【正文】 個(gè)人的微型箱包生產(chǎn)企業(yè) ，要去開(kāi)拓歐美市場(chǎng)，要把產(chǎn)品打入南非，這可能也不一定理智。初期創(chuàng)業(yè)管理篇：生存比發(fā)展更重要 借用陳毅元帥的一名話： “ 創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多 ” 。 一家年銷售１０幾萬(wàn)元的初創(chuàng)企業(yè)，有人建議它 “ 技術(shù)領(lǐng)先 ” ，成立 “ 單片機(jī) ” 研究開(kāi)發(fā)部門(mén)，去申請(qǐng)ＩＳＯ國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，要知道，這個(gè)公司目前連個(gè)專業(yè)技術(shù)人員都沒(méi)有。管理的神奇力量讓垂死的企業(yè)起死回生，內(nèi)部管理就像拎衣服 一樣，要拎衣領(lǐng)，這樣就一順百順，如果拎的是衣袖，花再大的力氣也是理不順。也有的企業(yè)雖然制定了戰(zhàn)略目標(biāo)，但由于戰(zhàn)略目標(biāo)的不切實(shí)際，很容易變成一紙空文，或者造成企業(yè)為實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)而陷入多元化經(jīng)營(yíng)和盲目跟風(fēng)的陷阱。而有的企業(yè)雖然設(shè)置了相應(yīng)合理的職能部門(mén)，制訂了相應(yīng)的崗位制度，但責(zé)、權(quán)、利不明確，使得部門(mén)工作總是應(yīng)付了事，不能獨(dú)擋一面。經(jīng)歷過(guò)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)理人大都有過(guò)這樣的體驗(yàn)：曾經(jīng)直接向顧客推銷過(guò)產(chǎn)品，親自與供應(yīng)商談判過(guò)折扣，親自到車間里追蹤過(guò)顧客急 要的訂單，在庫(kù)房里卸過(guò)貨、裝過(guò)車，跑過(guò)銀行，催過(guò)賬，策劃過(guò)新產(chǎn)品方案，制定過(guò)工資計(jì)劃，被經(jīng)銷商騙過(guò)，讓顧客當(dāng)面訓(xùn)斥過(guò)等等。 目前國(guó)人對(duì)有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的觀念和意識(shí)比較缺乏，部分企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛發(fā)生之后才倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)，結(jié)果自然兇多吉少。 李自成失敗的原因很多，重要一條就是不重視戰(zhàn)略管理。但在形勢(shì)急劇變化，隊(duì)伍迅速擴(kuò)張的同時(shí)，李自成及其將領(lǐng)的頭腦開(kāi)始發(fā)熱，不注重根據(jù)地的政權(quán)建設(shè)、隊(duì)伍的基礎(chǔ)管理，被勝 利沖昏了頭腦，進(jìn)軍北京只帶了 6 萬(wàn)軍隊(duì)，結(jié)果很快招致滅亡。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略 每個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司都會(huì)有一套優(yōu)秀的戰(zhàn)略。戴爾公司創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵是就是利用網(wǎng)絡(luò)直銷模式，向客戶提供個(gè)性化的ＰＣ產(chǎn)品，并首次提出了 個(gè)人就是市場(chǎng) 的創(chuàng)新理念。通過(guò)對(duì)若干家創(chuàng) 業(yè)企業(yè)的分析，我們認(rèn)為創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展要經(jīng)歷以下３個(gè)階段： —— 創(chuàng)立初期階段，創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要啟動(dòng)資金并建立基本的治理結(jié)構(gòu)。研制出來(lái)的產(chǎn)品要能夠獲利，需要市場(chǎng)人員的全力投入，使公司的產(chǎn)品得到市場(chǎng)的認(rèn)可。因?yàn)?，此刻企業(yè)有限的資源都要圍繞這個(gè)目標(biāo)來(lái)配置，配置的效 率和效果決定企業(yè)未來(lái)的 “ 生存質(zhì)量 ” 。