【正文】 ，準(zhǔn)確查點所用品種和數(shù)量。 9. 完成 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 職 責(zé) ： 1. 認真 閱讀 每日做房報表和查房報表。4. 負責(zé)公寓物品、設(shè)施的相關(guān)工作，如申購、管理、發(fā)放、統(tǒng)計、盤點 等 。 7. 負責(zé)飯?zhí)迷露瘸杀举M用的核算工作。 職 責(zé)： 1. 負責(zé)園區(qū)內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護工作，保證園區(qū)植物長勢良好、修剪美觀、齊全完好。 4. 負責(zé)檢查清潔公司、綠化公司的工作質(zhì)量，對其中不足及時聯(lián)系其現(xiàn) 場負責(zé)人，責(zé)成其改正，并記錄及匯報物業(yè) 經(jīng)理 。 10. 按規(guī)定巡查設(shè)備運行狀況，抄錄設(shè)備運行參數(shù)。 2. 熟悉設(shè)備性能和運行方式，掌握檢修保養(yǎng)操作技術(shù)。 4. 制 定切實可行的節(jié)能措施，減少水、電、油及維修材料的消耗，降 低 管理成本。 12. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其它任務(wù)。 4. 做好進出車輛的登記，嚴(yán)禁出租車亂停亂放，維護車場秩序。 4. 負責(zé)統(tǒng)籌及策劃整個 園區(qū) 的消防工作，包括組織義務(wù)消防隊、安排消防演習(xí)，聯(lián)系消防部門及監(jiān)督消防監(jiān)控中心，確保其順利運作。 3. 分管工作 責(zé)任指標(biāo)的落實與完成。 創(chuàng) 新 管 理 落 實 方 案 2 目 錄 一、為什么要管理創(chuàng)新 3 二、 創(chuàng)新的重要性 3 三、 管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容 3 四、 物業(yè)管理如何創(chuàng)新 4 創(chuàng)新 落實 管理 方案 目的： 為了 進一步規(guī)范、完善現(xiàn)行物業(yè)管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量，增強員工服務(wù)意識及操作技能 ， 從而提高物業(yè)管理公司 的 形象 ,增強 業(yè)戶 對物業(yè)管理公司的信心。 4. 分管主管類人員的 管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核工作 。 5. 如有發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，保護好現(xiàn)場，并配合有關(guān)部門做好調(diào)查工作，同時向 物業(yè) 經(jīng)理報告。 5. 當(dāng)班人員要將值班情況與接班人員交接清楚，檢查所持械具和通訊等 器材有無損壞，并做好交接班記錄。 12 一期維修 主管 崗位職責(zé) 姓 名： 嚴(yán)天明 職 位： 維修 主管 隸 屬： 物業(yè) 經(jīng)理 大 綱： 負責(zé)交易所園區(qū)工程設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)、維修工作 職 責(zé)： 1. 負責(zé) 園區(qū)內(nèi) 設(shè)備、設(shè)施的 監(jiān) 管，建立詳細的設(shè)備、設(shè)施臺帳，對所驗收的設(shè)備設(shè)施進行詳細標(biāo)識，做好相應(yīng)的運行記錄，對所有設(shè)備設(shè)施進行規(guī)范科學(xué)的管理。 5. 制定措施保證各設(shè)備房、重地、場所安全。 3. 嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，安全工作規(guī)程和其它制度中的有關(guān)規(guī)定，確保人 身安全和設(shè)備安全。 11. 做好交接班工作。 5. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對清潔、公寓、廚房、工程部等工作進行監(jiān)督并提出建 議。 2. 負責(zé)所需要設(shè)備、肥料、工具、藥品等相關(guān)物品的管理及保養(yǎng)工作。 