【正文】 ........................................4 電子商務物流的特點 ..................................................................................4 第三方物流的定義及特點 ...........................................................................6 第 2 章 我國 C2C 平臺的發(fā)展分析 ................... 7 我國 C2C 平臺的發(fā)展歷程和概況 .......................................................................................... 7 我國 C2C 平臺的發(fā)展歷程 ..........................................................................7 國內(nèi)幾個主要 C2C 平臺概況 ......................................................................7 C2C 平臺的功能、特征及優(yōu)劣勢分析 ..........................................................8 我國 C2C 平臺的發(fā)展環(huán)境 .................................................................................................. 10 市場環(huán)境 ................................................................................................. 10 政治法律環(huán)境 .......................................................................................... 11 第 3 章 C2C 平臺的交易流程及其問題 ............... 12 C2C 平臺的交易流程 ........................................................................................................... 12 在交易流程上的問題 .......................................................................................................... 13 缺少退貨情況的處理 ................................................................................ 13 缺少對賣方的約束 ................................................................................... 13 第三方支付平臺信用等級低且存在一定的金融風險 .................................. 14 在網(wǎng)上交易安全的問題 ....................................................................................................... 14 賬號安全問題 .......................................................................................... 14 網(wǎng)上支付安全問題 .................................................................................... 15 在物流運輸方面的問題 ....................................................................................................... 15 物流配送的選擇上買賣雙方地位不平等買方 ............................................. 15 買方無法與第三方物流公司形成制約關(guān)系 ................................................ 16 物流配送成本高，配送質(zhì)量低，服務水平不穩(wěn)定 ...................................... 16 第 4 章 C2C 平臺問題的解決方案 ................... 19 解決在交易流程上存在問題的方案 ..................................................................................... 19 增強網(wǎng)上交易安全的安全性 ................................................................................................ 19 物流運輸?shù)慕鉀Q方案 ........................................................................................................... 21 第 5 章 總結(jié) .................................... 22 參考文獻 ...................................... 23 1 第 1 章 關(guān)于 C2C 平臺貿(mào)易的概述 論文研究的背景及目的 論文研究的背景 如今，電子商務的迅速發(fā)展刺激了網(wǎng)上支付需求的急劇增長，而 互聯(lián)網(wǎng)的 普及和高速發(fā)展 則 為 個人之間的網(wǎng)絡交易 創(chuàng)造了條件 。 C2C網(wǎng)絡交易 平臺 就是 C2C 網(wǎng)站為買賣雙方交易提供的互聯(lián)網(wǎng)平臺，賣家可以在網(wǎng)站上登出其想出售商品的信息，買家可以從中選擇并購買自己需要的物品。具體 來說，主要的支付2 方式包括： （ 1）銀行卡在線轉(zhuǎn)賬支付 這是目前我國應用非常普遍的網(wǎng)上支付模式。其特點一是與傳統(tǒng)支票的操作有很多相似之處，易于理解和運用；二是通過簡單加密工具就可以保證其安全性；三是電子支票技術(shù)可連接公眾網(wǎng)絡金融機構(gòu)和銀 行票據(jù)交換網(wǎng)絡。