【正文】 那么，如何消除過(guò)剩的間接員工呢？ D 消除過(guò)剩人員 為謀求人力資源的有效利用，首先要知道自己的下屬做些什么樣的工作、花費(fèi)多少時(shí)間去工作，這個(gè)過(guò)程實(shí)際上就是業(yè)務(wù)分析。 特別提醒 評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)在 5分以下的工作，應(yīng)果斷地加以切除掉。 所謂“創(chuàng)造性的工作”，是指工作成果大于工作成本，即凈成果為正數(shù)。 特別提醒 （ 1）不同行業(yè)的直接間接比率差別很大； （ 2）相同行業(yè)、相同規(guī)模、相同銷售形態(tài)的公司 可以采用直接間接比率的高低來(lái)評(píng)價(jià)間接 人員的多寡。 如何消除人員浪費(fèi) 直接間接比率低表示對(duì)生產(chǎn)沒(méi)有直接貢獻(xiàn)的員工較多。 在這里我們給大家介紹一種方法，這種方法采用直接間接比率評(píng)價(jià)間接人員的多寡。這對(duì)公司來(lái)講難道不是一種浪費(fèi)嗎？ 如何消除人員浪費(fèi) 有的主管會(huì)經(jīng)常找一些無(wú)關(guān)痛癢的工作給部屬做一做，只要不讓部屬閑著就能對(duì)公司有所交代。所以人人都更愿意從事 如何消除人員浪費(fèi) 間接工作，想盡一切辦法拼命擠進(jìn)管理部門。 特別提醒 （ 1）辦公自動(dòng)化會(huì)增加間接人員； （ 2）工廠自動(dòng)化會(huì)增加間接人員； （ 3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化會(huì)增加間接人員； （ 4）管理者有增加員工的沖動(dòng)； （ 5）間接職員的地位高于現(xiàn)場(chǎng)員工的地位。 結(jié)論 （ 1）社會(huì)等級(jí)制度會(huì)降低社會(huì)效率； （ 2）公司層級(jí)制度會(huì)降低公司效率； （ 3）扁平化的組織結(jié)構(gòu)能夠充分利用人的潛能。而打掃床鋪的侍應(yīng)生，也決不會(huì)替您整理床鋪。良好的人力資源管理會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造巨大的財(cái)富；相反，如果人力資源管理不當(dāng)，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。 成本削減策略 前 言 在許多公司中，您經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到以下的對(duì)白。我們正是從企業(yè)如何發(fā)掘過(guò)剩人員開(kāi)始，消除人力資源管理中的巨大浪費(fèi)。 駐印度加爾格達(dá)的日本商社的年輕職員，每人至少擁有三位仆人： 一位是負(fù)責(zé)清洗的； 一位是負(fù)責(zé)伙食的； 另一位是負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生的。 如何消除人員浪費(fèi) 傳統(tǒng)的等級(jí)制組織會(huì)隱藏過(guò)剩人員。 如何消除人員浪費(fèi) 公司常常受經(jīng)濟(jì)循環(huán)變動(dòng)以及季節(jié)性變化的影響。常此以往，企業(yè)的間接人員勢(shì)必逐漸增加，臃腫不堪！ 企業(yè)人員過(guò)剩是企業(yè)浪費(fèi)的禍?zhǔn)?,它會(huì)降低企業(yè)的效率 , 結(jié)論 （ 1）企業(yè)的間接人員浪費(fèi)是企業(yè)浪費(fèi)的根源； （ 2）企業(yè)的間接人員浪費(fèi)會(huì)降低公司的效率； （ 3）間接人員浪費(fèi)會(huì)形成低效率的企業(yè)文化。 人員過(guò)剩，對(duì)公司而言是巨大的浪費(fèi)，同時(shí)也會(huì)極大地降低公司的工作效率。 如何消除人員浪費(fèi) 那么一個(gè)企業(yè)的直接間接比率到底為多少合適呢？這里向您介紹一組經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。在直接間接比率低的公司里，即使拼命縮減直接費(fèi)用，由于直接費(fèi)用龐大，效果不會(huì)明顯。 如何消除人員浪費(fèi) 因此，對(duì)于所有企業(yè)，采用直接間接比率去考查間接人員的多少，并不見(jiàn)的妥當(dāng)。所謂“衍生的工作”，是指工作成果小于工作成本，即凈成果為負(fù)數(shù)。 如何消除人員浪費(fèi) 可是，無(wú)論如何有創(chuàng)造性的必要工作，如果重疊進(jìn)行的話，就會(huì)變成無(wú)益的工作。 