【正文】 的多寡。 特別提醒 評價分?jǐn)?shù)在 5分以下的工作，應(yīng)果斷地加以切除掉。 STEP5 統(tǒng)計各職員所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)所需時間，求和。 如何消除人員浪費(fèi) 操作步驟 STEP1 此項業(yè)務(wù)是否必要？能否省略掉？ STEP2 如果不能省略的話，有無其他更好的方法 STEP3 改變各項業(yè)務(wù)的執(zhí)行順序，能否節(jié)省所需時間？ STEP4 重新修訂工作的日程計劃、改變工作的分配、改變辦公室布置，能否節(jié)省所需時間等等。擴(kuò)大職責(zé)范圍可以通過充分授權(quán)以及擴(kuò)大管理幅度的方式 要點羅列 （ 1）充分授權(quán)； （ 2）擴(kuò)大管理幅度。 如何消除人員浪費(fèi) 完成任務(wù)的手段，則讓下屬自己去決定?？梢员ＷC如期完成任務(wù)，并達(dá)到所期望的標(biāo)準(zhǔn)。 如何消除人員浪費(fèi) 義 STEP5如果有，其成本是多少？ 價值分析的操作步驟分為五步，第一步從詢問您要研究的對象到底是什么開始；緊接著詢問您所分析對象的基本功能是什么？接下來詢問您所研究的對象需要多少成本？ 第四步，也是價值分析非常重要的一步，就是詢問對于您所研究的對象，有沒有代替方法或物品？ 最后再詢問“如果有替代方法，其成本是多少？” 當(dāng)然，為了推行價值分析而降低原有功能，是毫無意 如何消除人員浪費(fèi) 的。 C、事務(wù)部門的價值分析大有可為 以往，在應(yīng)用價值分析時事務(wù)部門總是被排除在外。 A 終止虧損產(chǎn)品 虧損產(chǎn)品是管理中的第一座冰山，它的存在形成了管理中的巨大浪費(fèi)，并抵減公司的利潤。 警告 （ 1）發(fā)生壞賬，引起公司內(nèi)部財務(wù)困難。 ABC 如果每個公司都能利用 ABC分析，對客戶加強(qiáng)管理，銷售與收款自然會順暢得多。 因此，公司要下決心降低產(chǎn)品不良率。 教你一招 消除庫存也可以采用 ABC分析法。搬運(yùn)不單指平面上的轉(zhuǎn)移，它還包括堆高、卸低、排列等含義。 消除物流中的浪費(fèi) 產(chǎn)生聯(lián)動 效益。 E 培訓(xùn)寶鑒 現(xiàn)場里各種川流不息的輸送帶、臺車、叉車、鏟車 …… 還有忙忙碌碌的倉庫管理員，都是為了搬運(yùn)這件事。 （ 3）消除生產(chǎn)線的等待、返工、生產(chǎn)計劃安排的變更。 消除時間上的浪費(fèi) 供應(yīng)鏈的概念在 80年代末提出，近年來隨著全球制造的出現(xiàn)，供應(yīng)鏈在制造業(yè)管理中得到普遍應(yīng)用，成為一種新的管理模式。公司通過利用客戶服務(wù)、銷售支持以及其他職能系統(tǒng)的信息，篩選從客戶運(yùn)作中采集大的信息，從而進(jìn)行 實用工具 （ 1）客戶資產(chǎn)管理； （ 2）綜合后勤管理； （ 3）生產(chǎn)過程管理； （ 4）財務(wù)管理。 消除時間上的浪費(fèi) 所謂信息交換是指以最快的速度和最準(zhǔn)確的方式進(jìn)行最新信息的通信。 消除時間上的浪費(fèi) 以上概括了連續(xù)補(bǔ)貨程序（ CRP）的主要思想。 供應(yīng)鏈管理的最終目的是要降低成本并贏得競爭優(yōu)勢，而實現(xiàn)這一目的的關(guān)鍵就是要提供供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。這需要深入了解客戶要求，同時這 實用工具 （ 1）計劃流程； （ 2）實施流程； （ 3）執(zhí)行評估流程。