這類平臺為網(wǎng)上交易提供了一致的支付界面，統(tǒng)一的手續(xù)費用標準，結(jié)算較為便利。 它以數(shù)字證書為核心的加密技術(shù)可以對網(wǎng)絡上傳輸?shù)男畔⑦M行加密和解密、數(shù)字簽名和簽名驗證，確保網(wǎng)上傳遞信息的機密性、完整性。 （ 2） 確認簽發(fā)的電子簽名認證證書的真實性。 電子商務物流的特點 電子商務時代的來臨，給全球物流帶來了新的發(fā)展，使現(xiàn)代物流具備了一系列新特點。 （ 3） 網(wǎng)絡化 物流領(lǐng)域網(wǎng)絡化的基礎也是信息化，這里指的網(wǎng)絡化有兩層含義：一是物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡，包括物流配送中心與供應商或制造商的聯(lián)系要通過計算機網(wǎng)絡，另外與下游顧客之間的聯(lián)系也 要通過計算機網(wǎng)絡通信，比如物流配送中心向供應商提出定單這5 個過程，就可以使用計算機通信方式，借助于增殖網(wǎng) (Value Added Network， VAN)上的電子定貨系統(tǒng) (EOS)和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) (EDI)來自動實現(xiàn)，物流配送中心通過計算機網(wǎng)絡收集下游客戶的定貨的過程也可以自動完成；二是組織的網(wǎng)絡化，即所謂的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intra)。 90 年代，國際生產(chǎn)領(lǐng)域紛紛推出彈性制造系統(tǒng) (Flexible Manufacturing System， FMS)、計算機集成制造系統(tǒng) (Computer Integrated Manufacturing System， CIMS)、制造資源系統(tǒng) (Manufacturing Requirement Planning， MRP)、企業(yè)資源計劃 (ERP)以及供應鏈管理的概念和技術(shù)，這些 概念和技術(shù)的實質(zhì)是要將生產(chǎn)、流通進行集成，根據(jù)需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動。 (3)縮短供應鏈，降低包裝材料的使用量?！弊猿闪⒁詠?，淘寶網(wǎng)基于誠信 為本的準則，在短短半年的時間，迅速占據(jù)了國內(nèi)個人交易市場的領(lǐng)先位置，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個發(fā)展奇跡。新的交易平臺帶給國內(nèi)買家與賣家更多的在線與移動商機，促進了 eBay在中國市場的縱深發(fā)展。據(jù)易觀國際最新報告顯示， 2020 年第 2 季度拍拍網(wǎng)獲得了 20%的增長，并迅速躍居國內(nèi) C2C網(wǎng)站排名第二的領(lǐng)先地位?？梢哉f其扮演的角色類似于傳統(tǒng)商務中交易的中介者。截至 2020年 12月，淘寶網(wǎng)注冊會員超過 3000萬人；而 2020年的注冊用戶即已經(jīng)達到了 9800萬。因此，商品信息也是相當龐雜。如圖 21,22 顯示，我國 C2C 市場出穩(wěn)步增長的勢頭和良好發(fā)展的態(tài)勢。這樣的一種模式，基本上是在以往的條塊分割的管理體制下針對傳統(tǒng)商務模式的管理辦法，不能很好地適應電子商務和網(wǎng)絡經(jīng)濟的特性和要求。該流程保障了買方的利益，但無法保證賣方的利益，賣方?jīng)]有絕對的把握收到買方支付的貨款。此外，若買方為再次期限內(nèi)申請，那么“支付寶”將直接將貨款匯至賣方賬戶，買方 將無法追回此次交易的貨款。 在網(wǎng)上交易安全的問題 賬號安全問題 隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，導致了一些人利用黑客技術(shù)或程序等手段，盜取他人賬號密碼，使其遭受損失。就上次去 XX 家電商場買空調(diào)的時候是用這張卡刷的，其他的地方?jīng)]有刷過。也是網(wǎng)上支付的前提和基礎。而且行業(yè)整體缺乏有效的監(jiān)督規(guī)范，相關(guān)法律還不夠健全。其次，買家也無法當場驗貨，快遞人員總會強迫顧客簽完字之后再給貨，理由是包裹里的東西是賣家封進去的，他們不承擔損壞的責任。與 2020 年同期相比增加 656 件，增長 %。 他向我透露了一些投遞過程中的內(nèi)幕： “ 每到一個中轉(zhuǎn)站 要被扔三次 ” “ 不踩在你的包裹上就算好的了！也許你看著快遞員收包裹的時候都給你放得好好的，回去分揀的時候照樣扔。如果是從外地發(fā)往金華的快件，我的工作人員派件是沒有提成的，因為我也是免費幫 總部派件。 “ 沒有人監(jiān)管，出了問題消費者只能不停地找快遞公司，如果他們被煩得不行了還有可能賠點錢解決問題。 服務質(zhì)量的好壞和口碑很難影響他們的生意。 增強網(wǎng)上交易安全的安全 性 （一）要有技巧性地設置密碼，養(yǎng)成良好習慣 ，建議最好設置便于記憶的長密碼，并在單詞中插入符號，不要用個人信息作為密碼的內(nèi)容。 [案例： 41] 昨天因為要充勁舞團 MB，在淘寶上找到一個賣家，當時因為急著要用 MB，也沒顧忌太多，畢竟我以前也經(jīng)常在淘寶上買東西，還從沒遇到過騙子。數(shù)字證書是確保交易雙方的真實性、信息的完整性、私密性和交易的不可否認性的“網(wǎng)絡身份證”。 在法律法規(guī)方面， 應明確網(wǎng)上支付服務商及其業(yè)務的合法性；規(guī)范其合同條款，保護消費者利益；加強對網(wǎng)絡犯罪的監(jiān)控。如 2020年 6 月，當前國內(nèi)最大的網(wǎng)上安全交易服務提供商支付寶與天津大田集團和宅急送成立了我國第一個電子商務第三方物流聯(lián)盟。 22 第 5 章 總結(jié) 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與高科技的發(fā)展，網(wǎng)絡在人們的生活中占據(jù)著越來越重要的地位。通過多方通力合作，共同努力，讓 C2C 平臺有更好的發(fā)展，以便于給人們帶來更多更好的便利。然而，電子商務 C2C 平臺在需要良好的市場環(huán)境和政治法律環(huán)境的同時，諸多安全隱患也不容小覷。在支付寶交易過程中，賣家在交易中直接使用支付寶系統(tǒng)，選擇由支付寶推薦的物流服務，享有支付寶與推薦 物流公司商定的相應理賠內(nèi)容，即對物品在運輸過程中的遺失、破損及非本人簽收給客戶造成的損失，給予相應的賠償。 （五）明確監(jiān)管制度，加強金融監(jiān)督 政府部門應加強監(jiān)管，明確相應監(jiān)管制度，規(guī)定第三方網(wǎng)上支付公司的業(yè)務范圍，規(guī)范電子貨幣和電子票據(jù)的使用，建立網(wǎng)上支付管理規(guī)范，并制定相應的管理辦法。對此，政府應該