如何消除人員浪費(fèi) 而本部門的業(yè)務(wù)有沒(méi)有改進(jìn)的余地 ,通過(guò)改進(jìn)能節(jié)省多少業(yè)務(wù)量 ,則屬于業(yè)務(wù)改進(jìn)的范疇。 STEP6 計(jì)算人員過(guò)剩率。 案例分析 某企業(yè)的某部門有 20位員工，如果一周的工作時(shí)間 為 44小時(shí)的話，部門的工作總時(shí)間就是 880小時(shí)，該結(jié)果 是通過(guò) 44小時(shí) 20＝ 880小時(shí)算出來(lái)的。 如何消除人員浪費(fèi) 首先要詢問(wèn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)是否必要？如果不必要堅(jiān)決省略掉；如果不能省略的話，思考有無(wú)其他更好的分配、改變辦公室或業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的布置，能否節(jié)省時(shí)間等等。 可是由于過(guò)分的專門化，員工可能負(fù)責(zé)極為專門化的某種工程或作業(yè)，甚至是負(fù)責(zé)機(jī)器里某個(gè)小型齒輪維修 于是，由于這種工作范圍的劃分，導(dǎo)致員工不可能將所有能力都用在生產(chǎn)上。 如何消除人員浪費(fèi) 管理者把職權(quán)委派給雇員，這對(duì)任何組織有效的運(yùn)轉(zhuǎn)是必要的，因?yàn)闆](méi)有管理者能夠完成完全監(jiān)控該組織中的全部事物。當(dāng)雇員在做決定之前不得不向他的上級(jí)主管匯報(bào)，而該主管又可能得向他的上級(jí)匯報(bào)時(shí)，會(huì)浪費(fèi)許多寶貴的時(shí)間。 步驟 2 規(guī)定下屬的權(quán)限范圍。在授權(quán)過(guò)程中，不僅你和下屬需要知道具體的授權(quán)內(nèi)容和權(quán)限范圍，所有受到授權(quán)影響的其他人，也應(yīng)該知道給誰(shuí)授予了什么權(quán)力以及這個(gè)權(quán)力的大小。例如，你和下屬確定完成任務(wù)的具體時(shí)間期限，然后與下屬約定他向你匯報(bào)工作完成情況 ,以及工作中出現(xiàn)重大問(wèn)題的時(shí)間，這樣，再配以定期檢查，就能保證權(quán)力不被濫用，組織的規(guī)章制度能得到遵循，正常的運(yùn)營(yíng)過(guò)程能得以保證。 加寬控制跨度，與各個(gè)公司努力降低成本、消減企業(yè)一般管理費(fèi)用、加速?zèng)Q策過(guò)程、增加靈活性、縮短與客戶的距離、授權(quán)給下屬等的趨勢(shì)是一致的。維持原有功能而降低成本，才是價(jià)值工程的目的。由于公司所有原材料、機(jī)械、辦公用品 …… 都是通過(guò)部門買進(jìn)來(lái)的，所以要采購(gòu)部門做中心進(jìn)行價(jià)值分析工作，以謀求成本降低。其實(shí)，我們可以通過(guò)以下案例來(lái)說(shuō)明事務(wù)部門如何應(yīng)用價(jià)值分析。 如何消除人員浪費(fèi) 通過(guò)以上案例可以看出，價(jià)值分析在事務(wù)部門也有著廣泛的應(yīng)用，不妨在你的部門試一試，一定會(huì)讓您大吃一驚，原來(lái)事務(wù)部門還有這么多有待改進(jìn)的工作！還有這么多的浪費(fèi)！還有這么大的改進(jìn)空間！ 特別提醒 （ 1）事務(wù)部門是企業(yè)價(jià)值分析的空白； （ 2）事務(wù)部門有很多無(wú)用的工作； （ 3）事務(wù)部門的浪費(fèi)驚人； （ 4）您要在事務(wù)部門導(dǎo)入價(jià)值分析。 消除管理中的浪費(fèi) 如果由于某種虧損產(chǎn)品的存在，使公司產(chǎn)生了財(cái)務(wù)損失，那么解決問(wèn)題的最好辦法就是中止虧損產(chǎn)品的生產(chǎn)。如果發(fā)生壞賬，輕者會(huì)造成數(shù)個(gè)月或整年的利潤(rùn)被一次吃掉，重者可能會(huì)危及企業(yè)的生存。 （ 2）若金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)公司發(fā)生壞賬，就會(huì)采取嚴(yán)格的融 資措施。 實(shí)用工具 （ 1）直接向客戶調(diào)查。 消除管理中的浪費(fèi) 圖表 2 客戶 ABC分析 客戶等級(jí) 性 質(zhì) 公司應(yīng)采取的對(duì)策 A 10%的客戶，占公司60%的銷售額。 C 消除不良品 不良品是管理中的又一座冰山，要堅(jiān)決予以消除。要降低不良率，必須找出不良品發(fā)生的原因。如果不良品下降了，自然返工現(xiàn)象也就消除了。 