供應(yīng)鏈管 理則是對供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進(jìn)行設(shè)計、 規(guī)劃和控制，從而增強(qiáng)競爭實力，提高供應(yīng)鏈中各成員 的效率和效益的一種綜合管理方法。反之，銷售周期長，公司資金周轉(zhuǎn)緩慢，需要很多周轉(zhuǎn)金，資金成本高，會大大降低利潤率。因而，從過程管理的觀點來看，顧客服務(wù)是通過節(jié)省成本費(fèi)用為產(chǎn)品提供重要的附加價值的過程。 消除物流中的浪費(fèi) 可以這樣認(rèn)為，第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)者。 最后，遵循縮短移動路徑原則，將搬運(yùn)的路徑最小化是現(xiàn)場作業(yè)應(yīng)該著重研究的問題。如果將庫存這座巨大的 “ 冰山 ” 消融，會為企業(yè)創(chuàng)造利潤。 消除管理中的浪費(fèi) 導(dǎo)致物料報廢，形成物料損失。 （ 4）向信用評價機(jī)構(gòu)調(diào)查。 消除管理中的浪費(fèi) 我們可以通過這組數(shù)據(jù)觀察到壞賬有多么可怕。 其實，價值分析的對象，在我們周圍比比皆是。 如何消除人員浪費(fèi) 價值分析不僅適用于采購部門降低物料成本，設(shè)計、技術(shù)、制造部門也能運(yùn)用價值分析技術(shù)來降低成本。 A、價值分析的概念 名詞解釋：價值分析 價值分析是對所有原材料、零配件、消耗品評價 其基本功能，即用最低的成本實現(xiàn)原有的功能的一種 系統(tǒng)分析方法?？梢员ＷC如期完成任務(wù)，并達(dá)到所期望的標(biāo)準(zhǔn)。 從一開始就要決定要授什么權(quán)，給誰授權(quán)，授予他哪些權(quán)力。 如何消除人員浪費(fèi) 擴(kuò)大職責(zé)范圍是將以往所細(xì)分化的各種職責(zé)加以合并，每位員工根據(jù)自己的判斷力自己職責(zé)的方法 。 因為該部門有 20位員工，如果一周的工作時間為44小時的話，部門的工作總時間為 880小時 （ 44小時 20）。 操作步驟 STEP1 分析各項業(yè)務(wù)的流程，各項業(yè)務(wù)明確化。以及“不必要”這 3種評價基準(zhǔn)。而汽車零件制造廠商幾乎不需要營銷人員，因此直接間接比率較低。 實用工具 （ 1）采用工時定額評價現(xiàn)場作業(yè)人員的工作效率； （ 2）采用直接間接比率評價間接人員的多寡。 特別提醒 間接部門里人事費(fèi)用增加的另一個原因是，管理者 始終都有增加部屬的沖動。 （ 2）如果一個人的能力用 100來表示，當(dāng)他僅發(fā)揮 50 的能力時，我們認(rèn)為該員工就浪費(fèi)了 50的能力。因此，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也常常將削減成本這項企業(yè)最基礎(chǔ)的工作忽略掉。在柜臺辦妥住宿手續(xù)后，會由另一位打扮稍微整齊的侍應(yīng)生引領(lǐng)您到所住的房間。所以間接費(fèi)用增加的主要原因，是由間接人員的增加造成的。職員經(jīng)常裝作很忙的樣子，或找一些無關(guān)緊要的工作做一做，只要不讓雙手閑著就行。 如何消除人員浪費(fèi) 對于很多中小型企業(yè)，直接人員與間接人員的比率一 7： 3為宜，過多的間接人員就可能導(dǎo)致人員的浪費(fèi)，由于很多中小企業(yè)在發(fā)展中有一種擴(kuò)張的沖動，因此，在擴(kuò)張中保持合適的直接間接比率就顯得特別必要。 