【正文】 準(zhǔn)化的一種形式。 ?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)象。 4．熟悉強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的形式 ①全文強(qiáng)制 ，標(biāo)準(zhǔn)的全部技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制。 ? 培訓(xùn)后：收集雙方的反饋信息，向管理者和參與培訓(xùn)過(guò)程的所有人員提供反饋信息，不斷改進(jìn)組織的培訓(xùn)工作。 ?管理人員、關(guān)鍵崗位的員工，目的是建立對(duì)質(zhì)量的共同理解，分享質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，旨在啟動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)和通過(guò)質(zhì)量領(lǐng)域內(nèi)的工作提高效率和經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)。當(dāng)產(chǎn)品 100%滿足要求時(shí)故障成本為零 ?鑒定和預(yù)防成本。 ?質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的基本原則： 從組織方面考慮 — 降低經(jīng)營(yíng)資源成本，實(shí)施質(zhì)量成本管理； 從顧客方面考慮 — 提高顧客滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，增加收入。 5．掌握方針目標(biāo)管理評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容 ?對(duì)方針及其執(zhí)行情況的評(píng)價(jià)； ?對(duì)目標(biāo)（包括目標(biāo)值）及其實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)價(jià)； ?對(duì)措施及其實(shí)施情況的評(píng)價(jià)； ?對(duì)問(wèn)題點(diǎn)（已經(jīng)考慮和未考慮到實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的）評(píng)價(jià)； ?對(duì)各職能部門和人員協(xié)調(diào)工作的評(píng)價(jià)； ?對(duì)方針目標(biāo)管理主管部門工作的評(píng)價(jià)； ? 對(duì)整個(gè)方針目標(biāo)管理工作的評(píng)價(jià)。 ? 堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話，目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化。 ?程序 ①宣傳教育； ②搜集資料； ③確定問(wèn)題點(diǎn)； ④起草建議草案； ⑤組織評(píng)議； ⑥審議通過(guò)。 ②質(zhì)量意味著免于不良，也就是說(shuō)沒(méi)有造成返工、故障、顧客不滿意和顧客投訴 等現(xiàn)象。 ? 質(zhì)量策劃，是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 ?廣義性質(zhì)量 :既反映了要符合標(biāo)準(zhǔn)的要求（狹義的質(zhì)量概念），也反映了要滿足顧客及相關(guān)方的需要（廣義的質(zhì)量概念）。 2．熟悉質(zhì)量特性的內(nèi)涵 根據(jù)顧客的需求不同，包括：性能、適用性、可信性（可靠性、維修性、維修保障性）、安全性、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)性和美學(xué)性。 環(huán)節(jié)：輸入、實(shí)施活動(dòng)、輸出組成；包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和產(chǎn)品支持過(guò)程。 ? 產(chǎn)品：是指“過(guò)程的結(jié)果”。 ?硬件質(zhì)量特性 :包括內(nèi)在、外在、經(jīng)濟(jì)、安全、環(huán) 保、美觀； ?服務(wù)質(zhì)量特性 :是內(nèi)在特性，分五種：可靠性，準(zhǔn)確地履行服務(wù)承諾的能力；響應(yīng)性，幫助顧客并迅速提高服務(wù)的愿望； 保證性，員工具有的知識(shí)、禮節(jié)以及表達(dá)出自信與可信的能力；移情性，為顧客著想和對(duì)顧客給予特別的關(guān)注；有形性，有形的設(shè)備、設(shè)施、人員和溝通材料的外表。 2 二 、 質(zhì)量管理的基本知識(shí) 1．掌握管理的職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制） ?計(jì)劃 內(nèi)容：①研究活動(dòng)的條件：內(nèi)部能力和外部能力； ②制定業(yè)務(wù)決策 ③編 制行動(dòng)計(jì)劃 ?組織 要完成的工作：①組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ②人員配備，將適當(dāng)?shù)娜藛T安置在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，從事適當(dāng)?shù)墓ぷ? ③啟動(dòng)并維持組織運(yùn)轉(zhuǎn) ④監(jiān)視運(yùn)轉(zhuǎn) ?領(lǐng)導(dǎo) ?控制 2．熟悉管理層次和技能 ?管理幅度，是指管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。包括：質(zhì)量管理體系策劃、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃、過(guò)程運(yùn)行策劃。 ? 石川磬，因果圖的發(fā)明者。 2．熟悉制定 方針目標(biāo)的要求 ?企業(yè)方針目標(biāo)是由總方針、目標(biāo)和措施構(gòu)成的有機(jī)整體。 ? 一般方針展開到企業(yè)和部門（或車間）這兩級(jí)，目標(biāo)和措施展開到考核層為止。 6．熟悉方針目標(biāo)管理考核的對(duì)象和內(nèi)容 ? 對(duì)象：企業(yè)的基層單位、職能部門、班組及個(gè)人。 1）增加收入 ①開發(fā)新產(chǎn)品（包括服務(wù)） a. 開發(fā)具有創(chuàng)新的產(chǎn)品（服務(wù)）； b. 開發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品（服務(wù)）； c. 縮短新產(chǎn)品的推出時(shí)間； d. 