【正文】 生學(xué)習(xí) ， 師生相互學(xué)習(xí) ， 共同長(zhǎng)進(jìn) 。 ? 3. 故事陳述前作些準(zhǔn)備。 2020/9/15 10 如何成功地上好一堂課程？ 2020/9/15 11 師者，所以傳道授業(yè)解惑也！ ? 認(rèn)真?zhèn)湔n是上好一堂課的基礎(chǔ) ? 教學(xué)八字方針 ? 言為人師，行為世范 ? 教材準(zhǔn)備與板書(shū) ? 教案的寫(xiě)法 ? 知識(shí)的遷移 什么動(dòng)物是 “ 鳳頭，豬肚，豹尾 ” ！ 2020/9/15 12 備課 ? 備對(duì)象：知心莫同，長(zhǎng)善救失 ? 備教材： ? 是什么？為什么？怎么辦？ ? 循序漸進(jìn) ? 知識(shí)的遷移訓(xùn)練 ? 備教法 ? 備課內(nèi)容 2020/9/15 13 教學(xué)之八字方針 ? 精講：圍繞主題進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確的講課 ? 激趣：鳳頭作用，信念 —成功的故事 ? 善導(dǎo)： ? 引導(dǎo)而不是牽引 ? 罕喻與博喻 ? 應(yīng)注意的問(wèn)題 ? 引思： 學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆 —孔子 ? 小結(jié)：一個(gè)教師能在教學(xué)過(guò)程中 ， 能嫻熟地做到精講 、 激趣 、引思 、 善導(dǎo) ， 那么這就是一堂成功的課 。真正為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高服務(wù)，提升個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。 80%畢業(yè)生選擇到上海、北京、深圳、廣州四地，今年有 17%的崗位因?yàn)楣┣蟛黄ヅ涠觥? ?團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理主要講述如何 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、并成為優(yōu)秀的 領(lǐng)導(dǎo)者； 2020/9/15 7 與相關(guān)課程的銜接 ?大學(xué)內(nèi)部教學(xué)體系：管理學(xué)基礎(chǔ)、組織行為學(xué)、人力資源管理 ?社會(huì)培訓(xùn)： 高效培訓(xùn)、時(shí)間管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)情景培訓(xùn) ?參考書(shū)： Frank Covey 《 與成功有約 》 《 成功人士的七個(gè)好習(xí)慣 》 2020/9/15 8 課程的基本要求 正確認(rèn)識(shí)課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對(duì)象，全面了解管理活動(dòng)的管理知識(shí)和管理技巧，對(duì)通用管理有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。 學(xué)習(xí)的重點(diǎn)不同 側(cè)重于 怎么做 的技能教育；或旨在解決公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 側(cè)重于 是什么，為什么的素質(zhì)教育 學(xué)習(xí)的方法不同 以學(xué)員為中心；干而學(xué)；培訓(xùn)注重學(xué)員參與及雙向溝通，像現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、模擬練習(xí)、心理測(cè)試、角色扮演、游戲競(jìng)爭(zhēng)、小組活動(dòng)等亦成為培訓(xùn)的基本方法 以教師為中心；示而學(xué)；以單向教學(xué)為主要方式。 ? 5. 積極的結(jié)局。 ? 肢體語(yǔ)言；走動(dòng)的學(xué)問(wèn) ? 在課程中暗示自己：自己要盡快激趣 ， 善導(dǎo)來(lái)深入自己的課題 ，學(xué)生專心興奮時(shí) ， 可以引思了 ， 以啟發(fā)學(xué)生的悟性 。 教學(xué)步驟 ? 216。畢業(yè)后短短兩年里我經(jīng)過(guò)了好幾次職位的調(diào)動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對(duì)哪一行都不是十分精通，我真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和所有的親人都失望！您能否給我的職業(yè)生涯規(guī)劃提些建議？ 2020/9/15 29 大腦兩半球的分工與繪制腦圖 邏輯 分析 文字表達(dá) 理性思維 分類與排序 空間想象 節(jié)奏 音樂(lè) 色彩 聯(lián)想 右 第一單元 第 1章 思考目標(biāo) 我的理想生活 生活方式 環(huán)境 工作 財(cái)務(wù) 家庭 社交 父母 伴侶 親友 孩子 左 2020/9/15 30 個(gè)人頭腦風(fēng)暴與職業(yè)選擇 ? 提出想法 —— 盡可能多 —— 思想自由翱翔 —— 不要判斷、批評(píng) ? 批評(píng)、評(píng)估和精練 —— 去掉不需要的 —— 根據(jù)價(jià)值、有用 性和可行性篩選 ? 