【正文】 人員，哪些是思想頑固無法轉(zhuǎn)化的人員，把有限的時間精力花費在前者身上，對后者采用上報打擊的方式，把這類苗頭性的問題消滅在起始階段，杜絕其因長期無法轉(zhuǎn)化而造成的資源浪費和維穩(wěn)風險。解決這些問題，首要解決的就是農(nóng)民思想認識的問題。上級的救濟到了村里，僅能做一些補充辦公用品、慰問貧困人員之類的小事，甚至不少村集體還拖欠村干部工資數(shù)年發(fā)不下來。因此，村支書確實不好當，解決這個問題，就要從行政村的干部設置、村支書的選用培養(yǎng)等方面認真考量，讓村支書這個位子的責權和能力相適應。目前區(qū)直機關中，50歲以下的干部大部分來自于學校和部隊，他們有文化、素質(zhì)較高，在機關中研究業(yè)務、開展調(diào)研、制訂政策等能各司其職甚至獨擋一面，但同時，他們對基層不了解，缺乏基層工作經(jīng)歷，更談不上具備群眾工作的經(jīng)驗和能力也是實事，成為他們工作能力這個木桶上的一個短板，進而影響到整個機關的行政能力的發(fā)揮。在這次下基層的訪惠聚活動中，我們的干部在面對基層群眾反映的千頭萬緒的工作時，他們并不一定能比本地的一個熟悉情況的村支書甚至村干部有更好解決問題的辦法和思路，他們更沒有基層干部所擁有的廣泛的群眾基礎?；鶎討?zhàn)斗堡壘要有人有錢有磚有瓦。沒錢辦事讓村干部在老百姓面前挺不起腰桿，樹不起威信，號召力戰(zhàn)斗力無從談起，即使有發(fā)展集體經(jīng)濟的意識，也因為缺乏啟動資金、無土地、無思路等種種困難而舉步維艱。然而，思想認識是長期歷史、自然、宗教、習俗等因素共同作用而形成的，教育轉(zhuǎn)化并非一朝一夕。目前，在維穩(wěn)形勢復雜的南疆農(nóng)村地區(qū)，我們過分強調(diào)宣傳教育，片面擴大宣傳教育的作用，忽略其不足和存在的隱患。這就為這一學期的學習開了一個好頭，十分有利于我們養(yǎng)成健康的作息習慣，幫助我們改正凌晨睡，中午起的顛倒的作息。這時，就需要發(fā)揚團結協(xié)作的精神。鉗工對于我來說是個不小的挑戰(zhàn)，它告訴我要不急不躁，掌握方法?？傊?，要根據(jù)根據(jù)具體情況進行具體分析。另一方面，辦公室在物品保障上也繼承了一貫的傳統(tǒng)，及時按量的完成了任務。弘揚長征精神以及如何將長征精神融入學生會的工作等問題進行了相關的討論。第四、部長工作總結。第五、下學期工作展望。現(xiàn)在我的感覺就是，我們行業(yè)逐漸復蘇過來了，但是今年一年的確已經(jīng)到了盡頭了。因此這一年，我在菜品方面不斷創(chuàng)新，并且得到了很好的反饋，餐廳的口碑也逐漸做上去了，并且在網(wǎng)絡上也贏得了不錯的反響，這是我認為今年最為成功的一部分，感謝這次機遇，讓我遇到了更好的自己?，F(xiàn)在已經(jīng)處于萬物復蘇的階段了，下一年就看誰長得更快，看誰有更多的閃光點了。十月份，開始有點緊張了，似乎到了我們的旺季，整個辦公室有點“沸騰”的感覺。一月份，臨近新年，心情似乎有些躁動、不安靜，只想完成手頭的工作，并不想為自己安排更多的活兒，想回家了!在這個過程當中，我明白：有些事情做了并不一定會馬上體現(xiàn)出價值，但或許它可以映射到其他方面，可能在某一方面它又會帶來很可觀的回報。作為銷售面對客戶，客戶卻不見得會這么理解，所以我們需要有其他的理由來說服客戶。作為閱歷淺薄的我，很多實在是回答不上來，導致客人問一句，我再問、再回答的尷尬局面。銷售猶如一場戰(zhàn)爭，銷售人員處在前線沖鋒位置，而采購則是后盾、是基礎、是盤旋蜿蜒深埋地下的樹根，根深了，后援與儲備力量充足了，銷售人員發(fā)起的沖鋒，才能取得進攻與全面突破。為了能夠朝這個效應前進，既需要奠定基礎，又需要一個良好的規(guī)劃。