這種戰(zhàn)略資源主要包括能力資源和人力資源。這種人看似 “ 一直在努力 ” ，其實(shí)，他們不知道自己真正該忙的是什么，更不懂得創(chuàng)業(yè)失敗的原因大都是因?yàn)閳?zhí)行不力，而不在于計(jì)劃本身，結(jié)果 “ 磨刀 ” 卻誤了 “ 砍柴工 ” 。美國(guó)民航管理委員會(huì)規(guī)定：滿載的運(yùn)輸機(jī)載重量不能超過(guò) 12500 磅。史密斯設(shè)法維持公司士氣，安撫投資人和債權(quán)人，同時(shí)還讓公司繼續(xù)擴(kuò)張營(yíng)運(yùn)，并開(kāi)展全國(guó)性的廣告和直銷活動(dòng)，建立品牌知名度，提高市場(chǎng)占有率。 即便不受精力和金錢實(shí)力的限制，事實(shí)上，太多的分析反而有害無(wú)益，等到充分仔細(xì)研究過(guò)一個(gè)機(jī)會(huì)以后，商機(jī)或許已經(jīng)不在。什么原因？當(dāng)初公司小有成就了、自己腰包里面的錢多了，就疏于管理， 將公司交給了一個(gè)在酒桌上對(duì)經(jīng)營(yíng)管理頭頭是道的哥們打理，而該君的實(shí)際水平呢？卻叫人不敢恭維。行動(dòng)公司的振興之夢(mèng)就此破滅。但由于分權(quán)是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，但由于企業(yè)里有股東、有部門(mén)經(jīng)理，但由于事必躬親實(shí)在難以應(yīng)付，但由于自己總會(huì)有不在公司的時(shí)候等等因素的影響，小企業(yè)們還是不能不用到分權(quán)。 就第二個(gè)有關(guān) “ 頭羊 ” 的問(wèn)題來(lái)講，大多數(shù)小企業(yè)在評(píng)定和聘用優(yōu)秀人才的時(shí)候，往往看中的都是他們的業(yè)務(wù)能力而不是包括道德品質(zhì)在內(nèi)的綜合素養(yǎng)，條件較為單純與簡(jiǎn)單。在此，筆者認(rèn)為，要更好的使優(yōu)秀人才為己所用，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要能量，就要從一開(kāi)始就秉著合作共進(jìn)的誠(chéng)信盟約精神， 要讓難以或缺的優(yōu)秀人才以合伙人或股東的身份留在自己的團(tuán)隊(duì)中，而不僅僅是 “ 畫(huà)餅 ” 。搞管理的人，有時(shí)碰到一個(gè)初創(chuàng)的企業(yè)，就拿組織理論、組織體系、規(guī)章制度、管理機(jī)制去衡量去套，不是說(shuō)這些東西不重要，而應(yīng)該考慮企業(yè)的具體情況。這樣，使初創(chuàng)的企業(yè)能夠盡快得到血液，為生存發(fā)展奠定基礎(chǔ)。那么什么是生存的來(lái)源呢？只有賺錢。任何管理的目標(biāo)一定是使公司運(yùn)作如何更加有效，而非紙面文章或者形式架構(gòu)做得如何漂亮，它的衡量標(biāo)準(zhǔn)是成果而非過(guò)程。 至于實(shí)際過(guò)程中如何具體實(shí)施，我的建議如下： —— 明確目標(biāo)陳述達(dá)成共識(shí)。前面我已提到，人事和財(cái)務(wù)是兩大關(guān)鍵，這方面的規(guī)章雖然簡(jiǎn)單務(wù)實(shí)，但強(qiáng)調(diào)人人都必須遵守，不能有特權(quán)，也不能朝令夕改。當(dāng)滿頭大汗的投遞員從城北趕到城東已是氣喘吁吁，為了保證非典時(shí)期客戶的安全，他按公司規(guī)定見(jiàn)客戶時(shí)帶上了口罩；當(dāng)他雙手捧起快件遞到客戶手中，說(shuō)聲 “ 讓您久等了，請(qǐng)把快件收好 ” 而離去時(shí)，這個(gè)公司在其客戶眼里就像一路飄紅的股票。這種運(yùn)作方式培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神和忠誠(chéng)。 —— 細(xì)節(jié)表達(dá)品位。 —— 細(xì)節(jié)描述文化。 薪酬設(shè)計(jì)激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情 對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)始人來(lái)講，如何設(shè)計(jì)員工薪酬制度是在企業(yè)創(chuàng)建之初就面臨的重要問(wèn)題之一。 對(duì)于一般經(jīng)營(yíng)、服務(wù)型部門(mén)和崗位，應(yīng)采用崗位、級(jí)別的等級(jí)工薪制度。