改變境遇 —— 參加培訓(xùn)、授權(quán) ? 改變對(duì)境遇的看法 —— 適應(yīng)它、發(fā)展技能 ? 改變態(tài)度、更積極 ? 擺脫（離開(kāi)）但不逃避 第一單元 第 1章 思考目標(biāo) 2020/9/15 31 情感智能框架 自我能力 社會(huì)能力 認(rèn)知 了解自己的情感 ? 正確自我評(píng)價(jià) ? 自信 了解他人情感 ? 移情 ? 理解他人 調(diào)節(jié) 管理自己 ? 控制消極情感 ? 控制沖動(dòng)行為 ? 盡責(zé) ? 適應(yīng)性 ? 主動(dòng)性 處理關(guān)系 ? 建立聯(lián)系 ? 溝通 ? 控制沖突 ? 協(xié)同合作 ? 影響和勸說(shuō) 第一單元 第 2章 自我認(rèn)知 2020/9/15 32 評(píng)估自己的能力與個(gè)人 SWOT分析 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 動(dòng)機(jī)水平 ? 自信與獨(dú)斷 ? 協(xié)同 ? 建立積極的氛圍 ? 培養(yǎng)他人 ? 管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效 ? 溝通 ? 決策和問(wèn)題解決 ? 達(dá)成結(jié)果 強(qiáng)項(xiàng) 弱項(xiàng) 機(jī)會(huì) 威脅 第一單元 第 2章 自我認(rèn)知 2020/9/15 33 高效人群的七種習(xí)慣 ? 逐步擴(kuò)大 – 個(gè)人觀察事物的原則 ? 勿忘目標(biāo) – 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力的原則 ? 急事優(yōu)先 – 個(gè)人自我管理的原則 ? 尋求雙贏 – 人際領(lǐng)導(dǎo)能力的原則 ? 先聽(tīng)后講 – 相互交流溝通的原則 ? 通力協(xié)作 – 創(chuàng)造性相互協(xié)調(diào)原則 ? 精心磨練 – 均衡的自我更新原則 2020/9/15 34 杰出經(jīng)理人的測(cè)試 2020/9/15 35 杰出經(jīng)理的行為 個(gè)人差 =絕對(duì)值（個(gè)人 研究） 小組差 =絕對(duì)值（小組 研究） 個(gè)人得分 = ? 個(gè)人差 小組得分 = ?小組差 小組平均 = ?小組個(gè)人得分 /小組人數(shù) 小組改進(jìn)比率 =（小組平均 小組得分）/小組平均 行 為 研究1 . 創(chuàng)造一個(gè)讓員工有成就感的工作環(huán)境 22 . 會(huì)問(wèn)問(wèn)題，真正傾聽(tīng)，并努力理解 463 . 友好，易親近 94 . 召開(kāi)定期審查會(huì)議來(lái)評(píng)估工作情況，并讓團(tuán)隊(duì)參與決策和解決問(wèn)題35 . 密切監(jiān)督團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的動(dòng)態(tài) 126 . 在解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題方面有創(chuàng)造性 117 . 使團(tuán)隊(duì)成員把注意力放在關(guān)鍵性的幾個(gè)目標(biāo)上 18 . 慶祝團(tuán)隊(duì)的成功 789 . 愿意妥協(xié) 1010 . 實(shí)踐 MBWA （走動(dòng)式管理） 7811 . 從不表露出生氣或不贊成的態(tài)度，避免沖突 1512 . 確保團(tuán)隊(duì)成員有足夠的資源 4613 . 征求和給予員工反饋意見(jiàn) 4614 . 知道每個(gè)員工的工作和員工的表現(xiàn) 1415 . 善于撫平爭(zhēng)端 132020/9/15 36 組名 最高分 最低分 小組平均 小組得分 改進(jìn)比率 組名 最高分 最低分 小組平均 小組得分 改進(jìn)比率 小組表現(xiàn) 2020/9/15 37 學(xué)習(xí)周期 獲得經(jīng)驗(yàn) （實(shí)踐） 反思 （思考經(jīng)驗(yàn)） 應(yīng)用 （行動(dòng)） 理論化 （得出結(jié)論） 第一單元 第 3章 有效的學(xué)習(xí) 2020/9/15 38 學(xué)習(xí)的形式與障礙 ? 脫產(chǎn)培訓(xùn) ? 在職培訓(xùn) ? 開(kāi)放 /遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) ? 示范 /觀察學(xué)習(xí) ? 輪崗制度 ? 訓(xùn)練與指導(dǎo) ? 與專家在一起 ? 太忙 ? 失敗的培訓(xùn)經(jīng)歷 ? 與自己無(wú)關(guān) ? 沒(méi)有必要 ? 討厭學(xué)習(xí) ? 自滿 ? 破罐破摔 第一單元 第 3章 有效的學(xué)習(xí) 2020/9/15 39 好的目標(biāo)（ SMART） ? 具體 Specific ? 可以檢測(cè) Measurable ? 有可能達(dá)到 Attainable ? 可實(shí)現(xiàn)的 Realistic ? 有時(shí)間規(guī)定 Time specific 第一單元 第 4章 確定目標(biāo) 2020/9/15 40 第二單元 時(shí)間管理 ? 