消除管理中的浪費(fèi) E 培訓(xùn)寶鑒 在本主題中我們了解到，如果消除管理中的浪費(fèi)就必須從消融虧損產(chǎn)品、消除壞賬、消除不良品以及削減庫(kù)存等 “ 冰山 ” 著手，只有如此，才能提高管理效率，削減企業(yè)成本， “ 冰山 ” 的消融才能最終為公司帶來(lái)利潤(rùn)。 其次，要遵循自動(dòng)化的原則，如重力移動(dòng)法、使用輸送帶、車輛、機(jī)器人等來(lái)搬運(yùn)等。 衡量搬運(yùn)效率要考慮： 要點(diǎn)羅列 （ 1）搬運(yùn)數(shù)量； （ 2）搬運(yùn)次數(shù)； （ 3）搬運(yùn)成本； （ 4）被搬運(yùn)物的機(jī)動(dòng)性。 本教程只涉及企業(yè)物流，企業(yè)物流會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，它包括： 消除物流中的浪費(fèi) 那么，物流管理又是怎么一回事呢？ 要點(diǎn)羅列 （ 1）供應(yīng)物流； （ 2）生產(chǎn)物流； （ 3）銷售物流； （ 4）回收物流和廢棄物流。 以上的 5個(gè)要素，也可以用物流的 5個(gè) right來(lái)進(jìn)一步闡述 ,也就是以最少的成本 ,在滿足 5個(gè) right的條件下將物品送到顧客手中 . 要點(diǎn)羅列 （ 1）正確的時(shí)間 (right time) ； （ 2）正確的地點(diǎn) (right location)； （ 3）正確的條件 (right condition)； （ 4）正確的商品 (right goods)； （ 5）正確的顧客 (right customer)。 顧客服務(wù)是發(fā)生在買方、賣方及第三方之間的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程使交易中的產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)增值。適時(shí)、適量、完整無(wú)缺地供給材料和運(yùn)出成品，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行和滯留品的減少，通過(guò)提高搬運(yùn)的效率以及準(zhǔn)時(shí)性而達(dá)到降低成本的目的，也是許多企業(yè)推廣適時(shí)管理（集體）的初衷。 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 銷售周期由設(shè)計(jì)時(shí)間、物料采購(gòu)時(shí)間、生產(chǎn)時(shí)產(chǎn)品交運(yùn)時(shí)間，以及貨款回收時(shí)間構(gòu)成。 （ 4）生產(chǎn)日程計(jì)劃的合理化。 要消除銷售周期中時(shí)間的浪費(fèi)最重要的措施是應(yīng)該根據(jù)客戶的信用狀況采用相應(yīng)的信用政策，同時(shí)對(duì)于訂單執(zhí)行的全過(guò)程需重新考慮業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)， 教你一招 （ 1）要采用合理的信用政策！ （ 2）業(yè)務(wù)流程重組是削減時(shí)間浪費(fèi)的有效手段！ 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 也是我們通常所說(shuō)的業(yè)務(wù)流程重組，這樣才能根本解決問(wèn)題。 受目前國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、經(jīng)濟(jì)及用戶需求等的不確定性是增加，技術(shù)的迅速革新等因素的影響，供應(yīng)鏈管理提出的時(shí)間雖不長(zhǎng)，但已引起人們的廣泛關(guān)注。 企業(yè)通過(guò)供應(yīng)鏈管理可以達(dá)到以下多方面的效益。 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 預(yù)先控制。 在 “ 需求動(dòng)力 ” 模式中，零售商通過(guò) POS系統(tǒng)采集客戶所購(gòu)商品的確切信息；數(shù)據(jù)在分銷倉(cāng)庫(kù)中經(jīng)匯總分析后又傳給制造商。如，利用 EDI網(wǎng)絡(luò)或其他電子方式發(fā)送促銷資料、訂購(gòu)單以及發(fā)貨通知等。 （ 5）經(jīng)零售商確認(rèn)后，新訂單便以 EANCOM訂購(gòu)單 （ ORDERS）報(bào)文（ EANCOM報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)廣泛應(yīng)用 于全球的行政管理、商業(yè)、運(yùn)輸業(yè)領(lǐng)域）形式 傳送給供應(yīng)商。 （ 2）訂貨點(diǎn)與最高庫(kù)存主要取決于交貨的頻率、產(chǎn) 品周轉(zhuǎn)時(shí)間等因素。