差距過(guò)大是指優(yōu)秀員工與普通員工之間的報(bào)酬差異大于工作本身的差異，也有可能是干同等工作的員工之間存在著較大的差異。 避免差距過(guò)小。根據(jù)企業(yè)的崗位需求和實(shí)際能力，以及員工的實(shí)際能力和水平，有目的的定崗、定員和定級(jí)、定薪。 二、 簡(jiǎn)明、實(shí)用原則。中國(guó)人習(xí)慣了傳統(tǒng)烹調(diào)方法中的 “ 鹽少許，糖若干 ” 以及傳統(tǒng)中醫(yī)藥中的手抓定量方式，俄國(guó)人 盡管擁有豐富的自然資源卻總是做些 “ 傻大黑粗 ” 的工業(yè)產(chǎn)品，而美國(guó)人卻可以為紐約時(shí)代廣場(chǎng)大廳設(shè)計(jì)組織近百位設(shè)計(jì)師干了一整年。品位的訣竅恰恰在于細(xì)節(jié)。在創(chuàng)業(yè)階段，經(jīng)理人必須盡力使新事業(yè)部門(mén)成為真正的團(tuán)隊(duì)，否則是很難成功的。研究失敗的文章很多，失敗的原因也很多，但對(duì)細(xì)節(jié)探討的卻不多。 細(xì)節(jié)運(yùn)作， “ 所有的人做所有的事 ” 經(jīng)歷過(guò)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)理人大都有過(guò)這樣的體驗(yàn)：曾經(jīng)直接向顧客推銷過(guò)產(chǎn)品，親自與供應(yīng)商談判過(guò)扣點(diǎn)，親自到車間里追蹤過(guò)顧客急要的訂單，在庫(kù)房里卸過(guò)貨、裝過(guò)車 ，跑過(guò)銀行，催過(guò)賬，策劃過(guò)新產(chǎn)品方案，制定過(guò)工資計(jì)劃，被經(jīng)銷商騙過(guò)，讓顧客當(dāng)面訓(xùn)斥過(guò)，等等。由于創(chuàng)業(yè)期規(guī)模較小，許多問(wèn)題都可以直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通，大家都應(yīng)遵循開(kāi)誠(chéng)布公、實(shí)事求是的行為風(fēng)格，通俗一點(diǎn)說(shuō)， 就是什么事都可以擺到桌面上來(lái)講，千萬(wàn)別藏在掖著，更要避免形成一些不良的亞文化圈子； —— 組成顧問(wèn)咨詢小組并傾聽(tīng)意見(jiàn)。另外，規(guī)范管理并非一朝一夕能夠建立，它需要通過(guò)長(zhǎng)期磨合才能持續(xù)形成。在創(chuàng)業(yè)階段，虧損，賺錢，又虧損，又賺錢，可能要經(jīng)歷多次反復(fù)，直到最終持續(xù)穩(wěn)定地賺錢，才算是度過(guò)了創(chuàng)業(yè)的生存階段。其中，快速建立企業(yè) “ 顧客反應(yīng) ” 機(jī)制，這與形成企業(yè)利潤(rùn)一致，企業(yè)要很快找到自己的顧客并及時(shí)跟進(jìn)銷售和服務(wù)，相對(duì)而言，其他工作可能不一定顯得那么緊 迫。任何管理的目標(biāo)一定是使公司運(yùn)作更加有效，而非紙面文章或者形式架構(gòu)做得如何漂亮，它的衡量標(biāo)準(zhǔn)是成果而非過(guò)程。 就第三個(gè)問(wèn)題管理的張馳之度而言，目前的小企業(yè)通常容易陷入兩個(gè)極端，一個(gè)是行動(dòng)公司般相對(duì)寬松、無(wú)為的管理，這種形式在尤其需要?jiǎng)?chuàng)造力的企業(yè)中占了相對(duì)的多數(shù)。 在爭(zhēng)取人才加盟的時(shí)候，小企業(yè)主往往都會(huì)許下較高甚至是自己企業(yè)所難以達(dá)到的承諾，但人才進(jìn)來(lái)了，當(dāng)初許諾的薪金又會(huì)被各種站得住腳和站不住腳的理由削薄，獎(jiǎng)金和提成又會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的資金壓力等等情況，變得無(wú)法按時(shí)按量的兌現(xiàn)，這又會(huì)使小企業(yè)在人才們逐漸心生的逆意、去意中受到傷害。 同時(shí)在分權(quán)中還涉及到一個(gè)不得不解決的重要問(wèn)題：如何通過(guò)有效分權(quán)，提高企業(yè)決策的正確性和效率。其一，對(duì)優(yōu)秀人才乃至管理類人才的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；其二，集權(quán)與有效分權(quán)的辨證關(guān)系如何處理；其三，包容、寬松的管理氣氛是否適合；其四，怎眼