改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品（服務(wù)）； ②改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品（服務(wù)）的市場(chǎng)營(yíng)銷 a. 增強(qiáng)信譽(yù)； b. 增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度； c. 擴(kuò)大市場(chǎng)份額。隨著鑒定和預(yù)防成本的提高，產(chǎn)品符合性質(zhì)量水平應(yīng)會(huì)有所提高。 ?特殊職能部門人員培訓(xùn)，主要是明確各職能部門質(zhì)量保證的影響因素和所需技能，使之能夠在本部門內(nèi)引進(jìn)質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的有效方法。 8．掌握評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的方式 ?短期目標(biāo)考慮：學(xué)員自我評(píng)價(jià)、培訓(xùn)者訓(xùn)后評(píng)價(jià)（考試、考核）、管理者跟蹤評(píng)價(jià) ?長(zhǎng)期目標(biāo)考慮：工作階段性評(píng)價(jià)（半年評(píng)價(jià)、年度評(píng)價(jià)） 10 七 、 質(zhì)量 與標(biāo)準(zhǔn)化 (一 )我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的體制 1．掌握國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的概念 ?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)通過(guò)并公開發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。 ② 條文強(qiáng)制，標(biāo)準(zhǔn)中部分技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制。 3．熟悉標(biāo)準(zhǔn)制定的一般程序、標(biāo)準(zhǔn)的備案和復(fù)審 ? 預(yù)備階段 →立項(xiàng)階段→起草階段→征求意見階段→審查階段→批準(zhǔn)階段→出版階段→復(fù)審階段→廢止階段 ?標(biāo)準(zhǔn)備案含義 ①負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)的部門、單位，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按規(guī)定的要求，向規(guī) 定的部門備案； ②受理備案的部門有權(quán)對(duì)與相關(guān)法律、法規(guī)、上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相抵觸的備案標(biāo)準(zhǔn)提出修改建議，責(zé)令備案單位限期改進(jìn)或停止執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 (四 )企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 1．熟悉企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù) ?貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、規(guī)章和方針政策。 ?國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，是指未經(jīng) ISO確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際上有權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)（公司）標(biāo)準(zhǔn)中的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 企業(yè)為提供產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)水平、競(jìng)爭(zhēng)力如沒(méi)有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，可采用國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。 ?產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度 ①產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任，是產(chǎn)品銷售者、生產(chǎn)者不履行產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，屬于買賣合同的范疇。 ? 處理好與企業(yè)（組織）、顧客的關(guān)系 ①在專業(yè)領(lǐng)域，代表企業(yè)或顧客的利益； ②有商業(yè)聯(lián)系、商業(yè)利益以及可能影響公正性下向企業(yè)或顧客說(shuō)明情況； ③向企業(yè)或顧客說(shuō)明，無(wú)視質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)判斷將產(chǎn)生不利的后果； ④未經(jīng)許可，不得泄露與顧客有關(guān)的任何商業(yè)或技術(shù)信息； ⑤沒(méi)有得到有關(guān)方面的同意，對(duì)同一服務(wù)不得接受一方以上的報(bào)酬。 17 ?特殊情況下的審核 ①供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)較大，經(jīng)常出現(xiàn)不合格； ②顧客對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品有抱怨或投訴，經(jīng)過(guò)分析，這些抱怨或投訴與供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)； ③企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有重大變化或外部市場(chǎng)有重大變化，需要供應(yīng)商進(jìn)行比較大的改進(jìn)等。 ②對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)，明確設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品的目標(biāo)質(zhì)量，與供應(yīng)商共同探討質(zhì)量控制過(guò)程，達(dá)成一致的產(chǎn)品質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)和最終放行的標(biāo)準(zhǔn)。 ? C：魅力質(zhì)量：當(dāng)其特性不充足時(shí)，無(wú)關(guān)緊要，顧客無(wú)所謂，當(dāng)其特性充足時(shí)，顧客就十分滿意。提 出了以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵(lì)采用過(guò)程方法管理組織。 2．掌握質(zhì)量管理體系文件的范圍和要求 ?形成文件的質(zhì)量方 針和質(zhì)量目標(biāo)； ?質(zhì)量手冊(cè)； ?標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序和記錄； ?組織為確保其過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件和記錄； 還可以包括 (但不是要求 ) 組織結(jié)構(gòu)圖、過(guò)程圖 /流程圖、作業(yè)指導(dǎo)書、生產(chǎn)計(jì)劃、內(nèi)部溝通文件、質(zhì)量計(jì)劃、檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃、規(guī)范、表格、文件控制、記錄控制、內(nèi)部審核、糾正措施、不合格品控制 、 22 預(yù)防措施 3．掌握質(zhì)量手冊(cè)的概念及主要內(nèi)容 ? 概念：是組織規(guī)定質(zhì)量管理體系的文件。 （三）管理職責(zé) 1．熟悉最高管理者在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)及要 求 ①應(yīng)做出承諾 ②以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ③應(yīng)正式發(fā)布質(zhì)量方針 ④應(yīng)確保建立質(zhì)量目標(biāo) ⑤應(yīng)確保質(zhì)量管理體系策劃 ⑥應(yīng)確保規(guī)定組織的職責(zé)和權(quán)限 ⑦應(yīng)指定管理者代表 ⑧應(yīng)確保內(nèi)部溝通 ⑨應(yīng)進(jìn)行管理評(píng)審 2．掌握對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求 ?最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的內(nèi)容滿足 ①與組織的宗旨相適應(yīng)； ②包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾； ③提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架。 ?工作環(huán)境，是為達(dá)到產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境。對(duì)象是不合格的原因。 4．熟悉質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)及主要內(nèi)容 ?質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng) ①審核的啟動(dòng)； ②文件評(píng)審； ③現(xiàn)場(chǎng)審核的準(zhǔn)備； ④現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施； ⑤審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分類； ⑥審核的完成。 2．掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的基本要點(diǎn) ? 產(chǎn)品為滿足顧客要求或預(yù)期的使用要求和政府法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定要求，都要對(duì)其技術(shù)性能、安全性能、互換性能 (各類電氣產(chǎn)品使用的電池，如電子手表的電池、手機(jī)的電池 )及對(duì)環(huán)境和社會(huì)公共安全、人體健康影響的程度等多方面的要求作出規(guī)定，這些規(guī)定及其組合組成產(chǎn)品相應(yīng)的質(zhì)量特性。 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)是要對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性，通過(guò)物理的、化學(xué)的和其他科學(xué)技術(shù)手段和方法進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，取得證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的客觀證據(jù)。 （二）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)方法 1．掌握理化檢驗(yàn)、感官檢驗(yàn)、生物檢驗(yàn)、在線檢測(cè)的基本概念 ? 理化檢驗(yàn)：應(yīng)用物理的、化學(xué)的技術(shù)方法，采用理化檢驗(yàn)的設(shè)備（如計(jì)量器具、儀器儀表和測(cè)試設(shè)備）或化學(xué)物質(zhì)，按一定的測(cè)量或試驗(yàn)要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)的方法。 ? 分類 ① 分析型感官檢驗(yàn) ② 嗜好型感官檢驗(yàn) ? 表示方法 ① 數(shù)值表示法 ② 語(yǔ)言表示法 29 ③ 圖片表示法 ④ 檢驗(yàn)樣品比較法 4．了解生物檢驗(yàn)的內(nèi)容 ? 微生物檢驗(yàn) ? 動(dòng)物毒性 試驗(yàn) 5．熟悉在線檢測(cè)優(yōu)點(diǎn)和局限性 ? 優(yōu)點(diǎn) ①離線檢測(cè)是傳統(tǒng)的檢驗(yàn)方法。 ?局限性 ①在線檢測(cè)的適用性存在一定的期限，它要和生產(chǎn)設(shè)備協(xié)調(diào)配合使用，較適用于過(guò)程的自動(dòng)監(jiān)控。 ②是提高生產(chǎn)效率，降低成本的需要。 ②明確職能與職責(zé)，確定其工作范圍。 ④要考慮節(jié)約檢驗(yàn)成本，有利于提高工作效率。 ? 完工檢驗(yàn)站 是對(duì)產(chǎn)品組成部分或成品的完工檢驗(yàn)而言，是指產(chǎn)品在某一作業(yè)過(guò)程、環(huán)節(jié)全部工序完成以后的檢驗(yàn)。 ④ 使檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化，使產(chǎn)品質(zhì)量能夠更好地處于受控狀態(tài)。 ⑦編制測(cè)量工具、儀器設(shè)備明細(xì)表，提出補(bǔ)充儀器設(shè)備及測(cè)量工具的計(jì)劃。對(duì)這些質(zhì)量環(huán)節(jié)，制定質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃時(shí)要優(yōu)先考慮和保證。 ③ 然后根據(jù)作業(yè)流程、作業(yè)規(guī) 范（工藝規(guī)程）等作業(yè)文件，設(shè)計(jì)檢驗(yàn)工序的檢驗(yàn)點(diǎn)（位置），確定檢驗(yàn)工序和作業(yè)工序的銜接點(diǎn)及主要的檢驗(yàn)工作方式、方法、內(nèi)容，繪制檢驗(yàn)流程圖。 ?作用 主要作用是使檢驗(yàn)人員按檢驗(yàn)指導(dǎo)書規(guī)定 的內(nèi)容、方法、要求和程序進(jìn)行檢驗(yàn)，保證檢驗(yàn)工作的規(guī)范性，有效地防止錯(cuò)檢、漏檢等現(xiàn)象發(fā)生。 34 四、質(zhì)量特性分析和不合格品控制 （一）質(zhì)量特性分析表 是分析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中產(chǎn)品及其組成部分的重要質(zhì)量特性與產(chǎn)品適用性的關(guān)系和主要影響這些特性的過(guò)程因素的技術(shù)文件。 P183 （二）不合格的嚴(yán)重性分級(jí) GB/T19000— 2020 對(duì)術(shù)語(yǔ)不合格的定義為“未滿足要求”。其特點(diǎn)是技術(shù)性、專業(yè)性、可操作性很強(qiáng)，要求文字表述明確、準(zhǔn)確，操作方法說(shuō)明清楚、易于理解，過(guò)程簡(jiǎn)便易行；其作用是使檢驗(yàn)操作達(dá)到統(tǒng)一、規(guī)范。由產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、檢驗(yàn)人員、作業(yè)管理人員、過(guò)程作 33 業(yè)（操作）人員一起聯(lián)合評(píng)審流程圖方案的合理性、適用性、經(jīng)濟(jì)性，提出改進(jìn)意見，進(jìn)行修改。制定檢驗(yàn)計(jì)劃時(shí)要綜合考慮質(zhì)量檢驗(yàn)成本，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，盡可能降低檢驗(yàn)費(fèi)用。 ① 充分體現(xiàn)檢驗(yàn)的目的 。 ②合理設(shè)置檢驗(yàn)站、點(diǎn)（組）。按以下三種形式組織檢驗(yàn)站：開環(huán)分類式、開環(huán)處理式、閉環(huán)處理式。 31 3．了解檢驗(yàn)站設(shè)置的分類 ? 按產(chǎn)品類別設(shè)置 產(chǎn)品 A、產(chǎn)品 B、產(chǎn)品 C? ? 按生產(chǎn)作業(yè)組織設(shè)置 一車間檢驗(yàn) 站；二檢驗(yàn)站；熱處理車間檢驗(yàn)站；裝配車間檢驗(yàn)站 ? ? 按工藝流程順序設(shè)置 ①進(jìn)貨檢驗(yàn)站 (組 ) ②過(guò)程檢驗(yàn)站 (組 ) ③完工檢驗(yàn)站 (組 ) ④成品檢驗(yàn)站 (組 ) ? 按檢驗(yàn)技術(shù)的性質(zhì)和特點(diǎn)設(shè)置 高電壓的試驗(yàn)、無(wú)損探傷檢測(cè)、專項(xiàng)電器設(shè)備檢測(cè)、冶煉爐的冶金成分快撿等檢驗(yàn)站。 ④制定和完善質(zhì)量檢驗(yàn)的工作程序，作為企業(yè)質(zhì)量管理體系的支持性文件。 ④向顧客和社會(huì)提 供產(chǎn)品質(zhì)量保證和承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。不宜用于產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)，尤其結(jié)構(gòu)、性能復(fù)雜的產(chǎn)品。因此不僅不需要花費(fèi)離線檢測(cè)的時(shí)間，而且節(jié)省了產(chǎn)品搬運(yùn)至檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程。 ? 感官檢驗(yàn)：是依靠檢驗(yàn)人員的感覺(jué)器官進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)或判斷的檢查。 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)的結(jié)果，要依據(jù)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的產(chǎn)品圖樣、過(guò)程（工藝）文件或檢驗(yàn)規(guī)程的規(guī)定進(jìn)行對(duì)比 ，確定每項(xiàng)質(zhì)量特性是否合格（符合），從而對(duì)單件（項(xiàng)）產(chǎn)品或批產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行判定。 ? 對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量特性要求一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）和其他相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣、作業(yè)文件或檢驗(yàn)規(guī)程中明確規(guī)定，成為質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)依據(jù)和檢驗(yàn)后比較檢驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)。 ②質(zhì)量管理體系審核是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的基礎(chǔ)和核心。 ? 預(yù)防措施：是指為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。 （五）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 1．熟悉產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程及控制要求 ①與顧客有關(guān)的過(guò)程 ②設(shè)計(jì)和開發(fā) ③采購(gòu) ④生產(chǎn)和服務(wù)提供以及監(jiān)視 ⑤測(cè)量裝置的控制 2．掌握設(shè)計(jì)和開發(fā)的概念及對(duì)其控制的要求 ?設(shè)計(jì)和開發(fā)，是指將