它以最少的人力介入，將 EDI抱文（是對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)單證中的數(shù)據(jù)經(jīng)結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化處理后的一種電子信息載體）從一個(gè)計(jì)算機(jī)用戶傳向另一個(gè)計(jì)算機(jī)用戶，從而最終實(shí)現(xiàn)無(wú)紙貿(mào)易。 D 供應(yīng)鏈管理的效率 作為一種現(xiàn)代化企業(yè)管理戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈管理?yè)碛幸惶淄暾膽?zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)思想，如：快速客戶反應(yīng)（ ERP）戰(zhàn)略、適時(shí)管理（ JIT）方法等。它包括生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)和庫(kù)存管理。 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）劃分為三個(gè)主要流程： 計(jì)劃流程包括需求預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨程序，旨在使合格的產(chǎn)品在準(zhǔn)確的時(shí)間和地點(diǎn)交貨，還可以使信息沿著整個(gè)供應(yīng)鏈流動(dòng)。 國(guó)際一些著名的企業(yè)，如惠普公司、 IMP公司、DELL計(jì)算機(jī)公司等在供應(yīng)鏈實(shí)踐中取得了巨大的成績(jī)，使人更加堅(jiān)信供應(yīng)鏈?zhǔn)沁M(jìn)入 21世紀(jì)企業(yè)適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)的一種有效途徑，因而吸引了許多學(xué)者和企業(yè)界人士研究和實(shí)踐供應(yīng)鏈管理。 名詞解釋：供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈定義為相互間通過(guò)提供原材料、零部件、產(chǎn)品、 服務(wù)的廠家、供應(yīng)商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。 （ 6）貨款的提早回收。 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 資金 成本低。 討論思考題 ？ ？ ？ ？ 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 時(shí)間就是金錢，效率就是生命。 同時(shí)，這種增值意味著通過(guò)交易，各方都得到了價(jià)值的增加。物流的任務(wù)是以盡可能低的成本為顧客提供 要點(diǎn)羅列 （ 1）客戶服務(wù)成本； （ 2）庫(kù)存管理成本； （ 3）運(yùn)輸成本； （ 4）批量（ lot quantity）成本； （ 5）倉(cāng)儲(chǔ)成本； （ 6）訂貨處理和信息成本。 名詞解釋：物流管理 物流管理是指將信息、運(yùn)輸、庫(kù)存、倉(cāng)庫(kù)、物流 搬運(yùn)以及包裝等物流活動(dòng)綜合起來(lái)的一種新型的集成 式管理，它的任務(wù)是以盡可能低的成本為顧客提供 最好的服務(wù)。 有關(guān)物流的概念目前還沒(méi)有統(tǒng)一的共識(shí)，在美國(guó)有很多學(xué)派，其中以美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)為代表的管理學(xué)派定義為： “ 物流是為滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的對(duì)原材料、中間庫(kù)存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起始地到消費(fèi)地的有效流動(dòng)與存儲(chǔ)的計(jì)劃、實(shí)施與控制的過(guò)程 ” 。因?yàn)?，空搬和等待?huì)產(chǎn)生時(shí)間和能力的浪費(fèi)。 A 物料搬運(yùn)的原則 消除物料中的浪費(fèi)，我們應(yīng)該遵循這樣幾個(gè)原則。庫(kù)存過(guò)量，造成資金積壓過(guò)多，形成資金的極大浪費(fèi)。 消除管理中的浪費(fèi) 實(shí)用工具 降低不良率的方法有 ： （ 1）設(shè)計(jì)者具有生產(chǎn)及物料