【正文】 ............. 11 精度 .............................................................................................................. 11 靈活性 .......................................................................................................... 11 安全性和故障處理要求 .............................................................................. 11 數(shù)據(jù)庫需求分析 ................................................................................................... 12 系統(tǒng)概念設(shè)計(jì)圖 ..........................................................................................12 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ..............................................................................................12 4 詳細(xì)設(shè)計(jì)與代碼實(shí)現(xiàn) ..................................................................................................... 15 基本設(shè)計(jì)思想 ....................................................................................................... 15 系統(tǒng)模塊詳細(xì)設(shè)計(jì) ............................................................................................... 15 系統(tǒng)整體核心設(shè)計(jì)與代碼實(shí)現(xiàn) ...................................................................15 系統(tǒng)解決亂碼代碼和非法登錄 ..................................................................18 登錄功能頁面設(shè)計(jì)及代碼實(shí)現(xiàn) ..................................................................20 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) IV 主頁面設(shè)計(jì)與代碼 ......................................................................................21 左側(cè)菜單頁面與代碼 ..................................................................................21 錄入功能頁面設(shè)計(jì)與代碼實(shí)現(xiàn) ..................................................................22 查詢功能頁面設(shè)計(jì)與代碼實(shí)現(xiàn) ..................................................................24 修改功能和刪除功能設(shè)計(jì)及代碼實(shí)現(xiàn) ......................................................29 發(fā)布信息審批功能設(shè)計(jì)及代碼實(shí)現(xiàn) ..........................................................29 短信群發(fā)功能設(shè)計(jì)及代碼實(shí)現(xiàn) ................................................................30 結(jié) 論 ............................................................................................................................. 32 參 考 文 獻(xiàn) ....................................................................................................................... 33 致 謝 ............................................................................................................................. 34 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 1 1 前言 課題研究的目的和意義 通過實(shí)施以客戶為中心的 CRM 系統(tǒng)來解決企業(yè)如何與客戶保持緊密的聯(lián)系，提高客戶滿意度、忠誠度，快速對客戶的要求做出及時(shí)反應(yīng)，提供最全面的客戶服務(wù)支持； 解決如何采用全新的信息處理技術(shù)，使業(yè)務(wù)人員能夠及時(shí)方便地了解客戶情況及背景資料；解決如何利用先進(jìn)的分析處理工具，了解市場需求、競爭對手狀況，將客戶 信息收集、管理和同客戶交流 工作系統(tǒng)化、專業(yè)化和策略化，對客戶的特定要求提供個(gè)性化的、優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)等。 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 2 2 相關(guān)技術(shù)簡介 Eclipse Eclipse 是一個(gè)開放源代碼的、基于 Java 的可擴(kuò)展開發(fā)平臺。 他是用于動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁顯示 ，實(shí)現(xiàn)將 Java 語言嵌入到 HTML 代碼中，可以說是HTML+Servlet 的組合。 