如何消除人員浪費(fèi) C 消除無益的工作 企業(yè)除了間接人員的過剩之外，還存在大量無益的工作，找出這些無益的工作并將其消除，是消除人員浪費(fèi)的又一個手段，因為通過對企業(yè)部門或工作的重組，可以消除多余的工作崗位，從而減少人員浪費(fèi)?？? 是這些事業(yè)部的人事部門，都出差到外地去招募員工， 都同樣要進(jìn)行面試、錄用等事務(wù)工作。譬如，記錄處理 100張傳票的所需時間。 案例分析 某企業(yè)， 部門以往的一周實際業(yè)務(wù)量為 1000 小時，通過業(yè)務(wù)改進(jìn)、可以節(jié)省 20 ％的時間，則一周 就可以減少 200小時的業(yè)務(wù)工作量。當(dāng)所分派的任務(wù)是實施一項已經(jīng)制定的決策， 并且所授予的權(quán)力本質(zhì)上對全局沒有影響時，稱其 為“授權(quán)”。你應(yīng)對下屬明確這些限制條件，以使下屬明確無誤地認(rèn)清自己處理問題的權(quán)限范圍。如果每名管理人員年均薪水為 4萬美元，則控制跨度寬的組織每年在管理人員薪水上就可節(jié)省 32萬美元。 通過以上價值分析過程，可獲得 50%的成本削減，成本削減幅度相當(dāng)可觀。 STEP2 報告書的作用 顯然是調(diào)整生產(chǎn)計劃。假如這種情況在公司內(nèi)部蔓延開來，最終會危及公司的生存。 其次，如果金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)公司發(fā)生壞賬，就會采取嚴(yán)格的融資措施，公司的財務(wù)狀況會急劇惡化。 公司 30%的客戶，如果占公司 30%左右的銷售額，我們將其定為 B類客戶。 其次，要建立完善的機(jī)器保養(yǎng)制度，以防止設(shè)施故障產(chǎn)生不良品。 （ 2）自動化的原則。 物流不僅是物資流通，也不僅僅是儲運(yùn)，物流是各物流功能諸要素包括包裝、搬運(yùn)、儲存、運(yùn)輸、配 名詞解釋：物流 物流是指物質(zhì)實體（商品或服務(wù)）的流動過程，具 體包括運(yùn)輸、儲存、配送、裝卸、包裝、流通加工、保 管、物流信息管理等各項活動。 例如，客戶服務(wù)水平顯然受庫存狀態(tài)影響，為提高服務(wù)水平，最好是有龐大的庫存；龐大的庫存的代價卻是庫存成本的提高。譬如，不能按時采購物料、不能按時供貨、不能按時解決客戶的問題等等，這些由時間浪費(fèi)產(chǎn)生的問題，不僅給企業(yè)帶來直接損失，也給企業(yè)帶來很多間接損失。 通過消除生產(chǎn)線的等待、返工、生產(chǎn)計劃安排的變更，縮短生產(chǎn)時間。 消除時間上的浪費(fèi) 信息 ,組織生產(chǎn) ,及時補(bǔ)充 ,因此企業(yè)已沒有必要維持較高的存貨水平。 最后，利用財務(wù)系統(tǒng)，與供應(yīng)商及客戶一起管理資金流。 （ 2）最高庫存與最低庫存之間的庫存為安全庫存。在供應(yīng)鏈管理理論的指導(dǎo)下，我們可以明確這一點：供應(yīng)鏈中的所有參與方是貿(mào)易伙伴關(guān)系；其最終目標(biāo)是 并產(chǎn)生相應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)報告和庫存報告。 消除時間上的浪費(fèi) “推銷 ” 模式是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式，指根據(jù)商品的庫存情況，有計劃地將商品推銷給客戶。 通過供應(yīng)鏈的自動化，預(yù)測的精確度將大幅度的提高，這將導(dǎo)致企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，而且 消除時間上的浪費(fèi) 能減少 生產(chǎn)的時間，縮短交貨期，提高顧客滿意度。 