學(xué)會(huì)使用活動(dòng)跟蹤表 ? 掌握保持平衡的方法 ? 掌握確定目標(biāo)優(yōu)先級(jí)的方法 ? 保持行為之間的平衡 ? 學(xué)會(huì)自信與果斷行事 5. 分析自己的 工作習(xí)慣 6. 制定 可行計(jì)劃 7. 提高時(shí)間 利用效率 2020/9/15 41 利用活動(dòng)跟蹤表保持平衡 ? 思考與行動(dòng)之間 —— 先有思考 ? 工作效率和工作效果之間 —— 效果更重要 ? 行動(dòng)與保持行動(dòng)能力之間 —— 培訓(xùn)與充電 ? 過(guò)小壓力和過(guò)度壓力之間 —— 適度 ? 工作與生活之間 —— 調(diào)整 第二單元 第 5章 分析自己的工作習(xí)慣 2020/9/15 42 確定目標(biāo)優(yōu)先級(jí) 緊迫 不重要 重要 不緊迫 危機(jī)和緊急情況 有最后期限的任務(wù) 急待解決的問(wèn)題 準(zhǔn)備與預(yù)防措施 計(jì)劃與審議 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人發(fā)展 閑聊的電話 干擾 雞毛蒜皮的事 電話 不必要的會(huì)議 解決團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題 優(yōu)先級(jí) A 優(yōu)先級(jí) B 優(yōu)先級(jí) C 優(yōu)先級(jí) D 第二單元 第 6章 制定可行計(jì)劃 2020/9/15 43 張經(jīng)理的難題 ? 張經(jīng)理是珠海某著名四星級(jí)酒店的客房部經(jīng)理， 7月某天上午 8： 30，他剛踏入辦公室，秘書(shū)小李就風(fēng)風(fēng)火火地跑進(jìn)來(lái)，興奮地說(shuō) “ 國(guó)家正式發(fā)布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要將重點(diǎn)轉(zhuǎn)到恢復(fù)正常的經(jīng)濟(jì)工作上去。 2020/9/15 67 會(huì)議效率不高的原因 ? 主持人的技能 ? 會(huì)議的地點(diǎn) ? 會(huì)議的準(zhǔn)備工作 項(xiàng)次 原因 具體表現(xiàn) （ 1） 時(shí)間 會(huì)議安排在即將午餐的時(shí)間，每個(gè)人 都饑腸轆轆，無(wú)心開(kāi)會(huì)。然后再計(jì)劃、指導(dǎo)、控制、監(jiān)督以及衡量員工的表現(xiàn)。如果相同，則認(rèn)為公平，如果兩者不同，即產(chǎn)生不公平感。 領(lǐng)導(dǎo)并不必然以職位為基礎(chǔ)。 （ 3） 開(kāi)會(huì)對(duì)象的選擇 必須出席會(huì)議的人未到，通知來(lái)的是 一些可有可無(wú)的參加者。 ? 銷(xiāo)售部說(shuō)今天上午 9點(diǎn)有一個(gè)日本旅游團(tuán) 50人入住，其中 45人是一家三口組成，需要 15間家庭套房，但房務(wù)部告之今天只有 10間家庭套房， 12點(diǎn)之前肯定騰不出房？ ? 旅游局通知，今天上午 9點(diǎn)召開(kāi)全市酒店工作會(huì)議，主要布置非典過(guò)后，各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn)，迎接可能到來(lái)的旅游高峰期，并保持今年我市旅游成績(jī)既定的增長(zhǎng) 12%計(jì)劃，而且指明張經(jīng)理這家酒店出席并準(zhǔn)備代表企業(yè)發(fā)言？ ? 總經(jīng)理秘書(shū)來(lái)電話說(shuō)，老總下午要出差，希望 9點(diǎn)能夠與張經(jīng)理討論一下非典過(guò)后，客房部如何完成下半年的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)？ ? 公關(guān)部經(jīng)理來(lái)電說(shuō)，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出 “ 浪漫珠海新感覺(jué)，機(jī)票 +酒店套餐 ” ，廣告稿已經(jīng)設(shè)計(jì)出來(lái)，需要他來(lái)定，時(shí)間定在 9點(diǎn)？ ? 人力資源部來(lái)電說(shuō)，小林上午要辭職，原因好象是另外一家酒店要挖她過(guò)去；小林可是他培養(yǎng)了五年的愛(ài)將，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客人真誠(chéng)，酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)都精通，這可怎么辦??？ ? 老婆來(lái)電話，岳母大人上午 10點(diǎn)到，要張經(jīng)理開(kāi)車(chē)去機(jī)場(chǎng)接一下，這是命令？ 假如你是張經(jīng)理的秘書(shū)，你應(yīng)該怎么辦？ 2020/9/15 44 領(lǐng)導(dǎo)行為之間的平衡 完成工作任務(wù) 監(jiān)督激勵(lì)和發(fā)展 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)建設(shè)和維護(hù) 第二