Web Services 主要利用 HTTP 和 SOAP 協(xié)議使商業(yè)數(shù)據(jù)在 Web 上傳輸，SOAP 通過 HTTP 調(diào)用商業(yè)對象執(zhí)行遠(yuǎn)程功能調(diào)用， Web 用戶能夠使用 SOAP 和 HTTP 通過 Web 調(diào)用的方法來調(diào)用遠(yuǎn)程對象。 Oracle Server 是一個(gè)對象一關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。 jQuery 的文檔說明 非常全面 ， 而且非常 詳細(xì)， 擁有很多成 熟的插件。 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 4 JavaMail JavaMail 提供給開發(fā)者 來 處理電子郵件相關(guān)的編程接口。 (1).Struts Struts 是是基于 MVC 模式實(shí)現(xiàn)的 ， 對 Model， View 和 Controller 都提供了對應(yīng)的組件。然 而， Spring 的用途不僅限于服務(wù)器端的開發(fā)。 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 5 Hibernate 可以應(yīng)用在任何使用 JDBC 的場合，既可以在 Java 的客戶端程序使用，也可以在 Servlet/JSP 的 Web 應(yīng)用中使用。 （ 2） 管理員登錄 ： 管理員可以通過用戶名和密碼登錄后進(jìn)行所以的操作 。 信息交流功能分析 信息通知管理：通過郵件群發(fā)方式進(jìn)行信息通知 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 7 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 整體 系統(tǒng)模型，見圖 。 圖 省市審批功能 數(shù)據(jù)流圖 查詢未審批信息 省市公司 審批信息 審批 未審批信息 返回審批結(jié)果 審批成功 發(fā)布信息表 查詢信息 地市公司 審批信息 查看 查 詢發(fā)布信息 提交省市審批 提交成功 發(fā)布信息表 查詢信息 發(fā)布信息 發(fā)布者 查詢發(fā)布信息 發(fā)布信息表 查看信息 發(fā)布信息 發(fā)布者 發(fā)布信息表 修改成功 重新修改 錄入正確 密碼 錄入錯(cuò)誤 新發(fā)布信息 新發(fā)布信息 查看修改 查詢發(fā)布信息 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 11 信息交流管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 交流信息通知功能數(shù)據(jù)流程圖，見圖 。 (4) 設(shè)置注銷功能，以防 session 中保留的相關(guān)信息登錄后重要資料的泄漏，這在公司管理中是至關(guān)重要的。 主鍵是 id。 Spring有兩個(gè)核心 ICO/DI 和 AOP。 charset=UTF8 % ② 中文信息傳遞間亂碼。 } else { (request, response)。 if((().getAttribute(vcode))){ User user = ((), ())。%if((usererror)!=null){%%=(usererror)%%}%/span 在 中進(jìn)行配置，當(dāng)返回 loginSuccess，則成功登錄，而當(dāng)返回 loginFailure時(shí)則返回登錄頁面，重新登錄。,//指定日期格式 timeFormat :39。 (())。查詢結(jié)果到頁面顯示也分為兩種，一種是分頁顯示，一種是通過 table 顯示。 分頁功能的主要目的是為了避免查詢的數(shù)據(jù)量過大而帶來的查閱上的不便， 通過分頁后 使查詢 結(jié)果在頁面上 顯示更加的清晰， 更 便于操作。, colModel : [ {display: 39。, name : 39。, onpress : test}, {name: 39。, isdefault: true} ], sortname: msg_type, sortorder: asc, usepager: true, title: 39。 + $(39。)。, grid).length + 39。, useRp: true, rp: 10, showTableToggleBtn: true, width: 1000, height: 400 })。, bclass: 39。, width : 50, sortable : true, align: 39。, name : 39。功能主要通過 插件 實(shí)現(xiàn) ，通過 Ajax 進(jìn)行分頁。 (msgCollects, msgCollects)。//處理時(shí)間 濟(jì)南大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì) 23 (msgCollect)。//指定時(shí)間格式 })。具體代碼如下： frameset cols=17%,83% border=0 frame src=%=()%/frame/ name=leftpart noresize=noresize frame src= name=msg_result noresize=noresize/frame /frameset 左側(cè)菜單頁面與代碼 頁面設(shè)計(jì)： 頁面設(shè)計(jì)采用 jQuery的一個(gè)插件為 Tree 結(jié)構(gòu)完成，首先引入 jar 包，然后，在頁面中進(jìn)行代碼編程，具體實(shí)現(xiàn)代碼如下： script type=text/javascriptsrc=%=()%/js/ /script $(function(){ $(spellTree).treeview({animated: fast, collapsed: true })。 return (loginSuccess)。 在登錄界面主要有用戶名，密碼，角色和驗(yàn)證碼四個(gè)部分。當(dāng)出現(xiàn)亂碼時(shí)， 在 SSH 中只能用過濾器的方案來解決。這樣每一層的類可以真正做到只依賴于接口。主鍵是 id。該系統(tǒng)的概念設(shè)計(jì)模型見圖 CRM收集信息表collect_id信息編碼信息類型信息內(nèi)容信息格式信息有效期信息提供者信息提供時(shí)間信息收集者信息收集時(shí)間numericvarchar(50)integervarchar(2048)integerintegervarchar(100)timestampvarchar(100)timestamppk信息發(fā)布表publish_id信息編碼信息類型信息格式信息內(nèi)容信息級別信息來源信息可見范圍信息有效期信息接收者信息發(fā)布者信息發(fā)布時(shí)間審批狀況審批機(jī)構(gòu)審批人審批時(shí)間numericvarchar(50)integerintegervarchar(2048)integerintegerintegerintegervarchar(100)varchar(100)timestampintegervarchar(100)varchar(100)timestamppkmsgmunionsid信息標(biāo)題信息內(nèi)容信息發(fā)起者信息接收者信息生成時(shí)間接收者郵箱numericvar