每一個成功的人都喜歡自己所做的事，正因為熱愛自己所從事的工作，才能帶著狂熱、帶著激情去做。④ 溝通、交流，進一步的發(fā)展友誼關系。3. 和每個客戶建立長期的關系不管是潛在客戶還是已經(jīng)合作過的客戶，都需要建立長期的友誼關系。(三)立足本職，做好工作目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務管理等，工作內(nèi)容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率。處理得不好不但會丟失客戶，還會給企業(yè)帶來負面影響。通常情況下，客戶不滿時，常會帶著怒氣而來，因此在說話或態(tài)度上難免會出現(xiàn)過激行為，在這種情況下我們必須克制自己，要站在客戶的立場上將心比心，應當態(tài)度和藹的認真傾聽他的投訴，這樣可以緩沖客戶的激動情緒，也為自己爭取思考的時間。通過現(xiàn)場測試，能通過網(wǎng)絡優(yōu)化解決的，及時的在周計劃中安排處理。從客戶資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬20萬之間，通過客戶經(jīng)理們的宣傳及營銷，開發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的客戶資源，這也成為了我們營業(yè)部最重要的營銷策略之一。第三，努力開展營銷工作，合理使用公司現(xiàn)有的服務和政策，多通過朋友介紹，客戶轉(zhuǎn)介紹的方式，開發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶，提高開戶數(shù)量，提升資產(chǎn)水平。但也存在不少不足之處：，缺少正規(guī)的開技術交底會，容易出現(xiàn)沒交代清楚或者直接是被遺漏掉了，經(jīng)常要在施工過程中進行彌補。比如職工漲工質(zhì)、合同工擇優(yōu)轉(zhuǎn)正等。就拿我自己而言，從20__年畢業(yè)到現(xiàn)在，干過質(zhì)檢員、施工技術員，但是從來沒有得到過專業(yè)的培訓，即使公司內(nèi)部也幾乎沒有組織過相關方面的專業(yè)技術培訓，都是靠分公司楊經(jīng)理的親自點撥和指導，加上自己在干的過程中不斷總結積累。而前臺也完成了對系統(tǒng)的升級和管理，提高了工作效率，大幅度縮小了開房以及退房的時間。在酒店硬件質(zhì)量方面，在客房空調(diào)未更換之前，客房投訴較多，主要投訴體現(xiàn)在房間的硬件設施上，由于我們酒店是商務型酒店，對客房硬件要求沒有星級酒店那么高，這就導致大部分硬件設施在使用過幾年后出現(xiàn)老化褪色等問題，特別是空調(diào)。后面經(jīng)郭總同意，在工程部的配合下，對房間的電話線路和網(wǎng)絡進行了調(diào)試及檢查，改善了房間的網(wǎng)絡情況。處理好客人的投訴，我作為客房部主管，同時兼任酒店的值班經(jīng)理，每天都要處理很多大大小小的投訴，讓客人滿意，讓酒店不受損失。針對這種情況，我對前臺員工進行了有針對性的培訓，并在實際的工作中注重員工的實際操作與思想的培訓。作為房務部主管，我將在新的一年里，繼續(xù)學習，努力提高自身能力，加強對員工的思想素質(zhì)教育，為酒店奉獻自己的力量。剛進公司，我們試用期員工最先做的是學習燃氣相關的專業(yè)知識，之后是三級教育、燃氣基礎知識的培訓和考試。公司安排我們每天在天子湖門站建設的工地上學習，記下管線走向，也是希望我們將施工過程中隱藏著的許多可能導致事故發(fā)生的危險因素及時發(fā)現(xiàn)和上報，把安全落實到每個現(xiàn)實工作的環(huán)節(jié)里。