通過生產(chǎn)過程物料搬運(yùn)的合理化，使生產(chǎn)線的物流通暢高效，減少生產(chǎn)時間。 要減少銷售周期，首先要了解銷售周期的構(gòu)成，具體來講，銷售周期由以下各部分組成。 企業(yè)物流的基本活動包括從原材料供應(yīng)到產(chǎn)品銷售的全部物流活動。 學(xué)術(shù)界的定義，物流是指物料或商品在空間上與時間上的位移，它分為社會物流、企業(yè)物流兩大類。 （ 4）縮短移動路徑原則。 最后，制度化地對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高生產(chǎn)人員的操作技術(shù)水平，并通過創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境， 消除管理中的浪費(fèi) 防止生產(chǎn)人員工作時注意力分散形成不良品。 公司的 60%的客戶，如果占公司 10%的銷售額，我們將其定為 C類客戶。 最后，如果發(fā)生壞賬，會產(chǎn)生巨大的壞賬損失機(jī)會成本；因為，如果不發(fā)生壞賬，這些資金完全可以用于新的投資項目，這些項目的潛在收益就形成壞賬的機(jī)會成本。 消除管理中的浪費(fèi) B 銷售要有重點 銷售中的最大浪費(fèi)就是壞賬，壞賬是管理中的第二座冰山。 STEP4有無其他方法替代？ 可以詢問有沒有發(fā)揮同樣功能的其他代替方法或物品？ 通過廣泛的討論與研究，大家認(rèn)為建立一個小型的計算機(jī)數(shù)據(jù)庫，初始投資雖然大一點，但從長遠(yuǎn)看每個月的支出會大幅度下降。 C 價值分析的策略 活學(xué)活用 價值分析可以應(yīng)用于全公司的所有部門以及工作的方 方面面。 如何消除人員浪費(fèi) 近幾年的趨勢是加寬控制跨度。 完成一項任務(wù)需要多大權(quán)力？負(fù)責(zé)該項任務(wù)的人最清楚，如果允許下屬參與決定授權(quán)的范圍，即為完成一項 如何消除人員浪費(fèi) 特定任務(wù)該授予多大權(quán)力，目標(biāo)的完成該達(dá)到何種標(biāo)準(zhǔn)，這樣有助于增強(qiáng)員工的工作積極性、工作滿意感，以及對工作負(fù)責(zé)的精神。 如何消除人員浪費(fèi) 授權(quán)的另一項好處在于它會經(jīng)常產(chǎn)生的一些更好的決定，因為最接近第一線的雇員對事實有更加清晰的觀察。因此，發(fā)掘過剩人員好象并沒有您想象的那么復(fù)雜。 第六步，通過計算本部門各種務(wù)量，以及各種業(yè)務(wù)所需時間，可算出本部門需要的人數(shù)，與目前部門里實際人數(shù)比較，自然就可以判 如何消除人員浪費(fèi) 斷是人員不足還是人員過剩了。 近年來，由于適應(yīng)變化的需要，許多公司采用事業(yè)部制，各事業(yè)部里都有相互重疊的職能，譬如各事業(yè)部都有各自的倉庫人員或營業(yè)人員，然而這些職員的活動，彼此相互重疊，從而產(chǎn)生相當(dāng)多的浪費(fèi)。 如何消除人員浪費(fèi) 企業(yè)的工作可分為創(chuàng)造性工作、中間工作和衍生工作 3種， 3種工作的劃分是根據(jù)該工作所獲得的成果與所花費(fèi)的成本進(jìn)行比較而加以確定的。 教你一招 （ 1）一般中小型，直接人員對間接人員的比率大 概是 7： 3； （ 2）大企業(yè)大約 6： 4較為恰當(dāng)。 有的員工上班時間看著報紙，喝著茶，這是一種典型的辦公室的景象。全部自動化的無人工廠，雖然沒有 如何消除人員浪費(fèi) 直接作業(yè)人員，但間接人員卻少不了。逐漸您會發(fā)現(xiàn)，他們都不識字，換床單