8. 負責(zé) IC 卡管理工作，做好充值、開卡、退卡工作，及時和財務(wù)做好現(xiàn)金交接工作。 5. 負責(zé)客房房卡的發(fā)行管理工作 。 2. 按規(guī)定 檢查 房間 、公共區(qū)域 衛(wèi)生和服務(wù) 情況 。 19 一期公寓客房服務(wù)員 崗位職責(zé) 職 位： 公寓客房服務(wù)員 公寓客房服務(wù)員有 4 名 隸 屬： 公寓客房領(lǐng)班 大 綱： 為客戶 、員工 提供“安全、整潔、方便、文明、舒適、 ” 的 公寓 環(huán)境。 8. 正確使用保管和保養(yǎng)清潔、通訊工具，合理控制清潔劑。 5. 負責(zé)公寓餐廳宜耗品物品的管理工作，如紅酒的領(lǐng)用保管、碗碟的清洗盤點等 。 13. 熟悉公寓安全規(guī)范，做好可疑客人監(jiān)控， 發(fā)現(xiàn)問題及時報告 。 5. 負責(zé)就餐人員的意見收集、整理工作，并進行針對性的持續(xù)改進 。 22 一期廚房工 崗位職責(zé) 職 位： 廚房工 廚房工有 4 名 隸 屬： 廚房主管 大 綱： 負責(zé)菜品的初加工及廚房、餐廳等廚房范圍 內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作， 做好廚師協(xié)助工作 職 責(zé) ： 1. 了解市場行情和員工反饋，及時提供建議。 9. 完成 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 8. 負責(zé)菜單的 編制工作。 5. 愛護清潔工具，合理使用。 5. 負責(zé)對綠化、消殺承 包商的監(jiān)督、管理工作，并對分承包商的工作情 況進行評定 27 二期保安 主管 崗位職責(zé) 姓 名： 郭紅曉 職 位： 保安 主管 隸 屬： 物業(yè)副總監(jiān) 大 綱 ： 明確 保安 部人員崗位工作職責(zé)規(guī)范管理，提高服務(wù)水平，為客戶 、員工 提供“安全、整潔、方便、文明、舒適、 ” 的 辦公 環(huán)境。 28 二期保安隊長 崗位職責(zé) 職 位： 保安隊長 保安隊長有 3 名 隸 屬： 保安主管 大 綱 ： 落實保安員 崗位工作職責(zé)規(guī)范管理，提高服務(wù)水平，為客戶 、員工 提供“安全、整潔、方便、文明、舒適、 ” 的 辦公 環(huán)境 職 責(zé)： 1. 協(xié)助部門主管開展消防、監(jiān)控、治安等工作，負責(zé)消防、監(jiān)控日常事務(wù)的安排、落實、培訓(xùn)、監(jiān)管及反饋工作。 9. 協(xié)助安管部經(jīng)理執(zhí)行園區(qū)內(nèi)消防管理工作，定期協(xié)同工程部檢查消防 設(shè)備，確保正常運作，組織安排定期防火疏散演練。 3. 協(xié)助領(lǐng)班處理緊急情況。在 處理 過程中應(yīng)使用“請”“謝謝”等文明用語。 6. 協(xié)助 保安 部日常接待工作。 3. 必須掌握設(shè)備運行的技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告 主管 。 11. 按規(guī)定巡查設(shè)備運行狀況，抄錄設(shè)備運行參數(shù)。 4. 負責(zé)和客戶的溝通工作，協(xié)調(diào)與業(yè)戶保持良好關(guān)系；接待客戶投訴， 受理客戶的服務(wù)要求；協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好處理工作，及時向客戶反饋信息。 12. 協(xié)助財務(wù)部派發(fā)繳費通知、催收款工作，為業(yè)主、客戶提供有償服 33 務(wù)。 14. 組織開展社區(qū)文化活動及制定大廈每年節(jié)日布置方案。 6. 進行巡視檢查，制止損壞房屋結(jié)構(gòu)、外觀和影響其它用戶的行為； 協(xié)助、協(xié)調(diào)消除火災(zāi)隱患和其它各種不安全因素，防止發(fā)生和盜竊事件。 32 二期 客服 主管崗位職責(zé) 姓 名： 朱惠峰 職 位： 客服 主管 隸 屬： 物業(yè)副總 大 綱： 1. 據(jù)上級的安排，跟進落實工作。 4. 設(shè)備開啟、停送須及時轉(zhuǎn)換運行狀態(tài) 牌，尤其是接到停機維修通知后，立即掛檢修牌。 8. 協(xié)助 保安 部日常會議記錄、培訓(xùn)簽到、拍