在公司不斷發(fā)展、人員不斷增加、管理不斷細化的大環(huán)境下，每一個工作人員都應該具備和本崗位專業(yè)技能相匹配的專業(yè)知識，其實，論專業(yè)知識和技能，我有太多太多需要學習，需要實踐的地方，問起一些問題還是處于略懂或不懂的狀態(tài)，而前輩常常教育我們：做事如做人。公司領導一直高度重視我們新進員工的培訓與培養(yǎng)，目前，我們?yōu)槠谌齻€月的試用期即將結束，隨之而來的將是部門負責人對我們的教育和考核，離開了實習期較為寬松的環(huán)境，我們會感受到正式工作的嚴謹氛圍，會更加清醒地認識到肩負的責任。我相信，未來天子湖門站的竣工驗收，為周圍幾十家企業(yè)提供清潔、便利的天然氣的同時，也會實實在在提高“安管燃氣”的經(jīng)濟效益。近年來，隨著社會對清潔能源需求不斷擴大，天然氣經(jīng)濟、清潔、環(huán)保的特點逐漸突出，在得到了人們青睞的同時也得到了極大的推廣。感嘆，時光荏苒，稍縱即逝，短短的三個月實習期轉(zhuǎn)眼結束，在天子湖工地與公司辦公室之間忙忙碌碌、來來回回，接觸不太熟悉的燃氣設備，學習不太明白的專業(yè)詞匯，感觸很深，收獲頗豐。相對客房來說，我接管前臺的時間還比較短，還需要加強學習，在不斷的學習過程中進行總結，規(guī)范自己的言行舉止，以身作則，使得前臺能夠真正成為酒店的窗口，成為酒店一道靚麗的風景線。減少酒店的損失和增加客人的滿意度。同時對5f客房過道和客房進行重新裝修，更換了過道地毯和房間墻紙，客房品質(zhì)得到提升，增加了酒店收入，減少了客源流失。在解決這一問題過后，客房在夏天的入住率提高了30%左右，保證了酒店的利益，留住了大部分老客戶。但是在過去的一年里，我們的工作還存在很多不足，客房硬件設施大部分都需要進一步進行整改。如果遇到一個不是很負責的師傅，或者師傅本身的知識局限性，那么不僅成長速度很慢，甚至可能沒法去勝任技術工作。主要有以下看法：職工漲工資(特別是正式工漲工資)完全套用金陵公司政策，沒有切實達到漲工資的意圖，甚至挫傷了很多骨干的積極性。新的一年，如果時間允許，希望能夠得到改進。匆匆過去的這一年，是生產(chǎn)任務極其繁忙的一年。在這些次測試當中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務，按時上傳測試報告，保障了系統(tǒng)的有效運行和正常運轉(zhuǎn)。對投訴上的及時處理，一方面及時的了解網(wǎng)絡運行狀況，有助于及時的解決網(wǎng)絡故障，一方面為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，大力的支持了業(yè)務部門工作的開展。保持冷靜，不反駁，不爭論，不推卸責任，不怪罪客戶。一是迅速處理接到投訴工單后，我們要冷靜分析事情發(fā)生的原因，要快速判斷、迅速處理。積極完成好各項工作任務。二、存在問題學習力度還需要不斷提高，在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現(xiàn)象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認真核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤。條件不一樣，人們還是想和朋友做生意。⑥ 詢盤持續(xù)跟進后，如果條件允許，可要求見面洽談，這樣可以大大加速互相之間的誠信度。① 從所有的客戶資料中，篩選出少許潛在有力的客戶。：“我們的思想決定了我們會成為什么樣的人。在這里，我看到了我們的優(yōu)勢，所以我相信我的選擇，并且相信會有一個美好的未來