊系公司內(nèi)部資料，請妥善保管，離職時須退還人事部門。 損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。 無事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。 過失 9 其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢 標(biāo)準(zhǔn)： 發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時清理。 過失 1 清潔工具亂放 標(biāo)準(zhǔn)： 指定地點(diǎn)，定點(diǎn)定位存放。 上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。 門廳設(shè)施每日徹底擦塵若干次。 4） 洗手盆龍頭：無污漬、水漬。 4） 消防栓：無灰塵、污跡玻璃明亮無手印。 6） 燈飾：明亮無灰塵。 二人 四至六層 寫字間 清掃四至六層寫字間地面、消防樓梯、清倒垃圾桶、樓道間窗戶玻璃、 地面二凈無雜物，垃圾桶及時清理，窗戶玻璃清潔 。 十、保潔物資管理制度 保潔物資的管理，做為保潔部管理的重要一項(xiàng)，特制定出了以下管理制度： 保潔部所需工具、物品統(tǒng)一由保潔領(lǐng)班到公司領(lǐng)?。? 保潔員應(yīng)到領(lǐng)班領(lǐng)取個人保潔工具（如：掃帚、簸箕、拖把、抹布等），并填寫《保潔物資領(lǐng)取登記表》，遵守 “ 誰使用 ，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé) ” 的原則； 對于消耗品（如：消毒藥水、垃圾袋等）的使用與消耗，保潔領(lǐng)班應(yīng)做好統(tǒng)記及使用登記； 第四章
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